MS_MAX_CONCURRENT_REQ Chyba pre IČ DPH EÚ pre Nemecko (DE).
Vážení zákazníci,
Dna veľké množstvo vami zaslaných správ o nemožnosti overenia dodávateľov v Systém informácií a výmeny DPH (VIES), ktorí používajú nemecké IČ DPH EÚ (DE), by sme vám chceli predstaviť oficiálnu odpoveď tímu technickej podpory VIES.
Nižšie je naša otázka:
Všimli sme si, že už dlhšiu dobu pri dopytovaní cez API, tam boli veľmi vážne problémy so získaním informácií o stave platiteľa DPH pre dodávateľov z Nemecka (chyba MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
Môžete zlepšiť kvalitu odpovedí API na otázky týkajúce sa nemeckých dodávateľov (obsahujúce predponu „DE“)?
V mene našich klientov, ktorí by chceli mať možnosť efektívne overovať dodávateľov z Nemecka, by sme sa Vám chceli veľmi pekne poďakovať.
a úplná odpoveď:
Vážený používateľ,
Ďakujeme, že ste nás kontaktovali tím VIES/Web.
Pri tejto príležitosti by sme vás chceli informovať o niektorých základných prvkoch VIES-on-the-Web (VoW) službu.
Aplikácia VoW (v skutočnosti celý systém VIES) funguje na báze výmen v reálnom čase. Každá žiadosť o overenie, ktorú odošlete do VoW, sa v reálnom čase prepošle do národného systému VIES príslušnej správy.
Tento národný systém vykoná overenie voči svojej národnej databáze a výsledok poskytne späť do VoW, ktorý vám ho zobrazí. Ak národná časť VIES nie je k dispozícii, dostanete zodpovedajúcu odpoveď (môžete sa tiež pozrieť na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help ).
Webový systém VIES je určený pre jednotlivé požiadavky. Keďže neexistuje žiadna centrálna webová databáza, odpoveď z príslušnej národnej databázy by sa pohybovala od 1 do niekoľkých sekúnd.
však existuje obmedzenie na súbežné požiadavky vybavované VoW. Existuje a maximálny počet súbežných požiadaviek systém zvládne. Ak systém prijme novú požiadavku a dosiahne sa maximálny počet súbežných požiadaviek, požiadavka sa zamietne.
The maximálny počet súbežných požiadaviek nie je spojená s konkrétnou IP. Je to globálny počet medzi všetkými používateľmi. Obmedzenia MAX Concurrent sa okrem toho týkajú celkovo VoW, ako aj každého členského štátu samostatne a pre každý typ žiadosti o validáciu, konkrétne manuálnu (INT), SOAP (API), REST (API), ako aj BATCH.
Na žiadosť niektorých národných správ však bohužiaľ nemôžeme zverejniť presnú úroveň prahových hodnôt vo VoW.
Zakaždým, keď sa vyskytne podobný problém, náš technický tím vykoná analýzu v úzkom kontakte so všetkými zúčastnenými stranami s cieľom identifikovať hlavnú príčinu, ktorá spôsobuje tieto problémy dočasnej nedostupnosti.
Uvedomte si, že táto nedostupnosť zvyčajne netrvá príliš dlho.
Zakaždým, keď sa vyskytne takýto problém, odporúčame vám znova odoslať žiadosť (žiadosti), pričom medzi žiadosťami o overenie môže byť časový interval (niekoľko sekúnd alebo minút).
Okrem toho vezmite do úvahy, že služba VIES-on-the-web, ktorú používate na odosielanie žiadostí, pozostáva z centrálnej zložky a 28 národných zložiek (jedna pre každý členský štát).
Keď zadáte žiadosť o overenie, centrálna súčasť služby ju v reálnom čase odošle národnému systému VIES príslušnej daňovej správy.
Keďže webová aplikácia (v skutočnosti celý systém VIES) funguje na základe výmen v reálnom čase, všetky komponenty VIES (centrálny a 28 národný) musia byť dostupné, aby bolo možné vykonať validáciu.
Komisia je zodpovedná za ústrednú zložku služby a členské štáty za vnútroštátne zložky VIES.
Keď sa stretnete s nedostupnosťou služby, môže to byť spôsobené problémami s jedným z komponentov VIES.
Každá vnútroštátna správa DPH vedie svoju vlastnú databázu a je právne zodpovedná za aktualizáciu a dostupnosť svojho vnútroštátneho systému.
Komisia pozorne monitoruje výkonnosť vnútroštátnych systémov a spolupracuje s vnútroštátnymi správnymi orgánmi s cieľom zabezpečiť čo najvyššiu dostupnosť webovej služby.
Napriek nášmu úsiliu môžu nastať chvíle, kedy to bude isté vnútroštátne služby nie sú k dispozícii, alebo čas odozvy je pomalý.
Ako už možno viete, nedostupnosť národného systému netrvá príliš dlho.
vo vašom prípade nemčina (DE) národný komponent VIES už dlhší čas čelí problémom s dočasnou nedostupnosťou.
Pre vašu informáciu vieme o probléme. Kompetentný odbor o nemecký Národná daňová správa pracuje na riešení. Otázka je predmetom vyšetrovania všetkých príslušných zainteresovaných tímov.
Zvážte tiež, že existujú plánované zmeny nedostupnosti služby (napr. z dôvodu údržby alebo aktualizácie databáz).
V prípade akýchkoľvek plánovaných zmien nedostupnosti si môžete pozrieť stránku HELP vo VoW: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Okrem toho, ak chcete naživo sledovať všetkých 28 národných komponentov VIES EÚ, môžete si pozrieť časť „Dostupnosť MSA / XI“ na stránke „Vlastné monitorovanie“ vo VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Zakaždým, keď sa vyskytne takýto problém, odporúčame, aby ste svoju žiadosť znova odoslali niekedy neskôr.
Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti.
Ak máte ďalšie problémy, kontaktujte nás.
S priateľským pozdravom
Tím technickej podpory ITSM VIES/Web
„ITSM3 TES je zmluvným partnerom pre podporu riadenia IT služieb Európskej komisie. Tento e-mail je odpoveďou na vašu správu odoslanú na adresu TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu e-mail. Odpovede poskytnuté kontaktovateľom sú v mene a v súlade s usmerneniami GR TAXUD, ale nie sú záväzné pre Európsku komisiu.
Alternatívne riešenie:
Jediným riešením, ktoré momentálne funguje, je odosielanie žiadostí (EÚ IČ DPH začínajúce DE) mimo špičky, teda 18:00 – 8:00 hod
Tím VIESAPI
