VIES FEL: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
för franska (FR) EU-momsnummer

Kära kunder,

På grund av det mycket stora antalet e-postmeddelanden och telefonsamtal som skickats till oss, vill vi informera dig om att vi under ungefär en vecka har märkt ett mycket stort antal fel som returnerats från VAT Information and Exchange System (VIES) för förfrågningar skickade med franska EU-momsnummer (med "FR” prefix).

Alla fel som returneras gäller gränsen för att nå den högsta möjliga genomströmningen av det franska skattesystemet: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

På grund av de många frågorna vill vi starkt betona att detta är inte ett fel relaterat till vårt API (viesapi.eu), eftersom vi förutom att begränsa antalet förfrågningar som köps inom en given plan inte tillämpar några begränsningar på antalet förfrågningar som skickas via vårt system.

Samma situation inträffade 2023, men det gällde det tyska skattesystemet (DE), som också var praktiskt taget otillgängligt under 2 månader på grund av mycket hög trafik och ett stort antal förfrågningar. Du kan lära dig mer om den situationen i vår artikel, som vi också publicerade då för att förklara situationen: Allvarliga problem (MS_MAX_CONCURRENT_REQ-fel) med att verifiera företag från Tyskland (börjar med DE) i VIES.

Vi notera inte liknande fel när det gäller andra skattesystem i EU:s medlemsstater. För närvarande finns det problem endast med verifieringen av entreprenörer från Frankrike (med FR-prefixet).

Du kan läsa mer om detta problem och andra relaterade till tillgängligheten av VIES i artikeln på vår blogg: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Skicka alla e-postmeddelanden direkt till VIES-systemets officiella tekniska supportadress: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Vi hoppas att det stora antalet rapporter om att VIES inte är tillgängligt och oförmågan att verifiera entreprenörer från Frankrike (FR) kommer att ha en positiv inverkan på en snabb lösning av problemet.

Jobba runt: För närvarande är den enda lösningen vi ser som fungerar att skicka förfrågningar (EU VAT-nummer med FR prexif) utanför rusningstid, dvs 18.00 – 8.00

[Update 03/18/2025]

1. Workaround – We have provided new asynchronous functions for the REST API och programmeringsbibliotek that allow for batch querying of VIES and at the same time bypass the error “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). We encourage you to test them.

2. After about a month of waiting, we received an official response from VIES Support Team to our next letter regarding errors and lack of stability of the VIES System. Below is the full content of the received e-mail:

Kära användare,

Sincere apologies for the short delay in responding to your issue.

Tack för att du kontaktade oss VIES/Web-teamet.

Med denna möjlighet vill vi informera dig om några grundläggande delar av VIES-på-webben (Svära) tjänst.

VoW-applikationen (hela VIES-systemet) fungerar på basis av realtidsutbyten. Varje valideringsbegäran som du skickar till VoW vidarebefordras i realtid till det nationella VIES-systemet för relevant administration.

This national system performs the validation against its national database and provides the result back to VoW, which displays it to you. If the national part of VIES is not available then you will get a corresponding answer (you may also refer to https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

The VIES web system is designed for single requests. Since there is no central vies web database the reply from the corresponding national database would vary from 1 to several seconds.

Dock, det finns en begränsning för de samtidiga förfrågningar som hanteras av VoW. Det finns en maximalt antal samtidiga förfrågningar systemet kan hantera. Om systemet tar emot en ny begäran och det maximala antalet samtidiga förfrågningar nås, avvisas begäran.

De maximalt antal samtidiga förfrågningar is not linked to a specific IP. It is a global count across all users.  In addition, the MAX Concurrent limitations address both the VoW overall as well as each Member State separately and for each type of validation request namely, WEB Interactive (Manual – INT) as well as SOAP (API), REST (API) and/or BATCH services. 

På begäran från vissa nationella förvaltningar kan vi tyvärr inte avslöja den exakta nivån på tröskelvärdena i VoW.

Each time there is a similar issue, our technical team performs an analysis in close contact with all involved parties, in order to identify the root cause that creates these temporarily unavailability issues.

Tänk på att denna otillgänglighet vanligtvis inte varar för länge.

Each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) allowing sometime between validations (few seconds or minutes).

Tänk dessutom på att VIES-on-the-web-tjänsten som du använder för att skicka förfrågningar består av en central komponent och 28 nationella komponenter (en för varje medlemsstat).

När du gör en valideringsbegäran, den centrala komponenten i tjänsten, vidarebefordrar den i realtid till den nationella VIES för relevant skatteförvaltning.

Eftersom webbapplikationen (hela VIES-systemet) fungerar på basis av realtidsutbyten måste alla komponenter i VIES (den centrala och 28 nationella) vara tillgängliga för att en validering ska kunna utföras.

Kommissionen ansvarar för den centrala delen av tjänsten och medlemsstaterna för de nationella delarna av VIES.

När du står inför en otillgänglighet för tjänsten kan detta bero på problem med en av VIES-komponenterna.

Varje nationell momsförvaltning upprätthåller sin egen databas och är juridiskt ansvarig för att hålla sitt nationella system uppdaterat och tillgängligt.

Kommissionen övervakar noggrant de nationella systemens prestanda och agerar med nationella förvaltningar för att säkerställa bästa möjliga tillgänglighet för webbtjänsten.

Trots våra ansträngningar kan det finnas tillfällen då vissa nationella tjänster är otillgängliga, or the response time is slow.

Som kanske redan vet varar det nationella systemets otillgänglighet inte särskilt länge.

In case you were mostly attempting to validate tysk (DE), French (FR) and/or Czech Republic’s (CZ) VAT numbers via the VoW, according to our investigation, indeed, all three national VIES components indicated have been facing temporary latency issues that also cause the “MAX_Concurrent” error responses that you receive.

For your information we are aware of the issues. The competent departments of the three National Tax Administrations are working towards a resolution the soonest possible.

Please also consider that there are scheduled unavailability shifts of the service (e.g. for maintenance reasons, or update of the databases).

For any scheduled unavailability shifts, you may consult: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Dessutom, för en liveövervakning av alla 28 EU nationella VIES-komponenter, kan du konsultera avsnittet "MSA / XI Availability" på sidan "Self-Monitoring" i VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Again, we suggest that each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) sometime later and/or allow sometime between validations (few seconds).

Alternatively, up until resolution of this temporary issue explained above, you may also use the Svära  “BATCH” validation service of the VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). More information may be found here: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Sincere apologies for the inconvenience.

Kontakta oss om du har ytterligare problem.

 

Vänliga Hälsningar

ITSM VIES/Web Technical Support Team

 

VIESAPI Team