VIES POGREŠKA: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
za francuske (FR) EU PDV brojeve

Poštovani kupci,

Zbog vrlo velikog broja e-mailova i telefonskih poziva koji su nam poslani, želimo vas obavijestiti da već otprilike tjedan dana primjećujemo vrlo velik broj pogrešaka vraćenih iz Sustav informacija i razmjene PDV-a (VIES) za zahtjeve poslane s francuskim EU PDV brojevima (s "FR” prefiks).

Sve vraćene pogreške odnose se na ograničenje koje se odnosi na postizanje najveće moguće propusnosti francuskog poreznog sustava: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Zbog brojnih pitanja, želimo posebno naglasiti da ovo nije greška povezana s našim API-jem (viesapi.eu), jer osim ograničenja broja zahtjeva kupljenih unutar određenog plana, ne primjenjujemo nikakva ograničenja na broj zahtjeva poslanih putem našeg sustava.

Ista situacija dogodila se 2023. godine, ali se ticala njemačkog poreznog sustava (DE), koji je također bio praktički nedostupan 2 mjeseca zbog jako velikog prometa i velikog broja zahtjeva. Više o toj situaciji možete saznati u našem članku, koji smo tada i objavili kako bismo objasnili situaciju: Ozbiljni problemi (pogreška MS_MAX_CONCURRENT_REQ) s provjerom tvrtki iz Njemačke (počevši od DE) u VIES-u.

Mi ne bilježite slične pogreške u slučaju drugih poreznih sustava država članica EU. Trenutno postoje problemi samo s provjerom izvođača iz Francuske (s prefiksom FR).

Više o ovom problemu i ostalima vezanim uz dostupnost VIES-a možete pročitati u članku na našem blogu: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Sve e-poruke šaljite izravno na službenu adresu tehničke podrške VIES sustava: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Nadamo se da će veliki broj prijava o nedostupnosti VIES-a i nemogućnosti provjere izvođača iz Francuske (FR) pozitivno utjecati na brzo rješavanje problema.

Raditi okolo: U ovom trenutku, jedino zaobilazno rješenje za koje vidimo da funkcionira jest slanje zahtjeva (EU PDV broj s predznakom FR) izvan špica tj. 18:00 – 08:00 sati

[Update 03/18/2025]

1. Workaround – We have provided new asynchronous functions for the REST API i programske biblioteke that allow for batch querying of VIES and at the same time bypass the error “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). We encourage you to test them.

2. After about a month of waiting, we received an official response from VIES Support Team to our next letter regarding errors and lack of stability of the VIES System. Below is the full content of the received e-mail:

Poštovani korisniče,

Sincere apologies for the short delay in responding to your issue.

Hvala što ste nas kontaktirali VIES/Web tim.

Ovom prilikom želimo vas obavijestiti o nekim osnovnim elementima VIES-on-the-Web (Zavjet) usluga.

VoW aplikacija (odnosno cijeli VIES sustav) radi na temelju razmjene u stvarnom vremenu. Svaki zahtjev za potvrdu koji podnesete VoW-u prosljeđuje se u stvarnom vremenu u nacionalni VIES sustav relevantne uprave.

This national system performs the validation against its national database and provides the result back to VoW, which displays it to you. If the national part of VIES is not available then you will get a corresponding answer (you may also refer to https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

The VIES web system is designed for single requests. Since there is no central vies web database the reply from the corresponding national database would vary from 1 to several seconds.

Međutim, postoji ograničenje na istodobne zahtjeve kojima upravlja VoW. Tamo je najveći broj istodobnih zahtjeva sustav može podnijeti. Ako sustav primi novi zahtjev i dosegne maksimalan broj istodobnih zahtjeva, zahtjev se odbija.

The najveći broj istodobnih zahtjeva is not linked to a specific IP. It is a global count across all users.  In addition, the MAX Concurrent limitations address both the VoW overall as well as each Member State separately and for each type of validation request namely, WEB Interactive (Manual – INT) as well as SOAP (API), REST (API) and/or BATCH services. 

Nažalost, na zahtjev nekih nacionalnih uprava, ne možemo otkriti točnu razinu pragova u Zavjetu za ženu.

Each time there is a similar issue, our technical team performs an analysis in close contact with all involved parties, in order to identify the root cause that creates these temporarily unavailability issues.

Imajte na umu da ta nedostupnost obično ne traje predugo.

Each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) allowing sometime between validations (few seconds or minutes).

Osim toga, imajte na umu da se VIES-on-the-web usluga koju koristite za podnošenje zahtjeva sastoji od središnje komponente i 28 nacionalnih komponenti (po jedna za svaku državu članicu).

Kada napravite zahtjev za provjeru valjanosti, središnja komponenta usluge, prosljeđuje ga u stvarnom vremenu nacionalnom VIES-u relevantne porezne uprave.

Budući da web aplikacija (zapravo cijeli VIES sustav) radi na temelju razmjene u stvarnom vremenu, sve komponente VIES-a (središnja i 28 nacionalnih) moraju biti dostupne kako bi se izvršila validacija.

Komisija je odgovorna za središnju komponentu usluge, a države članice za nacionalne komponente VIES-a.

Kada se suočite s nedostupnošću usluge, to može biti zbog problema s jednom od VIES komponenti.

Svaka nacionalna uprava za PDV održava vlastitu bazu podataka i zakonski je odgovorna održavati svoj nacionalni sustav ažuriranim i dostupnim.

Komisija pomno prati učinkovitost nacionalnih sustava i surađuje s nacionalnim upravama kako bi osigurala najvišu dostupnost web usluge.

Unatoč našim naporima, moglo bi doći trenutaka kada je sigurno nacionalne službe nisu dostupne, or the response time is slow.

Kao što možda već znate, nedostupnost nacionalnog sustava ne traje dugo.

In case you were mostly attempting to validate njemački (DE), French (FR) and/or Czech Republic’s (CZ) VAT numbers via the VoW, according to our investigation, indeed, all three national VIES components indicated have been facing temporary latency issues that also cause the “MAX_Concurrent” error responses that you receive.

For your information we are aware of the issues. The competent departments of the three National Tax Administrations are working towards a resolution the soonest possible.

Please also consider that there are scheduled unavailability shifts of the service (e.g. for maintenance reasons, or update of the databases).

For any scheduled unavailability shifts, you may consult: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Štoviše, za praćenje uživo svih 28 EU nacionalnih VIES komponenti, možete konzultirati odjeljak „Dostupnost MSA / XI” na stranici „Samonadzor” VoW-a (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Again, we suggest that each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) sometime later and/or allow sometime between validations (few seconds).

Alternatively, up until resolution of this temporary issue explained above, you may also use the Zavjet  “BATCH” validation service of the VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). More information may be found here: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Sincere apologies for the inconvenience.

Kontaktirajte nas ako budete imali dodatnih problema.

 

Lijepi pozdrav

ITSM VIES/tim za web tehničku podršku

 

Tim VIESAPI