NAPAKA VIES: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
za francoske (FR) številke za DDV EU – rešitev z uporabo nove asinhrone funkcije getVIESDataAsync

Spoštovane stranke,

Zaradi zelo velikega števila e-poštnih sporočil in telefonskih klicev, ki so nam bili poslani, vas želimo obvestiti, da že približno teden dni opažamo zelo veliko število napak, vrnjenih iz Sistem za izmenjavo informacij o DDV (VIES) za zahteve, poslane s francoskimi številkami za DDV EU (z »FR” predpono).

Vse vrnjene napake se nanašajo na omejitev, povezano z doseganjem največje možne prepustnosti francoskega davčnega sistema: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Zaradi številnih vprašanj bi radi posebej poudarili, da to ni napaka v zvezi z našim API-jem (viesapi.eu), ker razen omejitve števila zahtev, kupljenih v okviru danega načrta, ne uporabljamo nobenih omejitev za število zahtev, poslanih prek našega sistema.

Enaka situacija se je zgodila leta 2023, vendar se je nanašala na nemški davčni sistem (DE), ki je bil prav tako praktično nedostopen 2 meseca zaradi zelo velikega prometa in velikega števila zahtev. Več o tej situaciji lahko izveste v našem članku, ki smo ga takrat tudi objavili, da pojasnimo situacijo: Resne težave (napaka MS_MAX_CONCURRENT_REQ) pri preverjanju podjetij iz Nemčije (začenši z DE) v VIES.

mi ne upoštevaj podobne napake v primeru drugih davčnih sistemov držav članic EU. Trenutno so težave le pri preverjanju izvajalcev iz Francije (s predpono FR).

Več o tej težavi in drugih, povezanih z razpoložljivostjo VIES, lahko preberete v članku na našem blogu: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Vsa e-poštna sporočila pošljite neposredno na uradni naslov tehnične podpore sistema VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Upamo, da bo veliko število prijav o nedostopnosti VIES in nezmožnosti preverjanja izvajalcev iz Francije (FR) pozitivno vplivalo na hitro rešitev problema.

Rešitev: Trenutno je edina rešitev, ki deluje, pošiljanje zahtev (EU DDV številka s predpono FR) izven konic, to je 18.00 – 8.00

[Posodobitev 18.3.2025]

1. Rešitev – Zagotovili smo nove asinhrone funkcije za REST API in programske knjižnice ki omogočajo paketno poizvedovanje po VIES in hkrati obidejo napako "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Spodbujamo vas, da jih preizkusite.

2. Po približno mesecu čakanja smo prejeli uradni odgovor od ekipe za podporo VIES našemu naslednjemu pismu v zvezi z napakami in pomanjkanjem stabilnosti sistema VIES. Spodaj je celotna vsebina prejetega elektronskega sporočila:

Spoštovani uporabnik,

Iskreno se opravičujemo za kratko zamudo pri odgovoru na vašo težavo.

Hvala, ker ste stopili v stik z nami, ekipa VIES/Web.

Ob tej priložnosti bi vas radi seznanili z nekaterimi osnovnimi elementi VIES-on-the-Web (Zaobljuba) storitev.

Aplikacija VoW (torej celoten sistem VIES) deluje na podlagi izmenjav v realnem času. Vsaka zahteva za preverjanje, ki jo oddate VoW, se v realnem času posreduje v nacionalni sistem VIES ustrezne uprave.

Ta nacionalni sistem izvede validacijo glede na svojo nacionalno bazo podatkov in vrne rezultat podjetju VoW, ki vam ga prikaže. Če nacionalni del VIES ni na voljo, boste prejeli ustrezen odgovor (lahko se sklicujete tudi na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Spletni sistem VIES je zasnovan za posamezne zahteve. Ker ni osrednje spletne baze podatkov, bi se odgovor iz ustrezne nacionalne baze podatkov spreminjal od 1 do nekaj sekund.

vendar obstaja omejitev glede sočasnih zahtev, ki jih obravnava VoW. Obstaja a največje število sočasnih zahtev sistem zmore. Če sistem prejme novo zahtevo in je doseženo največje število sočasnih zahtev, se zahteva zavrne.

The največje število sočasnih zahtev ni povezan z določenim IP-jem. To je globalno število vseh uporabnikov. Poleg tega omejitve MAX Concurrent obravnavajo tako VoW na splošno kot tudi vsako državo članico posebej in za vsako vrsto zahteve za preverjanje, in sicer WEB Interactive (Manual – INT) ter storitve SOAP (API), REST (API) in/ali BATCH. 

Na zahtevo nekaterih nacionalnih uprav žal ne moremo razkriti točne ravni pragov v VoW.

Vsakič, ko se pojavi podobna težava, naša tehnična ekipa izvede analizo v tesnem stiku z vsemi vpletenimi stranmi, da bi ugotovila temeljni vzrok, ki ustvarja te težave z začasno nedosegljivostjo.

Upoštevajte, da ta nerazpoložljivost običajno ne traja predolgo.

Vsakič, ko se pojavi taka težava, predlagamo, da znova oddate svojo(-e) zahtevo(-e) in dovolite nekaj časa med preverjanji (nekaj sekund ali minut).

Poleg tega upoštevajte, da je spletna storitev VIES, ki jo uporabljate za pošiljanje zahtevkov, sestavljena iz osrednje komponente in 28 nacionalnih komponent (ena za vsako državo članico).

Ko vložite zahtevo za validacijo, jo osrednja komponenta storitve v realnem času posreduje nacionalni VIES ustrezne davčne uprave.

Ker spletna aplikacija (dejansko celoten sistem VIES) deluje na podlagi izmenjav v realnem času, morajo biti za izvedbo validacije na voljo vse komponente VIES (centralna in 28 nacionalnih).

Komisija je odgovorna za osrednjo komponento storitve, države članice pa za nacionalne komponente VIES.

Ko se soočite z nedosegljivostjo storitve, je to lahko posledica težav ene od komponent VIES.

Vsaka nacionalna uprava za DDV vzdržuje svojo bazo podatkov in je pravno odgovorna za posodabljanje in razpoložljivost svojega nacionalnega sistema.

Komisija pozorno spremlja delovanje nacionalnih sistemov in sodeluje z nacionalnimi upravami, da bi zagotovila najvišjo možno razpoložljivost spletne storitve.

Kljub našim prizadevanjem lahko pridejo trenutki, ko je gotovo nacionalne storitve niso na voljo, ali odzivni čas je počasen.

Kot morda že veste, nedostopnost nacionalnega sistema ne traja prav dolgo.

V primeru, da ste večinoma poskušali potrditi nemški (DE), francosko (FR) in/ali češki republiške (CZ) številke DDV prek VoW, glede na našo preiskavo so se dejansko vse tri navedene nacionalne komponente VIES soočale z začasnimi težavami z zakasnitvijo, ki povzročajo tudi odgovore o napaki »MAX_Concurrent«, ki jih prejmete.

Za vašo informacijo smo seznanjeni s težavami. Pristojne službe treh Nacionalne davčne uprave si prizadevajo za čimprejšnjo rešitev.

Upoštevajte tudi, da so načrtovani premiki storitve zaradi nerazpoložljivosti (npr. zaradi vzdrževanja ali posodobitve baz podatkov).

Za kakršne koli načrtovane premike zaradi nerazpoložljivosti se lahko obrnete na: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Poleg tega si lahko za spremljanje v živo vseh 28 komponent EU National VIES ogledate razdelek »Razpoložljivost MSA / XI« na strani »Samonadzor« VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Ponovno predlagamo, da vsakič, ko se pojavi taka težava, predlagamo, da znova oddate svoje zahteve pozneje in/ali dovolite nekaj časa med preverjanji (nekaj sekund)..

Druga možnost je, da do rešitve te začasne težave, pojasnjene zgoraj, uporabljate tudi Zaobljuba  “SERIJA” storitev potrjevanja zaobljube (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Več informacij lahko najdete tukaj: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Iskreno se opravičujemo za nevšečnosti.

Prosimo, kontaktirajte nas, če imate še kakšne težave.

 

Prijazni pozdravi

ITSM VIES/ekipa za spletno tehnično podporo

 

Ekipa VIESAPI