ERREUR VIES : «The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ)
pour les numéros de TVA intracommunautaires français (FR) – solution de contournement grâce à une nouvelle fonction asynchrone getVIESDataAsync

Chers clients,

En raison du très grand nombre de courriels et d'appels téléphoniques qui nous sont adressés, nous tenons à vous informer que depuis environ une semaine nous constatons un très grand nombre d'erreurs renvoyées par le Système d'Information et d'Echange TVA (VIES) pour les demandes envoyées avec des numéros de TVA intracommunautaire français (avec le «FR" préfixe).

Toutes les erreurs renvoyées concernent la limite liée à l'atteinte du débit maximal possible du système fiscal français : The maximum number of concurrent requests has been reached (MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

En raison des nombreuses questions, nous tenons à souligner très fortement que cette n'est pas une erreur liée à notre API (viesapi.eu), car à part limiter le nombre de demandes achetées dans un plan donné, nous n'appliquons aucune limite au nombre de demandes envoyées via notre système.

La même situation s'est produite en 2023, mais elle concernait le système fiscal allemand (DE), qui était également pratiquement indisponible pendant 2 mois en raison d'un trafic très élevé et d'un grand nombre de demandes. Vous pouvez en apprendre davantage sur cette situation dans notre article, que nous avons également publié à l'époque pour expliquer la situation : Problèmes sérieux (erreur MS_MAX_CONCURRENT_REQ) lors de la vérification des entreprises allemandes (commençant par DE) dans VIES.

Nous ne pas noter Des erreurs similaires se produisent dans d'autres systèmes fiscaux des États membres de l'UE. Actuellement, il n'y a de problèmes que pour la vérification des contractants de France (avec le préfixe FR).

Vous pouvez en savoir plus sur ce problème et d'autres liés à la disponibilité de VIES dans l'article de notre blog : https://viesapi.eu/vies-unavailability-of-vat-information-exchange-system/

Veuillez envoyer tous les e-mails directement à l'adresse officielle du support technique du système VIES: TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu

Nous espérons que le grand nombre de rapports concernant l’indisponibilité du VIES et l’impossibilité de vérifier les entrepreneurs de France (FR) auront un impact positif sur la résolution rapide du problème.

Solution de contournement: Pour le moment, la seule solution de contournement qui fonctionne est d'envoyer des requêtes (Numéro de TVA UE avec préfixe FR) en dehors des heures de pointe, c'est-à-dire de 18h00 à 8h00

[Mise à jour 18/03/2025]

1. Solution de contournement – Nous avons fourni de nouvelles fonctions asynchrones pour le API REST et bibliothèques de programmation qui permettent l'interrogation par lots de VIES et en même temps contournent l'erreur «The maximum number of concurrent requests has been reached” (MS_MAX_CONCURRENT_REQ). Nous vous encourageons à les tester.

2. Après environ un mois d'attente, nous avons reçu un réponse officielle de l'équipe d'assistance VIES à notre prochaine lettre concernant les erreurs et le manque de stabilité du système VIES. Vous trouverez ci-dessous le contenu complet du courrier électronique reçu :

Cher utilisateur,

Sincères excuses pour le léger retard dans la réponse à votre problème.

Merci de nous avoir contacté l'équipe VIES/Web.

Profitant de cette occasion, nous aimerions vous informer sur quelques éléments de base du VIES-sur-le-Web (Vœu) service.

L'application VoW (voire tout le système VIES) fonctionne sur la base d'échanges en temps réel. Chaque demande de validation que vous soumettez à VoW est transmise en temps réel au système national VIES de l'administration concernée.

Ce système national effectue la validation par rapport à sa base de données nationale et renvoie le résultat à VoW, qui vous l'affiche. Si la partie nationale du VIES n'est pas disponible, vous obtiendrez une réponse correspondante (vous pouvez également consulter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help).

Le système web VIES est conçu pour des requêtes uniques. En l'absence de base de données web VIES centralisée, le délai de réponse de la base de données nationale correspondante varie de 1 à plusieurs secondes.

Cependant, il existe une limitation sur les demandes simultanées traitées par VoW. Il y a un nombre maximum de demandes simultanées le système peut gérer. Si le système reçoit une nouvelle demande et que le nombre maximum de demandes simultanées est atteint, la demande est rejetée.

La nombre maximum de demandes simultanées n'est pas lié à une adresse IP spécifique. Il s'agit d'un décompte global pour tous les utilisateurs. De plus, les limitations de MAX Concurrent concernent à la fois le VoW global et chaque État membre séparément, ainsi que chaque type de demande de validation, à savoir les services Web interactifs (manuels – INT) et SOAP (API), REST (API) et/ou BATCH. 

Cependant, à la demande de certaines administrations nationales, nous ne pouvons malheureusement pas divulguer le niveau exact des seuils en VoW.

À chaque fois qu'un problème similaire se présente, notre équipe technique effectue une analyse en contact étroit avec toutes les parties concernées, afin d'identifier la cause profonde qui crée ces problèmes d'indisponibilité temporaire.

Attention, cette indisponibilité ne dure généralement pas trop longtemps.

Chaque fois qu'un tel problème se produit, nous vous suggérons de soumettre à nouveau votre/vos demande(s) en prévoyant un délai entre les validations (quelques secondes ou minutes)..

De plus, veuillez noter que le service VIES-on-the-web que vous utilisez pour soumettre des demandes se compose d'un composant central et de 28 composants nationaux (un pour chaque État membre).

Lorsque vous effectuez une demande de validation, l'élément central du service la transmet en temps réel au VIES national de l'administration fiscale concernée.

L'application Web (voire tout le système VIES) fonctionnant sur la base d'échanges en temps réel, toutes les composantes du VIES (la centrale et les 28 nationales) doivent être disponibles pour exécuter une validation.

La Commission est responsable de la composante centrale du service et les États membres des composantes nationales du VIES.

Lorsque vous faites face à une indisponibilité du service, cela peut être dû à des problèmes d'un des composants VIES.

Chaque administration nationale de la TVA gère sa propre base de données et est légalement responsable de maintenir son système national à jour et disponible.

La Commission surveille de près les performances des systèmes nationaux et agit avec les administrations nationales afin de garantir la plus grande disponibilité du service web.

Malgré nos efforts, il peut y avoir des moments où certains les services nationaux ne sont pas disponibles, ou le le temps de réponse est lent.

Comme vous le savez peut-être déjà, l’indisponibilité du système national ne dure pas très longtemps.

Au cas où vous essayiez principalement de valider Allemand (DE), Français (FR) et/ou tchèque République (CZ) Numéros de TVA via le VoW, selon notre enquête, en effet, les trois composants VIES nationaux indiqués ont été confrontés à des problèmes de latence temporaires qui provoquent également les réponses d'erreur « MAX_Concurrent » que vous recevez.

Pour votre information, nous sommes conscients des problèmes. Les services compétents des trois Les administrations fiscales nationales travaillent à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Veuillez également tenir compte du fait qu'il existe des périodes d'indisponibilité programmées du service (par exemple pour des raisons de maintenance ou de mise à jour des bases de données).

Pour toute indisponibilité programmée, vous pouvez consulter : https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

De plus, pour une surveillance en direct des 28 composants VIES nationaux de l'UE, vous pouvez consulter la section « Disponibilité MSA / XI » sur la page « Auto-surveillance » du VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Encore une fois, nous vous suggérons qu'à chaque fois qu'un tel problème se produit, nous vous suggérons de soumettre à nouveau votre/vos demande(s) plus tard et/ou de prévoir un certain temps entre les validations (quelques secondes)..

Alternativement, jusqu'à la résolution de ce problème temporaire expliqué ci-dessus, vous pouvez également utiliser le Vœu  “LOT« service de validation du VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/batch-validation). Plus d'informations peuvent être trouvées ici : https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/technical-information

Sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres problèmes.

 

Cordialement

Équipe de support technique ITSM VIES/Web

 

L'équipe VIESAPI