Användarvillkor
(Endast engelska)

§1

Allmänna bestämmelser

  1. Dessa användarvillkor anger omfattningen och villkoren för tillhandahållandet av elektroniska tjänster via webbplatsen viesapi.eu. Företagsägaren av eu-plattformen och alla andra domännamn som nämns i dessa användarvillkor är företaget: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłobygatan 21/10, EU-momsregistreringsnummer: PL7272445205. Alla finansiella uppgörelser utförs av ovannämnda företag.
  2. Viktig ansvarsfriskrivning: Tjänsten viesapi.eu är inte ansvarig för att hantera VIES System, som underhålls av Europeiska kommissionen. Alla ärenden relaterade till föråldrade företagsdata i VIES System bör hänvisas till skatteförvaltningen i ett visst land som är medlem i Europeiska unionen. Vänligen läs officiella FAQ (särskilt svaret på fråga nr 4).
  3. Bestämmelserna i detta dokument definierar användarnas och viesapi.eu-tjänstens rättigheter och skyldigheter.
  4. Dessa villkor har upprättats på grundval av tillämpliga lagbestämmelser, särskilt bestämmelserna i:
    1. [1] Lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (Juridisk tidning 2013, punkt 1422).
    2. [2] Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer i samband med behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning – nedan kallad GDPR).
    3. [3] Lag av den 29 augusti 1997 om skydd av personuppgifter (dvs. lagarnas tidskrift 2016, punkt 922).

§2

    Definitioner och begrepp

    I dessa föreskrifter definieras följande termer:

    Kontoblockering – åtgärd kopplad till användarens konto. Användarkontot kan blockeras av systemadministratören till följd av underlåtenhet att följa de rättigheter och skyldigheter som följer av dessa användarvillkor.

    Tilläggsavgift – en avgift som debiteras för varje operation som utförs av kundtjänstpersonalen, även om användaren, med hjälp av sitt konto, kan utföra denna operation själv. Det gäller särskilt omsändning av en faktura, även om alla fakturor är tillgängliga för användare efter att de har loggat in på sitt konto på webbplatsen.

    Faktureringsdata – uppgifter som möjliggör utfärdande av en momsfaktura: Företagsnamn, momsregistreringsnummer (EU-momsregistreringsnummer för EU-medlemsstater), företagsadress inklusive: gata, byggnadsnummer, lokalnummer (valfritt), postnummer och ort, samt en särskild företags-e-postadress dit elektroniska fakturor ska skickas som PDF-filer (valfritt).

    Företagsdata – data som hämtats från ett externt system (VIES) och returnerats automatiskt till användaren. Omfattningen av den förvärvade affärsdatan beror på vilken funktion som anropas från API-nivån och specifikationen för den tjänst som tillhandahåller informationen (externt system eller referensregister).

    Externt system – ett system som tillhandahåller ett API för att verifiera skattebetalarens status i Europeiska kommissionens system för att erhålla bekräftelse på EU-moms (VIES-systemet).

    Personuppgifter – uppgifter som användaren lämnat vid registrering i systemet. Vid registreringen måste användaren ange följande personuppgifter: e-postadress. För att kunna använda betalda abonnemang måste användaren även ange faktureringsuppgifter.

    Planera – en uppsättning tjänster, aktiviteter och konfigurationsinställningar som kan definieras av användaren i enlighet med gällande prislista för tjänster. Tjänsten viesapi.eu erbjuder fyra standardplaner: Startup, Business och Professional, samt en individuell plan, som möjliggör valfri konfiguration av tjänsten för att bäst passa användarens behov.

    Köpare – en användare som använder ett betalt abonnemang och som är skyldig att ange ett korrekt (sannhetsinriktat) momsregistreringsnummer för att kunna utfärda en momsfaktura.

    Användare – avser den juridiska person eller organisationsenhet med juridisk personlighet som använder Tjänsterna med ett konto i viesapi.eu-systemet.

    Användarkonto – betyder ett företagskonto. När en användare har autentiserat sig mot systemet får kontot endast användas för att utföra de tjänster som tillhandahålls av viesapi.eu i enlighet med dessa regler och respektive användares rättigheter.

    Användar-ID – den e-postadress som användaren angav vid registreringen, vilken i kombination med användarlösenordet ger åtkomst till användarkontot. Användar-ID:t är offentligt.

    Användarlösenord – betyder en kod som valts av användaren och som innehåller minst 9 tecken, vilken tillsammans med användar-ID:t ger åtkomst till användarkontot. Användarlösenordet är konfidentiellt.

    Tjänst – se viesapi.eu.

    Tjänsteleverantör – företaget NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, 21/10 Zagłoby Street, EU-momsnummer: PL7272445205.

    Tjänster – alla tjänster som är kopplade till viesapi.eu:s verksamhet, vars omfattning beskrivs i detalj i §3. Tjänsterna tillhandahålls i enlighet med bestämmelserna i lagen [1]. Tjänsterna som tillhandahålls via viesapi.eu, inklusive automatiserad verifiering av momsuppgifter, är uteslutande avsedda för professionellt bruk som är direkt relaterat till Köparens affärs- eller yrkesverksamhet (t.ex. automatiserad fakturering, due diligence avseende moms). Genom att acceptera dessa Villkor bekräftar Köparen att avtalet har en professionell karaktär och inte ingås som konsument eller en person som har rätt till konsumentliknande skydd.

    Systemadministratör – en person som ansvarar för att webbplatsen viesapi.eu fungerar korrekt, och som är behörig att utföra alla åtgärder som syftar till att säkerställa genomförandet av bestämmelserna i dessa villkor.

    Prenumeration – se Planen.

    Viesapi.eu – ett system, en webbplats, en webbportal, en plattform som ger åtkomst till företagsdata med hjälp av ett API. Användningen av ovannämnda namn i detta dokument är densamma som användningen av namnet viesapi.eu.

    §3

    Omfattning av tillhandahållna tjänster

    1. Tjänsterna görs tillgängliga via API-gränssnitt.
    2. Tjänster som tillhandahålls av API:et (REST-gränssnitt, bibliotek, VIES Checker-applikationen, Microsoft Excel-tillägget och Google Sheets™-tillägget):
      1. Kontrollera momsregistrets EU-status i VIES-systemet.
      2. Verifiering av enhetens status i momssystemet.
      3. Parsning av handlaradress (endast REST-gränssnitt och bibliotek)
    3. Övervakningstjänsten för EU-momsregistreringsnummer tillhandahålls automatiskt av systemen i viesapi.eu-tjänsten. Varje förfrågan som görs som en del av övervakningstjänsten för EU-momsregistreringsnummer faktureras på samma sätt som förfrågningar som görs via API-gränssnittet.
    4. Spårningstjänsten för EU-momsregistreringsnummer möjliggör helt underhållsfri övervakning av enhetens status i VIES-systemet.
    5. Informationstjänsten tillhandahålls med hjälp av användarnas e-postadress och är avsedd att informera dem om:
      1. Planerad systemavbrott.
      2. Möjliga fel.
      3. Viktiga förändringar som påverkar driften av Tjänsten och Användarna (t.ex. ändringar av dessa Villkor).

    §4

      Användares rättigheter och skyldigheter

      1. Som ett villkor för att använda webbplatsens tjänster måste du samtycka till behandling av dina personuppgifter i enlighet med GDPR [2] och lagen [3].
      2. Tjänstanvändaren har rätt att:
        1. För att använda Tjänsterna i enlighet med denna policy och inom den för närvarande valda planen.
        2. Ändringar i den valda planen.
        3. Att lämna in ett klagomål om du observerar ett fel i Tjänsten.
        4. Rapportera fel, förslag, observationer och andra kommentarer som rör webbplatsens funktion.
        5. För att begära utökning eller införande av en ny funktionalitet eller tjänst, så länge den för närvarande valda planen tillåter det.
        6. Användning av ett onlinehjälpsystem och teknisk support via telefon.
        7. Skydd av personuppgifter och datahantering i enlighet med §13.
      3. Tjänsteanvändaren är skyldig att:
        1. Läs och acceptera innehållet i dessa villkor.
        2. För att uppfylla betalningsfristerna som uppstår vid tillhandahållandet av Tjänsterna och därigenom följa bestämmelserna i dessa Villkor.
        3. Informera Tjänsteleverantören om eventuella ändringar som påverkar implementeringen eller verkställbarheten av bestämmelserna i dessa Villkor.
        4. För att tillhandahålla sanningsenliga uppgifter under registreringsprocessen samt vid beställning av tjänsterna. För alla betalda abonnemang krävs att ett korrekt EU-momsregistreringsnummer och kontaktuppgifter anges för att användaren ska kunna verifieras. Uppgifterna som lämnas under registreringsprocessen kommer att användas för fakturering av den tillhandahållna tjänsten.
        5. För att använda Tjänsterna i enlighet med tillämplig lag och denna policy.
        6. Att inte vidta åtgärder till nackdel för andra enheter, i synnerhet enheter vars information presenteras på webbplatsens sidor.
        7. För att betala fakturor som utfärdats i enlighet med den plan som användaren valt, även om användaren inte har gjort någon begäran under faktureringsperioden.
      4. Användaren samtycker till att Tjänsteleverantören får använda Användarens varumärken (logotyper) på Tjänsteleverantörens webbplatser, inklusive i marknadsföringssyfte, utan ytterligare ersättning för detta.
      5. Det är förbjudet för användaren att dela sitt lösenord med någon. Tjänsteleverantören ansvarar inte för någon skada som orsakats användaren som har gjort sitt lösenord tillgängligt för tredje part.
      6. Användaren samtycker till att tillhandahållandet av Tjänsterna (blockering av Kontot) kan avbrytas med omedelbar verkan om Användaren bryter mot bestämmelserna i dessa Villkor.
      7. Användaren har rätt att säga upp Tjänsten när som helst, med verkan i slutet av den månad som följer från det datum då avbokningsinstruktionen skickades.
      8. Avgiften för den valda planen utgör ersättning för att Tjänsteleverantören förblir i beredskap att tillhandahålla Tjänsten (tillhandahållande av teknisk infrastruktur, garanterat SLA, tillgänglighet av API-nycklar). Ersättningen ska betalas i sin helhet för hela den förbetalda perioden, oavsett det faktiska antalet API-förfrågningar som Användaren gjort under faktureringsperioden.

      §5

        Integritetspolicy

        1. Administratören av Användarnas personuppgifter är företaget NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, nedan kallad administratören.
        2. Administratörens kontaktuppgifter: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Administratören har utsett och bemyndigat en person att utföra funktionen som personuppgiftsinspektör. Alla frågor som rör skyddet av personuppgifter bör riktas till personuppgiftsinspektören genom att skicka ett e-postmeddelande till det konto som anges i punkt 2.
        3. Syftet med och omfattningen av datainsamlingen beskrivs i §13.
        4. Tillhandahållandet av uppgifter är frivilligt, men nödvändigt för att Tjänsten ska kunna tillhandahålla Tjänsterna eller för att säkerställa kontakt med Administratören eller för att ta emot viktig information och systemmeddelanden från Administratören.
        5. Tjänsteleverantören åtar sig att göra allt för att skydda data och integritet i enlighet med:
          1. GDPR [2].
          2. Akt [3].
        6. Administratören försäkrar att denne har genomfört en riskanalys, tillämpar de skyddsåtgärder som beskrivs i säkerhetspolicyn, behandlar användarnas uppgifter i enlighet med RODO [2] och lagen [3] och att denne har implementerat tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av de behandlade uppgifterna i enlighet med riskerna och kategorierna av uppgifter som skyddas, och i synnerhet skyddar användarnas personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller skada.
        7. Administratören informerar om att de tillämpade skyddsåtgärderna till fullo garanterar sekretessen, integriteten och ansvarsskyldigheten för de behandlade uppgifterna.
        8. De grundläggande dokumenten som beskriver alla Tjänstens skyldigheter att garantera högsta möjliga integritetsnivå är bestämmelserna i dessa Villkor och interna bestämmelser (säkerhetspolicy, procedurer etc.).
        9. Varje användare har rätt att granska sina uppgifter, samt rätt att uppdatera dem.
        10. Användaren kan begära att kontot och den information om sig själv som lämnades vid skapandet av kontot tas bort från databasen. För att göra detta ska han eller hon skicka en begäran till contact@viesapi.eu med uppgifter som tydligt identifierar användarens konto.

        §6

          Leverantörens rättigheter och skyldigheter

          1. Tjänsteleverantören ska göra allt för att säkerställa att Tjänsterna tillhandahålls på högsta nivå, kontinuerligt och utan avbrott.
          2. Tjänsteleverantören åtar sig att säkerställa högsta kvalitet på de tillhandahållna tjänsterna och att vidta alla möjliga åtgärder för att garantera fullständig tillfredsställelse för de användare som använder webbplatsen.
          3. Tjänsteleverantören ansvarar inte för:
            1. Innehållet i den delade informationen.
            2. Uppgifter som görs tillgängliga för behöriga statliga organ och institutioner (polis, åklagarmyndighet), vars överföring kan begäras på grundval av separata lagbestämmelser.
            3. Hur andra användare använder tjänsterna.
            4. Skada som uppstår på grund av bristande kontinuitet i tjänsten på grund av övermäktighet eller bristande tillgänglighet hos de system som anges i punkt 5.
            5. Bristande tillgänglighet av externa system (VIES-systemet)
          4. På användarens begäran ska tjänsteleverantören kostnadsfritt tillhandahålla ovannämnda loggar i händelse av att det finns behov av att uppvisa bevis för skatteinspektionen.
          5. Webbplatsen, dess design och funktionalitet kan ändras när som helst utan föregående meddelande.
          6. Systemadministratören kan när som helst blockera eller radera användarens konto om användaren inte följer bestämmelserna i dessa användarvillkor.

          §7

          Garanti för tillgänglighet

          1. Tjänsteleverantören garanterar att den kommer att göra allt för att säkerställa att webbplatsen är tillgänglig dygnet runt, 7 dagar i veckan och 365 dagar om året (7/24/365). Ovanstående garanti förutsätter att tjänstens årliga tillgänglighet inte kommer att vara mindre än 99,5%. Planerad driftstopp ingår inte i beräkningen av den totala årliga tjänstetillgängligheten.
          2. Tillgänglighetsgarantin gäller inte för de externa system och referensregister som anges i § 6 paragraf. 3 punkt 5.
          3. Vi försäkrar er att haverier kommer att åtgärdas inom maximalt 4 timmar, förutsatt att haveriet eller otillgängligheten inte beror på övervåld.
          4. Vi försäkrar att Användaren kan begära en reduktion av månadsavgiften för tillhandahållandet av Tjänsterna vid driftstopp längre än 8 timmar.
          5. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att genomföra schemalagda driftstopp för systemunderhåll. Driftstoppet kan innebära tillfällig avstängning av åtkomst till Tjänsterna. Om det planerade driftstoppet eller den tillfälliga otillgängligheten sker under nattetid: 22-6 och inte varar längre än 6 timmar, kan det genomföras utan föregående meddelande. Planerade driftstopp kan vara relaterade till:
            1. Installation av uppdateringar eller patchar till programvara som körs.
            2. Introducerar nya funktioner.
            3. Andra arbeten av underhållskaraktär.

          §8

            Klagomål

            1. Alla klagomål som rör driften av Tjänsten ska lämnas in elektroniskt, upp till högst 30 dagar efter att den händelse som klagomålet avser inträffat.
            2. Klagomål kommer att behandlas inom 14 dagar från inlämningsdatumet och den klagande kommer omedelbart att informeras om resultatet av kommentarerna via e-post till den e-postadress som angetts i formuläret.
            3. Klagomålet ska göras via e-post till contact@viesapi.eu.
            4. Klagomål som skickas på något annat språk än polska eller engelska kommer inte att behandlas.
            5. Om ett klagomål inte innehåller information som gör det möjligt att hantera klagomålet entydigt, förbehåller sig Tjänsteleverantören rätten att skicka ett e-postmeddelande till den postadress från vilken klagomålet skickades med en begäran om ytterligare information.
            6. Om situationen enligt punkt 5 uppstår räknas tidsfristen för att hantera klagomålet från den dag då den ytterligare information som avses i punkt 5 lämnades.
            7. De åtgärder som vidtas av systemoperatören för att upprätthålla tillämplig lag – t.ex. blockering av användarens konto – kan inte vara föremål för ett klagomål.
            8. Klagomål som uppstår på grund av bristande kännedom om dessa villkor kommer att avvisas.
            9. Rätten att lämna in klagomål tillkommer Användare som använder Portalens tjänster och som inte är i dröjsmål med betalningen för de tillhandahållna Tjänsterna.
            10. Klagomål kan inte avse händelser och situationer som inträffar under planerade driftstopp (systemavstängning och underhåll), eftersom användare informeras om alla planerade driftstopp minst 3 dagar i förväg.

            §9

            Skyldighet att följa lagen

              1. Användaren förbinder sig att använda Tjänsterna på ett sätt som inte kränker tredje parts rättigheter, personliga rättigheter, upphovsrätt, moral eller lagen.
              2. Hela innehållet på portalen är upphovsrättsskyddat, och därför är all delvis eller fullständig kopiering, bearbetning, duplicering, modifiering och vidare delning av informationen på portalen med någon enhet förbjuden utan uttryckligt skriftligt medgivande från portalens ägare. Det är förbjudet att ansluta till webbplatsen med hjälp av någon annan programvara än en webbläsare och den API-programvara som tillhandahålls. Det är inte tillåtet att köra några skript eller infoga skadlig kod eller utföra attacker som syftar till att blockera tjänsten. Det är inte tillåtet att cacha data på ett sådant sätt att de kan bearbetas vidare. Du får inte använda hypertextlänkar eller rama in webbplatsens innehåll på andra webbplatser. Det är inte tillåtet att sälja eller göra tillgängliga, mot betalning, VIES Checker-applikationer, API-bibliotek och MS Excel-tillägg som kan laddas ner från webbplatsen eller att göra användarens konto tillgängligt för tredje part mot betalning. All obehörig aktivitet som upptäcks ska rapporteras till relevanta brottsbekämpande myndigheter.

              §10

                Avräkningar och betalningar

                1. Fakturering för användningen av Tjänsterna sker i enlighet med den valda planen av användaren och den tillämpliga prislistan, som finns tillgänglig på https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Tjänsten erbjuder två typer av konton:
                  1. Förbetalt – en typ av förbetalt konto som kräver betalning innan Tjänsterna används.
                  2. Efterbetalt – en typ av efterbetalt konto där betalning sker efter att Tjänsterna använts.
                3. Onlinebetalningstjänsten tillhandahålls av National Payment Integrator SA (tpay.com) och stripe.com.
                4. Varje ny användare av tjänsten tilldelas som standard en förbetald kontotyp när ett konto skapas. Konton med efterbetalda konton tilldelas som standard användare som har skapat individuella planer.
                5. För att köpa en av de tillgängliga betalda planerna är det nödvändigt att ange användarens skatteidentifikationsnummer (EU-moms) på fliken "Information" i fältet "TIN för den entreprenör för vilken momsfakturor för tjänsten utfärdas".
                6. Köp av det valda abonnemanget kan göras på fliken "Abonnemangsinformation", där det valda abonnemanget måste väljas och sedan tryckas på knappen "KÖP NU". Valet av det köpta abonnemanget kan fortfarande ändras på fliken "Betalningar". Användaren kan välja för vilken period (som standard till slutet av innevarande månad och i maximalt 12 månader) han vill köpa abonnemanget. För att göra det ska han välja lämpligt datum i fältet "TILL". För att betala för det valda abonnemanget omdirigeras användaren automatiskt till tpay.com/stripe.coms internetbetalningssystem, vilket gör att transaktionen kan genomföras via telekommunikationsnätet. Användaren behöver inte ange tjänsteleverantörens uppgifter, sitt bankkontonummer, beloppet och beskrivningen av transaktionen. Dessa uppgifter ska fyllas i automatiskt.
                7. Användare med ett förbetalt konto har, efter att ha förbrukat antalet förfrågningar under innevarande faktureringsmånad, rätt att köpa ytterligare förfrågningspaket till ett pris per förfrågan som motsvarar kostnaden för förfrågan utöver det för närvarande valda abonnemanget.
                8. Om användaren har ett konto med efterbetalt belopp och inte överskrider gränsen för antalet förfrågningar som till följd av förfrågningspaketet som är tillgängligt i den valda planen varje månad, kommer användaren inte att ådra sig några ytterligare kostnader, förutom priset för den valda planen.
                9. Om användaren har ett abonnemangskonto och överskrider gränsen för antalet förfrågningar från förfrågningspaketet som är tillgängligt i den valda planen varje månad, är användaren, utöver avgiften för den valda planen, även skyldig att betala för alla ytterligare förfrågningar utöver planen enligt den prislisttaxa som gäller för den valda planen.
                10. Faktureringsperioden är kalendermånaden. Om användaren gör en betalning till ett förbetalt konto på en annan dag än den första dagen i en given månad, är användaren skyldig att betala hela månadsavgiften, eftersom antalet tillgängliga förfrågningar enligt en given plan kan förbrukas på en enda dag.
                11. Faktureringsdokumentet är en momsfaktura.
                12. Användaren samtycker till att utfärda momsfakturor i elektronisk form. Tjänsteleverantören försäkrar att fakturan i elektronisk form uppfyller villkoren i art. 106n. ust. 1 Lag av den 11 mars 2004 r. skatt på varor och tjänster. Utfärdade momsfakturor (PDF-fil) skickas till den e-postadress som användaren angett vid skapandet av användarkontot eller som angetts i fältet "E-postadress till den leverantör som momsfakturorna för tjänsten skickas till". Alla fakturor finns också tillgängliga på fliken "Fakturor" för egen nedladdning från användarkontot. För att undvika missförstånd är Tjänsteleverantören befriad från skyldigheten att skicka fakturor till användaren i vanlig (pappers)form.
                13. Om du har ett konto med efterbetalt belopp kan du när som helst byta ditt nuvarande abonnemang till ett annat. Det är bara möjligt att byta abonnemang en gång under en given faktureringsperiod. Det gamla abonnemanget är giltigt till slutet av den nuvarande faktureringsperioden och det nya abonnemanget aktiveras i början av den nya faktureringsperioden.
                14. För konton med efterbetalda betalningar, om det fakturerade beloppet för en given faktureringsperiod inte överstiger nettobeloppet 10 PLN, kommer det att överföras till nästa faktureringsperiod.
                15. Betalningsdatumet ska anses vara det datum då medlen bokförs på bankkontot.
                16. Betalningstiden är satt till 14 dagar från momsfakturans datum.
                17. Om 14-dagarsbetalningsfristen för fakturor överskrids, kommer det användarkonto som är av abonnemangstyp automatiskt att byta till ett förbetalt konto.
                18. Om betalningsförseningen överstiger 10 dagar från förfallodagen har tjänsteadministratören rätt att spärra användarens konto tills det förfallna beloppet är betalat.
                19. Om betalningsförseningen överstiger 30 dagar från förfallodagen har Tjänsteleverantören rätt att inleda inkassoförfaranden genom ett företag som tillhandahåller professionella inkassotjänster. I en sådan situation är Användaren skyldig att täcka kostnaderna för inkasso, kostnaderna för eventuella domstolsförfaranden och lagstadgad ränta.
                20. Om en användare beställer att en åtgärd ska utföras av kundtjänstpersonal, trots att användaren kan utföra åtgärden själv från sitt konto, är administratören skyldig att debitera en extra avgift på 10 euro netto.
                21. Uppsägning av avtalet och motsvarande återbetalning är endast tillåten under förutsättning att Användaren, vem är en konsument, efter att ha gjort betalning, inte har påbörjat användningen av viesapi.eu-tjänsten, definierad som att inte ha skickat in några förfrågningar. Vid uppsägning av avtalet har tjänsteleverantören rätt att dra av de transaktionsavgifter som debiteras av tpay.com/stripe.com och ett belopp motsvarande tjugo procent (20%) av betalningsbeloppet (dock minst 10 euro netto) på grund av manuell behandling och utfärdande av en slutgiltig korrigerande faktura, samt täcka andra driftskostnader.
                22. För köpare som inte är konsumenter är avgifter för förbetalda abonnemang som betalats i förskott strikt icke-återbetalningsbara. Förtida uppsägning av avtalet eller upphörande av användningen av Tjänsten av köparen ger inte köparen rätt till återbetalning av någon del av de betalda avgifterna för den outnyttjade prenumerationsperioden.

                §11

                Kontoborttagning

                1. Användaren kan när som helst begära att användarkontot tas bort från viesapi.eu. För detta ändamål ska han/hon skicka begäran till contact@viesapi.eu med de uppgifter som möjliggör tydlig identifiering av det användarkonto som ska raderas. Radering av användarkontot ska likställas med att tjänsten upphör för användaren.
                2. Om Användaren har köpt en Plan som ska betalas i flera månader "i förväg" och har ansökt om radering av Användarkontot innan denna period löpt ut, kan han/hon inte begära återbetalning av den betalda avgiften eller någon del därav.

                §12

                  Force majeure

                  1. Tjänsteleverantören ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra eller felaktigt fullgöra skyldigheter enligt dessa villkor på grund av force majeure – en händelse utanför parternas kontroll, extern, omöjlig att förutse och förhindra, särskilt: brand, översvämning, jordbävning, orkan, krig, naturkatastrof och andra naturhändelser, därutöver, avbrott i energiförsörjningen, avbrott hos internetleverantören och avbrott i hostingtjänster, samt strejker och statliga handlingar. I händelse av force majeure kommer utförandet av Tjänsterna att avbrytas under en period som motsvarar perioden för force majeure.

                  §13

                    Dataskydd – Informationsklausul

                    1. Bestämmelserna i dessa villkor, i enlighet med ingressen (81) till GDPR och bestämmelserna i lagen [1], utgör ytterligare ett rättsligt instrument som regleras av unionsrätten eller en medlemsstats rätt. Detta innebär att godkännande av bestämmelserna i dessa förordningar innebär samtycke till anförtroende och behandling av personuppgifter i enlighet med de principer som beskrivs i förordningarna.
                    2. Tjänsteleverantören försäkrar att den skyddar Användares personuppgifter i den utsträckning de är personuppgifter i den mening som avses i GDPR.
                    3. Alla uppgifter som tillhandahålls av användaren kommer att behandlas av tjänsteleverantören enbart i syfte att tillhandahålla de tjänster som avses i dessa föreskrifter. Användaren bekräftar att tjänsteleverantören, på grundval av artikel 19 i lagen [1], har rätt att behandla användarens personuppgifter som tillhandahålls vid upprättandet av användarkontot, även efter att tjänsten har upphört, om de är:
                      1. Nödvändigt för att fakturera Tjänsten och begära betalning för användningen av Tjänsten.
                      2. Nödvändigt att klargöra omständigheterna kring obehörig användning av Tjänsten, enligt artikel 21, punkt 1 i ovannämnda lag.
                      3. Godkänd för behandling enligt separata lagar.
                    4. Alla uppgifter som tillhandahålls av användaren kommer att behandlas av tjänsteleverantören enbart i syfte att utföra tjänsterna (rättslig grund art. 6 ust. 1 lit. b GDPR) och för redovisnings- och skatteändamål i enlighet med tillämplig lag – artikel 6 ust. 1 lit. c GDPR.
                    5. Innehållet i denna paragraf uppfyller informationsskyldigheten som krävs enligt artikel 13 ust. 1 GDPR [2].
                    6. Personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:
                      1. Vid godkännande av dessa villkor – för att tillhandahålla de tjänster som avses i § 3 i dessa villkor, i enlighet med artikel 6 ust. 1 lit. b GDPR – är behandlingen nödvändig för att fullgöra ett avtal i vilket den registrerade är part, eller för att vidta åtgärder på den registrerades begäran innan ett avtal ingås.
                      2. Vid en förfrågan som mottagits under ett telefonsamtal, på företagets e-postadress eller via kontaktformuläret – i syfte att besvara frågan, lösa problemet eller tillhandahålla informativt innehåll, baserat på artikel 6.1 lit. f GDPR – förverkligandet av administratörens berättigade intresse i form av att tillhandahålla information om sin verksamhet och om de produkter och tjänster som erbjuds, på begäran av intresserade personer.
                      3. I andra fall såsom:
                        1. Redovisning av gjorda förfrågningar och fakturering,
                        2. För att säkerställa att tjänsterna tillhandahålls korrekt (tekniska loggar),
                        3. Tillhandahålla betalningstjänster,
                        4. Ge stöd för skatte- och redovisningstjänster,
                        5. Inkasso,
                        6. Genomföra domstolsförfaranden,
                        7. Genomföra statistisk analys,
                        8. Säkerställa tjänsternas säkerhet, inklusive att upprätthålla efterlevnaden av bestämmelserna i säkerhetspolicyn och andra interna förfaranden, och förhindra bedrägerier och missbruk samt säkerställa säkerheten för nätverkstrafik,
                        9. Genomföra forskning och analyser för bland annat webbplatsens funktionalitet, förbättra tjänsternas drift eller bedöma besökarnas huvudsakliga intressen och behov – på grundval av artikel 6 ust. 1 lit. f RODO, förverkligande av administratörens berättigade intresse.
                    1. Användares personuppgifter delas inte med någon tredje part. Endast personer som är auktoriserade av administratören får behandla personuppgifter. I enlighet med pkt. 6 ust. c) i denna paragraf får personuppgifter överföras till ett inkassoföretag eller till Riksgäldsregistret.
                    2. Administratören avser inte att överföra personuppgifter till ett tredje land eller en internationell organisation, såvida det inte är nödvändigt (t.ex. beslut av brottsbekämpande myndigheter).
                    3. Personuppgifter kommer att lagras för:
                      1. Vid utförande av den beställda tjänsten: för hela tjänstgöringsperioden.
                      2. Vid allmän förfrågan eller offert: under en period av fem år från mottagandet av förfrågan.
                    4. Användaren har rätt till:
                      1. Begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering eller begränsning av behandling, invända mot behandling och rätten till dataportabilitet.
                      2. Lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.
                    5. Tillhandahållande av uppgifter är frivilligt och inte ett lagstadgat eller avtalsenligt krav, men:
                      1. Underlåtenhet att tillhandahålla dem kommer att förhindra att Administratören tillhandahåller Tjänsterna – i det fall som anges i punkt 2 a) i denna paragraf.
                      2. Underlåtenhet att tillhandahålla dem kommer att förhindra att administratören besvara den ställda frågan – i det fall som anges i punkt 6 b) i denna paragraf.
                    6. Personuppgifter kommer inte att användas för automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, enligt artikel 22 paragraf 1 och 4 i RODO [2].

                    §14

                    Cookiepolicy

                    1. Webbplatsen kan använda textkakor, vilka sparas av servern på användarens dator.
                    2. Kakor används inte för att samla in personlig information.
                    3. Cookies används inte för att installera eller avinstallera något datorprogram, och stör inte systemets integritet eller användardata.
                    4. Administratören har rätt att använda tredje parts tjänster (t.ex. Google Analytics) för att sammanställa statistik om användningen av webbplatsens sidor. Administratören försäkrar att ingen identifierande information kommer att göras tillgänglig för dessa enheter.
                    5. I enlighet med tillämpliga bestämmelser i lagen från juli 2004 r. Telekommunikationslagen (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) har användaren rätt att bestämma om åtkomst till cookies på sin dator genom att i förväg välja dem i webbläsarfönstret. Webbläsartillverkare tillhandahåller instruktioner på sina webbplatser för att hantera cookies.
                    6. De insamlade uppgifterna kommer inte att användas för att identifiera webbplatsens användare och kommer endast att användas för att möjliggöra användning av webbplatsen, för statistiska ändamål, för att mäta trafik till webbplatsen och för att rikta meddelanden därefter, utan att kunna kopplas till webbplatsens användare och kommer inte att användas för något annat ändamål.

                      §15

                      Friskrivning från tjänsteleverantörens ansvar

                      1. I enlighet med bestämmelserna i artiklarna 12 och 13 i lagen[1] ansvarar inte tjänsteleverantören för innehållet i de överförda uppgifterna under utförandet av de tjänster som beskrivs i §3 pkt.: 2, 3, 4 och ska inte ansvara för lagringen av uppgifterna, eftersom:
                        1. inte är initiativtagaren till dataöverföringen,
                        2. väljer inte mottagaren av dataöverföringen,
                        3. ändrar inte uppgifterna,
                        4. använder erkända och vanligtvis använda IT-tekniker i denna typ av verksamhet som definierar tekniska parametrar för åtkomst till och uppdatering av data, och
                        5. stör inte användningen av informationstekniska tekniker som är erkända och normalt används i denna typ av verksamhet för att samla in information om användningen av insamlade data.
                      2. Tjänsteleverantören försäkrar att den lagrar de uppgifter som skickas med innehållet i förfrågan i syfte att fakturera utförda förfrågningar och fakturering, samt för att garantera att de tillhandahållna tjänsterna fungerar korrekt.

                      §16

                        Slutgiltiga föreskrifter

                        1. Varje person som agerar under Användarens auktoritet, inklusive Användaren själv, ska bär fullt ansvar enligt lag gentemot sin uppdragsgivare.
                        2. Den som utför åtgärder i viesapi.eu-systemet är ansvarig för konsekvenserna av sina handlingar.
                        3. Viesapi.eu-portalen vill informera dig om att alla händelser och handlingar som utförs av användare registreras i systemloggar och analyseras systematiskt för att upptäcka alla typer av missbruk. Upptäckta attackförsök och handlingar som skadar portalen eller andra användare kommer omedelbart att rapporteras tillsammans med nödvändiga uppgifter till relevanta brottsbekämpande myndigheter.
                        4. Klagomål och förfrågningar tas emot elektroniskt på e-postadress (endast på engelska): kontakt@viesapi.eu.
                        5. Alla olägenheter och tekniska problem relaterade till tjänstens drift ska rapporteras till systemadministratören på e-postadressen contact@viesapi.eu.
                        6. I enlighet med förordning (EU) 2023/2854 (datalagen) får köparen inleda en bytesprocess till en annan leverantör med högst två månaders uppsägningstid. Om köparen säger upp ett tidsbegränsat eller förbetalt avtal före dess utgång ska tjänsteleverantören dock behålla hela beloppet för den förbetalda avgiften. Denna behållning fungerar som en proportionell avgift för förtida uppsägning, motiverad av de volymrabatter och den tekniska beredskap som tillhandahållits köparen för den avtalade perioden.
                        7. Särskilt bestämmelserna i lagen [1] och civillagen ska tillämpas på frågor som inte omfattas av dessa föreskrifter. Vid oenighet ska tvister avgöras av en gemensam domstol med jurisdiktion över Tjänsteleverantörens huvudkontor.

                        Föreskrifterna träder i kraft den 2 mars 2026.