MS_MAX_CONCURRENT_REQ Erreur pour les numéros de TVA européens de l'Allemagne (DE)

Chers clients,

Den raison du grand nombre de rapports que vous avez envoyés concernant l'incapacité de vérifier les entrepreneurs dans le Système d'Information et d'Echange TVA (VIES), qui utilisent le numéro de TVA intracommunautaire allemand (DE), nous souhaitons vous présenter la réponse officielle de l'équipe d'assistance technique VIES.

Ci-dessous notre question:

Nous avons remarqué que depuis longtemps, lors d'une requête via API, il y avait il y a eu des problèmes très sérieux avec l'obtention d'informations sur le statut de contribuable à la TVA pour les entrepreneurs allemands (erreur MS_MAX_CONCURRENT_REQ).

Pouvez-vous améliorer la qualité des réponses API pour les requêtes concernant les entrepreneurs allemands (contenant le préfixe « DE ») ?

Nous tenons à vous remercier beaucoup au nom de nos clients qui souhaitent pouvoir vérifier efficacement les entrepreneurs allemands.

et réponse complète:

Cher utilisateur,

Merci de nous avoir contacté l'équipe VIES/Web.

Profitant de cette occasion, nous aimerions vous informer sur quelques éléments de base du VIES-sur-le-Web (Vœu) service.

L'application VoW (voire tout le système VIES) fonctionne sur la base d'échanges en temps réel. Chaque demande de validation que vous soumettez à VoW est transmise en temps réel au système national VIES de l'administration concernée.

Ce système national effectue la validation par rapport à sa base de données nationale et renvoie le résultat à VoW, qui vous l'affiche. Si la partie nationale du VIES n'est pas disponible, vous obtiendrez une réponse correspondante (vous pouvez également vous référer à https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help ).

Le système web VIES est conçu pour des demandes uniques. Puisqu'il n'existe pas de base de données Web centrale sur les vues, la réponse de la base de données nationale correspondante varie de 1 à plusieurs secondes.

Cependant, il existe une limitation sur les demandes simultanées traitées par VoW. Il y a un nombre maximum de demandes simultanées le système peut gérer. Si le système reçoit une nouvelle demande et que le nombre maximum de demandes simultanées est atteint, la demande est rejetée.

La nombre maximum de demandes simultanées n’est pas lié à une IP spécifique. Il s'agit d'un décompte global pour tous les utilisateurs. De plus, les limitations MAX Concurrent concernent à la fois la VoW globale ainsi que chaque État membre séparément et pour chaque type de demande de validation, à savoir Manuel (INT), SOAP (API), REST (API) ainsi que BATCH.

Cependant, à la demande de certaines administrations nationales, nous ne pouvons malheureusement pas divulguer le niveau exact des seuils en VoW.

Chaque fois qu'un problème similaire survient, notre équipe technique effectue une analyse en contact étroit avec toutes les parties impliquées afin d'identifier la cause profonde qui crée ces problèmes d'indisponibilité temporaire.

Attention, cette indisponibilité ne dure généralement pas trop longtemps.

Chaque fois qu'un tel problème survient, nous vous suggérons de soumettre à nouveau votre (vos) demande(s) en laissant un délai entre les demandes de validation (quelques secondes ou minutes).

De plus, veuillez noter que le service VIES-on-the-web que vous utilisez pour soumettre des demandes se compose d'un composant central et de 28 composants nationaux (un pour chaque État membre).

Lorsque vous effectuez une demande de validation, l'élément central du service la transmet en temps réel au VIES national de l'administration fiscale concernée.

L'application Web (voire tout le système VIES) fonctionnant sur la base d'échanges en temps réel, toutes les composantes du VIES (la centrale et les 28 nationales) doivent être disponibles pour exécuter une validation.

La Commission est responsable de la composante centrale du service et les États membres des composantes nationales du VIES.

Lorsque vous faites face à une indisponibilité du service, cela peut être dû à des problèmes d'un des composants VIES.

Chaque administration nationale de la TVA gère sa propre base de données et est légalement responsable de maintenir son système national à jour et disponible.

La Commission surveille de près les performances des systèmes nationaux et agit avec les administrations nationales afin de garantir la plus grande disponibilité du service web.

Malgré nos efforts, il peut y avoir des moments où certains les services nationaux ne sont pas disponibles, ou le temps de réponse est lent.

Comme vous le savez peut-être déjà, l’indisponibilité du système national ne dure pas très longtemps.

Dans ton cas, l'Allemand (DE) La composante nationale VIES est confrontée depuis un certain temps à des problèmes d'indisponibilité temporaire.

Pour votre information, nous sommes conscients du problème. Le service compétent du Allemand L’administration fiscale nationale travaille à une résolution. Le problème fait l’objet d’une enquête de la part de toutes les équipes compétentes impliquées.

Veuillez également tenir compte du fait qu'il existe des périodes d'indisponibilité programmées du service (par exemple pour des raisons de maintenance ou de mise à jour des bases de données).

Pour tout quart d'indisponibilité programmé, vous pouvez consulter la page AIDE de la VoW : https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/help

De plus, pour une surveillance en direct des 28 composants VIES nationaux de l'UE, vous pouvez consulter la section « Disponibilité MSA / XI » sur la page « Auto-surveillance » du VoW (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/self-monitoring)

Chaque fois qu'un tel problème survient, nous vous suggérons de soumettre à nouveau votre demande ultérieurement..

Toutes mes excuses pour tout inconvénient.

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres problèmes.

Cordialement

Équipe de support technique ITSM VIES/Web

« ITSM3 TES est un partenaire de support sous contrat pour la gestion des services informatiques de la Commission européenne. Cet e-mail est une réponse à votre message envoyé au TAXUD-VIESWEB@ec.europa.eu e-mail. Les réponses fournies par le contacteur le sont au nom et conformément aux lignes directrices politiques de la DG TAXUD, mais ne sont pas contraignantes pour la Commission européenne.

Solution de contournement:

Pour le moment, la seule solution de contournement qui fonctionne est d'envoyer des requêtes (Numéro de TVA UE commençant par DE) en dehors des heures de pointe, c'est-à-dire de 18h00 à 8h00

L'équipe VIESAPI