VIES-FOUT: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
voor Franse (FR) EU-BTW-nummers – tijdelijke oplossing met behulp van nieuwe asynchrone functie getVIESDataAsync

Beste klant,

Vanwege het zeer grote aantal e-mails en telefoontjes dat naar ons is verzonden, willen wij u informeren dat wij al ongeveer een week een zeer groot aantal fouten hebben opgemerkt die zijn geretourneerd door de Btw-informatie- en uitwisselingssysteem (VIES) voor verzoeken die worden verzonden met Franse EU-BTW-nummers (met de “FR” voorvoegsel).

Alle geretourneerde fouten hebben betrekking op de limiet met betrekking tot het bereiken van de maximaal mogelijke doorvoer van het Franse belastingstelsel: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Vanwege de vele vragen willen wij met klem benadrukken dat dit is niet een fout met betrekking tot onze API (viesapi.eu), want afgezien van de beperking van het aantal aanvragen dat binnen een bepaald plan kan worden gekocht, hanteren wij geen limieten voor het aantal aanvragen dat via ons systeem kan worden verzonden.

Eenzelfde situatie deed zich voor in 2023, maar toen betrof het het Duitse belastingstelsel (DE), dat ook 2 maanden lang praktisch onbereikbaar was vanwege het zeer drukke verkeer en de vele aanvragen. Meer over deze situatie kunt u lezen in ons artikel, dat we destijds ook publiceerden om de situatie uit te leggen: Ernstige problemen (MS_MAX_CONCURRENT_REQ-fout) bij het verifiëren van bedrijven uit Duitsland (beginnend met DE) in VIES.

Wij niet opmerken soortgelijke fouten in het geval van andere belastingstelsels van EU-lidstaten. Momenteel zijn er alleen problemen met de verificatie van aannemers uit Frankrijk (met het voorvoegsel FR).

U kunt meer over dit probleem en andere problemen met betrekking tot de beschikbaarheid van VIES lezen in het artikel op onze blog: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Stuur alle e-mails rechtstreeks naar het officiële technische ondersteuningsadres van het VIES-systeem: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Wij hopen dat het grote aantal meldingen over de onbeschikbaarheid van VIES en het niet kunnen verifiëren van aannemers uit Frankrijk (FR) een positieve invloed zal hebben op een snelle oplossing van het probleem.

Tijdelijke oplossing: Op dit moment is de enige oplossing die werkt het versturen van verzoeken (EU BTW-nummer met FR-prexif) buiten de spitsuren, dat wil zeggen 18.00 uur – 8.00 uur

[Bijgewerkt 18-03-2025]

1. Tijdelijke oplossing – We hebben nieuwe asynchrone functies voor de REST-API en programmeerbibliotheken die batch-querying van VIES mogelijk maken en tegelijkertijd de fout omzeilen "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Wij moedigen u aan om ze te testen.

2. Na ongeveer een maand wachten ontvingen we een officieel antwoord van het VIES Support Team tot onze volgende brief over fouten en gebrek aan stabiliteit van het VIES-systeem. Hieronder vindt u de volledige inhoud van de ontvangen e-mail:

Beste gebruiker,

Onze welgemeende excuses voor de korte vertraging in het reageren op uw probleem.

Bedankt dat u contact met ons opneemt, het VIES/Web-team.

Wij willen u graag van de gelegenheid gebruik maken om u te informeren over enkele basiselementen van de VIES-op-het-web (Gelofte) dienst.

De VoW-applicatie (inderdaad het hele VIES-systeem) werkt op basis van real-time uitwisselingen. Elk validatieverzoek dat u bij VoW indient, wordt in realtime doorgestuurd naar het nationale VIES-systeem van de betreffende administratie.

Dit nationale systeem voert de validatie uit tegen zijn nationale database en levert het resultaat terug aan VoW, die het aan u toont. Als het nationale deel van VIES niet beschikbaar is, krijgt u een overeenkomstig antwoord (u kunt ook verwijzen naar https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Het VIES websysteem is ontworpen voor enkele verzoeken. Omdat er geen centrale vies webdatabase is, zou het antwoord van de overeenkomstige nationale database variëren van 1 tot enkele seconden.

Echter, er is een beperking op het aantal gelijktijdige verzoeken dat door VoW wordt afgehandeld. Er is een maximaal aantal gelijktijdige verzoeken het systeem aankan. Als het systeem een nieuw verzoek ontvangt en het maximale aantal gelijktijdige verzoeken is bereikt, wordt het verzoek afgewezen.

De maximaal aantal gelijktijdige verzoeken is niet gekoppeld aan een specifiek IP. Het is een globale telling over alle gebruikers. Bovendien hebben de MAX Concurrent-beperkingen betrekking op zowel de VoW als geheel, evenals elke lidstaat afzonderlijk en voor elk type validatieverzoek, namelijk WEB Interactive (Handmatig – INT) en SOAP (API), REST (API) en/of BATCH-services. 

Op verzoek van sommige nationale overheden kunnen we helaas het exacte niveau van de drempels voor VoW niet bekendmaken.

Elke keer dat zich een soortgelijk probleem voordoet, voert ons technische team in nauw overleg met alle betrokken partijen een analyse uit om de hoofdoorzaak van de tijdelijke onbeschikbaarheidsproblemen te identificeren.

Houd er rekening mee dat deze onbeschikbaarheid doorgaans niet al te lang duurt.

Elke keer dat een dergelijk probleem zich voordoet, raden wij u aan uw verzoek(en) opnieuw in te dienen en daarbij enige tijd tussen de validaties te laten (enkele seconden of minuten)..

Houd er bovendien rekening mee dat de dienst VIES-on-the-web waarmee u aanvragen indient, bestaat uit een centraal onderdeel en 28 nationale componenten (één voor elke lidstaat).

Wanneer u een validatieverzoek indient, stuurt het centrale onderdeel van de service dit in realtime door naar het nationale VIES van de relevante belastingdienst.

Omdat de webapplicatie (inderdaad het hele VIES-systeem) op basis van real-time uitwisselingen werkt, moeten alle componenten van de VIES (de centrale en de 28 nationale) beschikbaar zijn om een validatie uit te kunnen voeren.

De Commissie is verantwoordelijk voor het centrale onderdeel van de dienst en de lidstaten voor de nationale onderdelen van het VIES.

Wanneer u te maken krijgt met een onbeschikbaarheid van de dienst, kan dit te wijten zijn aan problemen met een van de VIES-componenten.

Elke nationale BTW-administratie onderhoudt zijn eigen databank en is wettelijk verantwoordelijk om zijn nationale systeem up-to-date en beschikbaar te houden.

De Commissie houdt de prestaties van de nationale systemen nauwlettend in de gaten en werkt samen met de nationale overheden om de hoogste beschikbaarheid van de webdienst te garanderen.

Ondanks onze inspanningen kunnen er momenten zijn waarop dit zeker het geval is nationale diensten zijn niet beschikbaar, of de reactietijd is traag.

Zoals wellicht al bekend is, duurt de onbeschikbaarheid van het nationale systeem niet lang.

In het geval dat u vooral probeerde te valideren Duits (DE), Frans (FR) en/of Tsjechisch Republiek (CZ) BTW-nummers via de VoW, volgens ons onderzoek hebben inderdaad alle drie de aangegeven nationale VIES-componenten te maken gehad met tijdelijke latentieproblemen die ook de foutmeldingen “MAX_Concurrent” veroorzaken die u ontvangt.

Ter informatie: wij zijn op de hoogte van de problemen. De bevoegde afdelingen van de drie De nationale belastingdiensten werken eraan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Houd er ook rekening mee dat de service soms tijdelijk niet beschikbaar is (bijvoorbeeld vanwege onderhoud of updates van de databases).

Voor eventuele geplande onbeschikbaarheidsdiensten kunt u het volgende raadplegen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Bovendien kunt u voor live monitoring van alle 28 nationale VIES-componenten van de EU de sectie “MSA / XI Beschikbaarheid” raadplegen op de pagina “Zelfmonitoring” van de VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Wij raden u aan om elke keer dat een dergelijk probleem zich voordoet, uw verzoek(en) later opnieuw in te dienen en/of enige tijd tussen de validaties te laten (enkele seconden)..

Als alternatief kunt u, totdat het tijdelijke probleem dat hierboven is uitgelegd, is opgelost, ook de volgende stappen volgen: Gelofte  “PARTIJ”validatieservice van de VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Meer informatie vindt u hier: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Neem contact met ons op als u nog vragen heeft.

 

Met vriendelijke groeten

ITSM VIES/Web technisch ondersteuningsteam

 

VIESAPI-team