ПОМИЛКА VIES: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
для номерів платника ПДВ у Франції (Франція) ЄС – обхідне рішення за допомогою нової асинхронної функції getVIESDataAsync

Шановні клієнти,

Через дуже велику кількість електронних листів і телефонних дзвінків, надісланих нам, ми хотіли б повідомити вам, що протягом приблизно тижня ми помічали дуже велику кількість помилок, які повертаються з Система обміну інформацією про ПДВ (VIES) для запитів, надісланих із французькими номерами платника ПДВ ЄС (з «FR” префікс).

Усі повернуті помилки стосуються обмеження, пов’язаного з досягненням максимально можливої пропускної здатності французької податкової системи: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Зважаючи на численні запитання, ми хотіли б наголосити на цьому не помилка, пов’язана з нашим API (viesapi.eu), оскільки, окрім обмеження кількості запитів, придбаних у рамках певного плану, ми не застосовуємо жодних обмежень щодо кількості запитів, надісланих через нашу систему.

Така ж ситуація була в 2023 році, але це стосувалося німецької податкової системи (DE), яка також була практично недоступна протягом 2 місяців через дуже великий трафік і велику кількість запитів. Ви можете дізнатися більше про цю ситуацію в нашій статті, яку ми також опублікували тоді, щоб пояснити ситуацію: Серйозні проблеми (помилка MS_MAX_CONCURRENT_REQ) із перевіркою компаній з Німеччини (починаючи з DE) у VIES.

ми не відзначають подібні помилки у випадку інших податкових систем держав-членів ЄС. Зараз є проблеми тільки з перевіркою контрагентів з Франції (з приставкою FR).

Ви можете прочитати більше про цю проблему та інші, пов’язані з доступністю VIES, у статті нашого блогу: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Надсилайте всі листи безпосередньо на офіційну адресу технічної підтримки системи VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Сподіваємося, що велика кількість повідомлень про недоступність VIES та неможливість верифікації контрагентів з Франції (Франція) позитивно вплине на швидке вирішення проблеми.

Обхідний шлях: На даний момент єдиний обхідний шлях, який ми бачимо, є надсилання запитів (Номер платника ПДВ ЄС із прексифом FR) поза годинами пік, тобто з 18:00 до 8:00

[Оновлення 18.03.2025]

1. Обхідний шлях – Ми надали нові асинхронні функції для REST API і бібліотеки програмування які дозволяють пакетне запитування VIES і водночас обходять помилку "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Ми заохочуємо вас перевірити їх.

2. Приблизно через місяць очікування ми отримали офіційна відповідь від служби підтримки VIES до нашого наступного листа щодо помилок і недостатньої стабільності системи VIES. Нижче наведено повний вміст отриманого електронного листа:

Шановний користувач!

Щирі вибачення за коротку затримку з відповіддю на ваше питання.

Дякуємо за звернення до команди VIES/Web.

Користуючись нагодою, ми хотіли б повідомити вам про деякі основні елементи VIES-on-the-Web (Присяга) обслуговування.

Додаток VoW (фактично вся система VIES) працює на основі обміну в реальному часі. Кожен запит на підтвердження, який ви подаєте до VoW, у режимі реального часу пересилається до національної системи VIES відповідної адміністрації.

Ця національна система перевіряє свою національну базу даних і повертає результат до VoW, який відображає його вам. Якщо національна частина VIES недоступна, ви отримаєте відповідну відповідь (також можете звернутися до https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Веб-система VIES розрахована на разові звернення. Оскільки центральної веб-бази даних немає, відповідь із відповідної національної бази даних може варіюватися від 1 до кількох секунд.

однак, існує обмеження щодо одночасних запитів, які обробляє VoW. Є максимальна кількість одночасних запитів система може впоратися. Якщо система отримує новий запит і досягає максимальної кількості одночасних запитів, запит відхиляється.

The максимальна кількість одночасних запитів не прив'язаний до конкретного IP. Це глобальний підрахунок для всіх користувачів. Крім того, обмеження MAX Concurrent стосуються як VoW загалом, так і кожної держави-члена окремо та для кожного типу запиту перевірки, а саме WEB Interactive (Manual – INT), а також SOAP (API), REST (API) та/або BATCH служби. 

На запит деяких національних адміністрацій ми, на жаль, не можемо розкрити точний рівень порогів у VoW.

Кожного разу, коли виникає подібна проблема, наша технічна команда проводить аналіз у тісному контакті з усіма залученими сторонами, щоб визначити першопричину, яка створює ці проблеми з тимчасовою недоступністю.

Майте на увазі, що ця недоступність зазвичай не триває надто довго.

Кожного разу, коли виникає така проблема, ми пропонуємо вам повторно надіслати свої запити, дозволяючи деякий час між перевірками (кілька секунд або хвилин).

Крім того, майте на увазі, що веб-сервіс VIES, який ви використовуєте для подання запитів, складається з центрального компонента та 28 національних компонентів (по одному для кожної держави-члена).

Коли ви робите запит на перевірку, центральний компонент сервісу пересилає його в режимі реального часу до національного VIES відповідної податкової адміністрації.

Оскільки веб-додаток (фактично вся система VIES) працює на основі обміну в реальному часі, усі компоненти VIES (центральний і 28 національних) повинні бути доступні для виконання перевірки.

Комісія відповідає за центральний компонент служби, а держави-члени – за національні компоненти VIES.

Коли ви стикаєтеся з недоступністю послуги, це може бути пов’язано з проблемами одного з компонентів VIES.

Кожна національна адміністрація ПДВ підтримує власну базу даних і несе юридичну відповідальність за оновлення та доступність своєї національної системи.

Комісія уважно стежить за ефективністю національних систем і співпрацює з національними адміністраціями, щоб забезпечити найвищу доступність веб-сервісу.

Незважаючи на наші зусилля, можуть бути певні моменти національні служби недоступні, або час відповіді повільний.

Як вже відомо, недоступність національної системи триває недовго.

У випадку, якщо ви переважно намагалися перевірити Німецький (DE), французька (FR) та/або чеська Республіки (CZ) Номери платника ПДВ через VoW, згідно з нашим дослідженням, справді, усі три вказані національні компоненти VIES зіткнулися з тимчасовими проблемами затримки, які також спричиняють повідомлення про помилку «MAX_Concurrent», які ви отримуєте.

До вашої інформації, ми знаємо про проблеми. Компетентних відділів трьох Національні податкові адміністрації працюють над якнайшвидшим вирішенням проблеми.

Будь ласка, також враховуйте, що є заплановані зміни недоступності послуги (наприклад, з причин технічного обслуговування або оновлення баз даних).

Щодо будь-яких запланованих змін через неготовність, ви можете звернутися до: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Крім того, для моніторингу в реальному часі всіх 28 національних компонентів VIES ЄС ви можете переглянути розділ «Доступність MSA / XI» на сторінці «Самомоніторинг» VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Знову ж таки, ми пропонуємо щоразу, коли така проблема виникає, повторно надсилати свої запити пізніше та/або залишати деякий час між перевірками (кілька секунд)..

Крім того, до вирішення цієї тимчасової проблеми, описаної вище, ви також можете використовувати Присяга  “ПАРТІЯ” послуга підтвердження VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Більше інформації можна знайти тут: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Щирі вибачення за незручності.

Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми.

 

З повагою

Команда технічної підтримки ITSM VIES/Веб

 

Команда VIESAPI