VIES-FOUT: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
voor Franse (FR) EU BTW-nummers
Beste klant,
Vanwege het zeer grote aantal e-mails en telefoontjes dat naar ons is verzonden, willen wij u informeren dat wij al ongeveer een week een zeer groot aantal fouten hebben opgemerkt die zijn geretourneerd door de Btw-informatie- en uitwisselingssysteem (VIES) voor verzoeken die worden verzonden met Franse EU-BTW-nummers (met de “FR” voorvoegsel).
Alle geretourneerde fouten hebben betrekking op de limiet met betrekking tot het bereiken van de maximaal mogelijke doorvoer van het Franse belastingstelsel: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
Vanwege de vele vragen willen wij met klem benadrukken dat dit is niet een fout met betrekking tot onze API (viesapi.eu), want afgezien van de beperking van het aantal aanvragen dat binnen een bepaald plan kan worden gekocht, hanteren wij geen limieten voor het aantal aanvragen dat via ons systeem kan worden verzonden.
Eenzelfde situatie deed zich voor in 2023, maar toen betrof het het Duitse belastingstelsel (DE), dat ook 2 maanden lang praktisch onbereikbaar was vanwege het zeer drukke verkeer en de vele aanvragen. Meer over deze situatie kunt u lezen in ons artikel, dat we destijds ook publiceerden om de situatie uit te leggen: Ernstige problemen (MS_MAX_CONCURRENT_REQ-fout) bij het verifiëren van bedrijven uit Duitsland (beginnend met DE) in VIES.
Wij niet opmerken soortgelijke fouten in het geval van andere belastingstelsels van EU-lidstaten. Momenteel zijn er alleen problemen met de verificatie van aannemers uit Frankrijk (met het voorvoegsel FR).
U kunt meer over dit probleem en andere problemen met betrekking tot de beschikbaarheid van VIES lezen in het artikel op onze blog: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/
Stuur alle e-mails rechtstreeks naar het officiële technische ondersteuningsadres van het VIES-systeem: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu
Wij hopen dat het grote aantal meldingen over de onbeschikbaarheid van VIES en het niet kunnen verifiëren van aannemers uit Frankrijk (FR) een positieve invloed zal hebben op een snelle oplossing van het probleem.
Tijdelijke oplossing: Op dit moment is de enige oplossing die werkt het versturen van verzoeken (EU BTW-nummer met FR-prexif) buiten de spitsuren, dat wil zeggen 18.00 uur – 8.00 uur
[Update 03/18/2025]
1. Workaround – We have provided new asynchronous functions for the REST-API en programmeerbibliotheken that allow for batch querying of VIES and at the same time bypass the error “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). We encourage you to test them.
2. After about a month of waiting, we received an official response from VIES Support Team to our next letter regarding errors and lack of stability of the VIES System. Below is the full content of the received e-mail:
Beste gebruiker,
Sincere apologies for the short delay in responding to your issue.
Bedankt dat u contact met ons opneemt, het VIES/Web-team.
Wij willen u graag van de gelegenheid gebruik maken om u te informeren over enkele basiselementen van de VIES-op-het-web (Gelofte) dienst.
De VoW-applicatie (inderdaad het hele VIES-systeem) werkt op basis van real-time uitwisselingen. Elk validatieverzoek dat u bij VoW indient, wordt in realtime doorgestuurd naar het nationale VIES-systeem van de betreffende administratie.
This national system performs the validation against its national database and provides the result back to VoW, which displays it to you. If the national part of VIES is not available then you will get a corresponding answer (you may also refer to https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).
The VIES web system is designed for single requests. Since there is no central vies web database the reply from the corresponding national database would vary from 1 to several seconds.
Echter, er is een beperking op het aantal gelijktijdige verzoeken dat door VoW wordt afgehandeld. Er is een maximaal aantal gelijktijdige verzoeken het systeem aankan. Als het systeem een nieuw verzoek ontvangt en het maximale aantal gelijktijdige verzoeken is bereikt, wordt het verzoek afgewezen.
De maximaal aantal gelijktijdige verzoeken is not linked to a specific IP. It is a global count across all users. In addition, the MAX Concurrent limitations address both the VoW overall as well as each Member State separately and for each type of validation request namely, WEB Interactive (Manual – INT) as well as SOAP (API), REST (API) and/or BATCH services.
Op verzoek van sommige nationale overheden kunnen we helaas het exacte niveau van de drempels voor VoW niet bekendmaken.
Each time there is a similar issue, our technical team performs an analysis in close contact with all involved parties, in order to identify the root cause that creates these temporarily unavailability issues.
Houd er rekening mee dat deze onbeschikbaarheid doorgaans niet al te lang duurt.
Each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) allowing sometime between validations (few seconds or minutes).
Houd er bovendien rekening mee dat de dienst VIES-on-the-web waarmee u aanvragen indient, bestaat uit een centraal onderdeel en 28 nationale componenten (één voor elke lidstaat).
Wanneer u een validatieverzoek indient, stuurt het centrale onderdeel van de service dit in realtime door naar het nationale VIES van de relevante belastingdienst.
Omdat de webapplicatie (inderdaad het hele VIES-systeem) op basis van real-time uitwisselingen werkt, moeten alle componenten van de VIES (de centrale en de 28 nationale) beschikbaar zijn om een validatie uit te kunnen voeren.
De Commissie is verantwoordelijk voor het centrale onderdeel van de dienst en de lidstaten voor de nationale onderdelen van het VIES.
Wanneer u te maken krijgt met een onbeschikbaarheid van de dienst, kan dit te wijten zijn aan problemen met een van de VIES-componenten.
Elke nationale BTW-administratie onderhoudt zijn eigen databank en is wettelijk verantwoordelijk om zijn nationale systeem up-to-date en beschikbaar te houden.
De Commissie houdt de prestaties van de nationale systemen nauwlettend in de gaten en werkt samen met de nationale overheden om de hoogste beschikbaarheid van de webdienst te garanderen.
Ondanks onze inspanningen kunnen er momenten zijn waarop dit zeker het geval is nationale diensten zijn niet beschikbaar, or the response time is slow.
Zoals wellicht al bekend is, duurt de onbeschikbaarheid van het nationale systeem niet lang.
In case you were mostly attempting to validate Duits (DE), French (FR) and/or Czech Republic’s (CZ) VAT numbers via the VoW, according to our investigation, indeed, all three national VIES components indicated have been facing temporary latency issues that also cause the “MAX_Concurrent” error responses that you receive.
For your information we are aware of the issues. The competent departments of the three National Tax Administrations are working towards a resolution the soonest possible.
Please also consider that there are scheduled unavailability shifts of the service (e.g. for maintenance reasons, or update of the databases).
For any scheduled unavailability shifts, you may consult: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Bovendien kunt u voor live monitoring van alle 28 nationale VIES-componenten van de EU de sectie “MSA / XI Beschikbaarheid” raadplegen op de pagina “Zelfmonitoring” van de VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Again, we suggest that each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) sometime later and/or allow sometime between validations (few seconds).
Alternatively, up until resolution of this temporary issue explained above, you may also use the Gelofte “BATCH” validation service of the VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). More information may be found here: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information
Sincere apologies for the inconvenience.
Neem contact met ons op als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten
ITSM VIES/Web technisch ondersteuningsteam
VIESAPI-team
