Vilkår og betingelser for VIES API-tjenesten

§1

Generelle bestemmelser

Disse brugsbetingelser beskriver omfanget og betingelserne for levering af elektroniske tjenester via hjemmesiden viesapi.eu. Virksomheden, der ejer eu-platformen og alle andre domænenavne nævnt i disse brugsbetingelser, er: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłobygade 21/10, EU-momsnummer: PL7272445205. Alle økonomiske afregninger udføres af førnævnte selskab.
Vigtig ansvarsfraskrivelse: Tjenesten viesapi.eu er ikke ansvarlig for at styre VIES System, som vedligeholdes af Europa-Kommissionen. Alle forhold relateret til forældede virksomhedsdata i VIES System skal rettes til skatteforvaltningen i et givet land, der er medlem af Den Europæiske Union. Læs venligst officielle FAQ (især svaret på spørgsmål nr. 4).
Bestemmelserne i dette dokument definerer brugernes og viesapi.eu-tjenestens rettigheder og forpligtelser.
Disse vilkår og betingelser er udarbejdet på baggrund af gældende lovbestemmelser, især bestemmelserne i:
1. [1] Lov af 18. juli 2002 om levering af tjenesteydelser ad elektronisk vej (Lovtidende 2013, punkt 1422).
2. [2] Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse – herefter GDPR).
3. [3] Lov af 29. august 1997 om beskyttelse af personoplysninger (dvs. Lovtidende 2016, punkt 922).

§2

Definitioner og begreber

I disse bestemmelser defineres følgende begreber:

Kontoblokering – handling i forbindelse med brugerens konto. Brugerkontoen kan blive blokeret af systemadministratoren som følge af manglende overholdelse af de rettigheder og forpligtelser, der følger af disse brugsbetingelser.

Ekstra gebyr – et gebyr opkrævet for hver handling udført af kundeservicepersonalet, selvom brugeren, ved hjælp af sin konto, selv kan udføre denne handling. Det vedrører især genfremsendelse af en faktura, selvom alle fakturaer er tilgængelige for brugerne, efter de har logget ind på deres konto på hjemmesiden.

Faktureringsdata – data, der muliggør udstedelse af en momsfaktura: Firmanavn, moms-ID (EU-moms for EU-medlemsstater), virksomhedsadresse inklusive: gade, bygningsnummer, lokalenummer (valgfrit), postnummer og by, samt en dedikeret virksomheds-e-mailadresse, hvortil elektroniske fakturaer skal sendes som PDF-filer (valgfrit).

Virksomhedsdata – data indhentet fra eksternt system (VIES) og returneret automatisk til brugeren. Omfanget af de erhvervede forretningsdata afhænger af den funktion, der kaldes fra API-niveauet, og specifikationen af den tjeneste, der leverer dataene (eksternt system eller referenceregister).

Eksternt system – et system, der leverer en API til at verificere skatteydernes status i Europa-Kommissionens system til indhentning af EU-momsbekræftelse (VIES-systemet).

Personlige data – data angivet af brugeren under registrering i systemet. Under registreringen skal brugeren angive følgende personoplysninger: e-mailadresse. For at kunne bruge betalte abonnementer skal brugeren også angive faktureringsoplysninger.

Plan – et sæt tjenester, aktiviteter og konfigurationsindstillinger, som kan defineres af brugeren i overensstemmelse med den gældende prisliste for tjenester. viesapi.eu-tjenesten tilbyder fire standardplaner: Startup, Business og Professional, samt én individuel plan, der muliggør enhver konfiguration af tjenesten, så den bedst muligt passer til brugerens behov.

Køber – en bruger, der anvender et betalt abonnement, og som skal angive et korrekt (sandfærdigt) momsnummer for at udstede en momsfaktura.

Bruger – betyder den juridiske person eller organisationsenhed med juridisk status, der bruger Tjenesterne med en konto på viesapi.eu-systemet.

Brugerkonto – betyder en virksomhedskonto. Når en bruger har autentificeret sig selv i systemet, må kontoen kun bruges til at udføre de tjenester, der leveres af viesapi.eu, i overensstemmelse med disse regler og den respektive brugers rettigheder.

Bruger-ID – den e-mailadresse, som brugeren har angivet under registreringen, og som i kombination med brugeradgangskoden giver adgang til brugerkontoen. Bruger-ID'et er offentligt.

Brugeradgangskode – betyder en kode valgt af brugeren, der indeholder mindst 9 tegn, og som sammen med bruger-ID'et giver adgang til brugerkontoen. Brugeradgangskoden er fortrolig.

Tjeneste – Se viesapi.eu.

Tjenesteudbyder – virksomheden NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, 21/10 Zagłoby Street, EU-momsnr.: PL7272445205.

Tjenester – alle tjenester i forbindelse med driften af viesapi.eu, hvis omfang er beskrevet detaljeret i §3. Tjenesterne leveres i overensstemmelse med bestemmelserne i loven [1]. De tjenester, der leveres via viesapi.eu, herunder automatiseret verifikation af momsdata, er udelukkende beregnet til professionel brug, der er direkte relateret til Købers virksomhed eller professionelle aktivitet (f.eks. automatiseret fakturering, moms due diligence). Ved at acceptere disse vilkår bekræfter Køber, at kontrakten har en professionel karakter og ikke indgås som forbruger eller en person, der er berettiget til forbrugerlignende beskyttelse.

Systemadministrator – en person, der er ansvarlig for den korrekte funktion af viesapi.eu-webstedet, og som er bemyndiget til at udføre alle handlinger, der har til formål at sikre implementeringen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser.

Abonnement – se Planen.

Viesapi.eu – et system, en hjemmeside, en webportal eller en platform, der giver adgang til virksomhedsdata ved hjælp af en API. Brugen af ovennævnte navne overalt i dette dokument er den samme som brugen af navnet viesapi.eu.

§3

Omfang af leverede tjenester

Tjenesterne stilles til rådighed via API-grænseflader.
Tjenester leveret af API'en (REST-grænseflade, biblioteker, VIES Checker-applikation, Microsoft Excel-tilføjelsesprogrammet og Google Sheets™-tilføjelsesprogrammet):
1. Tjek momsstatus i EU i VIES-systemet.
2. Verifikation af virksomhedens status i momssystemet.
3. Parsing af forhandleradresse (kun REST-grænseflade og biblioteker)
Overvågningstjenesten for EU-momsnumre leveres automatisk af systemerne i viesapi.eu-tjenesten. Hver forespørgsel foretaget som en del af overvågningstjenesten for EU-momsnumre faktureres på samme måde som forespørgsler foretaget via API-grænsefladen.
EU-momsnummersporingstjenesten muliggør fuldstændig vedligeholdelsesfri overvågning af virksomhedens status i VIES-systemet.
Informationstjenesten leveres via brugernes e-mailadresse og har til formål at informere dem om:
1. Planlagt systemnedetid.
2. Mulige fejl.
3. Vigtige ændringer, der påvirker driften af Tjenesten og Brugerne (f.eks. ændringer af disse Vilkår og Betingelser).

§4

Brugernes rettigheder og forpligtelser

Som en betingelse for at bruge webstedets tjenester skal du give samtykke til behandling af dine personoplysninger i henhold til GDPR [2] og loven [3].
Brugeren af tjenesten har ret til at:
1. At bruge Tjenesterne i overensstemmelse med denne Politik og inden for den aktuelt valgte Plan.
2. Ændringer i den valgte plan.
3. At indgive en klage, hvis du observerer en funktionsfejl i Tjenesten.
4. Rapportér fejl, forslag, observationer og andre kommentarer vedrørende webstedets funktion.
5. At anmode om udvidelse eller introduktion af en ny funktionalitet eller tjeneste, så længe den aktuelt valgte plan tillader det.
6. Brug af et online hjælpesystem og telefonisk teknisk support.
7. Beskyttelse af personoplysninger og datahåndtering i overensstemmelse med §13.
Brugeren af tjenesten er forpligtet til at:
1. Læs og accepter indholdet af disse vilkår og betingelser.
2. For at overholde betalingsfristerne i forbindelse med levering af Tjenesterne og dermed overholde bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser.
3. Underrette tjenesteudbyderen om eventuelle ændringer, der påvirker implementeringen eller håndhævelsen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser.
4. At give sandfærdige data under registreringsprocessen samt ved bestilling af tjenesterne. For alle betalte abonnementer er det påkrævet at angive et korrekt EU-momsnummer og kontaktoplysninger for at muliggøre verificering af brugeren. De data, der gives under registreringsprocessen, vil blive brugt til fakturering af den leverede tjeneste.
5. At bruge Tjenesterne i overensstemmelse med gældende lov og denne Politik.
6. Ikke at foretage handlinger til skade for andre enheder, især enheder hvis oplysninger præsenteres på webstedets sider.
7. At foretage betalinger for fakturaer udstedt i overensstemmelse med den af brugeren valgte plan, selvom brugeren ikke har fremsat nogen anmodning i faktureringsperioden.
Brugeren accepterer, at Serviceudbyderen må bruge Brugerens varemærker (logoer) på Serviceudbyderens hjemmesider, herunder til markedsføringsformål, uden yderligere kompensation herfor.
Det er forbudt for brugeren at dele sin adgangskode med nogen. Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af en bruger, der har stillet sin adgangskode til rådighed for tredjeparter.
Brugeren accepterer, at levering af Tjenesterne (spærring af Kontoen) kan ophøre med øjeblikkelig virkning, hvis Brugeren overtræder bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser.
Brugeren har ret til at opsige Tjenesten til enhver tid med virkning fra udgangen af den følgende måned fra datoen for afsendelse af opsigelsesinstruktionen.
Gebyret for den valgte plan udgør et vederlag for, at tjenesteudbyderen forbliver klar til at levere tjenesten (levering af teknisk infrastruktur, garanteret SLA, tilgængelighed af API-nøgler). Vederlaget forfalder til betaling i hele den forudbetalte periode, uanset det faktiske antal API-anmodninger, som brugeren foretager i løbet af faktureringsperioden.

§5

Privatlivspolitik

Administratoren af brugernes personlige data er virksomheden NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, i det følgende benævnt administratoren.
Administratorens kontaktoplysninger: contact@viesapi.eu tlf. +48 222 199 199. Administratoren har udpeget og bemyndiget en person til at udføre funktionen som persondatainspektør. Eventuelle spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger skal rettes til persondatainspektøren ved at sende en e-mail til den konto, der er angivet i punkt 2.
Formålet med og omfanget af dataindsamlingen er beskrevet i §13.
Levering af data er frivillig, men nødvendig for at Tjenesten kan levere Tjenesterne eller for at sikre kontakt med Administratoren eller for at modtage vigtige oplysninger og systemmeddelelser fra Administratoren.
Tjenesteudbyderen forpligter sig til at gøre sit yderste for at beskytte data og privatliv i overensstemmelse med:
1. GDPR [2].
2. Akt [3].
Administratoren erklærer, at denne har foretaget en risikoanalyse, anvender de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i sikkerhedspolitikken (PB), behandler brugernes data i overensstemmelse med RODO [2] og loven [3], og at denne har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen af de behandlede data i overensstemmelse med de risici og kategorier af data, der er under beskyttelse, og især beskytter brugernes personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller skade.
Administratoren oplyser, at de anvendte beskyttelsesforanstaltninger fuldt ud garanterer fortroligheden, integriteten og ansvarligheden af de behandlede data.
De grundlæggende dokumenter, der beskriver alle Tjenestens forpligtelser til at garantere det højeste niveau af privatliv, er bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser samt interne regler (Sikkerhedspolitik, procedurer osv.).
Enhver bruger har ret til at få adgang til sine data, samt ret til at opdatere dem.
Brugeren kan anmode om at få slettet kontoen og de oplysninger om sig selv, der blev angivet ved oprettelsen af kontoen, fra databasen. For at gøre dette skal vedkommende sende en anmodning til contact@viesapi.eu med oplysninger, der tydeligt identificerer brugerens konto.

§6

Udbyderens rettigheder og forpligtelser

Tjenesteudbyderen skal gøre sit yderste for at sikre, at Tjenesterne leveres på højeste niveau, kontinuerligt og uafbrudt.
Tjenesteudbyderen forpligter sig til at sikre den højeste kvalitet af de leverede tjenester og til at udføre alle mulige handlinger for at garantere fuld tilfredshed for de brugere, der bruger webstedet.
Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for:
1. Indholdet af de delte data.
2. Data stillet til rådighed for bemyndigede statslige organer og institutioner (politi, anklagemyndighed), hvis videregivelse kan anmodes om på grundlag af separate lovbestemmelser.
3. Den måde, hvorpå andre brugere bruger tjenesterne.
4. Skade som følge af manglende driftssikkerhed på grund af magtanvendelse eller manglende tilgængelighed af de systemer, der er anført i stk. 5.
5. Manglende tilgængelighed af eksterne systemer (VIES-system)
På brugerens anmodning stiller tjenesteudbyderen ovennævnte logfiler gratis til rådighed, i tilfælde af at der er behov for at fremlægge dokumentation for skattemyndighederne.
Hjemmesiden, dens design og funktionalitet kan ændres når som helst uden forudgående varsel.
Systemadministratoren kan til enhver tid blokere eller slette brugerens konto, hvis brugeren ikke overholder bestemmelserne i disse brugsbetingelser.

§7

Garanti for tilgængelighed

Tjenesteudbyderen garanterer, at denne vil gøre sit yderste for at sikre, at webstedet er tilgængeligt døgnet rundt, 7 dage om ugen og 365 dage om året (7/24/365). Ovenstående garanti forudsætter, at tjenestens årlige tilgængelighed ikke vil være mindre end 99,5%. Planlagt nedetid er ikke inkluderet i beregningen af den samlede årlige tjenestetilgængelighed.
Tilgængelighedsgarantien gælder ikke for de eksterne systemer og referenceregistre, der er anført i § 6 stk. 3 stk. 5.
Vi forsikrer dig om, at nedbrud vil blive løst inden for maksimalt 4 timer, forudsat at nedbruddet eller manglende tilgængelighed ikke skyldes overdreven magtanvendelse.
Vi garanterer, at Brugeren kan anmode om en reduktion i det månedlige gebyr for levering af Tjenesterne ved enhver nedetid på mere end 8 timer.
Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at udføre planlagt nedetid til systemvedligeholdelse. Nedetid kan involvere midlertidig afbrydelse af adgangen til Tjenesterne. Hvis den planlagte nedetid eller midlertidige utilgængelighed udføres i nattetimerne: 22-6 og ikke varer længere end 6 timer, kan den udføres uden forudgående varsel. Planlagt nedetid kan være relateret til:
1. Installation af opdateringer eller programrettelser til kørende software.
2. Introduktion af nye funktioner.
3. Andre arbejder af vedligeholdelsesmæssig karakter.

§8

Klager

Alle klager vedrørende driften af Tjenesten skal indsendes elektronisk, op til højst 30 dage efter den begivenhed, som klagen vedrører, er indtruffet.
Klager vil blive behandlet inden for 14 dage fra indsendelsesdatoen, og klageren vil straks blive informeret om resultatet af kommentarerne via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i formularen.
Klagen skal indgives via e-mail til contact@viesapi.eu.
Klager indsendt på andre sprog end polsk eller engelsk vil ikke blive behandlet.
Hvis en klage ikke indeholder oplysninger, der gør det muligt at behandle klagen utvetydigt, forbeholder Serviceudbyderen sig retten til at sende en e-mail til den postadresse, hvorfra klagen blev sendt, med en anmodning om yderligere oplysninger.
Hvis situationen i punkt 5 opstår, regnes fristen for behandling af klagen fra datoen for fremlæggelsen af de yderligere oplysninger, der er nævnt i punkt 5.
Handlinger udført af systemoperatøren for at håndhæve gældende lov – f.eks. spærring af brugerens konto – kan ikke være genstand for en klage.
Klager, der opstår som følge af manglende kendskab til disse vilkår og betingelser, vil blive afvist.
Retten til at indgive en klage tilkommer Brugere, der anvender Portalens tjenester, og som ikke er i restance med betalingen for de leverede Tjenester.
Klager kan ikke vedrøre hændelser og situationer, der opstår under planlagte nedetidsperioder (systemnedlukning og vedligeholdelse), da brugerne informeres om enhver planlagt nedetid mindst 3 dage i forvejen.

§9

Pligt til at overholde loven

Brugeren forpligter sig til at bruge Tjenesterne på en måde, der ikke krænker tredjeparts rettigheder, personlige rettigheder, ophavsrettigheder, moral eller loven.
Hele portalens indhold er beskyttet af ophavsret, og derfor er enhver delvis eller fuldstændig kopiering, behandling, duplikering, ændring og yderligere deling af oplysningerne på portalen med nogen enhed forbudt uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra portalens ejer. Det er forbudt at oprette forbindelse til webstedet ved hjælp af anden software end en webbrowser og den medfølgende API-software. Det er ikke tilladt at udføre scripts, indsætte ondsindet kode eller udføre angreb, der har til formål at blokere tjenesten. Det er ikke tilladt at cache dataene på en sådan måde, at de kan behandles yderligere. Du må ikke bruge hyperlinks eller indramme webstedets indhold på andre websteder. Det er ikke tilladt at sælge eller stille VIES Checker-applikationer, API-biblioteker og MS Excel-tilføjelsesprogrammer, der kan downloades fra webstedet, til rådighed mod betaling, og at stille brugerens konto til rådighed for tredjeparter mod betaling. Enhver uautoriseret aktivitet, der opdages, skal rapporteres til de relevante retshåndhævende myndigheder.

§10

Afregninger og betalinger

Fakturering for brug af Tjenesterne udføres i overensstemmelse med den Valgte Plan af Brugeren og den gældende prisliste, som er tilgængelig på https://viesapi.eu/offer/ .
Tjenesten tilbyder to typer konti:
1. Forudbetalt – en type forudbetalt konto, der kræver betaling før brug af Tjenesterne.
2. Efterbetalt – en type efterbetalt konto, hvor betalingen foretages efter brug af Tjenesterne.
Onlinebetalingstjenesten leveres af National Payment Integrator SA (tpay.com) og stripe.com.
Hver ny bruger af tjenesten får som standard tildelt en forudbetalt kontotype, når en konto oprettes. Efterbetalte konti tildeles som standard brugere, der har oprettet individuelle planer.
For at købe en af de tilgængelige betalte planer er det nødvendigt at angive brugerens skatteidentifikationsnummer (EU-moms) i feltet "TIN for den leverandør, for hvem momsfakturaer for tjenesten udstedes".
Købet af det valgte abonnement kan foretages på fanen "Abonnementsdetaljer", hvor det valgte abonnement skal vælges, og derefter skal knappen "KØB NU" trykkes. Valget af det købte abonnement kan stadig ændres på fanen "Betalinger". Brugeren kan vælge, for hvilken periode (som standard til slutningen af den aktuelle måned og i maksimalt 12 måneder) han ønsker at købe abonnementet. For at gøre dette skal han vælge den relevante dato i feltet "TIL". For at betale for det valgte abonnement bliver brugeren automatisk omdirigeret til tpay.com/stripe.coms internetbetalingssystem, som gør det muligt at udføre transaktionen via telekommunikationsnetværket. Brugeren behøver ikke at indtaste tjenesteudbyderens data, sit bankkontonummer, beløbet og en beskrivelse af transaktionen. Disse data skal udfyldes automatisk.
Brugere med en forudbetalt konto har, efter at have opbrugt antallet af forespørgsler i den indeværende faktureringsmåned, ret til at købe yderligere forespørgselspakker til en pris pr. forespørgsel svarende til prisen for forespørgslen ud over den aktuelt valgte plan.
Hvis brugeren har en efterbetalt konto og ikke overskrider grænsen for antallet af forespørgsler som følge af den forespørgselspakke, der er tilgængelig i den valgte plan på månedlig basis, vil brugeren ikke pådrage sig yderligere omkostninger, bortset fra prisen for den valgte plan.
Hvis brugeren har en efterbetalt konto og overskrider grænsen for antallet af forespørgsler fra den forespørgselspakke, der er tilgængelig i den valgte plan på månedlig basis, skal brugeren ud over gebyret for den valgte plan også betale for alle yderligere forespørgsler ud over planen til den prislistesats, der gælder for den valgte plan.
Faktureringsperioden er kalendermåneden. Hvis brugeren foretager en betaling til en forudbetalt konto på en anden dag end den første dag i en given måned, skal brugeren betale det fulde månedlige gebyr, da antallet af tilgængelige forespørgsler under en given plan kan blive brugt op på en enkelt dag.
Fakturadokumentet er en momsfaktura.
Brugeren accepterer at udstede momsfakturaer i elektronisk form. Tjenesteudbyderen erklærer, at fakturaen i elektronisk form opfylder betingelserne i art. 106n. ust. 1 Lov af 11. marts 2004 r. skat på varer og tjenesteydelser. Udstedte momsfakturaer (PDF-fil) vil blive sendt til den e-mailadresse, som brugeren har angivet under oprettelsen af brugerkontoen, eller som er indtastet i feltet "E-mailadresse på den leverandør, som momsfakturaer for tjenesteydelsen sendes til". Alle fakturaer er også tilgængelige under fanen "Fakturaer" til selvdownload fra brugerkontoen. For at undgå tvivl er tjenesteudbyderen fritaget for forpligtelsen til at sende fakturaer til brugeren i almindelig (papir) form.
Hvis du har en efterbetalt konto, har du mulighed for at ændre din nuværende plan til en anden når som helst. Det er kun muligt at ændre planen én gang i en given faktureringsperiode. Den gamle plan er gyldig indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode, og den nye plan aktiveres i begyndelsen af den nye faktureringsperiode.
For efterbetalte konti, hvis det fakturerede beløb for en given faktureringsperiode ikke overstiger nettobeløbet på PLN 10, overføres det til den næste faktureringsperiode.
Betalingsdatoen betragtes som den dato, hvor pengene bogføres på bankkontoen.
Betalingsfristen er fastsat til 14 dage fra momsfakturadatoen.
Hvis betalingsfristen på 14 dage for fakturaer overskrides, vil den brugerkonto, der er af typen efterbetalt, automatisk blive ændret til en forudbetalt konto.
Hvis betalingsforsinkelsen overstiger 10 dage fra forfaldsdatoen, er Serviceadministratoren berettiget til at spærre Brugerens Konto, indtil det skyldige beløb er betalt.
I tilfælde af at forsinkelsen med betalingen overstiger 30 dage fra forfaldsdatoen, er Serviceudbyderen berettiget til at indlede inkassoprocedurer gennem et firma, der leverer professionelle inkassotjenester. I en sådan situation er Brugeren forpligtet til at dække omkostningerne ved inkasso, omkostningerne ved eventuelle retssager og lovpligtige renter.
Hvis en bruger bestiller en handling udført af kundeservicemedarbejdere, selvom brugeren selv kan udføre handlingen fra sin konto, er administratoren forpligtet til at opkræve et ekstra gebyr på 10 EUR netto.
Opsigelse af aftalen og en tilsvarende refusion er kun tilladt på betingelse af, at Brugeren, hvem er forbruger, efter betaling ikke har påbegyndt brugen af viesapi.eu-tjenesten, defineret som ikke at have indsendt nogen anmodninger. Ved ophør af aftalen har tjenesteudbyderen ret til at fratrække de transaktionsgebyrer, der opkræves af tpay.com/stripe.com og et beløb svarende til tyve procent (20%) af betalingsværdien (med et minimum på 10 EUR netto) som følge af manuel behandling og udstedelse af en endelig korrigerende fakturasamt dækning af andre driftsomkostninger.
For købere, der ikke er forbrugere, refunderes gebyrer for forudbetalte abonnementer strengt ikke. Tidlig opsigelse af kontrakten eller ophør af brugen af Tjenesten af Køber giver ikke Køber ret til refusion af nogen del af de betalte gebyrer for den ubrugte abonnementsperiode.

§11

Sletning af konto

Brugeren kan til enhver tid anmode om fjernelse af brugerkontoen fra viesapi.eu. Til dette formål skal han/hun sende anmodningen til contact@viesapi.eu med de data, der muliggør en klar identifikation af den brugerkonto, der skal slettes. Sletning af brugerkontoen svarer til ophør af tjenesten for brugeren.
Hvis Brugeren har købt en Plan, der skal betales for flere måneder "i forvejen", og har ansøgt om sletning af Brugerens Konto inden udløbet af denne periode, kan Brugeren ikke kræve refusion af det betalte gebyr eller nogen del heraf.

§12

Force majeure

Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser som følge af force majeure – en begivenhed uden for parternes kontrol, ekstern, umulig at forudse og forhindre, især: brand, oversvømmelse, jordskælv, orkan, krig, naturkatastrofe og andre naturkatastrofer, derudover svigt i energiforsyningen, svigt hos internetudbyderen og svigt i hostingtjenester, samt strejker og statslige handlinger. I tilfælde af force majeure suspenderes leveringen af Tjenesterne i en periode svarende til force majeure-perioden.

§13

Databeskyttelse – Informationsklausul

Bestemmelserne i disse vilkår og betingelser udgør, i overensstemmelse med præambel (81) til GDPR og bestemmelserne i loven [1], et andet retligt instrument, der er underlagt EU-retten eller en medlemsstats lovgivning. Det betyder, at accept af bestemmelserne i disse forordninger indebærer samtykke til overdragelse og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med de principper, der er beskrevet i forordningerne.
Tjenesteudbyderen erklærer, at denne beskytter brugernes personoplysninger i det omfang, de er personoplysninger i henhold til GDPR.
Alle data, der leveres af brugeren, vil blive behandlet af tjenesteudbyderen udelukkende med det formål at levere de tjenester, der er nævnt i disse bestemmelser. Brugeren anerkender, at tjenesteudbyderen på det grundlag, der er angivet i artikel 19 i loven [1], er berettiget til at behandle brugerens personoplysninger, der er givet under oprettelsen af brugerkontoen, selv efter tjenestens ophør, hvis de er:
1. Nødvendig for at fakturere Tjenesten og kræve betaling for brugen af Tjenesten.
2. Nødvendigt at afklare omstændighederne vedrørende uautoriseret brug af Tjenesten, som omhandlet i artikel 21, stk. 1, i ovennævnte lov.
3. Godkendt til behandling i henhold til separate love.
Alle data, der leveres af brugeren, vil blive behandlet af tjenesteudbyderen udelukkende med det formål at udføre tjenesterne (retsgrundlag art. 6 ust. 1 lit. b GDPR) og til regnskabsmæssige og skattemæssige formål i henhold til gældende love – artikel 6 ust. 1 lit. c GDPR.
Indholdet af dette afsnit opfylder informationsforpligtelsen i henhold til artikel 13 stk. 1 i GDPR [2].
Personoplysninger kan behandles til følgende formål:
1. I tilfælde af accept af disse vilkår – med henblik på at levere de tjenester, der er omhandlet i § 3 i disse vilkår, i henhold til artikel 6 stk. 1 litra b i GDPR – er behandlingen nødvendig for at opfylde en kontrakt, som den registrerede er part i, eller for at handle på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.
2. I tilfælde af en forespørgsel modtaget under et telefonopkald, på virksomhedens e-mailadresse eller via kontaktformularen – med henblik på at besvare spørgsmålet, løse problemet eller levere informativt indhold, baseret på artikel 6 stk. 1 litra f GDPR – realisering af administratorens legitime interesse i at give oplysninger om sine aktiviteter og om de produkter og tjenester, som denne tilbyder, på anmodning af interesserede personer.
3. I andre tilfælde såsom:
  1. Regnskabsføring af forespørgsler og fakturering,
  2. For at sikre korrekt levering af tjenester (tekniske logfiler),
  3. Tilbud om betalingstjenester,
  4. Yde support til skatte- og regnskabstjenester,
  5. Inkasso,
  6. At føre retssager,
  7. Udførelse af statistisk analyse,
  8. Sikring af tjenesternes sikkerhed, herunder håndhævelse af overholdelse af bestemmelserne i sikkerhedspolitikken og andre interne procedurer, forebyggelse af svindel og misbrug samt sikring af netværkstrafikkens sikkerhed.
  9. Udførelse af research og analyse for blandt andet hjemmesidens funktionalitet, forbedring af tjenesternes drift eller vurdering af de besøgendes primære interesser og behov – på grundlag af artikel 6 stk. 1 litra f RODO, realisering af administratorens legitime interesse.

Brugernes personoplysninger deles ikke med tredjeparter. Kun personer, der er bemyndiget af administratoren, må behandle personoplysninger. I overensstemmelse med pkt. 6 ust. c) i dette afsnit kan personoplysninger overføres til et inkassofirma eller til Nationalgældsregisteret.
Medmindre det er nødvendigt (f.eks. på grund af retshåndhævende myndigheders afgørelse), har administratoren ikke til hensigt at overføre personoplysninger til et tredjeland eller en international organisation.
Personoplysninger vil blive gemt til:
1. I tilfælde af udførelse af den bestilte tjeneste: for hele tjenesteperioden.
2. I tilfælde af en generel forespørgsel eller et tilbud: i en periode på fem år fra datoen for modtagelsen af forespørgslen.
Brugeren har ret til:
1. Anmode om adgang til dine personoplysninger, berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandling, gøre indsigelse mod behandling og retten til dataportabilitet.
2. Indgiv en klage til tilsynsmyndigheden.
Det er frivilligt at give oplysninger og ikke et lovpligtigt eller kontraktligt krav, men:
1. Manglende levering af disse vil forhindre Administratoren i at levere Tjenesterne – i det tilfælde, der er angivet i punkt 2, litra a) i dette afsnit.
2. Manglende fremlæggelse af disse oplysninger vil forhindre administratoren i at besvare det stillede spørgsmål – i det tilfælde, der er angivet i punkt 6, litra b), i dette afsnit.
Personoplysninger vil ikke blive anvendt til automatiseret beslutningstagning, herunder profilering, som omhandlet i artikel 22 stk. 1 i 4 RODO [2].

§14

Cookiepolitik

Hjemmesiden kan bruge tekstcookies, som gemmes af serveren på brugerens computer.
Cookies bruges ikke til at indsamle personlige oplysninger.
Cookies bruges ikke til at installere eller afinstallere computerprogrammer, og de forstyrrer ikke systemets integritet eller brugerdata.
Administratoren har ret til at bruge tredjepartstjenester (f.eks. Google Analytics) til at udarbejde statistikker om brugen af webstedets sider. Administratoren erklærer, at ingen identificerende oplysninger vil blive stillet til rådighed for disse enheder.
I overensstemmelse med de gældende bestemmelser i loven af juli 2004 r. Telekommunikationsloven (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) har brugeren ret til at bestemme adgangen til cookies på sin computer ved at vælge dem på forhånd i sit browservindue. Browserproducenter giver instruktioner på deres websteder om administration af cookies.
De indsamlede data vil ikke blive brugt til at identificere brugerne af webstedet og vil udelukkende blive brugt til at muliggøre brugen af webstedet, til statistiske formål, til at måle trafik til webstedet og til at målrette meddelelser i overensstemmelse hermed, uden at kunne forbindes med brugeren af webstedet og vil ikke blive brugt til andre formål.

§15

Ansvarsfraskrivelse for tjenesteudbyderens ansvar

I overensstemmelse med bestemmelserne i lovens artikel 12 og 13[1] er tjenesteudbyderen under udførelsen af de tjenester, der er beskrevet i §3 pkt.: 2, 3, 4, ikke ansvarlig for indholdet af de overførte data og er ikke ansvarlig for opbevaring af dataene, da:
1. ikke er initiativtager til dataoverførslen,
2. vælger ikke modtageren af dataoverførslen,
3. ændrer ikke dataene,
4. anvender anerkendte og sædvanligvis anvendte IT-teknikker i denne type aktivitet, der definerer tekniske parametre for adgang til og opdatering af data, og
5. ikke griber ind i brugen af informationsteknologiske teknikker, der er anerkendt og normalt anvendes i denne type aktivitet, til indsamling af oplysninger om brugen af indsamlede data.
Tjenesteudbyderen erklærer, at de data, der sendes sammen med indholdet af forespørgslen, lagres med henblik på fakturering af udførte forespørgsler og fakturering, samt for at garantere korrektheden af de leverede tjenester.

§16

Endelige bestemmelser

Enhver person, der handler under Brugerens myndighed, herunder Brugeren selv, er fuldt ansvarlig i henhold til loven over for sin agent.
Enhver, der udfører handlinger i viesapi.eu-systemet, er ansvarlig for konsekvenserne af sine handlinger.
Viesapi.eu-portalen vil gerne informere dig om, at alle brugernes hændelser og handlinger registreres i systemlogfiler og systematisk analyseres for at opdage enhver form for misbrug. Opdagede angrebsforsøg og handlinger til skade for portalen eller andre brugere vil straks blive rapporteret sammen med de nødvendige data til de relevante retshåndhævende myndigheder.
Klager og anmodninger modtages elektronisk på e-mailadressen (kun på engelsk): kontakt@viesapi.eu.
Alle ulemper og tekniske problemer i forbindelse med driften af tjenesten skal rapporteres til systemadministratoren på e-mailadressen contact@viesapi.eu.
I overensstemmelse med forordning (EU) 2023/2854 (dataloven) kan køber indlede en skiftproces til en anden udbyder med maksimalt to måneders varsel. Hvis køber dog opsiger en tidsbegrænset eller forudbetalt kontrakt før dens udløb, skal tjenesteudbyderen tilbageholde det fulde beløb af det forudbetalte gebyr. Denne tilbageholdelse tjener som et forholdsmæssigt gebyr for tidlig opsigelse, berettiget af mængderabatter og den tekniske beredskab, der er stillet til rådighed for køber i den aftalte periode.
Især gælder bestemmelserne i loven [1] og den civile lovbog for forhold, der ikke er omfattet af disse bestemmelser. I tilfælde af uenighed skal tvister afgøres af en fælles domstol med jurisdiktion over tjenesteudbyderens hovedkvarter.

Reglerne træder i kraft den 2. marts 2026.

Vilkår og betingelser for service (kun engelsk)

Vilkår og betingelser for service
(kun engelsk)