ПОМИЛКА VIES: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
для номерів ПДВ у Франції (Франція) ЄС

Шановні клієнти,

Через дуже велику кількість електронних листів і телефонних дзвінків, надісланих нам, ми хотіли б повідомити вам, що протягом приблизно тижня ми помічали дуже велику кількість помилок, які повертаються з Система обміну інформацією про ПДВ (VIES) для запитів, надісланих із французькими номерами платника ПДВ ЄС (з «FR” префікс).

Усі повернуті помилки стосуються обмеження, пов’язаного з досягненням максимально можливої пропускної здатності французької податкової системи: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Зважаючи на численні запитання, ми хотіли б наголосити на цьому не помилка, пов’язана з нашим API (viesapi.eu), оскільки, окрім обмеження кількості запитів, придбаних у рамках певного плану, ми не застосовуємо жодних обмежень щодо кількості запитів, надісланих через нашу систему.

Така ж ситуація була в 2023 році, але це стосувалося німецької податкової системи (DE), яка також була практично недоступна протягом 2 місяців через дуже великий трафік і велику кількість запитів. Ви можете дізнатися більше про цю ситуацію в нашій статті, яку ми також опублікували тоді, щоб пояснити ситуацію: Серйозні проблеми (помилка MS_MAX_CONCURRENT_REQ) із перевіркою компаній з Німеччини (починаючи з DE) у VIES.

ми не відзначають подібні помилки у випадку інших податкових систем держав-членів ЄС. Зараз є проблеми тільки з перевіркою контрагентів з Франції (з приставкою FR).

Ви можете прочитати більше про цю проблему та інші, пов’язані з доступністю VIES, у статті нашого блогу: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Надсилайте всі листи безпосередньо на офіційну адресу технічної підтримки системи VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Сподіваємося, що велика кількість повідомлень про недоступність VIES та неможливість верифікації контрагентів з Франції (Франція) позитивно вплине на швидке вирішення проблеми.

Обхідний шлях: На даний момент єдиний обхідний шлях, який ми бачимо, є надсилання запитів (Номер платника ПДВ ЄС із прексифом FR) поза годинами пік, тобто з 18:00 до 8:00

[Update 03/18/2025]

1. Workaround – We have provided new asynchronous functions for the REST API і бібліотеки програмування that allow for batch querying of VIES and at the same time bypass the error “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). We encourage you to test them.

2. After about a month of waiting, we received an official response from VIES Support Team to our next letter regarding errors and lack of stability of the VIES System. Below is the full content of the received e-mail:

Шановний користувач!

Sincere apologies for the short delay in responding to your issue.

Дякуємо за звернення до команди VIES/Web.

Користуючись нагодою, ми хотіли б повідомити вам про деякі основні елементи VIES-on-the-Web (Присяга) обслуговування.

Додаток VoW (фактично вся система VIES) працює на основі обміну в реальному часі. Кожен запит на підтвердження, який ви подаєте до VoW, у режимі реального часу пересилається до національної системи VIES відповідної адміністрації.

This national system performs the validation against its national database and provides the result back to VoW, which displays it to you. If the national part of VIES is not available then you will get a corresponding answer (you may also refer to https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

The VIES web system is designed for single requests. Since there is no central vies web database the reply from the corresponding national database would vary from 1 to several seconds.

однак, існує обмеження щодо одночасних запитів, які обробляє VoW. Є максимальна кількість одночасних запитів система може впоратися. Якщо система отримує новий запит і досягає максимальної кількості одночасних запитів, запит відхиляється.

The максимальна кількість одночасних запитів is not linked to a specific IP. It is a global count across all users.  In addition, the MAX Concurrent limitations address both the VoW overall as well as each Member State separately and for each type of validation request namely, WEB Interactive (Manual – INT) as well as SOAP (API), REST (API) and/or BATCH services. 

На запит деяких національних адміністрацій ми, на жаль, не можемо розкрити точний рівень порогів у VoW.

Each time there is a similar issue, our technical team performs an analysis in close contact with all involved parties, in order to identify the root cause that creates these temporarily unavailability issues.

Майте на увазі, що ця недоступність зазвичай не триває надто довго.

Each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) allowing sometime between validations (few seconds or minutes).

Крім того, майте на увазі, що веб-сервіс VIES, який ви використовуєте для подання запитів, складається з центрального компонента та 28 національних компонентів (по одному для кожної держави-члена).

Коли ви робите запит на перевірку, центральний компонент сервісу пересилає його в режимі реального часу до національного VIES відповідної податкової адміністрації.

Оскільки веб-додаток (фактично вся система VIES) працює на основі обміну в реальному часі, усі компоненти VIES (центральний і 28 національних) повинні бути доступні для виконання перевірки.

Комісія відповідає за центральний компонент служби, а держави-члени – за національні компоненти VIES.

Коли ви стикаєтеся з недоступністю послуги, це може бути пов’язано з проблемами одного з компонентів VIES.

Кожна національна адміністрація ПДВ підтримує власну базу даних і несе юридичну відповідальність за оновлення та доступність своєї національної системи.

Комісія уважно стежить за ефективністю національних систем і співпрацює з національними адміністраціями, щоб забезпечити найвищу доступність веб-сервісу.

Незважаючи на наші зусилля, можуть бути певні моменти національні служби недоступні, or the response time is slow.

Як вже відомо, недоступність національної системи триває недовго.

In case you were mostly attempting to validate Німецький (DE), French (FR) and/or Czech Republic’s (CZ) VAT numbers via the VoW, according to our investigation, indeed, all three national VIES components indicated have been facing temporary latency issues that also cause the “MAX_Concurrent” error responses that you receive.

For your information we are aware of the issues. The competent departments of the three National Tax Administrations are working towards a resolution the soonest possible.

Please also consider that there are scheduled unavailability shifts of the service (e.g. for maintenance reasons, or update of the databases).

For any scheduled unavailability shifts, you may consult: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Крім того, для моніторингу в реальному часі всіх 28 національних компонентів VIES ЄС ви можете переглянути розділ «Доступність MSA / XI» на сторінці «Самомоніторинг» VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Again, we suggest that each time such an issue occurs, we suggest that you resubmit your request(s) sometime later and/or allow sometime between validations (few seconds).

Alternatively, up until resolution of this temporary issue explained above, you may also use the Присяга  “BATCH” validation service of the VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). More information may be found here: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Sincere apologies for the inconvenience.

Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми.

 

З повагою

Команда технічної підтримки ITSM VIES/Веб

 

Команда VIESAPI