MS_MAX_CONCURRENT_REQ Error para los números de IVA de la UE de Alemania (DE)

Queridos clientes,

DDebido a la gran cantidad de informes enviados por usted sobre la imposibilidad de verificar contratistas en el Sistema de Información y Cambio del IVA (VIES), que utilizan el número de IVA alemán de la UE (DE), nos gustaría presentarle la respuesta oficial del equipo de soporte técnico de VIES.

A continuación está nuestra pregunta.:

Hemos notado que durante mucho tiempo, al realizar consultas a través de API, había han sido problemas muy serios con la obtención de información sobre la condición de contribuyente del IVA para contratistas de Alemania (error MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

¿Pueden mejorar la calidad de las respuestas API para consultas sobre contratistas alemanes (que contienen el prefijo "DE")?

Nos gustaría agradecerle mucho en nombre de nuestros clientes que desean poder verificar de manera eficiente a los contratistas de Alemania.

y respuesta completa:

Querido usuario,

Gracias por contactar con nosotros el equipo de VIES/Web.

Aprovechando esta oportunidad, nos gustaría informarle sobre algunos elementos básicos del VIES-en-la-web (Voto) servicio.

La aplicación VoW (de hecho, todo el sistema VIES) funciona sobre la base de intercambios en tiempo real. Cada solicitud de validación que usted envía a VoW se envía en tiempo real al sistema nacional VIES de la administración correspondiente.

Este sistema nacional realiza la validación con su base de datos nacional y proporciona el resultado a VoW, quien se lo muestra. Si la parte nacional de VIES no está disponible, obtendrá la respuesta correspondiente (también puede consultar https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help ).

El sistema web VIES está diseñado para solicitudes únicas. Dado que no existe una base de datos web central de vies, la respuesta de la base de datos nacional correspondiente variaría de 1 a varios segundos.

Sin embargo, Existe una limitación en las solicitudes simultáneas manejadas por VoW. Hay un número máximo de solicitudes simultáneas el sistema puede manejar. Si el sistema recibe una nueva solicitud y se alcanza el número máximo de solicitudes simultáneas, la solicitud se rechaza.

los número máximo de solicitudes simultáneas no está vinculado a una IP específica. Es un recuento global de todos los usuarios. Además, las limitaciones de MAX Concurrente abordan tanto la VoW en general como cada Estado miembro por separado y para cada tipo de solicitud de validación, a saber, manual (INT), SOAP (API), REST (API) y BATCH.

Sin embargo, a petición de algunas administraciones nacionales, lamentablemente no podemos revelar el nivel exacto de los umbrales en VoW.

Cada vez que hay un problema similar, nuestro equipo técnico realiza un análisis en estrecho contacto con todas las partes involucradas para identificar la causa raíz que crea estos problemas de indisponibilidad temporal.

Eso sí, que esta indisponibilidad no suele durar demasiado.

Cada vez que ocurra un problema de este tipo, le sugerimos que vuelva a enviar su(s) solicitud(es) permitiendo un tiempo entre las solicitudes de validación (unos pocos segundos o minutos)..

Además, tenga en cuenta que el servicio VIES en la web que utiliza para presentar solicitudes consta de un componente central y 28 componentes nacionales (uno para cada Estado miembro).

Cuando realiza una solicitud de validación, el componente central del servicio la reenvía en tiempo real al VIES nacional de la administración tributaria correspondiente.

Dado que la aplicación web (de hecho, todo el sistema VIES) funciona sobre la base de intercambios en tiempo real, todos los componentes del VIES (el central y los 28 nacionales) deben estar disponibles para ejecutar una validación.

La Comisión es responsable del componente central del servicio y los Estados miembros de los componentes nacionales del VIES.

Cuando usted enfrenta una indisponibilidad del servicio, esto puede deberse a problemas con uno de los componentes de VIES.

Cada administración nacional del IVA mantiene su propia base de datos y es legalmente responsable de mantener su sistema nacional actualizado y disponible.

La Comisión está siguiendo de cerca el rendimiento de los sistemas nacionales y está actuando con las administraciones nacionales para garantizar la máxima disponibilidad del servicio web.

A pesar de nuestros esfuerzos, puede haber ocasiones en las que ciertas los servicios nacionales no están disponibles, o el tiempo de respuesta es lento.

Como ya sabrán, la indisponibilidad del sistema nacional no dura mucho tiempo.

En tu caso, el alemán (DE) El componente nacional VIES ha estado enfrentando problemas de indisponibilidad temporal durante bastante tiempo.

Para su información estamos al tanto del problema. El departamento competente del Alemán La Administración Tributaria Nacional está trabajando para lograr una resolución. La cuestión está siendo investigado por todos los equipos competentes implicados.

Tenga en cuenta también que existen turnos programados de indisponibilidad del servicio (p. ej., por motivos de mantenimiento o actualización de las bases de datos).

Para cualquier turno programado por indisponibilidad, puede consultar la página de AYUDA del VoW: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Además, para un seguimiento en vivo de los 28 componentes VIES nacionales de la UE, puede consultar la sección "Disponibilidad MSA / XI" en la página "Autocontrol" de VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Cada vez que ocurra un problema de este tipo, le sugerimos que vuelva a enviar su solicitud más tarde..

Disculpas por cualquier inconveniente.

Por favor contáctenos si tiene más problemas.

Atentamente

ITSM VIES/Equipo de soporte técnico web

“ITSM3 TES es un socio de soporte contratado para la Gestión de Servicios de TI de la Comisión Europea. Este correo electrónico es una respuesta a su mensaje enviado al TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu correo electrónico. Las respuestas proporcionadas por el contratista son en nombre y de acuerdo con las directrices políticas de la DG TAXUD, pero no son vinculantes para la Comisión Europea”.

Solución alterna:

Por el momento, la única solución que vemos que funciona es enviar solicitudes. (Número de IVA de la UE que comienza con DE) fuera de las horas pico, es decir, de 6:00 p. m. a 8:00 a. m.

Equipo VIESAPI