ERRO VIES: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
para números de IVA da UE franceses (FR) – solução alternativa usando nova função assíncrona getVIESDataAsync
Queridos clientes,
Devido ao grande número de e-mails e telefonemas que nos foram enviados, gostaríamos de informar que há cerca de uma semana temos notado um grande número de erros retornados do Sistema de Informação e Troca de IVA (VIES) para solicitações enviadas com números de IVA da UE franceses (com o “FR” prefixo).
Todos os erros retornados dizem respeito ao limite relacionado ao alcance do rendimento máximo possível do sistema tributário francês: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).
Devido às inúmeras questões, gostaríamos de enfatizar fortemente que este não é um erro relacionado à nossa API (viesapi.eu), porque além de limitar o número de solicitações compradas dentro de um determinado plano, não aplicamos nenhum limite ao número de solicitações enviadas pelo nosso sistema.
A mesma situação ocorreu em 2023, mas envolveu o sistema tributário alemão (DE), que também ficou praticamente indisponível por 2 meses devido ao tráfego muito alto e ao grande número de solicitações. Você pode aprender mais sobre essa situação em nosso artigo, que também publicamos naquela época para explicar a situação: Problemas sérios (erro MS_MAX_CONCURRENT_REQ) na verificação de empresas da Alemanha (começando com DE) no VIES.
Nós não note erros semelhantes no caso de outros sistemas fiscais de Estados-Membros da UE. Atualmente, há problemas apenas com a verificação de contratantes da França (com o prefixo FR).
Você pode ler mais sobre esse problema e outros relacionados à disponibilidade do VIES no artigo em nosso blog: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/
Por favor, envie todos os e-mails diretamente para o endereço oficial de suporte técnico do sistema VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu
Esperamos que o grande número de relatórios sobre a indisponibilidade do VIES e a incapacidade de verificar contratantes da França (FR) tenha um impacto positivo na rápida resolução do problema.
Gambiarra: No momento, a única solução alternativa que vemos que funciona é enviar solicitações (Número de IVA da UE com prefixo FR) fora do horário de pico, ou seja, das 18h00 às 8h00
[Atualização 18/03/2025]
1. Solução alternativa – Fornecemos novas funções assíncronas para o API REST e bibliotecas de programação que permitem a consulta em lote do VIES e, ao mesmo tempo, ignoram o erro “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Nós encorajamos você a testá-los.
2. Após cerca de um mês de espera, recebemos uma resposta oficial da Equipe de Suporte VIES para nossa próxima carta sobre erros e falta de estabilidade do Sistema VIES. Abaixo está o conteúdo completo do e-mail recebido:
Querido usuário,
Pedimos sinceras desculpas pela breve demora em responder à sua questão.
Obrigado por entrar em contato conosco, equipe VIES/Web.
Aproveitando esta oportunidade, gostaríamos de informá-lo sobre alguns elementos básicos do VIES na Web (Juramento) serviço.
A aplicação VoW (na verdade, todo o sistema VIES) funciona com base em trocas em tempo real. Cada pedido de validação que você envia ao VoW é encaminhado em tempo real para o sistema nacional VIES da administração relevante.
Este sistema nacional realiza a validação em relação ao seu banco de dados nacional e fornece o resultado de volta ao VoW, que o exibe para você. Se a parte nacional do VIES não estiver disponível, você obterá uma resposta correspondente (você também pode consultar https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).
O sistema web VIES é projetado para solicitações únicas. Como não há um banco de dados central do vies web, a resposta do banco de dados nacional correspondente varia de 1 a vários segundos.
No entanto, há uma limitação nas solicitações simultâneas tratadas pelo VoW. Existe um número máximo de solicitações simultâneas o sistema pode lidar. Se o sistema receber uma nova solicitação e o número máximo de solicitações simultâneas for atingido, a solicitação será rejeitada.
o número máximo de solicitações simultâneas não está vinculado a um IP específico. É uma contagem global entre todos os usuários. Além disso, as limitações do MAX Concurrent abordam tanto o VoW geral quanto cada Estado-Membro separadamente e para cada tipo de solicitação de validação, ou seja, WEB Interactive (Manual – INT), bem como serviços SOAP (API), REST (API) e/ou BATCH.
A pedido de algumas Administrações Nacionais, infelizmente não podemos divulgar o nível exato dos limites em VoW.
Sempre que ocorre um problema semelhante, nossa equipe técnica realiza uma análise em contato próximo com todas as partes envolvidas, a fim de identificar a causa raiz que cria esses problemas de indisponibilidade temporária.
Lembre-se de que essa indisponibilidade geralmente não dura muito.
Sempre que tal problema ocorrer, sugerimos que você reenvie sua(s) solicitação(ões), permitindo algum tempo entre as validações (alguns segundos ou minutos).
Além disso, tenha em conta que o serviço VIES-on-the-web que utiliza para apresentar pedidos é composto por uma componente central e 28 componentes nacionais (uma para cada Estado-Membro).
Quando efetua um pedido de validação, a componente central do serviço encaminha-o em tempo real para o VIES nacional da administração fiscal competente.
Dado que a aplicação Web (na verdade, todo o sistema VIES) funciona com base em intercâmbios em tempo real, todos os componentes do VIES (o central e os 28 nacionais) devem estar disponíveis para executar uma validação.
A Comissão é responsável pela componente central do serviço e os Estados-Membros pelas componentes nacionais do VIES.
Quando você enfrenta uma indisponibilidade do serviço, isso pode ser devido a problemas de um dos componentes do VIES.
Cada administração nacional do IVA mantém a sua própria base de dados e é legalmente responsável por manter o seu sistema nacional atualizado e disponível.
A Comissão acompanha de perto o desempenho dos sistemas nacionais e atua com as administrações nacionais, a fim de garantir a maior disponibilidade do serviço Web.
Apesar dos nossos esforços, pode haver momentos em que certos os serviços nacionais não estão disponíveis, ou o o tempo de resposta é lento.
Como já deve saber, a indisponibilidade do sistema nacional não dura muito tempo.
Caso você estivesse principalmente tentando validar Alemão (DE), Francês (FR) e/ou Checo República (CZ) Números de IVA via VoW, de acordo com nossa investigação, de fato, todos os três componentes nacionais do VIES indicados têm enfrentado problemas temporários de latência que também causam as respostas de erro “MAX_Concurrent” que você recebe.
Para sua informação, estamos cientes dos problemas. Os departamentos competentes dos três As Administrações Tributárias Nacionais estão trabalhando para encontrar uma resolução o mais breve possível.
Considere também que há turnos programados de indisponibilidade do serviço (por exemplo, por motivos de manutenção ou atualização dos bancos de dados).
Para quaisquer turnos de indisponibilidade programados, você pode consultar: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help
Além disso, para um monitoramento ao vivo de todos os 28 componentes nacionais do VIES da UE, você pode consultar a seção “Disponibilidade MSA / XI” na página “Automonitoramento” do VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)
Novamente, sugerimos que sempre que tal problema ocorrer, você reenvie sua(s) solicitação(ões) algum tempo depois e/ou aguarde algum tempo entre as validações (alguns segundos).
Alternativamente, até a resolução deste problema temporário explicado acima, você também pode usar o Juramento “LOTE” serviço de validação do VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Mais informações podem ser encontradas aqui: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Entre em contato conosco se tiver mais problemas.
Atenciosamente
Equipe de suporte técnico ITSM VIES/Web
Equipe VIESAPI
