VIES POGREŠKA: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
za francuske (FR) EU PDV brojeve – zaobilazno rješenje pomoću nove asinkrone funkcije getVIESDataAsync

Poštovani kupci,

Zbog vrlo velikog broja e-mailova i telefonskih poziva koji su nam poslani, želimo vas obavijestiti da već otprilike tjedan dana primjećujemo vrlo velik broj pogrešaka vraćenih iz Sustav informacija i razmjene PDV-a (VIES) za zahtjeve poslane s francuskim EU PDV brojevima (s "FR” prefiks).

Sve vraćene pogreške odnose se na ograničenje koje se odnosi na postizanje najveće moguće propusnosti francuskog poreznog sustava: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Zbog brojnih pitanja, želimo posebno naglasiti da ovo nije greška povezana s našim API-jem (viesapi.eu), jer osim ograničenja broja zahtjeva kupljenih unutar određenog plana, ne primjenjujemo nikakva ograničenja na broj zahtjeva poslanih putem našeg sustava.

Ista situacija dogodila se 2023. godine, ali se ticala njemačkog poreznog sustava (DE), koji je također bio praktički nedostupan 2 mjeseca zbog jako velikog prometa i velikog broja zahtjeva. Više o toj situaciji možete saznati u našem članku, koji smo tada i objavili kako bismo objasnili situaciju: Ozbiljni problemi (pogreška MS_MAX_CONCURRENT_REQ) s provjerom tvrtki iz Njemačke (počevši od DE) u VIES-u.

Mi ne bilježite slične pogreške u slučaju drugih poreznih sustava država članica EU. Trenutno postoje problemi samo s provjerom izvođača iz Francuske (s prefiksom FR).

Više o ovom problemu i ostalima vezanim uz dostupnost VIES-a možete pročitati u članku na našem blogu: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Sve e-poruke šaljite izravno na službenu adresu tehničke podrške VIES sustava: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Nadamo se da će veliki broj prijava o nedostupnosti VIES-a i nemogućnosti provjere izvođača iz Francuske (FR) pozitivno utjecati na brzo rješavanje problema.

Raditi okolo: U ovom trenutku, jedino zaobilazno rješenje za koje vidimo da funkcionira jest slanje zahtjeva (EU PDV broj s predznakom FR) izvan špica tj. 18:00 – 08:00 sati

[Ažuriranje 18.3.2025.]

1. Zaobilazno rješenje – Osigurali smo nove asinkrone funkcije za REST API i programske biblioteke koji omogućuju grupno postavljanje upita VIES-u i istovremeno zaobilaze pogrešku "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Potičemo vas da ih testirate.

2. Nakon otprilike mjesec dana čekanja, dobili smo službeni odgovor od VIES tima za podršku našem sljedećem pismu u vezi s pogreškama i nedostatkom stabilnosti VIES sustava. U nastavku donosimo puni sadržaj primljene e-pošte:

Poštovani korisniče,

Iskrene isprike zbog kratkog kašnjenja u odgovoru na vaš problem.

Hvala što ste nas kontaktirali VIES/Web tim.

Ovom prilikom želimo vas obavijestiti o nekim osnovnim elementima VIES-on-the-Web (Zavjet) usluga.

VoW aplikacija (odnosno cijeli VIES sustav) radi na temelju razmjene u stvarnom vremenu. Svaki zahtjev za potvrdu koji podnesete VoW-u prosljeđuje se u stvarnom vremenu u nacionalni VIES sustav relevantne uprave.

Ovaj nacionalni sustav provodi provjeru valjanosti prema svojoj nacionalnoj bazi podataka i vraća rezultat VoW-u, koji vam ga prikazuje. Ako nacionalni dio VIES-a nije dostupan, dobit ćete odgovarajući odgovor (možete se također obratiti na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

VIES web sustav dizajniran je za pojedinačne zahtjeve. Budući da ne postoji središnja baza podataka na webu, odgovor iz odgovarajuće nacionalne baze podataka varirao bi od 1 do nekoliko sekundi.

Međutim, postoji ograničenje na istodobne zahtjeve kojima upravlja VoW. Tamo je najveći broj istodobnih zahtjeva sustav može podnijeti. Ako sustav primi novi zahtjev i dosegne maksimalan broj istodobnih zahtjeva, zahtjev se odbija.

The najveći broj istodobnih zahtjeva nije povezan s određenim IP-om. To je globalni broj za sve korisnike. Osim toga, MAX Concurrent ograničenja odnose se i na VoW općenito kao i na svaku državu članicu zasebno i za svaku vrstu zahtjeva za provjeru valjanosti, naime, WEB Interactive (Manual – INT) kao i SOAP (API), REST (API) i/ili BATCH usluge. 

Nažalost, na zahtjev nekih nacionalnih uprava, ne možemo otkriti točnu razinu pragova u Zavjetu za ženu.

Svaki put kada se pojavi sličan problem, naš tehnički tim provodi analizu u bliskom kontaktu sa svim uključenim stranama, kako bi se identificirao temeljni uzrok koji stvara ove probleme s privremenom nedostupnošću.

Imajte na umu da ta nedostupnost obično ne traje predugo.

Svaki put kada se pojavi takav problem, predlažemo da ponovno pošaljete zahtjev(e) dopuštajući neko vrijeme između provjera valjanosti (nekoliko sekundi ili minuta).

Osim toga, imajte na umu da se VIES-on-the-web usluga koju koristite za podnošenje zahtjeva sastoji od središnje komponente i 28 nacionalnih komponenti (po jedna za svaku državu članicu).

Kada napravite zahtjev za provjeru valjanosti, središnja komponenta usluge, prosljeđuje ga u stvarnom vremenu nacionalnom VIES-u relevantne porezne uprave.

Budući da web aplikacija (zapravo cijeli VIES sustav) radi na temelju razmjene u stvarnom vremenu, sve komponente VIES-a (središnja i 28 nacionalnih) moraju biti dostupne kako bi se izvršila validacija.

Komisija je odgovorna za središnju komponentu usluge, a države članice za nacionalne komponente VIES-a.

Kada se suočite s nedostupnošću usluge, to može biti zbog problema s jednom od VIES komponenti.

Svaka nacionalna uprava za PDV održava vlastitu bazu podataka i zakonski je odgovorna održavati svoj nacionalni sustav ažuriranim i dostupnim.

Komisija pomno prati učinkovitost nacionalnih sustava i surađuje s nacionalnim upravama kako bi osigurala najvišu dostupnost web usluge.

Unatoč našim naporima, moglo bi doći trenutaka kada je sigurno nacionalne službe nisu dostupne, odnosno vrijeme odziva je sporo.

Kao što možda već znate, nedostupnost nacionalnog sustava ne traje dugo.

U slučaju da ste uglavnom pokušavali potvrditi njemački (DE), francuski (FR) i/ili češki Republike (CZ) PDV brojeve putem VoW-a, prema našoj istrazi, doista, sve tri navedene nacionalne VIES komponente suočavaju se s privremenim problemima kašnjenja koji također uzrokuju odgovore pogreške "MAX_Concurrent" koje primate.

Za vašu informaciju, svjesni smo problema. Nadležni odjeli triju Nacionalne porezne uprave rade na što skorijem rješenju.

Molimo također uzmite u obzir da postoje planirane promjene nedostupnosti usluge (npr. zbog održavanja ili ažuriranja baza podataka).

Za sve zakazane smjene zbog nedostupnosti možete se obratiti: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Štoviše, za praćenje uživo svih 28 EU nacionalnih VIES komponenti, možete konzultirati odjeljak „Dostupnost MSA / XI” na stranici „Samonadzor” VoW-a (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Opet, predlažemo da svaki put kada se pojavi takav problem, predlažemo da ponovno pošaljete svoje zahtjeve kasnije i/ili da dopustite neko vrijeme između provjera valjanosti (nekoliko sekundi).

Alternativno, do rješenja ovog gore objašnjenog privremenog problema, također možete koristiti Zavjet  “SERIJA” usluga provjere zavjeta na slobodu (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Više informacija možete pronaći ovdje: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Iskrene isprike zbog neugodnosti.

Kontaktirajte nas ako budete imali dodatnih problema.

 

Lijepi pozdrav

ITSM VIES/tim za web tehničku podršku

 

Tim VIESAPI