VIES FEL: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
för franska (FR) EU-momsnummer – lösning med ny asynkron funktion getVIESDataAsync
Kära kunder,
På grund av det mycket stora antalet e-postmeddelanden och telefonsamtal som skickats till oss, vill vi informera dig om att vi under ungefär en vecka har märkt ett mycket stort antal fel som returnerats från VAT Information and Exchange System (VIES) för förfrågningar skickade med franska EU-momsnummer (med "FR” prefix).
Alla fel som returneras gäller gränsen för att nå den högsta möjliga genomströmningen av det franska skattesystemet: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
På grund av de många frågorna vill vi starkt betona att detta är inte ett fel relaterat till vårt API (viesapi.eu), eftersom vi förutom att begränsa antalet förfrågningar som köps inom en given plan inte tillämpar några begränsningar på antalet förfrågningar som skickas via vårt system.
Samma situation inträffade 2023, men det gällde det tyska skattesystemet (DE), som också var praktiskt taget otillgängligt under 2 månader på grund av mycket hög trafik och ett stort antal förfrågningar. Du kan lära dig mer om den situationen i vår artikel, som vi också publicerade då för att förklara situationen: Allvarliga problem (MS_MAX_CONCURRENT_REQ-fel) med att verifiera företag från Tyskland (börjar med DE) i VIES.
Vi notera inte liknande fel när det gäller andra skattesystem i EU:s medlemsstater. För närvarande finns det problem endast med verifieringen av entreprenörer från Frankrike (med FR-prefixet).
Du kan läsa mer om detta problem och andra relaterade till tillgängligheten av VIES i artikeln på vår blogg: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/
Skicka alla e-postmeddelanden direkt till VIES-systemets officiella tekniska supportadress: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu
Vi hoppas att det stora antalet rapporter om att VIES inte är tillgängligt och oförmågan att verifiera entreprenörer från Frankrike (FR) kommer att ha en positiv inverkan på en snabb lösning av problemet.
Jobba runt: För närvarande är den enda lösningen vi ser som fungerar att skicka förfrågningar (EU VAT-nummer med FR prexif) utanför rusningstid, dvs 18.00 – 8.00
[Uppdatering 2025-03-18]
1. Lösning – Vi har tillhandahållit nya asynkrona funktioner för REST API och programmeringsbibliotek som tillåter batch-förfrågningar av VIES och samtidigt kringgå felet "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Vi uppmuntrar dig att testa dem.
2. Efter ungefär en månads väntan fick vi en officiellt svar från VIES Support Team till vårt nästa brev angående fel och bristande stabilitet i VIES-systemet. Nedan är det fullständiga innehållet i det mottagna e-postmeddelandet:
Kära användare,
Ber uppriktigt om ursäkt för den korta dröjsmålet med att svara på ditt ärende.
Tack för att du kontaktade oss VIES/Web-teamet.
Med denna möjlighet vill vi informera dig om några grundläggande delar av VIES-på-webben (Svära) tjänst.
VoW-applikationen (hela VIES-systemet) fungerar på basis av realtidsutbyten. Varje valideringsbegäran som du skickar till VoW vidarebefordras i realtid till det nationella VIES-systemet för relevant administration.
Detta nationella system utför valideringen mot sin nationella databas och skickar resultatet tillbaka till VoW, som visar det för dig. Om den nationella delen av VIES inte är tillgänglig kommer du att få ett motsvarande svar (du kan också referera till https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).
VIES webbsystem är designat för enstaka förfrågningar. Eftersom det inte finns någon central vies webbdatabas skulle svaret från motsvarande nationella databas variera från 1 till flera sekunder.
Dock, det finns en begränsning för de samtidiga förfrågningar som hanteras av VoW. Det finns en maximalt antal samtidiga förfrågningar systemet kan hantera. Om systemet tar emot en ny begäran och det maximala antalet samtidiga förfrågningar nås, avvisas begäran.
De maximalt antal samtidiga förfrågningar är inte kopplad till en specifik IP. Det är en global räkning för alla användare. Dessutom adresserar MAX Concurrent-begränsningarna både VoW övergripande såväl som varje medlemsstat separat och för varje typ av valideringsbegäran, nämligen WEB Interactive (Manual – INT) samt SOAP (API), REST (API) och/eller BATCH-tjänster.
På begäran från vissa nationella förvaltningar kan vi tyvärr inte avslöja den exakta nivån på tröskelvärdena i VoW.
Varje gång det finns ett liknande problem utför vårt tekniska team en analys i nära kontakt med alla inblandade parter, för att identifiera grundorsaken som skapar dessa tillfälligt otillgänglighetsproblem.
Tänk på att denna otillgänglighet vanligtvis inte varar för länge.
Varje gång ett sådant problem uppstår, föreslår vi att du skickar in dina förfrågningar igen och det tar tid mellan valideringarna (några sekunder eller minuter).
Tänk dessutom på att VIES-on-the-web-tjänsten som du använder för att skicka förfrågningar består av en central komponent och 28 nationella komponenter (en för varje medlemsstat).
När du gör en valideringsbegäran, den centrala komponenten i tjänsten, vidarebefordrar den i realtid till den nationella VIES för relevant skatteförvaltning.
Eftersom webbapplikationen (hela VIES-systemet) fungerar på basis av realtidsutbyten måste alla komponenter i VIES (den centrala och 28 nationella) vara tillgängliga för att en validering ska kunna utföras.
Kommissionen ansvarar för den centrala delen av tjänsten och medlemsstaterna för de nationella delarna av VIES.
När du står inför en otillgänglighet för tjänsten kan detta bero på problem med en av VIES-komponenterna.
Varje nationell momsförvaltning upprätthåller sin egen databas och är juridiskt ansvarig för att hålla sitt nationella system uppdaterat och tillgängligt.
Kommissionen övervakar noggrant de nationella systemens prestanda och agerar med nationella förvaltningar för att säkerställa bästa möjliga tillgänglighet för webbtjänsten.
Trots våra ansträngningar kan det finnas tillfällen då vissa nationella tjänster är otillgängliga, eller svarstiden är långsam.
Som kanske redan vet varar det nationella systemets otillgänglighet inte särskilt länge.
Om du mest försökte validera tysk (DE), franska (FR) och/eller tjeckiska republikens (CZ) Momsnummer via VoW, enligt vår undersökning har faktiskt alla tre indikerade nationella VIES-komponenter stått inför tillfälliga latensproblem som också orsakar "MAX_Concurrent"-felsvaren som du får.
För din information är vi medvetna om problemen. De behöriga avdelningarna av de tre Skatteförvaltningarna arbetar för en lösning så snart som möjligt.
Tänk också på att det finns schemalagda otillgänglighetsförskjutningar av tjänsten (t.ex. av underhållsskäl eller uppdatering av databaserna).
För eventuella schemalagda otillgänglighetsskift kan du konsultera: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Dessutom, för en liveövervakning av alla 28 EU nationella VIES-komponenter, kan du konsultera avsnittet "MSA / XI Availability" på sidan "Self-Monitoring" i VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Återigen, vi föreslår att varje gång ett sådant problem uppstår, föreslår vi att du skickar in din begäran igen någon gång senare och/eller tillåter någon gång mellan valideringarna (några sekunder).
Alternativt, fram tills lösningen av detta tillfälliga problem som förklaras ovan, kan du också använda Svära “SATS” valideringstjänst för VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Mer information kan hittas här: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information
Ber uppriktigt om ursäkt för besväret.
Kontakta oss om du har ytterligare problem.
Vänliga Hälsningar
ITSM VIES/Web Technical Support Team
VIESAPI Team
