MS_MAX_CONCURRENT_REQ Chyba pro DIČ pro Německo (DE) EU
Drazí zákazníci,
Dna velké množství vámi zaslaných hlášení ohledně nemožnosti ověřit dodavatele v Informační a výměnný systém DPH (VIES), kteří používají německé EU DIČ (DE), bychom vám rádi představili oficiální odpověď týmu technické podpory VIES.
Níže je naše otázka:
Již delší dobu jsme si všimli, že při dotazování přes API tam byly velmi vážné problémy se získáním informací o statusu plátce DPH pro dodavatele z Německa (chyba MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
Můžete zlepšit kvalitu odpovědí API na dotazy týkající se německých dodavatelů (obsahujících předponu „DE“)?
Rádi bychom Vám jménem našich klientů, kteří by rádi mohli efektivně prověřovat dodavatele z Německa, moc poděkovat.
a úplná odpověď:
Drahý uživateli,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali tým VIES/Web.
Při této příležitosti bychom vás rádi informovali o některých základních prvcích VIES-on-the-Web (VoW) služba.
Aplikace VoW (vlastně celý systém VIES) funguje na bázi výměn v reálném čase. Každá žádost o ověření, kterou předložíte VoW, je v reálném čase předána do národního systému VIES příslušné správy.
Tento národní systém provede ověření proti své národní databázi a výsledek poskytne zpět VoW, který vám jej zobrazí. Pokud národní část VIES není k dispozici, obdržíte odpovídající odpověď (můžete také odkazovat na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help ).
Webový systém VIES je navržen pro jednotlivé požadavky. Protože neexistuje žádná centrální webová databáze, odpověď z odpovídající národní databáze by se pohybovala od 1 do několika sekund.
Nicméně, existuje omezení na souběžné požadavky zpracovávané VoW. Tady je maximální počet souběžných požadavků systém zvládne. Pokud systém obdrží nový požadavek a je dosaženo maximálního počtu souběžných požadavků, požadavek je zamítnut.
The maximální počet souběžných požadavků není spojen s konkrétní IP. Je to globální počet napříč všemi uživateli. Kromě toho se omezení MAX Concurrent řeší jak pro VoW celkově, tak pro každý členský stát zvlášť a pro každý typ žádosti o validaci, jmenovitě manuální (INT), SOAP (API), REST (API) a také BATCH.
Na žádost některých národních správ bohužel nemůžeme sdělit přesnou úroveň prahových hodnot ve VoW.
Pokaždé, když dojde k podobnému problému, náš technický tým provede analýzu v úzkém kontaktu se všemi zúčastněnými stranami, aby identifikoval základní příčinu, která způsobuje tyto problémy s dočasnou nedostupností.
Uvědomte si, že tato nedostupnost obvykle netrvá příliš dlouho.
Pokaždé, když k takovému problému dojde, doporučujeme, abyste své požadavky odeslali znovu, přičemž mezi žádostmi o ověření může být čas (několik sekund nebo minut).
Kromě toho mějte na paměti, že služba VIES-on-the-web, kterou používáte k odesílání žádostí, se skládá z centrální složky a 28 národních složek (jedna pro každý členský stát).
Když podáte žádost o ověření, centrální součást služby ji předá v reálném čase národnímu systému VIES příslušné daňové správy.
Protože webová aplikace (vlastně celý systém VIES) funguje na základě výměn v reálném čase, musí být všechny součásti VIES (centrální a 28 národní) dostupné, aby bylo možné provést validaci.
Komise odpovídá za ústřední složku služby a členské státy za vnitrostátní složky VIES.
Když se setkáte s nedostupností služby, může to být způsobeno problémy s jednou z komponent VIES.
Každá vnitrostátní správa DPH spravuje svou vlastní databázi a je právně odpovědná za aktualizaci a dostupnost svého vnitrostátního systému.
Komise pečlivě sleduje výkon vnitrostátních systémů a jedná s vnitrostátními správami, aby zajistila co nejvyšší dostupnost webové služby.
Navzdory našemu úsilí mohou nastat chvíle, kdy to bude jisté vnitrostátní služby nejsou k dispozicinebo doba odezvy je pomalá.
Jak již možná víte, nedostupnost národního systému netrvá příliš dlouho.
Ve vašem případě, němčina (DE) národní komponenta VIES se již delší dobu potýká s problémy s dočasnou nedostupností.
Pro vaši informaci o problému víme. Příslušný odbor Němec Národní daňová správa pracuje na řešení. Problém je v šetření všech příslušných týmů.
Vezměte prosím také na vědomí, že existují plánované směny nedostupnosti služby (např. z důvodů údržby nebo aktualizace databází).
Pro jakékoli plánované směny nedostupnosti se můžete podívat na stránku NÁPOVĚDY na VoW: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Navíc pro živé sledování všech 28 národních součástí VIES EU můžete nahlédnout do sekce „Dostupnost MSA / XI“ na stránce „Self-monitorování“ VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Pokaždé, když k takovému problému dojde, doporučujeme, abyste svůj požadavek znovu odeslali někdy později.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Pokud máte další problémy, kontaktujte nás.
S přátelským pozdravem
Tým technické podpory ITSM VIES/Web
„ITSM3 TES je smluvním partnerem pro podporu řízení IT služeb Evropské komise. Tento e-mail je odpovědí na vaši zprávu odeslanou na adresu TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu e-mailem. Odpovědi poskytnuté kontaktní osobou jsou jménem a v souladu se zásadami GŘ TAXUD, ale nejsou závazné pro Evropskou komisi.“
Řešení:
Jediným řešením, které v tuto chvíli funguje, je odesílání požadavků (DIČ EU začínající DE) mimo špičku, tj. 18:00 – 8:00 hodin
Tým VIESAPI
