VIES FEJL: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
for franske (FR) EU-momsnumre – løsning ved brug af ny asynkron funktion getVIESDataAsync

Kære kunder,

På grund af det meget store antal e-mails og telefonopkald, der er sendt til os, vil vi gerne informere dig om, at vi i omkring en uge har bemærket et meget stort antal fejl returneret fra Momsinformations- og udvekslingssystem (VIES) for anmodninger sendt med franske EU-momsnumre (med "FR” præfiks).

Alle returnerede fejl vedrører grænsen for at nå den maksimalt mulige gennemstrømning af det franske skattesystem: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

På grund af de mange spørgsmål vil vi gerne understrege meget kraftigt, at dette er ikke en fejl relateret til vores API (viesapi.eu), fordi udover at begrænse antallet af forespørgsler købt inden for en given plan, anvender vi ingen begrænsninger på antallet af forespørgsler sendt via vores system.

Samme situation opstod i 2023, men det vedrørte det tyske skattesystem (DE), som også praktisk talt var utilgængeligt i 2 måneder på grund af meget høj trafik og et stort antal anmodninger. Du kan lære mere om den situation i vores artikel, som vi også publicerede på det tidspunkt for at forklare situationen: Alvorlige problemer (MS_MAX_CONCURRENT_REQ fejl) med at bekræfte virksomheder fra Tyskland (startende med DE) i VIES.

Vi ikke noter lignende fejl i tilfælde af andre skattesystemer i EU-medlemsstater. I øjeblikket er der kun problemer med verifikationen af kontrahenter fra Frankrig (med FR-præfikset).

Du kan læse mere om dette problem og andre relateret til tilgængeligheden af VIES i artiklen på vores blog: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Send venligst alle e-mails direkte til VIES-systemets officielle tekniske supportadresse: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Vi håber, at det store antal rapporter om manglende tilgængelighed af VIES og manglende evne til at verificere kontrahenter fra Frankrig (FR) vil have en positiv indvirkning på den hurtige løsning af problemet.

Løsning: I øjeblikket er den eneste løsning, vi ser, der virker, at sende anmodninger (EU-momsnummer med FR-præxif) uden for myldretiden, dvs. 18.00 – 8.00

[Opdatering 18/03/2025]

1. Løsning – Vi har leveret nye asynkrone funktioner til REST API og programmeringsbiblioteker der giver mulighed for batch-forespørgsel af VIES og samtidig omgå fejlen "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Vi opfordrer dig til at teste dem.

2. Efter cirka en måneds venten modtog vi en officielt svar fra VIES Support Team til vores næste brev vedrørende fejl og manglende stabilitet i VIES System. Nedenfor er det fulde indhold af den modtagne e-mail:

Kære bruger,

Beklager oprigtigt den korte forsinkelse i at svare på dit problem.

Tak fordi du kontaktede os VIES/Web-teamet.

Ved at benytte denne mulighed vil vi gerne informere dig om nogle grundlæggende elementer i VIES-på-nettet (Løfte) service.

VoW-applikationen (faktisk hele VIES-systemet) fungerer på grundlag af realtidsudvekslinger. Hver valideringsanmodning, som du sender til VoW, videresendes i realtid til den relevante administrations nationale VIES-system.

Dette nationale system udfører valideringen mod sin nationale database og leverer resultatet tilbage til VoW, som viser det til dig. Hvis den nationale del af VIES ikke er tilgængelig, vil du få et tilsvarende svar (du kan også henvise til https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

VIES-websystemet er designet til enkeltforespørgsler. Da der ikke er nogen central vies-webdatabase, vil svaret fra den tilsvarende nationale database variere fra 1 til flere sekunder.

Imidlertid, der er en begrænsning på de samtidige anmodninger, der håndteres af VoW. Der er en maksimalt antal samtidige anmodninger systemet kan håndtere. Hvis systemet modtager en ny anmodning, og det maksimale antal samtidige anmodninger er nået, afvises anmodningen.

Det maksimalt antal samtidige anmodninger er ikke knyttet til en bestemt IP. Det er en global optælling på tværs af alle brugere. Derudover adresserer MAX Concurrent-begrænsningerne både VoW overordnet såvel som hver medlemsstat separat og for hver type valideringsanmodning, nemlig WEB Interactive (Manual – INT) samt SOAP (API), REST (API) og/eller BATCH-tjenester. 

På anmodning fra nogle nationale myndigheder kan vi desværre ikke oplyse det nøjagtige niveau af tærsklerne i VoW.

Hver gang der er et lignende problem, udfører vores tekniske team en analyse i tæt kontakt med alle involverede parter for at identificere den grundlæggende årsag, der skaber disse midlertidigt utilgængelige problemer.

Husk at denne utilgængelighed normalt ikke varer for længe.

Hver gang et sådant problem opstår, foreslår vi, at du genindsender din(e) anmodning(er) med et stykke tid mellem valideringerne (få sekunder eller minutter).

Derudover skal du overveje, at VIES-on-the-web-tjenesten, som du bruger til at indsende anmodninger, består af en central komponent og 28 nationale komponenter (en for hver medlemsstat).

Når du foretager en valideringsanmodning, videresender den centrale komponent af tjenesten den i realtid til det nationale VIES for den relevante skattemyndighed.

Da webapplikationen (faktisk hele VIES-systemet) fungerer på basis af realtidsudvekslinger, skal alle komponenter i VIES (den centrale og 28 nationale) være tilgængelige for at udføre en validering.

Kommissionen er ansvarlig for den centrale komponent af tjenesten og medlemsstaterne for de nationale komponenter af VIES.

Når du står over for en utilgængelighed af tjenesten, kan dette skyldes problemer med en af VIES-komponenterne.

Hver national momsadministration vedligeholder sin egen database og er juridisk ansvarlig for at holde sit nationale system opdateret og tilgængeligt.

Kommissionen overvåger nøje de nationale systemers ydeevne og samarbejder med de nationale administrationer for at sikre den højeste tilgængelighed af webtjenesten.

På trods af vores indsats kan der være tidspunkter, hvor visse nationale tjenester er ikke tilgængelige, eller responstiden er langsom.

Som måske allerede ved, varer utilgængeligheden af det nationale system ikke ret længe.

I tilfælde af at du for det meste forsøgte at validere tysk (DE), fransk (FR) og/eller tjekkisk republikkens (CZ) Momsnumre via VoW, ifølge vores undersøgelse, har alle tre angivne nationale VIES-komponenter faktisk været udsat for midlertidige latensproblemer, der også forårsager de "MAX_Concurrent"-fejlsvar, som du modtager.

Til din information er vi opmærksomme på problemerne. De tre kompetente afdelinger De nationale skattemyndigheder arbejder på en løsning hurtigst muligt.

Vær også opmærksom på, at der er planlagte utilgængelighedsskift af tjenesten (f.eks. af vedligeholdelsesårsager eller opdatering af databaserne).

For eventuelle planlagte utilgængelighedsvagter kan du kontakte: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Desuden, for en live overvågning af alle 28 EU nationale VIES-komponenter, kan du konsultere afsnittet "MSA / XI Availability" på siden "Selvovervågning" i VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Igen foreslår vi, at hver gang et sådant problem opstår, foreslår vi, at du genindsender din(e) anmodning(er) engang senere og/eller tillader et tidspunkt mellem valideringerne (få sekunder).

Alternativt, indtil løsningen af dette midlertidige problem forklaret ovenfor, kan du også bruge Løfte  “BATCH” valideringstjeneste for VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Mere information kan findes her: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Undskyld ulejligheden.

Kontakt os venligst, hvis du har yderligere problemer.

 

Med venlig hilsen

ITSM VIES/Web teknisk supportteam

 

VIESAPI Team