ΣΦΑΛΜΑ VIES: "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
για γαλλικούς (FR) αριθμούς ΦΠΑ ΕΕ – λύση με τη χρήση νέας ασύγχρονης λειτουργίας getVIESDataAsync

Αγαπητοί πελάτες,

Λόγω του πολύ μεγάλου αριθμού email και τηλεφωνημάτων που μας αποστέλλονται, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εδώ και περίπου μία εβδομάδα παρατηρούμε έναν πολύ μεγάλο αριθμό σφαλμάτων που επιστράφηκαν από το Σύστημα πληροφοριών και ανταλλαγής ΦΠΑ (VIES) για αιτήματα που αποστέλλονται με γαλλικούς αριθμούς ΦΠΑ ΕΕ (με την ένδειξη «FR"πρόθεμα).

Όλα τα σφάλματα που επιστράφηκαν αφορούν το όριο που σχετίζεται με την επίτευξη της μέγιστης δυνατής απόδοσης του γαλλικού φορολογικού συστήματος: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Λόγω των πολυάριθμων ερωτημάτων, θα θέλαμε να τονίσουμε πολύ έντονα ότι αυτό δεν είναι ένα σφάλμα που σχετίζεται με το API μας (viesapi.eu), επειδή εκτός από τον περιορισμό του αριθμού των αιτημάτων που αγοράζονται σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα, δεν εφαρμόζουμε κανένα όριο στον αριθμό των αιτημάτων που αποστέλλονται μέσω του συστήματός μας.

Η ίδια κατάσταση συνέβη το 2023, αλλά αφορούσε το γερμανικό φορολογικό σύστημα (DE), το οποίο επίσης ήταν πρακτικά μη διαθέσιμο για 2 μήνες λόγω πολύ μεγάλης επισκεψιμότητας και μεγάλου αριθμού αιτημάτων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτήν την κατάσταση στο άρθρο μας, το οποίο δημοσιεύσαμε επίσης εκείνη την εποχή για να εξηγήσουμε την κατάσταση: Σοβαρά προβλήματα (σφάλμα MS_MAX_CONCURRENT_REQ) με εταιρείες επαλήθευσης από τη Γερμανία (ξεκινώντας από DE) στο VIES.

Εμείς μην σημειώσετε παρόμοια σφάλματα στην περίπτωση άλλων φορολογικών συστημάτων των κρατών μελών της Ε.Ε. Προς το παρόν, υπάρχουν προβλήματα μόνο με την επαλήθευση εργολάβων από τη Γαλλία (με το πρόθεμα FR).

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το πρόβλημα και άλλα που σχετίζονται με τη διαθεσιμότητα του VIES στο άρθρο στο ιστολόγιό μας: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Στείλτε όλα τα email απευθείας στην επίσημη διεύθυνση τεχνικής υποστήριξης του συστήματος VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Ελπίζουμε ότι ο μεγάλος αριθμός αναφορών σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα του VIES και την αδυναμία επαλήθευσης εργολάβων από τη Γαλλία (FR) θα έχει θετικό αντίκτυπο στη γρήγορη επίλυση του προβλήματος.

Λύση: Προς το παρόν, η μόνη λύση που βλέπουμε ότι λειτουργεί είναι η αποστολή αιτημάτων (Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ με πρόθεμα FR) εκτός ωρών αιχμής, δηλαδή 6:00 μ.μ. – 8:00 π.μ

[Ενημέρωση 18/03/2025]

1. Λύση – Παρέχουμε νέες ασύγχρονες λειτουργίες για το REST API και βιβλιοθήκες προγραμματισμού που επιτρέπουν μαζική αναζήτηση του VIES και ταυτόχρονα παρακάμπτουν το σφάλμα "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Σας ενθαρρύνουμε να τα δοκιμάσετε.

2. Μετά από περίπου ένα μήνα αναμονής, λάβαμε ένα επίσημη απάντηση από την Ομάδα Υποστήριξης VIES στην επόμενη επιστολή μας σχετικά με σφάλματα και έλλειψη σταθερότητας του συστήματος VIES. Ακολουθεί το πλήρες περιεχόμενο του ληφθέντος e-mail:

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητάμε ειλικρινή συγγνώμη για τη σύντομη καθυστέρηση στην απάντηση στο ζήτημά σας.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας με την ομάδα του VIES/Web.

Με την ευκαιρία αυτή, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για ορισμένα βασικά στοιχεία του VIES-on-the-Web (Ορκος) υπηρεσία.

Η εφαρμογή VoW (μάλιστα ολόκληρο το σύστημα VIES) λειτουργεί με βάση ανταλλαγές σε πραγματικό χρόνο. Κάθε αίτημα επικύρωσης που υποβάλλετε στο VoW προωθείται σε πραγματικό χρόνο στο εθνικό σύστημα VIES της αρμόδιας διοίκησης.

Αυτό το εθνικό σύστημα εκτελεί την επικύρωση σε σχέση με την εθνική του βάση δεδομένων και παρέχει το αποτέλεσμα πίσω στο VoW, το οποίο σας το εμφανίζει. Εάν το εθνικό τμήμα του VIES δεν είναι διαθέσιμο, τότε θα λάβετε μια αντίστοιχη απάντηση (μπορείτε επίσης να ανατρέξετε https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Το σύστημα web VIES έχει σχεδιαστεί για μεμονωμένα αιτήματα. Εφόσον δεν υπάρχει κεντρική βάση δεδομένων web vies, η απάντηση από την αντίστοιχη εθνική βάση δεδομένων θα ποικίλλει από 1 έως αρκετά δευτερόλεπτα.

Ωστόσο, υπάρχει περιορισμός στα ταυτόχρονα αιτήματα που χειρίζεται το VoW. Υπάρχει ένα μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων αιτημάτων το σύστημα μπορεί να χειριστεί. Εάν το σύστημα λάβει ένα νέο αίτημα και συμπληρωθεί ο μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων αιτημάτων, το αίτημα απορρίπτεται.

ο μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων αιτημάτων δεν συνδέεται με συγκεκριμένη IP. Είναι ένας παγκόσμιος αριθμός για όλους τους χρήστες. Επιπλέον, οι περιορισμοί MAX Concurrent αφορούν τόσο το VoW συνολικά όσο και κάθε κράτος μέλος ξεχωριστά και για κάθε τύπο αιτήματος επικύρωσης, συγκεκριμένα, τις υπηρεσίες WEB Interactive (Manual – INT) καθώς και SOAP (API), REST (API) ή/και BATCH. 

Ωστόσο, κατόπιν αιτήματος ορισμένων Εθνικών Διοικήσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε το ακριβές επίπεδο των ορίων στο VoW.

Κάθε φορά που υπάρχει παρόμοιο ζήτημα, η τεχνική μας ομάδα διενεργεί ανάλυση σε στενή επαφή με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, προκειμένου να εντοπίσει τη βασική αιτία που δημιουργεί αυτά τα προβλήματα προσωρινής μη διαθεσιμότητας.

Έχετε υπόψη σας ότι αυτή η μη διαθεσιμότητα συνήθως δεν διαρκεί πολύ.

Κάθε φορά που παρουσιάζεται ένα τέτοιο ζήτημα, προτείνουμε να υποβάλλετε εκ νέου τα αιτήματά σας αφήνοντας κάποια χρονική στιγμή μεταξύ των επικυρώσεων (λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά).

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία VIES-on-the-web που χρησιμοποιείτε για την υποβολή αιτημάτων, αποτελείται από ένα κεντρικό στοιχείο και 28 εθνικά στοιχεία (ένα για κάθε κράτος μέλος).

Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα επικύρωσης, το κεντρικό στοιχείο της υπηρεσίας, το προωθεί σε πραγματικό χρόνο στο εθνικό VIES της αρμόδιας φορολογικής διοίκησης.

Εφόσον η εφαρμογή Ιστού (μάλιστα ολόκληρο το σύστημα VIES) λειτουργεί βάσει ανταλλαγών σε πραγματικό χρόνο, όλα τα στοιχεία του VIES (το κεντρικό και το 28 εθνικό) πρέπει να είναι διαθέσιμα για να εκτελεστεί μια επικύρωση.

Η Επιτροπή είναι υπεύθυνη για το κεντρικό στοιχείο της υπηρεσίας και τα κράτη μέλη για τα εθνικά στοιχεία του VIES.

Όταν αντιμετωπίζετε μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ζητήματα ενός από τα στοιχεία VIES.

Κάθε εθνική αρχή ΦΠΑ διατηρεί τη δική της βάση δεδομένων και είναι νομικά υπεύθυνη να διατηρεί το εθνικό της σύστημα ενημερωμένο και διαθέσιμο.

Η Επιτροπή παρακολουθεί στενά την απόδοση των εθνικών συστημάτων και συνεργάζεται με τις εθνικές διοικήσεις, προκειμένου να διασφαλίσει τη μέγιστη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας Ιστού.

Παρά τις προσπάθειές μας, μπορεί να υπάρξουν στιγμές που σίγουρα οι εθνικές υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες, ή το ο χρόνος απόκρισης είναι αργός.

Όπως ίσως είναι ήδη γνωστό, η μη διαθεσιμότητα του εθνικού συστήματος δεν διαρκεί πολύ.

Σε περίπτωση που προσπαθούσατε κυρίως να επικυρώσετε Γερμανός (DE), Γάλλος (FR) και/ή Τσέχος της Δημοκρατίας (CZ) Οι αριθμοί ΦΠΑ μέσω του VoW, σύμφωνα με την έρευνά μας, πράγματι, και τα τρία εθνικά στοιχεία VIES που υποδεικνύονται αντιμετωπίζουν προσωρινά προβλήματα καθυστέρησης που προκαλούν επίσης τις απαντήσεις σφάλματος "MAX_Concurrent" που λαμβάνετε.

Για την ενημέρωσή σας γνωρίζουμε τα θέματα. Τα αρμόδια τμήματα των τριών Οι εθνικές φορολογικές αρχές εργάζονται για την επίλυση το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι υπάρχουν προγραμματισμένες βάρδιες μη διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (π.χ. για λόγους συντήρησης ή ενημέρωση των βάσεων δεδομένων).

Για τυχόν προγραμματισμένες βάρδιες μη διαθεσιμότητας, μπορείτε να συμβουλευτείτε: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Επιπλέον, για μια ζωντανή παρακολούθηση και των 28 στοιχείων του Εθνικού VIES της ΕΕ, μπορείτε να συμβουλευτείτε την ενότητα «Διαθεσιμότητα MSA / XI» στη σελίδα «Αυτοπαρακολούθηση» του VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Και πάλι, προτείνουμε κάθε φορά που παρουσιάζεται ένα τέτοιο ζήτημα, σας προτείνουμε να υποβάλλετε ξανά τα αιτήματά σας κάποια στιγμή αργότερα ή/και να αφήνετε κάποια στιγμή μεταξύ των επικυρώσεων (λίγα δευτερόλεπτα).

Εναλλακτικά, μέχρι την επίλυση αυτού του προσωρινού ζητήματος που εξηγείται παραπάνω, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Ορκος  “ΣΥΝΟΛΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ” υπηρεσία επικύρωσης του VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Ζητάμε ειλικρινή συγγνώμη για την αναστάτωση.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα.

 

Θερμούς χαιρετισμούς

Ομάδα τεχνικής υποστήριξης ITSM VIES/Web

 

Ομάδα VIESAPI