MS_MAX_CONCURRENT_REQ Fejl for Tyskland (DE) EU-momsnumre
Kære kunder,
Dpå grund af det store antal rapporter sendt af dig vedrørende manglende evne til at verificere entreprenører i Momsinformations- og udvekslingssystem (VIES), som bruger det tyske EU-momsnummer (DE), vil vi gerne præsentere dig for det officielle svar fra VIES tekniske supportteam.
Nedenfor er vores spørgsmål:
Vi har bemærket, at der i lang tid, når du forespørger via API, der har været meget alvorlige problemer med indhentning af oplysninger om momspligtig status for entreprenører fra Tyskland (MS_MAX_CONCURRENT_REQ fejl).
Kan du forbedre kvaliteten af API-svar for forespørgsler vedrørende tyske entreprenører (som indeholder "DE"-præfikset)?
Vi vil gerne takke dig mange gange på vegne af vores kunder, som gerne vil være i stand til effektivt at verificere entreprenører fra Tyskland.
og fuldt svar:
Kære bruger,
Tak fordi du kontaktede os VIES/Web-teamet.
Ved at benytte denne mulighed vil vi gerne informere dig om nogle grundlæggende elementer i VIES-på-nettet (Løfte) service.
VoW-applikationen (faktisk hele VIES-systemet) fungerer på grundlag af realtidsudvekslinger. Hver valideringsanmodning, som du sender til VoW, videresendes i realtid til den relevante administrations nationale VIES-system.
Dette nationale system udfører valideringen mod sin nationale database og leverer resultatet tilbage til VoW, som viser det til dig. Hvis den nationale del af VIES ikke er tilgængelig, vil du få et tilsvarende svar (du kan også henvise til https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help ).
VIES-websystemet er designet til enkeltforespørgsler. Da der ikke er nogen central vies-webdatabase, vil svaret fra den tilsvarende nationale database variere fra 1 til flere sekunder.
Imidlertid, der er en begrænsning på de samtidige anmodninger, der håndteres af VoW. Der er en maksimalt antal samtidige anmodninger systemet kan håndtere. Hvis systemet modtager en ny anmodning, og det maksimale antal samtidige anmodninger er nået, afvises anmodningen.
Det maksimalt antal samtidige anmodninger er ikke knyttet til en bestemt IP. Det er en global optælling på tværs af alle brugere. Derudover adresserer MAX Concurrent-begrænsningerne både VoW overordnet såvel som hver medlemsstat separat og for hver type valideringsanmodning, nemlig Manual (INT), SOAP (API), REST (API) samt BATCH.
På anmodning fra nogle nationale myndigheder kan vi desværre ikke oplyse det nøjagtige niveau af tærsklerne i VoW.
Hver gang der er et lignende problem, udfører vores tekniske team en analyse i tæt kontakt med alle involverede parter for at identificere den grundlæggende årsag, der skaber disse midlertidigt utilgængelige problemer.
Husk at denne utilgængelighed normalt ikke varer for længe.
Hver gang et sådant problem opstår, foreslår vi, at du genindsender din(e) anmodning(er) med et stykke tid mellem valideringsanmodningerne (få sekunder eller minutter).
Derudover skal du overveje, at VIES-on-the-web-tjenesten, som du bruger til at indsende anmodninger, består af en central komponent og 28 nationale komponenter (en for hver medlemsstat).
Når du foretager en valideringsanmodning, videresender den centrale komponent af tjenesten den i realtid til det nationale VIES for den relevante skattemyndighed.
Da webapplikationen (faktisk hele VIES-systemet) fungerer på basis af realtidsudvekslinger, skal alle komponenter i VIES (den centrale og 28 nationale) være tilgængelige for at udføre en validering.
Kommissionen er ansvarlig for den centrale komponent af tjenesten og medlemsstaterne for de nationale komponenter af VIES.
Når du står over for en utilgængelighed af tjenesten, kan dette skyldes problemer med en af VIES-komponenterne.
Hver national momsadministration vedligeholder sin egen database og er juridisk ansvarlig for at holde sit nationale system opdateret og tilgængeligt.
Kommissionen overvåger nøje de nationale systemers ydeevne og samarbejder med de nationale administrationer for at sikre den højeste tilgængelighed af webtjenesten.
På trods af vores indsats kan der være tidspunkter, hvor visse nationale tjenester er ikke tilgængelige, eller responstiden er langsom.
Som måske allerede ved, varer utilgængeligheden af det nationale system ikke ret længe.
I dit tilfælde, den tyske (DE) national VIES-komponent har stået over for midlertidige utilgængelighedsproblemer i et stykke tid.
Til din information er vi opmærksomme på problemet. Den kompetente afdeling af tysk Skattestyrelsen arbejder på en løsning. Problemet er under undersøgelse af alle involverede kompetente teams.
Vær også opmærksom på, at der er planlagte utilgængelighedsskift af tjenesten (f.eks. af vedligeholdelsesårsager eller opdatering af databaserne).
For eventuelle planlagte utilgængelighedsskift kan du konsultere HJÆLP-siden på VoW: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Desuden, for en live overvågning af alle 28 EU nationale VIES-komponenter, kan du konsultere afsnittet "MSA / XI Availability" på siden "Selvovervågning" i VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Hver gang et sådant problem opstår, foreslår vi, at du sender din anmodning igen engang senere.
Beklager ulejligheden.
Kontakt os venligst, hvis du har yderligere problemer.
Med venlig hilsen
ITSM VIES/Web teknisk supportteam
“ITSM3 TES er en kontrakteret supportpartner for IT Service Management fra Europa-Kommissionen. Denne e-mail er et svar på din besked sendt til TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu e-mail. Svar givet af kontaktoren er på vegne og i overensstemmelse med de politiske retningslinjer fra GD TAXUD, men ikke bindende for Europa-Kommissionen."
Løsning:
I øjeblikket er den eneste løsning, vi ser, der virker, at sende anmodninger (EU-momsnummer, der starter med DE) uden for myldretiden, dvs. 18.00 – 8.00
VIESAPI Team
