Zmluvné podmienky služby
(Iba v angličtine)

§1

Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky používania stanovujú rozsah a podmienky poskytovania elektronických služieb prostredníctvom webovej stránky viesapi.eu. Vlastníkom platformy eu a všetkých ostatných doménových mien uvedených v týchto Podmienkach používania je spoločnosť: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varšava, ul. Zagłoby 21/10, IČ DPH v EÚ: PL7272445205. Všetky finančné vyrovnania vykonáva vyššie uvedená spoločnosť.
  2. Dôležité vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti: Služba viesapi.eu nie je zodpovedný za riadenie Systém VIES, ktorý spravuje Európska komisia. Všetky záležitosti týkajúce sa neaktuálnych údajov spoločnosti v Systém VIES by mala smerovať na daňovú správu danej krajiny, ktorá je členom Európskej únie. Prečítajte si prosím oficiálne FAQ (najmä odpoveď na otázku č. 4).
  3. Ustanovenia obsiahnuté v tomto dokumente definujú práva a povinnosti Používateľov a služby viesapi.eu.
  4. Tieto obchodné podmienky boli vypracované na základe platných právnych predpisov, najmä ustanovení:
    1. [1] Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov 2013, položka 1422).
    2. [2] Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – ďalej len GDRP).
    3. [3] Zákon z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (t. j. Zbierka zákonov z roku 2016, položka 922).

§2

    Definície a koncepty

    Na účely týchto predpisov sa definujú tieto pojmy:

    Blokovanie účtu – operácia spojená s Používateľským účtom. Používateľský účet môže byť zablokovaný Správcom systému z dôvodu nedodržania práv a povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok používania.

    Dodatočný poplatok – poplatok účtovaný za každú operáciu vykonanú pracovníkmi zákazníckeho servisu, a to aj v prípade, že Používateľ s použitím svojho účtu môže túto operáciu vykonať sám. Konkrétne ide o opätovné odoslanie faktúry, a to aj v prípade, že všetky faktúry sú Používateľom k dispozícii po prihlásení sa do svojho účtu na Webovej stránke.

    Fakturačné údaje – údaje umožňujúce vystavenie faktúry s DPH: názov spoločnosti, IČ DPH (IČ DPH EÚ pre členské štáty EÚ), adresa spoločnosti vrátane: ulice, čísla budovy, čísla prevádzky (voliteľné), PSČ a mesta, ako aj vyhradená e-mailová adresa spoločnosti, na ktorú sa majú zasielať elektronické faktúry vo forme súborov PDF (voliteľné).

    Obchodné údaje – údaje získané z externého systému (VIES) a automaticky vrátené používateľovi. Rozsah získaných obchodných údajov závisí od funkcie volanej z úrovne API a špecifikácie služby poskytujúcej údaje (externý systém alebo referenčný register).

    Externý systém – systém poskytujúci API na overenie statusu daňovníka v systéme Európskej komisie na získanie potvrdenia o DPH v EÚ (systém VIES).

    Osobné údaje – údaje poskytnuté Používateľom pri registrácii v systéme. Pri registrácii musí Používateľ poskytnúť nasledujúce osobné údaje: adresu elektronickej pošty (e-mail). Pre používanie platených programov musí Používateľ poskytnúť aj fakturačné údaje.

    Plán – súbor služieb, aktivít a nastavení konfigurácie, ktoré si môže Používateľ definovať v súlade s platným cenníkom služieb. Služba viesapi.eu ponúka štyri štandardné plány: Startup, Business a Professional, ako aj jeden Individual plán, ktorý umožňuje ľubovoľnú konfiguráciu služby tak, aby čo najlepšie vyhovovala potrebám Používateľa.

    Kupujúci – Používateľ plateného programu, ktorý je povinný uviesť správne (pravdivé) IČ DPH na vystavenie faktúry s DPH.

    Používateľ – znamená právnickú osobu alebo organizačnú jednotku s právnou subjektivitou, ktorá využíva Služby s účtom v systéme viesapi.eu.

    Používateľský účet – znamená účet spoločnosti. Po úspešnom overení totožnosti používateľa v systéme môže byť účet použitý iba na vykonávanie služieb poskytovaných spoločnosťou viesapi.eu v súlade s týmito pravidlami a právami príslušného používateľa.

    ID používateľa – e-mailová adresa uvedená používateľom pri registrácii, ktorá v kombinácii s používateľským heslom umožňuje prístup k používateľskému účtu. ID používateľa je verejné.

    Používateľské heslo – znamená kód zvolený Používateľom, ktorý obsahuje minimálne 9 znakov a ktorý spolu s ID Používateľa umožňuje prístup k Používateľskému účtu. Heslo Používateľa je dôverné.

    Služba – pozri viesapi.eu.

    Poskytovateľ služieb – spoločnosť NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varšava, ul. Zagłoby 21/10, IČ DPH EÚ: PL7272445205.

    Služby – všetky služby spojené s fungovaním viesapi.eu, ktorých rozsah je podrobne opísaný v §3. Služby sú poskytované v súlade s ustanoveniami Zákona [1]. Služby poskytované prostredníctvom viesapi.eu, vrátane automatizovaného overovania údajov o DPH, sú určené výlučne na profesionálne použitie priamo súvisiace s obchodnou alebo profesionálnou činnosťou Kupujúceho (napr. automatizovaná fakturácia, due diligence v oblasti DPH). Prijatím týchto Podmienok Kupujúci potvrdzuje, že zmluva má profesionálny charakter a nie je uzatváraná ako spotrebiteľ alebo osoba oprávnená na ochranu obdobnú spotrebiteľskej.

    Systémový administrátor – osoba zodpovedná za riadne fungovanie webovej stránky viesapi.eu, ktorá je oprávnená vykonávať všetky úkony smerujúce k zabezpečeniu implementácie ustanovení týchto Obchodných podmienok.

    Predplatné – pozri Plán.

    Viesapi.eu – systém, webová stránka, webový portál, platforma poskytujúca prístup k údajom spoločnosti pomocou rozhrania API. Použitie vyššie uvedených názvov kdekoľvek v tomto dokumente je rovnaké ako použitie názvu viesapi.eu.

    §3

    Rozsah poskytovaných služieb

    1. Služby sú sprístupnené prostredníctvom API rozhraní.
    2. Služby poskytované rozhraním API (rozhranie REST, knižnice, aplikácia VIES Checker, doplnok pre Microsoft Excel a doplnok pre Google Sheets™):
      1. Skontrolujte si status DPH EÚ v systéme VIES.
      2. Overenie statusu subjektu v systéme DPH.
      3. Parsovanie adresy obchodníka (iba REST rozhranie a knižnice)
    3. Službu monitorovania IČ DPH v EÚ poskytujú automaticky systémy služby viesapi.eu. Každý dopyt uskutočnený v rámci služby monitorovania IČ DPH v EÚ je fakturovaný rovnakým spôsobom ako dopyty uskutočnené prostredníctvom rozhrania API.
    4. Služba sledovania IČ DPH v EÚ umožňuje úplne bezúdržbové sledovanie stavu subjektu v systéme VIES.
    5. Informačná služba sa poskytuje prostredníctvom e-mailovej adresy Používateľov a jej cieľom je informovať ich o:
      1. Plánovaný výpadok systému.
      2. Možné zlyhania.
      3. Dôležité zmeny ovplyvňujúce prevádzku Služby a Používateľov (napr. zmeny týchto Podmienok používania).

    §4

      Práva a povinnosti používateľov

      1. Ako podmienku používania Služieb Webovej stránky musíte súhlasiť so spracovaním vašich osobných údajov v zmysle GDPR [2] a Zákona [3].
      2. Používateľ služby má právo:
        1. Používať Služby v súlade s týmito Zásadami a v rámci aktuálne zvoleného Plánu.
        2. Zmeny vo vybranom pláne.
        3. Podať sťažnosť, ak spozorujete poruchu Služby.
        4. Nahlasovať chyby, návrhy, postrehy a iné komentáre týkajúce sa fungovania webovej stránky.
        5. Požiadať o rozšírenie alebo zavedenie novej funkcie alebo služby, pokiaľ to aktuálne vybraný plán umožňuje.
        6. Používanie online systému pomoci a telefonickej technickej podpory.
        7. Ochrana osobných údajov a správa údajov v súlade s §13.
      3. Používateľ služby je povinný:
        1. Prečítajte si a akceptujte obsah týchto zmluvných podmienok.
        2. Dodržiavať platobné termíny vyplývajúce z poskytovania Služieb a tým dodržiavať ustanovenia týchto Obchodných podmienok.
        3. Informujte Poskytovateľa služieb o akýchkoľvek zmenách, ktoré ovplyvňujú implementáciu alebo vymáhateľnosť ustanovení týchto Zmluvných podmienok.
        4. Poskytnúť pravdivé údaje počas procesu Registrácie, ako aj pri objednávaní Služieb. Pri všetkých Platených programoch je potrebné uviesť správne IČ DPH EÚ a kontaktné údaje, aby bolo možné overiť Používateľa. Údaje poskytnuté počas procesu Registrácie budú použité na fakturáciu poskytnutej Služby.
        5. Používať Služby v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito Zásadami.
        6. Nepodnikať kroky na úkor iných subjektov, najmä subjektov, ktorých informácie sú uvedené na stránkach Webovej stránky.
        7. Vykonávať platby za faktúry vystavené v súlade s programom zvoleným Používateľom, a to aj v prípade, že Používateľ počas fakturačného obdobia nepodal žiadnu žiadosť.
      4. Používateľ súhlasí s tým, že Poskytovateľ služieb môže používať ochranné známky (logá) Používateľa na webových stránkach Poskytovateľa služieb, a to aj na marketingové účely, bez dodatočnej odmeny za to.
      5. Používateľovi je zakázané zdieľať svoje heslo s kýmkoľvek. Poskytovateľ služby nezodpovedá za žiadne škody spôsobené Používateľovi, ktorý sprístupnil svoje heslo tretím stranám.
      6. Používateľ súhlasí s tým, že poskytovanie Služieb (blokovanie Účtu) môže byť s okamžitou platnosťou ukončené, ak Používateľ poruší ustanovenia týchto Podmienok.
      7. Používateľ má právo kedykoľvek zrušiť Službu s účinnosťou od konca nasledujúceho mesiaca odo dňa odoslania pokynu na zrušenie.
      8. Poplatok za vybraný Plán predstavuje odmenu za to, že Poskytovateľ služieb je v stave pripravenosti poskytovať Službu (zabezpečenie technickej infraštruktúry, garantovaná SLA, dostupnosť API kľúča). Odmena je splatná v plnej výške za celé predplatené obdobie bez ohľadu na skutočný počet API požiadaviek uskutočnených Používateľom počas fakturačného cyklu.

      §5

        Zásady ochrany osobných údajov

        1. Správcom osobných údajov Používateľov je spoločnosť NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, ďalej len Správca.
        2. Kontaktné údaje správcu: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Správca vymenoval a poveril osobu výkonom funkcie inšpektora osobných údajov. Akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov by mali byť adresované inšpektorovi osobných údajov zaslaním e-mailu na účet uvedený v bode 2.
        3. Účel a rozsah zhromažďovania údajov sú podrobne uvedené v §13.
        4. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na to, aby Služba mohla poskytovať Služby alebo zabezpečiť kontakt so Správcom alebo prijímať dôležité informácie a systémové správy od Správcu.
        5. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na ochranu údajov a súkromia v súlade s:
          1. GDPR [2].
          2. Zákon [3].
        6. Správca vyhlasuje, že vykonal analýzu rizík, uplatňuje záruky opísané v Bezpečnostných zásadách (PB), spracováva údaje používateľov v súlade s RODO [2] a zákonom [3] a že zaviedol technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany spracovávaných údajov primeraných rizikám a kategóriám chránených údajov, a najmä chráni osobné údaje používateľov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo poškodením.
        7. Správca informuje, že použité ochranné opatrenia plne zaručujú dôvernosť, integritu a zodpovednosť za spracované údaje.
        8. Základnými dokumentmi popisujúcimi všetky povinnosti Služby zaručiť najvyššiu úroveň súkromia sú ustanovenia týchto Podmienok používania a interných predpisov (Bezpečnostná politika, postupy atď.).
        9. Každý používateľ má právo nahliadnuť do svojich údajov, ako aj právo ich aktualizovať.
        10. Používateľ môže požiadať o odstránenie účtu a informácií o sebe, ktoré poskytol pri vytváraní účtu, z databázy. Na tento účel by mal poslať žiadosť na adresu contact@viesapi.eu s údajmi, ktoré jasne identifikujú používateľský účet.

        §6

          Práva a povinnosti poskytovateľa

          1. Poskytovateľ služieb vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že služby budú poskytované na najvyššej úrovni, nepretržite a bez prerušenia.
          2. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje zabezpečiť najvyššiu kvalitu poskytovaných služieb a vykonať všetky možné kroky na zaručenie plnej spokojnosti používateľov používajúcich webovú stránku.
          3. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za:
            1. Obsah zdieľaných údajov.
            2. Údaje sprístupnené oprávneným štátnym orgánom a inštitúciám (polícia, prokuratúra), ktorých prenos možno vyžiadať na základe samostatných zákonných ustanovení.
            3. Spôsob, akým ostatní Používatelia používajú Služby.
            4. Škoda spôsobená nedostatočnou kontinuitou prevádzky v dôsledku vyššej sily alebo nedostupnosti systémov uvedených v odseku 5.
            5. Nedostatočná dostupnosť externých systémov (systém VIES)
          4. Na žiadosť Používateľa Poskytovateľ služieb bezplatne sprístupní vyššie uvedené protokoly v prípade potreby predloženia dôkazov daňovým kontrolným orgánom.
          5. Webová stránka, jej dizajn a funkčnosť sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
          6. Správca systému môže kedykoľvek zablokovať alebo vymazať používateľský účet, ak používateľ nedodržiava ustanovenia týchto podmienok používania.

          §7

          Záruka dostupnosti

          1. Poskytovateľ služieb zaručuje, že vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie dostupnosti webovej stránky: 24 hodín denne, 7 dní v týždni a 365 dní v roku (7/24/365). Vyššie uvedená záruka predpokladá, že ročná dostupnosť služby nebude nižšia ako 99,5%. Plánované prestoje nie sú zahrnuté do výpočtu celkovej ročnej dostupnosti služby.
          2. Záruka dostupnosti sa nevzťahuje na externé systémy a referenčné registre uvedené v § 6 ods. 3 ods. 5.
          3. Uisťujeme vás, že poruchy budú vyriešené maximálne do 4 hodín, za predpokladu, že porucha alebo nedostupnosť nie je spôsobená vyššou silou.
          4. Zaručujeme, že v prípade akéhokoľvek výpadku dlhšieho ako 8 hodín môže Používateľ požiadať o zníženie mesačného poplatku za poskytovanie Služieb.
          5. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo vykonať plánovaný výpadok z dôvodu údržby systému. Výpadok môže zahŕňať dočasné odpojenie prístupu k Službám. Ak sa plánovaný výpadok alebo dočasná nedostupnosť vykoná v nočných hodinách: 22:00-18:00 a nebude dlhší ako 6 hodín, môže sa vykonať bez predchádzajúceho upozornenia. Plánovaný výpadok môže súvisieť s:
            1. Inštalácia aktualizácií alebo záplat bežiaceho softvéru.
            2. Predstavujeme nové funkcie.
            3. Iné práce údržbárskeho charakteru.

          §8

            Sťažnosti

            1. Všetky sťažnosti týkajúce sa prevádzky Služby by mali byť podané elektronicky, a to najneskôr do 30 dní od vzniku udalosti, na ktorú sa sťažnosť vzťahuje.
            2. Sťažnosti budú vybavené do 14 dní od dátumu podania a sťažovateľ bude o výsledku pripomienok bezodkladne informovaný e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
            3. Sťažnosť by mala byť podaná formou e-mailu zaslaného na adresu contact@viesapi.eu.
            4. Sťažnosti zaslané v inom jazyku ako poľštine alebo angličtine nebudú spracované.
            5. V prípade, že reklamácia neobsahuje informácie umožňujúce jej jednoznačné vybavenie, Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zaslať e-mail na poštovú adresu, z ktorej bola reklamácia odoslaná, so žiadosťou o doplňujúce informácie.
            6. V prípade, že nastane situácia podľa bodu 5, lehota na vybavenie reklamácie sa počíta odo dňa poskytnutia dodatočných informácií uvedených v bode 5.
            7. Úkony vykonané Prevádzkovateľom systému s cieľom presadiť platné právo – napr. zablokovanie Používateľského účtu – nemôžu byť predmetom sťažnosti.
            8. Sťažnosti vyplývajúce z neznalosti týchto zmluvných podmienok budú zamietnuté.
            9. Právo podať reklamáciu majú Používatelia, ktorí využívajú služby Portálu a ktorí nie sú v omeškaní s platbou za poskytnuté Služby.
            10. Reklamácie sa nemôžu týkať udalostí a situácií, ktoré nastanú počas plánovaných prestojov (vypnutie systému a údržba), pretože používatelia sú o plánovaných prestojoch informovaní najmenej 3 dni vopred.

            §9

            Povinnosť dodržiavať zákon

              1. Používateľ sa zaväzuje používať Služby spôsobom, ktorý neporušuje práva tretích strán, osobnostné práva, autorské práva, morálku ani zákon.
              2. Celý obsah portálu je chránený autorským právom, a preto je akékoľvek čiastočné alebo úplné kopírovanie, spracovanie, duplikácia, úprava a ďalšie zdieľanie informácií na portáli s akoukoľvek osobou zakázané bez výslovného písomného súhlasu vlastníka portálu. Je zakázané pripájať sa na webovú stránku pomocou akéhokoľvek iného softvéru ako webového prehliadača a poskytnutého softvéru API. Nie je povolené spúšťať žiadne skripty ani vkladať škodlivý kód ani vykonávať útoky zamerané na blokovanie Služby. Nie je povolené ukladať údaje do vyrovnávacej pamäte takým spôsobom, aby ich bolo možné ďalej spracovať. Nesmiete používať hypertextové odkazy ani vkladať obsah webovej stránky na iné webové stránky. Nie je povolené predávať ani sprístupňovať za odplatu aplikácie VIES Checker, knižnice API a doplnky MS Excel, ktoré je možné stiahnuť z webovej stránky, a sprístupňovať účet Používateľa tretím stranám za odplatu. Akákoľvek zistená neoprávnená aktivita bude nahlásená príslušným orgánom činným v trestnom konaní.

              §10

                Zúčtovania a platby

                1. Fakturácia za používanie Služieb sa vykonáva v súlade s Vybraným plánom Používateľom a platným cenníkom, ktorý je k dispozícii na https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Služba ponúka dva typy účtov:
                  1. Predplatený – typ predplateného účtu, ktorý vyžaduje platbu pred použitím Služieb.
                  2. Pay-pay – typ pay-pay účtu, na ktorom sa platba vykonáva po použití Služieb.
                3. Online platobnú službu poskytujú spoločnosti National Payment Integrator SA (tpay.com) a stripe.com.
                4. Každému novému Používateľovi Služby je pri vytváraní účtu štandardne priradený predplatený typ účtu. Účty s paušálnou platbou sú štandardne priradené Používateľom, ktorí si vytvorili Individuálne programy.
                5. Pre zakúpenie jedného z dostupných platených programov je potrebné na karte „Informácie“ v poli „DIČ dodávateľa, pre ktorého sú vystavené faktúry s DPH za službu“ uviesť daňové identifikačné číslo (DPH EÚ) používateľa.
                6. Nákup vybraného programu je možné vykonať na karte „Podrobnosti o programe“, kde je potrebné vybrať zvolený program a následne stlačiť tlačidlo „KÚPIŤ TERAZ“. Výber zakúpeného programu je možné stále zmeniť na karte „Platby“. Používateľ si môže vybrať, na aké obdobie (štandardne do konca aktuálneho mesiaca a maximálne na 12 mesiacov) si chce program kúpiť. Na to by mal v poli „DO“ vybrať príslušný dátum. Pre vykonanie platby za zvolený program je Používateľ automaticky presmerovaný na internetový platobný systém tpay.com/stripe.com, ktorý umožňuje vykonanie transakcie prostredníctvom telekomunikačnej siete. Používateľ nie je povinný zadávať údaje Poskytovateľa služieb, číslo svojho bankového účtu, sumu a popis transakcie. Tieto údaje by sa mali vyplniť automaticky.
                7. Používatelia s predplateným účtom majú po vyčerpaní počtu dopytov v aktuálnom fakturačnom mesiaci právo zakúpiť si ďalšie balíčky dopytov za cenu za dopyt rovnajúcu sa cene dopytu nad rámec aktuálne zvoleného plánu.
                8. Ak má Používateľ paušálny účet a neprekročí limit počtu dopytov vyplývajúcich z balíka dopytov dostupného vo vybranom Programe mesačne, Používateľovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady okrem ceny vybraného Programu.
                9. Ak má Používateľ paušálny účet a prekročí limit počtu dopytov z balíka dopytov dostupného vo vybranom Programe mesačne, okrem poplatku za vybraný Program je Používateľ povinný uhradiť aj všetky ďalšie dopyty nad rámec Programu podľa cenníka platného pre vybraný Program.
                10. Fakturačné obdobie je kalendárny mesiac. Ak Používateľ vykoná platbu na predplatený účet v iný deň ako prvý deň daného mesiaca, je povinný zaplatiť plný mesačný poplatok, pretože počet dopytov dostupných v rámci daného programu sa môže vyčerpať v priebehu jedného dňa.
                11. Fakturačným dokladom je faktúra s DPH.
                12. Používateľ súhlasí s vystavovaním faktúr s DPH v elektronickej forme. Poskytovateľ služieb vyhlasuje, že faktúra v elektronickej forme spĺňa podmienky uvedené v čl. 106n. ust. 1 zákona z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb. Vydané faktúry s DPH (súbor PDF) budú zaslané na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom pri vytváraní Používateľského účtu alebo zadanú v poli „E-mail dodávateľa, ktorému sa zasielajú faktúry s DPH za službu“. Všetky faktúry sú k dispozícii aj na karte „Faktúry“ na samostatné stiahnutie z Používateľského účtu. Pre predchádzanie pochybnostiam je Poskytovateľ služieb oslobodený od povinnosti zasielať faktúry Používateľovi v bežnej (papierovej) forme.
                13. Ak máte paušálny účet, máte možnosť kedykoľvek zmeniť svoj aktuálny program na iný program. Program je možné zmeniť iba raz v danom fakturačnom období. Starý program je platný do konca aktuálneho fakturačného obdobia a nový program sa aktivuje na začiatku nového fakturačného obdobia.
                14. V prípade paušálnych účtov, ak fakturovaná suma za dané fakturačné obdobie nepresiahne čistú sumu 10 PLN, bude prenesená na fakturáciu do nasledujúceho fakturačného obdobia.
                15. Za dátum platby sa považuje dátum, kedy boli finančné prostriedky zaúčtované na bankový účet.
                16. Lehota splatnosti je stanovená na 14 dní od dátumu vystavenia faktúry s DPH.
                17. Ak dôjde k prekročeniu 14-dňovej lehoty na splatnosť faktúry, používateľský účet s paušálnou platbou sa automaticky prepne na predplatený účet.
                18. Ak doba omeškania s platbou presiahne 10 dní od dátumu splatnosti, Správca služby je oprávnený zablokovať Účet Používateľa až do uhradenia dlžnej sumy.
                19. V prípade, že doba omeškania s platbou presiahne 30 dní od dátumu splatnosti, Poskytovateľ služieb bude oprávnený začať konanie o vymáhaní pohľadávok prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej profesionálne služby vymáhania pohľadávok. V takejto situácii bude Používateľ povinný uhradiť náklady na vymáhanie pohľadávok, náklady na prípadné súdne konanie a zákonné úroky.
                20. Ak si Používateľ objedná operáciu zamestnancami Zákazníckeho servisu, hoci si ju môže vykonať sám zo svojho účtu, je Správca povinný účtovať dodatočný poplatok vo výške 10 EUR netto.
                21. Ukončenie zmluvy a zodpovedajúce vrátenie peňazí je prípustné výlučne za podmienky, že Používateľ, kto je spotrebiteľ, po vykonaní platby nezačal využívať službu viesapi.eu, čo sa definuje ako nepodanie žiadnych požiadaviek. Po ukončení zmluvy má poskytovateľ služieb nárok na odpočítanie transakčných poplatkov účtovaných tpay.com/stripe.com a sumu rovnajúcu sa dvadsiatim percentám (20%) z hodnoty platby (minimálne však 10 EUR netto) z dôvodu manuálneho spracovania a vystavenia konečnej opravnej faktúry, ako aj pokryť ďalšie prevádzkové náklady.
                22. Pre Kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sú všetky poplatky za predplatené programy uhradené vopred prísne nevratné. Predčasné ukončenie zmluvy alebo ukončenie používania Služby Kupujúcim neoprávňuje Kupujúceho na vrátenie akejkoľvek časti uhradených poplatkov za nevyužité obdobie predplatného.

                §11

                Vymazanie účtu

                1. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o odstránenie svojho používateľského účtu z viesapi.eu. Za týmto účelom by mal zaslať žiadosť na adresu contact@viesapi.eu s údajmi, ktoré umožnia jasnú identifikáciu používateľského účtu, ktorý sa má odstrániť. Vymazanie používateľského účtu sa rovná ukončeniu poskytovania Služby pre používateľa.
                2. V prípade, že si Používateľ zakúpil akýkoľvek Plán splatný na niekoľko mesiacov „vopred“ a požiadal o vymazanie svojho Používateľského účtu pred uplynutím tejto doby, nemôže si nárokovať vrátenie zaplateného poplatku ani jeho časti.

                §12

                  Vyššia moc

                  1. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie povinností podľa týchto zmluvných podmienok v dôsledku výskytu vyššej moci – udalosti mimo kontroly strán, vonkajšej, ktorú nemožno predvídať a ktorej nemožno zabrániť, najmä: požiar, povodeň, zemetrasenie, hurikán, vojna, prírodná katastrofa a iné prírodné udalosti, ďalej výpadok dodávky energie, výpadok poskytovateľa internetu a výpadok hostingových služieb, ako aj štrajky a akty štátnej moci. V prípade vyššej moci bude poskytovanie služieb pozastavené na dobu rovnajúcu sa trvaniu vyššej moci.

                  §13

                    Ochrana údajov – informačná doložka

                    1. Ustanovenia týchto zmluvných podmienok v súlade s preambulou (81) GDPR a ustanoveniami zákona [1] predstavujú ďalší právny nástroj, ktorý sa riadi právom Únie alebo právom členského štátu. To znamená, že prijatie ustanovení týchto nariadení znamená súhlas so zverením a spracovaním osobných údajov v súlade so zásadami opísanými v nariadení.
                    2. Poskytovateľ služieb vyhlasuje, že chráni osobné údaje používateľov v rozsahu, v akom sú osobnými údajmi v zmysle GDPR.
                    3. Akékoľvek údaje poskytnuté Používateľom budú Poskytovateľom služieb spracované výlučne na účely poskytovania Služieb uvedených v týchto Predpisoch. Používateľ berie na vedomie, že na základe článku 19 Zákona [1] je Poskytovateľ služieb oprávnený spracovávať osobné údaje Používateľa poskytnuté pri zriadení Používateľského účtu, a to aj po ukončení Služby, ak sú:
                      1. Nevyhnutné na fakturáciu Služby a uplatnenie platby za používanie Služby.
                      2. Je potrebné objasniť okolnosti neoprávneného používania Služby, ako je uvedené v článku 21 odseku 1 vyššie uvedeného zákona.
                      3. Povolené na spracovanie podľa samostatných zákonov.
                    4. Akékoľvek údaje poskytnuté Používateľom budú Poskytovateľom služieb spracované výlučne na účely poskytovania Služieb (právny základ čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a na účtovné a daňové účely na základe platných právnych predpisov – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
                    5. Obsah tohto odseku spĺňa informačnú povinnosť požadovanú článkom 13 odsek 1 GDPR [2].
                    6. Osobné údaje môžu byť spracované na nasledujúce účely:
                      1. V prípade prijatia týchto Podmienok – za účelom poskytovania služieb elektronickými prostriedkami uvedených v § 3 týchto Podmienok, podľa článku 6 odseku 1 písm. b GDPR – je spracovanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej je dotknutá osoba zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy.
                      2. V prípade dopytu prijatého počas telefonického hovoru, na e-mailovej adrese spoločnosti alebo prostredníctvom kontaktného formulára – za účelom odpovede na otázku, vyriešenia problému alebo poskytnutia informatívneho obsahu, na základe článku 6 odseku 1 písm. f GDPR – realizácia oprávneného záujmu Správcu vo forme poskytovania akýchkoľvek informácií o jeho činnostiach a o produktoch a službách, ktoré ponúka, na žiadosť zainteresovaných osôb.
                      3. V iných prípadoch, ako napríklad:
                        1. Zúčtovanie dopytov a fakturácia,
                        2. Na zabezpečenie správnosti poskytovania služieb (technické záznamy),
                        3. Poskytovanie platobných služieb,
                        4. Poskytovať podporu v oblasti daňových a účtovných služieb,
                        5. Vymáhanie dlhov,
                        6. Vedenie súdnych konaní,
                        7. Vykonávanie štatistickej analýzy,
                        8. Zabezpečenie bezpečnosti služieb vrátane presadzovania súladu s ustanoveniami bezpečnostnej politiky a iných interných postupov, predchádzanie podvodom a zneužívaniu a zabezpečenie bezpečnosti sieťovej prevádzky,
                        9. Vykonávanie výskumu a analýz, okrem iného, za účelom funkčnosti webovej stránky, zlepšenia prevádzky služieb alebo posúdenia hlavných záujmov a potrieb návštevníkov – na základe článku 6 ods. 1 písm. f RODO, realizácia oprávneného záujmu správcu.
                    1. Osobné údaje používateľov nie sú zdieľané so žiadnymi tretími stranami. Osobné údaje môžu spracovávať iba osoby poverené správcom. V súlade s bodom 6 písm. c) tohto odseku môžu byť osobné údaje prenesené do inkasnej spoločnosti alebo do Národného registra dlhov.
                    2. Správca, pokiaľ to nie je nevyhnutné (napr. rozhodnutie orgánov činných v trestnom konaní), nemá v úmysle preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.
                    3. Osobné údaje budú uchovávané pre:
                      1. V prípade realizácie objednanej služby: na celú dobu poskytovania služby.
                      2. V prípade všeobecného dopytu alebo cenovej ponuky: po dobu piatich rokov odo dňa doručenia dopytu.
                    4. Používateľ má nárok na:
                      1. Požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, namietať proti spracovaniu a právo na prenosnosť údajov.
                      2. Podajte sťažnosť dozornému orgánu.
                    5. Poskytovanie údajov je dobrovoľné a nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou, ale:
                      1. Ich neposkytnutie zabráni Správcovi v poskytovaní Služieb – v prípade uvedenom v bode 2 písm. a) tohto odseku.
                      2. Ich neposkytnutie zabráni Správcovi odpovedať na položenú otázku – v prípade uvedenom v bode 6 písm. b) tohto odseku.
                    6. Osobné údaje sa nebudú používať na účely automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ako je uvedené v článku 22 ods. 1 a 4 zákona o ochrane osobných údajov [2].

                    §14

                    Zásady používania súborov cookie

                    1. Webová stránka môže používať textové súbory cookie, ktoré server ukladá v počítači používateľa.
                    2. Súbory cookie sa nepoužívajú na zhromažďovanie osobných údajov.
                    3. Súbory cookie sa nepoužívajú na inštaláciu ani odinštalovanie žiadneho počítačového programu, nenarúšajú integritu systému ani používateľských údajov.
                    4. Správca má právo využívať služby tretích strán (napr. Google Analytics) na zostavovanie štatistík o používaní stránok Webovej stránky. Správca vyhlasuje, že týmto subjektom nebudú sprístupnené žiadne identifikačné údaje.
                    5. V súlade s platnými ustanoveniami zákona o telekomunikáciách z júla 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) má používateľ právo rozhodnúť o prístupe súborov cookie do svojho počítača ich predchádzajúcim výberom v okne prehliadača. Výrobcovia prehliadačov poskytujú na svojich webových stránkach pokyny na správu súborov cookie.
                    6. Získané údaje nebudú použité na identifikáciu používateľov stránky a budú použité výlučne na umožnenie používania stránky, na štatistické účely, na meranie návštevnosti stránky a na cielenie správ podľa toho, bez toho, aby bolo možné ich prepojiť s používateľom stránky a nebudú použité na žiadny iný účel.

                      §15

                      Vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti poskytovateľa služieb

                      1. V súlade s ustanoveniami článkov 12 a 13 Zákona[1], Poskytovateľ služieb počas poskytovania Služieb opísaných v §3 bodoch 2, 3, 4 nezodpovedá za obsah prenášaných údajov a nezodpovedá za ich uchovávanie, pretože:
                        1. nie je iniciátorom prenosu údajov,
                        2. nevyberá si príjemcu prenosu údajov,
                        3. nemení údaje,
                        4. používa uznávané a v tomto type činnosti bežne používané IT techniky definujúce technické parametre pre prístup k údajom a ich aktualizáciu a
                        5. nezasahuje do používania informačných technológií uznávaných a bežne používaných v tomto type činnosti na zhromažďovanie informácií o použití zhromaždených údajov.
                      2. Poskytovateľ služieb vyhlasuje, že za účelom fakturácie vykonaných dopytov a fakturácie, ako aj za účelom zaručenia správnosti fungovania poskytovaných Služieb, uchováva údaje odoslané s obsahom dopytu.

                      §16

                        Záverečné nariadenia

                        1. Každá osoba konajúca na základe oprávnenia Používateľa, vrátane samotného Používateľa, nesie voči svojmu príkazcovi plnú zodpovednosť podľa zákona.
                        2. Každý, kto vykonáva operácie v systéme viesapi.eu, je zodpovedný za následky svojho konania.
                        3. Portál Viesapi.eu by vás rád informoval, že všetky udalosti a akcie Používateľov sú zaznamenávané v systémových protokoloch a sú systematicky analyzované s cieľom odhaliť akékoľvek zneužitie. Zistené pokusy o útoky a akcie na úkor portálu alebo iných Používateľov budú spolu s potrebnými údajmi okamžite nahlásené príslušným orgánom činným v trestnom konaní.
                        4. Sťažnosti a žiadosti sa prijímajú elektronicky na e-mailovej adrese (iba v angličtine): kontakt@viesapi.eu.
                        5. Všetky nepríjemnosti a technické problémy súvisiace s prevádzkou služby je potrebné nahlásiť správcovi systému na e-mailovú adresu contact@viesapi.eu.
                        6. V súlade s nariadením (EÚ) 2023/2854 (zákon o údajoch) môže Kupujúci začať proces zmeny poskytovateľa s maximálne dvojmesačnou výpovednou lehotou. Ak však Kupujúci ukončí zmluvu na dobu určitú alebo predplatenú zmluvu pred jej uplynutím, Poskytovateľ služieb si ponechá plnú sumu predplateného poplatku. Táto poplatok slúži ako primeraný poplatok za predčasné ukončenie, odôvodnený množstevnými zľavami a technickou pripravenosťou poskytnutou Kupujúcemu na dohodnuté obdobie.
                        7. Na záležitosti, ktoré nie sú upravené týmito predpismi, sa vzťahujú najmä ustanovenia zákona [1] a Občianskeho zákonníka. V prípade nezhody budú spory riešené všeobecným súdom s príslušnosťou v mieste sídla poskytovateľa služieb.

                        Tieto nariadenia nadobudnú účinnosť 2. marca 2026.