ERRORE VIES: “The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
per i numeri IVA UE francesi (FR) – soluzione alternativa utilizzando la nuova funzione asincrona getVIESDataAsync

Cari clienti,

A causa del numero molto elevato di e-mail e telefonate che ci sono pervenute, vorremmo informarvi che da circa una settimana abbiamo notato un numero molto elevato di errori restituiti dal Sistema di informazione e scambio IVA (VIES) per le richieste inviate con numeri di partita IVA UE francesi (con la dicitura “FR" prefisso).

Tutti gli errori restituiti riguardano il limite relativo al raggiungimento della massima produttività possibile del sistema fiscale francese: The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

A causa delle numerose domande, vorremmo sottolineare con forza che questo non è un errore relativo alla nostra API (viesapi.eu), poiché oltre a limitare il numero di richieste acquistabili all'interno di un dato piano, non applichiamo alcun limite al numero di richieste inviate tramite il nostro sistema.

La stessa situazione si è verificata nel 2023, ma ha riguardato il sistema fiscale tedesco (DE), anch'esso praticamente indisponibile per 2 mesi a causa dell'elevatissimo traffico e del gran numero di richieste. Potete saperne di più su questa situazione nel nostro articolo, che abbiamo pubblicato anch'esso in quel periodo per spiegare la situazione: Problemi seri (errore MS_MAX_CONCURRENT_REQ) con la verifica delle aziende tedesche (a partire da DE) nel VIES.

Noi non notare errori simili nel caso di altri sistemi fiscali degli Stati membri dell'UE. Attualmente, ci sono problemi solo con la verifica dei contraenti dalla Francia (con il prefisso FR).

Puoi leggere ulteriori informazioni su questo e altri problemi relativi alla disponibilità del VIES nell'articolo sul nostro blog: https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Si prega di inviare tutte le e-mail direttamente all'indirizzo ufficiale del supporto tecnico del sistema VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Ci auguriamo che il gran numero di segnalazioni relative all'indisponibilità del VIES e all'impossibilità di verificare i contraenti francesi (FR) abbiano un impatto positivo sulla rapida risoluzione del problema.

Soluzione alternativa: Al momento, l'unica soluzione alternativa che vediamo che funziona è inviare richieste (Numero IVA UE con prefisso FR) al di fuori degli orari di punta, ovvero dalle 18:00 alle 8:00

[Aggiornamento 18/03/2025]

1. Soluzione alternativa – Abbiamo fornito nuove funzioni asincrone per l’ API REST e librerie di programmazione che consentono l'interrogazione batch di VIES e allo stesso tempo aggirano l'errore "The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Vi invitiamo a provarli.

2. Dopo circa un mese di attesa, abbiamo ricevuto un risposta ufficiale dal team di supporto VIES alla nostra prossima lettera riguardante errori e mancanza di stabilità del sistema VIES. Di seguito il contenuto completo dell'e-mail ricevuta:

Caro utente,

Mi scuso sinceramente per il breve ritardo nella risposta al tuo problema.

Grazie per aver contattato il team VIES/Web.

Cogliendo l'occasione, desideriamo informarvi su alcuni elementi fondamentali del VIES sul Web (Voto) servizio.

L'applicazione VoW (anzi l'intero sistema VIES) funziona sulla base di scambi in tempo reale. Ogni richiesta di convalida che invii a VoW viene inoltrata in tempo reale al sistema VIES nazionale dell'amministrazione competente.

Questo sistema nazionale esegue la convalida rispetto al suo database nazionale e fornisce il risultato a VoW, che lo visualizza. Se la parte nazionale del VIES non è disponibile, otterrai una risposta corrispondente (puoi anche fare riferimento a https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Il sistema web VIES è progettato per richieste singole. Poiché non esiste un database web centrale vies, la risposta dal database nazionale corrispondente varierebbe da 1 a diversi secondi.

Tuttavia, esiste una limitazione sulle richieste simultanee gestite da VoW. C'è un numero massimo di richieste simultanee il sistema può gestire. Se il sistema riceve una nuova richiesta e viene raggiunto il numero massimo di richieste simultanee, la richiesta viene rifiutata.

Il numero massimo di richieste simultanee non è collegato a un IP specifico. È un conteggio globale tra tutti gli utenti. Inoltre, le limitazioni MAX Concurrent riguardano sia il VoW in generale che ogni Stato membro separatamente e per ogni tipo di richiesta di convalida, vale a dire, WEB Interactive (Manuale - INT) e servizi SOAP (API), REST (API) e/o BATCH. 

Tuttavia, su richiesta di alcune amministrazioni nazionali, purtroppo non possiamo rivelare il livello esatto delle soglie nel VoW.

Ogni volta che si verifica un problema simile, il nostro team tecnico esegue un'analisi in stretto contatto con tutte le parti coinvolte, al fine di identificare la causa principale che crea questi problemi di indisponibilità temporanea.

Tieni presente che questa indisponibilità di solito non dura troppo a lungo.

Ogni volta che si verifica un problema di questo tipo, ti suggeriamo di inviare nuovamente la/le tua/e richiesta/e, lasciando passare un po' di tempo tra le convalide (alcuni secondi o minuti).

Inoltre, tieni presente che il servizio VIES on the web che utilizzi per presentare le richieste, è costituito da una componente centrale e da 28 componenti nazionali (una per ciascuno Stato membro).

Quando si effettua una richiesta di convalida, la componente centrale del servizio, la inoltra in tempo reale al VIES nazionale dell'amministrazione fiscale di competenza.

Poiché l'applicazione Web (anzi l'intero sistema VIES) funziona sulla base di scambi in tempo reale, tutte le componenti del VIES (quello centrale e i 28 nazionali) devono essere disponibili per poter eseguire una validazione.

La Commissione è responsabile per la componente centrale del servizio e gli Stati membri per le componenti nazionali del VIES.

Quando riscontri un'indisponibilità del servizio, ciò potrebbe essere dovuto a problemi di uno dei componenti VIES.

Ciascuna amministrazione IVA nazionale mantiene la propria banca dati ed è legalmente responsabile di mantenere aggiornato e disponibile il proprio sistema nazionale.

La Commissione sta monitorando da vicino le prestazioni dei sistemi nazionali e sta agendo con le amministrazioni nazionali, al fine di garantire la massima disponibilità del servizio web.

Nonostante i nostri sforzi, potrebbero esserci momenti in cui ciò sarà certo i servizi nazionali non sono disponibili, o il il tempo di risposta è lento.

Come forse già saprai, l’indisponibilità del sistema nazionale non dura a lungo.

Nel caso in cui tu stessi tentando principalmente di convalidare Tedesco (DE), francese (FR) e/o ceco La Repubblica (CZ) Numeri di partita IVA tramite VoW, secondo la nostra indagine, in effetti, tutti e tre i componenti VIES nazionali indicati hanno riscontrato problemi di latenza temporanei che causano anche le risposte di errore "MAX_Concurrent" che ricevi.

Per vostra informazione siamo a conoscenza dei problemi. I dipartimenti competenti dei tre Le amministrazioni fiscali nazionali stanno lavorando per trovare una soluzione il prima possibile.

Si prega di considerare anche che potrebbero verificarsi dei periodi programmati di indisponibilità del servizio (ad esempio per motivi di manutenzione o aggiornamento dei database).

Per eventuali turni di indisponibilità programmati, potete consultare: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

Inoltre, per un monitoraggio in tempo reale di tutte le 28 componenti del VIES nazionale dell'UE, è possibile consultare la sezione "Disponibilità MSA / XI" nella pagina "Automonitoraggio" del VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Di nuovo, ti suggeriamo ogni volta che si verifica un problema del genere di inviare nuovamente la/le tua/e richiesta/e in un secondo momento e/o di attendere un po' di tempo tra le convalide (alcuni secondi).

In alternativa, fino alla risoluzione di questo problema temporaneo spiegato sopra, puoi anche utilizzare il Voto  “LOTTO” servizio di convalida del VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Ulteriori informazioni possono essere trovate qui: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.

Vi preghiamo di contattarci se avete ulteriori problemi.

 

Cordiali saluti

ITSM VIES/Team di supporto tecnico Web

 

Squadra VIESAPI