BŁĄD VIES: „The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
dla francuskich (FR) numerów VAT UE – obejście problemu przy użyciu nowej funkcji asynchronicznej getVIESDataAsync
Drodzy Klienci,
W związku z bardzo dużą liczbą wiadomości e-mail i telefonów, które do nas docierają, chcielibyśmy poinformować, że od około tygodnia odnotowujemy bardzo dużą liczbę błędów zwracanych przez System Informacji i Wymiany VAT (VIES) w przypadku próśb wysyłanych z francuskimi numerami VAT UE (z dopiskiem „FR” prefiks).
Wszystkie zwrócone błędy dotyczą limitu związanego z osiągnięciem maksymalnej możliwej przepustowości francuskiego systemu podatkowego: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
W związku z licznymi pytaniami chcielibyśmy bardzo mocno podkreślić, że nie jest błąd związany z naszym API (viesapi.eu), gdyż poza limitowaniem liczby zapytań zakupionych w ramach danego planu, nie stosujemy żadnych limitów na liczbę zapytań wysyłanych za pośrednictwem naszego systemu.
Podobna sytuacja miała miejsce w 2023 roku, dotyczyła jednak niemieckiego systemu podatkowego (DE), który również był praktycznie niedostępny przez 2 miesiące ze względu na bardzo duży ruch i dużą liczbę zapytań. Więcej na temat tej sytuacji możesz dowiedzieć się z naszego artykułu, który również opublikowaliśmy w tym samym czasie, aby ją wyjaśnić: Poważne problemy (błąd MS_MAX_CONCURRENT_REQ) z weryfikacją firm z Niemiec (zaczynając od DE) w VIES.
My nie zauważaj podobne błędy w przypadku innych systemów podatkowych państw członkowskich UE. Obecnie problemy występują jedynie z weryfikacją kontrahentów z Francji (z prefiksem FR).
Więcej na ten temat i innych problemów związanych z dostępnością VIES można przeczytać w artykule na naszym blogu: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/
Wszystkie wiadomości e-mail należy kierować bezpośrednio na oficjalny adres pomocy technicznej systemu VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu
Mamy nadzieję, że duża liczba zgłoszeń dotyczących niedostępności systemu VIES i braku możliwości weryfikacji kontrahentów z Francji (FR) wpłynie pozytywnie na szybkie rozwiązanie problemu.
Rozwiązanie: W tej chwili jedynym skutecznym obejściem, jakie widzimy, jest wysyłanie żądań (numer VAT UE z prefiksem FR) poza godzinami szczytu tj. 18:00 – 8:00
[Aktualizacja 18.03.2025]
1. Obejście problemu – Udostępniliśmy nowe funkcje asynchroniczne dla REST API oraz biblioteki programistyczne które umożliwiają wsadowe wykonywanie zapytań VIES i jednocześnie omijają błąd „The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Zachęcamy do ich przetestowania.
2. Po około miesiącu oczekiwania otrzymaliśmy oficjalna odpowiedź od Zespołu Wsparcia Technicznego VIES do naszego kolejnego listu dotyczącego błędów i braku stabilności systemu VIES. Poniżej zamieszczamy pełną treść otrzymanej wiadomości e-mail:
Drogi Użytkowniku,
Przepraszamy za tak krótkie opóźnienie w udzieleniu odpowiedzi na Pana zgłoszenie.
Dziękujemy za kontakt z zespołem VIES/Web.
Korzystając z okazji, chcielibyśmy poinformować Państwa o kilku podstawowych elementach VIES w Internecie (Przysięga) praca.
Aplikacja VoW (a właściwie cały system VIES) działa w oparciu o wymianę zdań w czasie rzeczywistym. Każdy wniosek o zatwierdzenie, który złożysz do VoW, jest przekazywany w czasie rzeczywistym do krajowego systemu VIES odpowiedniej administracji.
Ten krajowy system przeprowadza walidację w swojej krajowej bazie danych i przekazuje wynik z powrotem do VoW, który wyświetla go Tobie. Jeśli krajowa część VIES nie jest dostępna, otrzymasz odpowiednią odpowiedź (możesz również zapoznać się z https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).
System internetowy VIES jest przeznaczony do pojedynczych żądań. Ponieważ nie ma centralnej bazy danych VIES web, odpowiedź z odpowiedniej krajowej bazy danych wahałaby się od 1 do kilku sekund.
Jednakże, istnieje ograniczenie w zakresie jednoczesnych żądań obsługiwanych przez VoW. Tam jest maksymalna liczba jednoczesnych żądań system sobie poradzi. Jeśli system otrzyma nowe żądanie i zostanie osiągnięta maksymalna liczba jednoczesnych żądań, żądanie zostanie odrzucone.
The maksymalna liczba jednoczesnych żądań nie jest powiązany z konkretnym adresem IP. Jest to globalny wynik dla wszystkich użytkowników. Ponadto ograniczenia MAX Concurrent odnoszą się zarówno do VoW jako całości, jak i do każdego Państwa Członkowskiego osobno i dla każdego typu żądania walidacji, mianowicie WEB Interactive (Manual – INT), a także usług SOAP (API), REST (API) i/lub BATCH.
Niestety, na prośbę niektórych Administracji Krajowych, nie możemy ujawnić dokładnego poziomu progów w ramach ślubowania.
Za każdym razem, gdy występuje podobny problem, nasz zespół techniczny przeprowadza analizę w ścisłej współpracy ze wszystkimi zaangażowanymi stronami, aby zidentyfikować główną przyczynę powodującą problemy z czasową niedostępnością.
Pamiętaj, że ta niedostępność zwykle nie trwa zbyt długo.
Za każdym razem, gdy wystąpi taki problem, sugerujemy ponowne przesłanie żądania(ń), pozostawiając trochę czasu między walidacjami (kilka sekund lub minut).
Ponadto należy wziąć pod uwagę, że usługa internetowa VIES, z której korzystają Państwo do składania wniosków, składa się z komponentu centralnego i 28 komponentów krajowych (po jednym dla każdego państwa członkowskiego).
Kiedy składasz wniosek o zatwierdzenie, centralny komponent usługi przekazuje go w czasie rzeczywistym do krajowego systemu VIES odpowiedniej administracji podatkowej.
Ponieważ aplikacja internetowa (a właściwie cały system VIES) działa w oparciu o wymianę w czasie rzeczywistym, wszystkie komponenty VIES (centralny i 28 krajowych) muszą być dostępne, aby można było przeprowadzić walidację.
Komisja jest odpowiedzialna za centralny element usługi, a państwa członkowskie za krajowe elementy VIES.
Jeśli zauważysz niedostępność usługi, przyczyną może być problem z jednym z komponentów VIES.
Każda krajowa administracja VAT prowadzi własną bazę danych i jest prawnie odpowiedzialna za aktualizowanie i dostępność swojego systemu krajowego.
Komisja ściśle monitoruje działanie systemów krajowych i współpracuje z administracjami krajowymi, aby zapewnić najwyższą dostępność usługi internetowej.
Pomimo naszych wysiłków może się zdarzyć, że będzie to pewne usługi krajowe są niedostępnelub czas reakcji jest powolny.
Jak już zapewne wiadomo, niedostępność krajowego systemu nie trwa długo.
W przypadku, gdy próbowałeś głównie sprawdzić Niemiecki (DE), francuski (FR) i/lub czeski Republika (CZ) Numery VAT za pośrednictwem VoW, zgodnie z naszym dochodzeniem, rzeczywiście wszystkie trzy wskazane krajowe komponenty VIES napotykały tymczasowe problemy z opóźnieniem, które również powodowały otrzymywane przez Ciebie odpowiedzi o błędzie „MAX_Concurrent”.
Dla Państwa informacji jesteśmy świadomi tych problemów. Właściwe departamenty trzech Krajowe administracje podatkowe pracują nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu.
Należy również wziąć pod uwagę, że mogą wystąpić zaplanowane okresy niedostępności usługi (np. z powodu prac konserwacyjnych lub aktualizacji baz danych).
W przypadku planowanych zmian powodujących niedostępność, możesz zapoznać się z informacjami: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Co więcej, w celu monitorowania na żywo wszystkich 28 krajowych komponentów VIES w UE, można zapoznać się z sekcją „Dostępność MSA / XI” na stronie „Samomonitorowanie” VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Ponownie sugerujemy, aby za każdym razem, gdy wystąpi taki problem, ponownie przesłać żądanie(a) w późniejszym terminie i/lub odczekać chwilę między walidacjami (kilka sekund)..
Alternatywnie, do czasu rozwiązania tego tymczasowego problemu wyjaśnionego powyżej, możesz również skorzystać z Przysięga “SERIA”usługa walidacji VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information
Przepraszamy za niedogodności.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz dalsze problemy.
Serdeczne pozdrowienia
Zespół pomocy technicznej ITSM VIES/Web
Zespół VIESAPI
