ГРЕШКА НА VIES: „The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
за френски (FR) ДДС номера в ЕС – заобиколно решение с помощта на нова асинхронна функция getVIESDataAsync

Уважаеми клиенти,

Поради много големия брой имейли и телефонни обаждания, изпратени до нас, бихме искали да ви информираме, че от около седмица забелязваме много голям брой грешки, върнати от Система за обмен на информация и обмен на ДДС (VIES) за заявки, изпратени с френски ДДС номера в ЕС (с „FR” префикс).

Всички върнати грешки се отнасят до ограничението, свързано с достигане на максималната възможна производителност на френската данъчна система: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Поради множеството въпроси, бихме искали много силно да подчертаем, че това не е грешка, свързана с нашия API (viesapi.eu), тъй като освен че ограничаваме броя заявки, закупени в рамките на даден план, ние не прилагаме никакви ограничения върху броя заявки, изпратени чрез нашата система.

Същата ситуация се случи през 2023 г., но се отнасяше до германската данъчна система (DE), която също беше практически недостъпна в продължение на 2 месеца поради много голям трафик и голям брой заявки. Можете да научите повече за тази ситуация в нашата статия, която също публикувахме по това време, за да обясним ситуацията: Сериозни проблеми (грешка MS_MAX_CONCURRENT_REQ) при проверка на компании от Германия (започващи с DE) във VIES.

Ние не отбелязвайте подобни грешки в случай на други данъчни системи на държави-членки на ЕС. В момента има проблеми само с проверката на контрагенти от Франция (с префикс FR).

Можете да прочетете повече за този проблем и други, свързани с наличието на VIES в статията в нашия блог: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Моля, изпращайте всички имейли директно на официалния адрес за техническа поддръжка на системата VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Надяваме се, че големият брой сигнали за недостъпност на VIES и невъзможност за проверка на изпълнители от Франция (FR) ще повлияе положително за бързото разрешаване на проблема.

Заобиколно решение: В момента единственото решение, което виждаме, че работи, е изпращането на заявки (ДДС номер в ЕС с прексиф FR) извън пиковите часове, т.е. 18:00 – 8:00 сутринта

[Актуализация на 18.03.2025 г.]

1. Заобиколно решение – Предоставихме нови асинхронни функции за REST API и библиотеки за програмиране които позволяват пакетно запитване на VIES и в същото време заобикалят грешката "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Съветваме ви да ги тествате.

2. След около месец чакане получихме официален отговор от екипа за поддръжка на VIES към следващото ни писмо относно грешки и липса на стабилност на системата VIES. По-долу е пълното съдържание на получения имейл:

Уважаеми потребител,

Искрени извинения за краткото забавяне на отговора на вашия проблем.

Благодарим ви, че се свързахте с екипа на VIES/Web.

Използвайки тази възможност, бихме искали да ви информираме за някои основни елементи на VIES-в-мрежата (обет) обслужване.

Приложението VoW (всъщност цялата система VIES) работи на базата на обмен в реално време. Всяка заявка за валидиране, която изпращате на VoW, се препраща в реално време към националната VIES система на съответната администрация.

Тази национална система извършва валидирането спрямо своята национална база данни и предоставя резултата обратно на VoW, който ви го показва. Ако националната част на VIES не е налична, тогава ще получите съответния отговор (може също да се обърнете към https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Уеб системата VIES е предназначена за единични заявки. Тъй като няма централна уеб база данни за срещи, отговорът от съответната национална база данни ще варира от 1 до няколко секунди.

Въпреки това, има ограничение за едновременните заявки, обработвани от VoW. Има максимален брой едновременни заявки системата може да се справи. Ако системата получи нова заявка и бъде достигнат максималният брой едновременни заявки, заявката се отхвърля.

The максимален брой едновременни заявки не е свързан с конкретен IP. Това е глобален брой за всички потребители. Освен това ограниченията за MAX Concurrent се отнасят както за VoW като цяло, така и за всяка държава членка поотделно и за всеки тип заявка за валидиране, а именно WEB Interactive (Ръчно – INT), както и SOAP (API), REST (API) и/или BATCH услуги. 

При поискване от някои национални администрации, за съжаление не можем да разкрием точното ниво на праговете в VoW.

Всеки път, когато има подобен проблем, нашият технически екип извършва анализ в тесен контакт с всички участващи страни, за да идентифицира първопричината, която създава тези проблеми с временната недостъпност.

Имайте предвид, че тази недостъпност обикновено не трае твърде дълго.

Всеки път, когато възникне такъв проблем, ви предлагаме да изпратите отново вашата заявка(и), като позволите известно време между проверките (няколко секунди или минути).

Освен това, моля, имайте предвид, че услугата VIES-on-the-web, която използвате за изпращане на заявки, се състои от централен компонент и 28 национални компонента (по един за всяка държава членка).

Когато направите заявка за валидиране, централният компонент на услугата я препраща в реално време към националния VIES на съответната данъчна администрация.

Тъй като уеб приложението (всъщност цялата система VIES) работи на базата на обмен в реално време, всички компоненти на VIES (централният и 28 национални) трябва да са налични, за да се изпълни валидиране.

Комисията отговаря за централния компонент на услугата, а държавите-членки за националните компоненти на VIES.

Когато се сблъскате с недостъпност на услугата, това може да се дължи на проблеми на един от компонентите на VIES.

Всяка национална администрация по ДДС поддържа своя собствена база данни и носи законова отговорност да поддържа националната си система актуализирана и достъпна.

Комисията следи отблизо ефективността на националните системи и работи с националните администрации, за да осигури най-висока достъпност на уеб услугата.

Въпреки усилията ни може да има моменти, когато е сигурно националните служби са недостъпни, или на времето за реакция е бавно.

Както може би вече знаете, липсата на национална система не трае много дълго.

В случай, че най-вече се опитвате да валидирате Немски (DE), френски (FR) и/или чешки на Републиката (CZ) ДДС номера чрез VoW, според нашето разследване наистина и трите посочени национални компонента на VIES са изправени пред проблеми с временното забавяне, които също причиняват отговорите за грешка „MAX_Concurrent“, които получавате.

За ваша информация ние сме запознати с проблемите. Компетентните ведомства на трите Националните данъчни администрации работят за разрешаване възможно най-скоро.

Моля, имайте предвид също, че има планирани смени на услугата поради недостъпност (напр. поради причини за поддръжка или актуализиране на базите данни).

За всякакви планирани смени поради липса на наличност можете да се консултирате с: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Освен това, за наблюдение на живо на всички 28 национални компонента на VIES на ЕС, можете да се консултирате с раздела „Наличност на MSA / XI“ на страницата „Самонаблюдение“ на VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Отново предлагаме всеки път, когато възникне такъв проблем, да подадете отново вашата заявка(и) по-късно и/или да оставите известно време между проверките (няколко секунди).

Като алтернатива, до разрешаването на този временен проблем, обяснен по-горе, можете също да използвате обет  “ПАРТИДА” услуга за валидиране на обет (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Повече информация можете да намерите тук: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Искрени извинения за причиненото неудобство.

Моля, свържете се с нас, ако имате допълнителни проблеми.

 

Поздрави

ITSM VIES/Екип за уеб техническа поддръжка

 

Екип на VIESAPI