CHYBA VIES: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
pre francúzske (FR) EÚ IČ DPH – riešenie pomocou novej asynchrónnej funkcie getVIESDataAsync
Vážení zákazníci,
Vzhľadom na veľmi veľký počet e-mailov a telefonátov, ktoré nám boli zaslané, by sme vás chceli informovať, že už asi týždeň zaznamenávame veľmi veľké množstvo chýb vrátených zo stránky Systém informácií a výmeny DPH (VIES) pre žiadosti odoslané s francúzskymi číslami DPH EÚ (s „FR“predpona).
Všetky vrátené chyby sa týkajú limitu súvisiaceho s dosiahnutím maximálnej možnej priepustnosti francúzskeho daňového systému: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
Vzhľadom na množstvo otázok by sme to chceli veľmi dôrazne zdôrazniť nie je chyba týkajúca sa nášho API (viesapi.eu), pretože okrem obmedzenia počtu požiadaviek zakúpených v rámci daného plánu neuplatňujeme žiadne obmedzenia na počet odoslaných požiadaviek prostredníctvom nášho systému.
Rovnaká situácia nastala aj v roku 2023, týkala sa však nemeckého daňového systému (DE), ktorý bol tiež 2 mesiace prakticky nedostupný z dôvodu veľmi vysokej návštevnosti a veľkého počtu žiadostí. Viac o danej situácii sa dozviete v našom článku, ktorý sme v tom čase uverejnili aj na vysvetlenie situácie: Vážne problémy (chyba MS_MAX_CONCURRENT_REQ) s overovaním spoločností z Nemecka (začínajúc DE) vo VIES.
my nevšímaj si podobné chyby aj v prípade iných daňových systémov členských štátov EÚ. V súčasnosti sú problémy len s overovaním dodávateľov z Francúzska (s predponou FR).
Viac o tomto probléme a ďalších súvisiacich s dostupnosťou VIES si môžete prečítať v článku na našom blogu: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/
Všetky e-maily posielajte priamo na oficiálnu adresu technickej podpory systému VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu
Dúfame, že veľké množstvo správ o nedostupnosti VIES a nemožnosti preveriť dodávateľov z Francúzska (FR) bude mať pozitívny vplyv na rýchle vyriešenie problému.
Alternatívne riešenie: Jediným riešením, ktoré momentálne funguje, je odosielanie žiadostí (IČ DPH EÚ s predvoľbou FR) mimo špičky, teda 18:00 – 8:00 hod
[Aktualizácia 18. 3. 2025]
1. Alternatívne riešenie – Poskytli sme nové asynchrónne funkcie pre REST API a programovacie knižnice ktoré umožňujú dávkové dopytovanie VIES a zároveň obchádzajú chybu “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Odporúčame vám ich otestovať.
2. Asi po mesiaci čakania sme dostali an oficiálna odpoveď od tímu podpory VIES po náš ďalší list týkajúci sa chýb a nedostatočnej stability systému VIES. Nižšie je uvedený úplný obsah prijatého e-mailu:
Vážený používateľ,
Úprimne sa ospravedlňujeme za krátke oneskorenie v odpovedi na váš problém.
Ďakujeme, že ste nás kontaktovali tím VIES/Web.
Pri tejto príležitosti by sme vás chceli informovať o niektorých základných prvkoch VIES-on-the-Web (VoW) službu.
Aplikácia VoW (v skutočnosti celý systém VIES) funguje na báze výmen v reálnom čase. Každá žiadosť o overenie, ktorú odošlete do VoW, sa v reálnom čase prepošle do národného systému VIES príslušnej správy.
Tento národný systém vykoná overenie voči svojej národnej databáze a výsledok poskytne späť do VoW, ktorý vám ho zobrazí. Ak národná časť VIES nie je k dispozícii, dostanete zodpovedajúcu odpoveď (môžete sa tiež pozrieť na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).
Webový systém VIES je určený pre jednotlivé požiadavky. Keďže neexistuje žiadna centrálna webová databáza, odpoveď z príslušnej národnej databázy by sa pohybovala od 1 do niekoľkých sekúnd.
však existuje obmedzenie na súbežné požiadavky vybavované VoW. Existuje a maximálny počet súbežných požiadaviek systém zvládne. Ak systém prijme novú požiadavku a dosiahne sa maximálny počet súbežných požiadaviek, požiadavka sa zamietne.
The maximálny počet súbežných požiadaviek nie je spojená s konkrétnou IP. Je to globálny počet medzi všetkými používateľmi. Obmedzenia MAX Concurrent sa okrem toho týkajú celkovo VoW, ako aj každého členského štátu samostatne a pre každý typ žiadosti o overenie, konkrétne WEB Interactive (Manual – INT), ako aj SOAP (API), REST (API) a/alebo BATCH služby.
Na žiadosť niektorých národných správ však bohužiaľ nemôžeme zverejniť presnú úroveň prahových hodnôt vo VoW.
Zakaždým, keď sa vyskytne podobný problém, náš technický tím vykoná analýzu v úzkom kontakte so všetkými zúčastnenými stranami s cieľom identifikovať hlavnú príčinu, ktorá spôsobuje tieto problémy dočasnej nedostupnosti.
Uvedomte si, že táto nedostupnosť zvyčajne netrvá príliš dlho.
Zakaždým, keď sa vyskytne takýto problém, odporúčame, aby ste svoju žiadosť znova odoslali, pričom medzi overeniami je potrebný určitý čas (niekoľko sekúnd alebo minút).
Okrem toho vezmite do úvahy, že služba VIES-on-the-web, ktorú používate na odosielanie žiadostí, pozostáva z centrálnej zložky a 28 národných zložiek (jedna pre každý členský štát).
Keď zadáte žiadosť o overenie, centrálna súčasť služby ju v reálnom čase odošle národnému systému VIES príslušnej daňovej správy.
Keďže webová aplikácia (v skutočnosti celý systém VIES) funguje na základe výmen v reálnom čase, všetky komponenty VIES (centrálny a 28 národný) musia byť dostupné, aby bolo možné vykonať validáciu.
Komisia je zodpovedná za ústrednú zložku služby a členské štáty za vnútroštátne zložky VIES.
Keď sa stretnete s nedostupnosťou služby, môže to byť spôsobené problémami s jedným z komponentov VIES.
Každá vnútroštátna správa DPH vedie svoju vlastnú databázu a je právne zodpovedná za aktualizáciu a dostupnosť svojho vnútroštátneho systému.
Komisia pozorne monitoruje výkonnosť vnútroštátnych systémov a spolupracuje s vnútroštátnymi správnymi orgánmi s cieľom zabezpečiť čo najvyššiu dostupnosť webovej služby.
Napriek nášmu úsiliu môžu nastať chvíle, kedy to bude isté vnútroštátne služby nie sú k dispozícii, alebo čas odozvy je pomalý.
Ako už možno viete, nedostupnosť národného systému netrvá príliš dlho.
V prípade, že ste sa väčšinou pokúšali overiť nemecký (DE), francúzsky (FR) a/alebo český republiky (CZ) IČ DPH prostredníctvom VoW, podľa nášho vyšetrovania skutočne všetky tri uvedené národné komponenty VIES čelili dočasným problémom s oneskorením, ktoré tiež spôsobujú chybové odpovede „MAX_Concurrent“, ktoré dostanete.
Pre vašu informáciu sme si vedomí problémov. Príslušné útvary troch Vnútroštátne daňové správy pracujú na čo najskoršom riešení.
Zvážte tiež, že existujú plánované zmeny nedostupnosti služby (napr. z dôvodu údržby alebo aktualizácie databáz).
V prípade akýchkoľvek plánovaných zmien nedostupnosti sa môžete obrátiť na: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Okrem toho, ak chcete naživo sledovať všetkých 28 národných komponentov VIES EÚ, môžete si pozrieť časť „Dostupnosť MSA / XI“ na stránke „Vlastné monitorovanie“ vo VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Opäť vám odporúčame, aby ste zakaždým, keď sa vyskytne takýto problém, znova odoslali svoju žiadosť (žiadosti) o niečo neskôr a/alebo počkali na určitý čas medzi overeniami (niekoľko sekúnd).
Alternatívne, až do vyriešenia tohto dočasného problému vysvetleného vyššie, môžete použiť aj VoW “BATCH” validačná služba VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Viac informácií možno nájsť tu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information
Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti.
Ak máte ďalšie problémy, kontaktujte nás.
S priateľským pozdravom
Tím technickej podpory ITSM VIES/Web
Tím VIESAPI
