Pogoji storitve
(Samo v angleščini)

§1

Splošne določbe

  1. Ti pogoji uporabe določajo obseg in pogoje za zagotavljanje elektronskih storitev prek spletnega mesta viesapi.eu. Lastnik platforme eu in vseh drugih domenskih imen, omenjenih v teh pogojih uporabe, je podjetje: NETCAT – INFORMACIJSKI SISTEM, 02-495 Varšava, ulica Zagłoby 21/10, davčna številka EU: PL7272445205. Vse finančne poravnave izvaja zgoraj omenjeno podjetje.
  2. Pomembna izjava o omejitvi odgovornosti: Storitev viesapi.eu ni odgovoren za upravljanje Sistem VIES, ki ga vzdržuje Evropska komisija. Vse zadeve v zvezi z zastarelimi podatki podjetij v Sistem VIES usmeriti na davčno upravo države, ki je članica Evropske unije. Prosimo, preberite uradna pogosta vprašanja (predvsem odgovor na vprašanje št. 4).
  3. Določbe tega dokumenta opredeljujejo pravice in obveznosti uporabnikov in storitve viesapi.eu.
  4. Ti pogoji poslovanja so bili sestavljeni na podlagi veljavnih zakonskih predpisov, zlasti določb:
    1. [1] Zakon z dne 18. julija 2002 o opravljanju storitev po elektronski poti (Uradni list 2013, točka 1422).
    2. [2] Uredba 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov – v nadaljevanju GDRP).
    3. [3] Zakon z dne 29. avgusta 1997 o varstvu osebnih podatkov (tj. Uradni list 2016, točka 922).

§2

    Definicije in koncepti

    Za namene teh predpisov so opredeljeni naslednji izrazi:

    Blokiranje računa – operacije, povezane z uporabniškim računom. Skrbnik sistema lahko blokira uporabniški račun zaradi neizpolnjevanja pravic in obveznosti, ki izhajajo iz teh pogojev uporabe.

    Dodatna pristojbina – provizija, ki se zaračuna za vsako operacijo, ki jo izvede osebje službe za stranke, čeprav jo lahko uporabnik s svojim računom izvede sam. To še posebej velja za ponovno pošiljanje računa, čeprav so vsi računi uporabnikom na voljo po prijavi v svoj račun na spletnem mestu.

    Podatki za obračunavanje – podatki, ki omogočajo izdajo računa z DDV: ime podjetja, identifikacijska številka za DDV (DDV EU za države članice EU), naslov podjetja, vključno z: ulico, hišno številko, številko poslovnih prostorov (neobvezno), poštno številko in mestom, ter namenski e-poštni naslov podjetja, na katerega se pošiljajo elektronski računi v obliki datotek PDF (neobvezno).

    Poslovni podatki – podatki, pridobljeni iz zunanjega sistema (VIES) in samodejno vrnjeni uporabniku. Obseg pridobljenih poslovnih podatkov je odvisen od funkcije, ki se kliče na ravni API, in specifikacije storitve, ki zagotavlja podatke (zunanji sistem ali referenčni register).

    Zunanji sistem – sistem, ki zagotavlja API za preverjanje statusa davčnega zavezanca v sistemu Evropske komisije za pridobitev potrdila o DDV v EU (sistem VIES).

    Osebni podatki – podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji v sistem. Ob registraciji mora uporabnik posredovati naslednje osebne podatke: elektronski naslov (e-pošta). Za uporabo plačljivih paketov mora uporabnik posredovati tudi podatke za obračunavanje.

    Načrt – nabor storitev, dejavnosti in konfiguracijskih nastavitev, ki jih lahko uporabnik opredeli v skladu z veljavnim cenikom storitev. Storitev viesapi.eu ponuja štiri standardne pakete: Startup, Business in Professional, ter en individualni paket, ki omogoča poljubno konfiguracijo storitve, ki najbolje ustreza potrebam uporabnika.

    Kupec – uporabnik plačljivega paketa, ki mora za izdajo računa z DDV navesti pravilno (resnično) številko za DDV.

    Uporabnik – pomeni pravno osebo ali organizacijsko enoto s pravno osebnostjo, ki uporablja Storitve z računom v sistemu viesapi.eu.

    Uporabniški račun – pomeni račun podjetja. Ko se uporabnik uspešno overi v sistemu, se račun lahko uporablja le za izvajanje storitev, ki jih ponuja viesapi.eu, v skladu s temi pravili in pravicami posameznega uporabnika.

    ID uporabnika – e-poštni naslov, ki ga uporabnik navede ob registraciji in ki v kombinaciji z uporabniškim geslom omogoča dostop do uporabniškega računa. Uporabniško ime je javno.

    Uporabniško geslo – pomeni kodo, ki jo izbere uporabnik in vsebuje najmanj 9 znakov ter skupaj z uporabniškim ID-jem omogoča dostop do uporabniškega računa. Uporabniško geslo je zaupno.

    Storitev – glejte viesapi.eu.

    Ponudnik storitev – podjetje NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varšava, ulica Zagłoby 21/10, EU DDV št.: PL7272445205.

    Storitve – vse storitve, povezane z delovanjem viesapi.eu, katerih obseg je podrobno opisan v §3. Storitve se zagotavljajo v skladu z določbami Zakona [1]. Storitve, ki se zagotavljajo prek viesapi.eu, vključno z avtomatiziranim preverjanjem podatkov o DDV, so namenjene izključno profesionalni uporabi, ki je neposredno povezana s poslovno ali poklicno dejavnostjo kupca (npr. avtomatizirano izdajanje računov, skrbni pregled DDV). S sprejetjem teh pogojev kupec potrjuje, da ima pogodba poklicno naravo in da je ne sklene kot potrošnik ali oseba, upravičena do varstva, podobnega varstvu potrošnikov.

    Sistemski skrbnik – oseba, odgovorna za pravilno delovanje spletnega mesta viesapi.eu, ki je pooblaščena za izvajanje vseh dejanj, katerih cilj je zagotoviti izvajanje določb teh Splošnih pogojev.

    Naročnina – glej načrt.

    Viesapi.eu – sistem, spletna stran, spletni portal, platforma, ki omogoča dostop do podatkov podjetja z uporabo API-ja. Uporaba zgoraj omenjenih imen kjer koli v tem dokumentu je enaka uporabi imena viesapi.eu.

    §3

    Obseg opravljenih storitev

    1. Storitve so na voljo prek API vmesnikov.
    2. Storitve, ki jih zagotavlja API (vmesnik REST, knjižnice, aplikacija VIES Checker, dodatek za Microsoft Excel in dodatek za Google Sheets™):
      1. Preverite status DDV EU v sistemu VIES.
      2. Preverjanje statusa subjekta v sistemu DDV.
      3. Razčlenjevanje naslovov trgovcev (samo vmesnik REST in knjižnice)
    3. Storitev spremljanja številk za DDV v EU zagotavljajo samodejno sistemi storitve viesapi.eu. Vsako povpraševanje v okviru storitve spremljanja številk za DDV v EU se zaračuna na enak način kot povpraševanja, opravljena prek vmesnika API.
    4. Storitev sledenja številkam za DDV v EU omogoča popolnoma brezskrbno spremljanje statusa subjekta v sistemu VIES.
    5. Informacijska storitev se zagotavlja z uporabo e-poštnega naslova uporabnikov in je namenjena obveščanju o:
      1. Načrtovani izpad sistema.
      2. Možne napake.
      3. Pomembne spremembe, ki vplivajo na delovanje Storitve in Uporabnike (npr. spremembe teh Pogojev uporabe).

    §4

      Pravice in obveznosti uporabnikov

      1. Kot pogoj za uporabo storitev spletnega mesta morate privoliti v obdelavo vaših osebnih podatkov v smislu GDPR [2] in zakona [3].
      2. Uporabnik storitve ima pravico do:
        1. Za uporabo Storitev v skladu s to Politiko in v okviru trenutno izbranega Načrta.
        2. Spremembe izbranega načrta.
        3. Za vložitev pritožbe, če opazite nepravilno delovanje Storitve.
        4. Prijavite napake, predloge, opažanja in druge komentarje v zvezi z delovanjem spletnega mesta.
        5. Zahtevati razširitev ali uvedbo nove funkcionalnosti ali storitve, če to dovoljuje trenutno izbrani paket.
        6. Uporaba spletnega sistema pomoči in telefonske tehnične podpore.
        7. Varstvo osebnih podatkov in upravljanje podatkov v skladu z §13.
      3. Uporabnik storitve je dolžan:
        1. Preberite in sprejmite vsebino teh pogojev in določil.
        2. Za izpolnjevanje plačilnih rokov, ki izhajajo iz opravljanja Storitev, in s tem za skladnost z določbami teh Pogojev poslovanja.
        3. Obvestite ponudnika storitev o vseh spremembah, ki vplivajo na izvajanje ali izvršljivost določb teh pogojev poslovanja.
        4. Med postopkom registracije in naročilom storitev morate navesti resnične podatke. Za vse plačljive pakete je potrebno navesti pravilno številko DDV EU in kontaktne podatke, da se omogoči preverjanje uporabnika. Podatki, posredovani med postopkom registracije, bodo uporabljeni za obračunavanje opravljene storitve.
        5. Uporabljati Storitve v skladu z veljavno zakonodajo in to Politiko.
        6. Ne izvajati dejanj v škodo drugih subjektov, zlasti subjektov, katerih informacije so predstavljene na straneh spletnega mesta.
        7. Za plačilo računov, izdanih v skladu z izbranim paketom, tudi če uporabnik v obračunskem obdobju ni podal nobene zahteve.
      4. Uporabnik se strinja, da lahko ponudnik storitev uporablja uporabnikove blagovne znamke (logotipe) na spletnih straneh ponudnika storitev, vključno v trženjske namene, brez dodatnega nadomestila za to.
      5. Uporabniku je prepovedano deliti svoje geslo s komer koli. Ponudnik storitev ne odgovarja za kakršno koli škodo, povzročeno uporabniku, ki je svoje geslo dal na voljo tretjim osebam.
      6. Uporabnik se strinja, da se lahko zagotavljanje Storitev (blokiranje Računa) prekine s takojšnjim učinkom, če Uporabnik krši določbe teh Pogojev uporabe.
      7. Uporabnik ima pravico kadar koli preklicati Storitev, z učinkom od konca naslednjega meseca od datuma pošiljanja navodila za preklic.
      8. Pristojbina za izbrani paket predstavlja plačilo za Ponudnika storitev, ki je v stanju pripravljenosti za zagotavljanje Storitve (zagotavljanje tehnične infrastrukture, zagotovljena SLA, razpoložljivost API ključa). Plačilo zapade v celoti za celotno predplačniško obdobje, ne glede na dejansko število API zahtevkov, ki jih Uporabnik opravi med obračunskim ciklom.

      §5

        Pravilnik o zasebnosti

        1. Skrbnik osebnih podatkov uporabnikov je podjetje NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, v nadaljevanju Skrbnik.
        2. Kontaktni podatki skrbnika: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Skrbnik je imenoval in pooblastil osebo za opravljanje funkcije inšpektorja za osebne podatke. Vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov je treba nasloviti na inšpektorja za osebne podatke tako, da pošljete e-pošto na račun, naveden v točki 2.
        3. Namen in obseg zbiranja podatkov sta podrobno opisana v §13.
        4. Posredovanje podatkov je prostovoljno, vendar potrebno, da Storitev lahko zagotavlja Storitve ali da zagotavlja stik z Upravljavcem oziroma da prejema pomembne informacije in sistemska sporočila od Upravljavca.
        5. Ponudnik storitev se zavezuje, da si bo po najboljših močeh prizadeval za zaščito podatkov in zasebnosti v skladu z:
          1. GDPR [2].
          2. Zakon [3].
        6. Upravljavec izjavlja, da je izvedel analizo tveganja, uporablja zaščitne ukrepe, opisane v Varnostni politiki (PB), obdeluje podatke uporabnikov v skladu z RODO [2] in zakonom [3] ter da je uvedel tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev zaščite obdelanih podatkov, ki ustrezajo tveganjem in kategorijam zaščitenih podatkov, in zlasti varuje osebne podatke uporabnikov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali poškodbo.
        7. Upravljavec obvešča, da uporabljeni zaščitni ukrepi v celoti zagotavljajo zaupnost, celovitost in odgovornost obdelanih podatkov.
        8. Osnovni dokumenti, ki opisujejo vse obveznosti Storitve glede zagotavljanja najvišje ravni zasebnosti, so določbe teh Pogojev poslovanja in interni predpisi (Varnostna politika, postopki itd.).
        9. Vsak uporabnik ima pravico do vpogleda v svoje podatke, kot tudi pravico do njihove posodobitve.
        10. Uporabnik lahko zahteva odstranitev računa in podatkov o sebi, ki jih je posredoval ob ustvarjanju računa, iz baze podatkov. V ta namen mora poslati zahtevo na naslov contact@viesapi.eu s podatki, ki jasno identificirajo uporabnikov račun.

        §6

          Pravice in obveznosti ponudnika

          1. Ponudnik storitev si bo po najboljših močeh prizadeval, da se storitve zagotavljajo na najvišji ravni, neprekinjeno in nemoteno.
          2. Ponudnik storitev se zavezuje, da bo zagotavljal najvišjo kakovost opravljenih storitev in izvajal vse izvedljive ukrepe za zagotovitev popolnega zadovoljstva uporabnikov, ki uporabljajo spletno mesto.
          3. Ponudnik storitev ne odgovarja za:
            1. Vsebina deljenih podatkov.
            2. Podatki, ki so na voljo pooblaščenim državnim organom in institucijam (policija, državno tožilstvo), katerih posredovanje se lahko zahteva na podlagi ločenih zakonskih določb.
            3. Način, kako drugi uporabniki uporabljajo storitve.
            4. Škoda, ki je posledica prekinitve delovanja zaradi večje sile ali nerazpoložljivosti sistemov, naštetih v 5. odstavku.
            5. Pomanjkanje razpoložljivosti zunanjih sistemov (sistem VIES)
          4. Ponudnik storitev bo na zahtevo uporabnika brezplačno omogočil zgoraj navedene dnevnike v primeru, da je treba davčnim inšpekcijskim organom predložiti dokaze.
          5. Spletna stran, njena zasnova in funkcionalnost se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila.
          6. Skrbnik sistema lahko kadar koli blokira ali izbriše uporabniški račun, če uporabnik ne spoštuje določb teh pogojev uporabe.

          §7

          Zagotavljanje razpoložljivosti

          1. Ponudnik storitev zagotavlja, da si bo po najboljših močeh prizadeval zagotoviti razpoložljivost spletnega mesta: 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 365 dni v letu (7/24/365). Zgornje jamstvo predpostavlja, da letna razpoložljivost storitve ne bo manjša od 99,5%. Načrtovani izpadi niso vključeni v izračun skupne letne razpoložljivosti storitve.
          2. Zagotavljanje razpoložljivosti ne velja za zunanje sisteme in referenčne registre, navedene v odstavku 6. člena. 3. odstavek 5.
          3. Zagotavljamo vam, da bodo okvare odpravljene v največ 4 urah, pod pogojem, da okvara ali nedostopnost ni posledica večje sile.
          4. Zagotavljamo, da lahko Uporabnik za vsak izpad, daljši od 8 ur, zahteva znižanje mesečne pristojbine za zagotavljanje Storitev.
          5. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do načrtovanega izpada zaradi vzdrževanja sistema. Izpad lahko vključuje začasno prekinitev dostopa do storitev. Če se načrtovani izpad ali začasna nedostopnost izvede v nočnih urah: 22-6 in ne bo daljša od 6 ur, se lahko izvede brez predhodnega obvestila. Načrtovani izpad je lahko povezan z:
            1. Namestitev posodobitev ali popravkov za delujočo programsko opremo.
            2. Predstavitev novih funkcionalnosti.
            3. Druga dela vzdrževalne narave.

          §8

            Pritožbe

            1. Vse pritožbe v zvezi z delovanjem Storitve je treba oddati elektronsko, najkasneje v 30 dneh po nastanku dogodka, na katerega se pritožba nanaša.
            2. Pritožbe bodo obravnavane v 14 dneh od datuma vložitve, pritožnik pa bo o izidu pripomb nemudoma obveščen po elektronski pošti na e-poštni naslov, naveden v obrazcu.
            3. Pritožbo je treba vložiti v obliki e-poštnega sporočila, poslanega na naslov contact@viesapi.eu.
            4. Pritožbe, poslane v katerem koli drugem jeziku kot v poljščini ali angleščini, ne bodo obravnavane.
            5. V primeru, da pritožba ne vsebuje informacij, ki bi omogočale njeno nedvoumno obravnavo, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da na poštni naslov, s katerega je bila pritožba poslana, pošlje elektronsko sporočilo z zahtevo po dodatnih informacijah.
            6. V primeru, da nastopi situacija iz točke 5, se rok za obravnavo pritožbe šteje od dneva posredovanja dodatnih informacij iz točke 5.
            7. Dejanja, ki jih izvaja upravljavec sistema za uveljavljanje veljavne zakonodaje – npr. blokada uporabniškega računa – ne morejo biti predmet pritožbe.
            8. Pritožbe, ki izhajajo iz nepoznavanja teh pogojev poslovanja, bodo zavrnjene.
            9. Pravico do vložitve pritožbe imajo uporabniki, ki uporabljajo storitve Portala in niso v zaostanku s plačili za opravljene storitve.
            10. Pritožbe se ne morejo nanašati na dogodke in situacije, ki se zgodijo med načrtovanimi izpadi (zaustavitev sistema in vzdrževanje), saj so uporabniki o vseh načrtovanih izpadih obveščeni vsaj 3 dni vnaprej.

            §9

            Dolžnost spoštovanja zakona

              1. Uporabnik se zavezuje, da bo Storitve uporabljal na način, ki ne krši pravic tretjih oseb, osebnih pravic, avtorskih pravic, morale ali zakona.
              2. Celotna vsebina portala je zaščitena z avtorskimi pravicami, zato je prepovedano kakršno koli delno ali popolno kopiranje, obdelava, podvajanje, spreminjanje in nadaljnje deljenje informacij na portalu s katero koli entiteto brez izrecnega pisnega soglasja lastnika portala. Prepovedano je povezovanje s spletnim mestom z uporabo katere koli druge programske opreme, razen spletnega brskalnika in priložene programske opreme API. Ni dovoljeno izvajati skriptov ali vstavljati zlonamerne kode ali izvajati napadov, katerih cilj je blokiranje storitve. Ni dovoljeno predpomniti podatkov na način, ki bi omogočal nadaljnjo obdelavo. Uporaba hipertekstnih povezav ali uokvirjanje vsebine spletnega mesta na drugih spletnih mestih ni dovoljena. Ni dovoljeno prodajati ali dajati na voljo proti plačilu aplikacij VIES Checker, knjižnic API in dodatkov MS Excel, ki jih je mogoče prenesti s spletnega mesta, ter dajati uporabniški račun na voljo tretjim osebam proti plačilu. Vsaka zaznana nepooblaščena dejavnost se prijavi pristojnim organom pregona.

              §10

                Poravnave in plačila

                1. Obračunavanje uporabe Storitev se izvaja v skladu z Izbranim paketom s strani Uporabnika in veljavnim cenikom, ki je na voljo na https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Storitev ponuja dve vrsti računov:
                  1. Predplačniški – vrsta predplačniškega računa, ki zahteva plačilo pred uporabo Storitev.
                  2. Naročniški račun – vrsta naročniškega računa, pri katerem se plačilo izvede po uporabi Storitev.
                3. Storitev spletnega plačevanja zagotavljata National Payment Integrator SA (tpay.com) in storitev stripe.com.
                4. Vsakemu novemu uporabniku storitve je ob ustvarjanju računa privzeto dodeljena vrsta predplačniškega računa. Naročniški računi so privzeto dodeljeni uporabnikom, ki so ustvarili individualne pakete.
                5. Za nakup enega od razpoložljivih plačljivih paketov je treba na zavihku »Informacije« v polju »DAV izvajalca, za katerega so izdani računi z DDV za storitev« navesti davčno identifikacijsko številko (EU DDV) uporabnika.
                6. Nakup izbranega paketa je mogoče opraviti na zavihku »Podrobnosti paketa«, kjer je treba izbrati izbrani paket in nato pritisniti gumb »KUPI ZDAJ«. Izbiro kupljenega paketa je še vedno mogoče spremeniti na zavihku »Plačila«. Uporabnik lahko izbere, za katero obdobje (privzeto do konca tekočega meseca in za največ 12 mesecev) želi kupiti paket. V ta namen mora v polju »DO« izbrati ustrezen datum. Za plačilo izbranega paketa je uporabnik samodejno preusmerjen na internetni plačilni sistem tpay.com/stripe.com, ki omogoča izvedbo transakcije prek telekomunikacijskega omrežja. Uporabniku ni treba vnesti podatkov ponudnika storitev, številke bančnega računa, zneska in opisa transakcije. Ti podatki se morajo izpolniti samodejno.
                7. Uporabniki s predplačniškim računom imajo po izčrpanju števila poizvedb v tekočem obračunskem mesecu pravico do nakupa dodatnih paketov poizvedb po ceni na poizvedbo, ki je enaka strošku poizvedbe nad trenutno izbranim paketom.
                8. Če ima Uporabnik naročniški račun in ne preseže omejitve števila poizvedb, ki izhajajo iz paketa poizvedb, ki je na voljo v izbranem Paketu, na mesečni ravni, Uporabnik ne bo imel dodatnih stroškov, razen cene izbranega Paketa.
                9. Če ima uporabnik naročniški račun in mesečno preseže omejitev števila poizvedb iz paketa poizvedb, ki je na voljo v izbranem paketu, mora uporabnik poleg pristojbine za izbrani paket plačati tudi za vse dodatne poizvedbe nad paketom po ceniku, ki velja za izbrani paket.
                10. Obračunsko obdobje je koledarski mesec. Če uporabnik opravi plačilo na predplačniški račun na dan, ki ni prvi dan v mesecu, mora plačati celotno mesečno naročnino, saj se lahko število poizvedb, ki so na voljo v okviru danega paketa, porabi v enem samem dnevu.
                11. Izdajni dokument je račun z DDV.
                12. Uporabnik se strinja z izdajo računov z DDV v elektronski obliki. Ponudnik storitev izjavlja, da račun v elektronski obliki izpolnjuje pogoje iz 106. člena zakona z dne 11. marca 2004 o davku na blago in storitve. Izdani računi z DDV (datoteka PDF) bodo poslani na e-poštni naslov, ki ga je uporabnik navedel med ustvarjanjem uporabniškega računa ali vnesel v polje »E-pošta izvajalca, na katerega se pošiljajo računi z DDV za storitev«. Vsi računi so na voljo tudi na zavihku »Računi« za samostojni prenos iz uporabniškega računa. Da bi se izognili dvomom, je ponudnik storitev oproščen obveznosti pošiljanja računov uporabniku v navadni (papirni) obliki.
                13. Če imate naročniški račun, lahko svoj trenutni paket kadar koli spremenite v drugega. Paket je mogoče spremeniti le enkrat v določenem obračunskem obdobju. Stari paket velja do konca tekočega obračunskega obdobja, novi paket pa se aktivira na začetku novega obračunskega obdobja.
                14. Pri naročniških računih, če obračunani znesek za določeno obračunsko obdobje ne presega neto zneska 10 PLN, se prenese v naslednje obračunsko obdobje.
                15. Za datum plačila se šteje datum, ko so sredstva knjižena na bančnem računu.
                16. Rok plačila je določen na 14 dni od datuma izdaje računa z obračunanim DDV.
                17. Če je 14-dnevni rok za plačilo računa prekoračen, se uporabniški račun, ki je na voljo s položniškim načinom plačila, samodejno preklopi na predplačniški račun.
                18. Če zamuda pri plačilu presega 10 dni od datuma zapadlosti, ima skrbnik storitve pravico blokirati uporabnikov račun, dokler zapadli znesek ni poravnan.
                19. V primeru, da obdobje zamude pri plačilu presega 30 dni od datuma zapadlosti, ima ponudnik storitev pravico začeti postopke izterjave dolga prek podjetja, ki nudi profesionalne storitve izterjave dolgov. V takem primeru bo uporabnik dolžan kriti stroške izterjave dolga, stroške morebitnih sodnih postopkov in zakonske obresti.
                20. Če uporabnik naroči izvedbo operacije zaposlenim v službi za stranke, čeprav lahko uporabnik operacijo izvede sam iz svojega računa, je skrbnik dolžan zaračunati dodatno provizijo v višini 10 EUR neto.
                21. Prekinitev pogodbe in ustrezno vračilo denarja sta dovoljena le pod pogojem, da Uporabnik, kdo je potrošnik, po plačilu ni začel uporabljati storitve viesapi.eu, kar pomeni, da ni oddal nobenih zahtevkov. Ob prenehanju pogodbe je ponudnik storitev upravičen do odbitka provizij za transakcije, ki jih zaračuna tpay.com/stripe.com in znesek v višini dvajsetih odstotkov (20%) vrednosti plačila (najmanj 10 EUR neto) zaradi ročne obdelave in izdaje končnega popravka računa, kot tudi kritje drugih obratovalnih stroškov.
                22. Za kupce, ki niso potrošniki, so vse vnaprej plačane pristojbine za predplačniške pakete strogo nepovratne. Predčasna prekinitev pogodbe ali prenehanje uporabe storitve s strani kupca ne daje kupcu pravice do povračila katerega koli dela plačanih pristojbin za neizkoriščeno obdobje naročnine.

                §11

                Brisanje računa

                1. Uporabnik lahko kadar koli zahteva odstranitev uporabniškega računa z viesapi.eu. V ta namen mora poslati zahtevo na naslov contact@viesapi.eu s podatki, ki bodo omogočili jasno identifikacijo uporabniškega računa, ki ga je treba izbrisati. Izbris uporabniškega računa je enakovreden prekinitvi storitve za uporabnika.
                2. V primeru, da je uporabnik kupil kateri koli paket, ki ga je mogoče plačati več mesecev vnaprej, in je pred iztekom tega obdobja zaprosil za izbris uporabniškega računa, ne more zahtevati vračila plačane pristojbine ali njenega dela.

                §12

                  Višja sila

                  1. Ponudnik storitev ne odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev obveznosti iz teh pogojev poslovanja zaradi nastopa višje sile – dogodka, ki je zunaj nadzora strank, zunanjega, nemogočega predvideti in preprečiti, zlasti: požar, poplava, potres, orkan, vojna, naravna nesreča in druga naravna dejanja, poleg tega pa še izpad oskrbe z energijo, izpad ponudnika internetnih storitev in izpad storitev gostovanja, pa tudi stavke in dejanja državne oblasti. V primeru višje sile bo izvajanje storitev prekinjeno za obdobje, ki je enako obdobju trajanja višje sile.

                  §13

                    Varstvo podatkov – informacijska klavzula

                    1. Določbe teh Splošnih pogojev v skladu s preambulo (81) GDPR in določbami Zakona [1] predstavljajo drug pravni instrument, ki ga ureja pravo Unije ali pravo države članice. To pomeni, da sprejetje določb teh predpisov pomeni soglasje za zaupanje in obdelavo osebnih podatkov v skladu z načeli, opisanimi v predpisih.
                    2. Ponudnik storitev izjavlja, da varuje osebne podatke uporabnikov v obsegu, v katerem so osebni podatki v smislu GDPR.
                    3. Vse podatke, ki jih posreduje uporabnik, bo ponudnik storitev obdeloval izključno za namene zagotavljanja storitev, na katere se nanašajo ti predpisi. Uporabnik potrjuje, da je ponudnik storitev na podlagi 19. člena Zakona [1] upravičen do obdelave osebnih podatkov uporabnika, posredovanih med vzpostavitvijo uporabniškega računa, tudi po prenehanju storitve, če so ti:
                      1. Potrebno za obračunavanje Storitve in uveljavljanje plačila za uporabo Storitve.
                      2. Potrebno je razjasniti okoliščine nepooblaščene uporabe Storitve, kot je navedeno v 1. odstavku 21. člena zgoraj omenjenega zakona.
                      3. Dovoljeno za obdelavo v skladu z ločenimi zakoni.
                    4. Vse podatke, ki jih posreduje uporabnik, bo ponudnik storitev obdeloval izključno za namene izvajanja storitev (pravna podlaga: člen 6. odstavka 1, točka b GDPR) ter za računovodske in davčne namene na podlagi veljavne zakonodaje – člen 6. odstavka 1, točka c GDPR.
                    5. Vsebina tega odstavka izpolnjuje obveznost obveščanja, ki jo zahteva 1. odstavek 13. člena GDPR [2].
                    6. Osebni podatki se lahko obdelujejo za naslednje namene:
                      1. V primeru sprejema teh pogojev – za zagotavljanje storitev z elektronskimi sredstvi iz 3. člena teh pogojev, v skladu s členom 6 ust. 1 lit. b GDPR – je obdelava potrebna za izpolnitev pogodbe, katere stranka je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za ukrepanje na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, pred sklenitvijo pogodbe.
                      2. V primeru povpraševanja, prejetega med telefonskim klicem, na e-poštnem naslovu podjetja ali prek kontaktnega obrazca – z namenom odgovora na vprašanje, rešitve težave ali zagotavljanja informativne vsebine, na podlagi člena 6 odst. 1 lit. f GDPR – uresničevanje legitimnega interesa upravljavca v obliki posredovanja kakršnih koli informacij o svojih dejavnostih ter o izdelkih in storitvah, ki jih ponuja, na zahtevo zainteresiranih oseb.
                      3. V drugih primerih, kot so:
                        1. Obračun poizvedb in obračunavanje,
                        2. Za zagotavljanje pravilnosti opravljanja storitev (tehnični dnevniki),
                        3. Zagotavljanje plačilnih storitev,
                        4. Nudimo podporo za davčne in računovodske storitve,
                        5. Izterjava dolgov,
                        6. Vodenje sodnih postopkov,
                        7. Izvajanje statističnih analiz,
                        8. Zagotavljanje varnosti storitev, vključno z uveljavljanjem skladnosti z določbami varnostne politike in drugimi internimi postopki, ter preprečevanje goljufij in zlorab ter zagotavljanje varnosti omrežnega prometa,
                        9. Izvajanje raziskav in analiz, med drugim za funkcionalnost spletnega mesta, izboljšanje delovanja storitev ali oceno glavnih interesov in potreb obiskovalcev – na podlagi člena 6 ust. 1 lit. f RODO, uresničevanje legitimnega interesa skrbnika.
                    1. Osebni podatki uporabnikov se ne delijo z nobenimi drugimi tretjimi osebami. Osebne podatke lahko obdelujejo le osebe, ki jih pooblasti skrbnik. V skladu s 6. točko c) tega odstavka se lahko osebni podatki prenesejo podjetju za izterjavo dolgov ali v nacionalni register dolgov.
                    2. Upravljavec, razen če je to nujno (npr. odločitev organov pregona), ne namerava prenesti osebnih podatkov v tretjo državo ali mednarodno organizacijo.
                    3. Osebni podatki bodo shranjeni za:
                      1. V primeru izvedbe naročene storitve: za celotno obdobje storitve.
                      2. V primeru splošnega povpraševanja ali ponudbe: za obdobje petih let od datuma prejema povpraševanja.
                    4. Uporabnik je upravičen do:
                      1. Zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, popravek, izbris ali omejitev obdelave, ugovor obdelave in pravico do prenosljivosti podatkov.
                      2. Vložite pritožbo pri nadzornem organu.
                    5. Zagotavljanje podatkov je prostovoljno in ni zakonska ali pogodbena zahteva, vendar:
                      1. Če jih ne zagotovite, bo Upravitelj – v primeru iz točke 2, pododstavka a) tega odstavka – ne bo mogel zagotavljati Storitev.
                      2. Če jih ne posredujete, administrator ne bo mogel odgovoriti na zastavljeno vprašanje – v primeru iz točke 6, pododstavka b) tega odstavka.
                    6. Osebni podatki ne bodo uporabljeni za namene avtomatiziranega odločanja, vključno s profiliranjem, kot je navedeno v členu 22 ust. 1 i 4 RODO [2].

                    §14

                    Pravilnik o piškotkih

                    1. Spletno mesto lahko uporablja besedilne piškotke, ki jih strežnik shrani na uporabnikovem računalniku.
                    2. Piškotki se ne uporabljajo za zbiranje osebnih podatkov.
                    3. Piškotki se ne uporabljajo za namestitev ali odstranitev računalniškega programa in ne posegajo v integriteto sistema ali uporabniških podatkov.
                    4. Skrbnik ima pravico uporabljati storitve tretjih oseb (npr. Google Analytics) za zbiranje statističnih podatkov o uporabi strani spletnega mesta. Skrbnik izjavlja, da tem subjektom ne bodo posredovali nobenih identifikacijskih podatkov.
                    5. V skladu z veljavnimi določbami Zakona o telekomunikacijah iz julija 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) ima uporabnik pravico, da se sam odloči o dostopu piškotkov do svojega računalnika tako, da jih vnaprej izbere v oknu brskalnika. Proizvajalci brskalnikov na svojih spletnih mestih zagotavljajo navodila za upravljanje piškotkov.
                    6. Pridobljeni podatki ne bodo uporabljeni za identifikacijo uporabnikov spletnega mesta in bodo uporabljeni izključno za omogočanje uporabe spletnega mesta, za statistične namene, za merjenje prometa na spletnem mestu in za ustrezno ciljanje sporočil, ne da bi jih bilo mogoče povezati z uporabnikom spletnega mesta in ne bodo uporabljeni za noben drug namen.

                      §15

                      Izjava o omejitvi odgovornosti ponudnika storitev

                      1. V skladu z določbami 12. in 13. člena Zakona[1] ponudnik storitev med izvajanjem storitev, opisanih v §3, točkah 2, 3 in 4, ne odgovarja za vsebino posredovanih podatkov in ne odgovarja za shranjevanje podatkov, saj:
                        1. ni pobudnik prenosa podatkov,
                        2. ne izbira prejemnika prenosa podatkov,
                        3. ne spreminja podatkov,
                        4. uporablja priznane in običajno uporabljene IT tehnike, ki opredeljujejo tehnične parametre za dostop do podatkov in njihovo posodabljanje, in
                        5. ne posega v uporabo tehnik informacijske tehnologije, ki so priznane in se običajno uporabljajo pri tej vrsti dejavnosti za zbiranje informacij o uporabi zbranih podatkov.
                      2. Ponudnik storitev izjavlja, da za namen obračunavanja opravljenih povpraševanj in izstavljanja računov ter za zagotavljanje pravilnosti delovanja opravljenih Storitev shranjuje podatke, poslane z vsebino povpraševanja.

                      §16

                        Končne določbe

                        1. Vsaka oseba, ki deluje po pooblastilu Uporabnika, vključno z Uporabnikom samim, nosi polno zakonsko odgovornost do svojega naročnika.
                        2. Vsakdo, ki izvaja operacije v sistemu viesapi.eu, je odgovoren za posledice svojih dejanj.
                        3. Portal Viesapi.eu vas obvešča, da se vsi dogodki in dejanja uporabnikov beležijo v sistemskih dnevnikih in se sistematično analizirajo, da se odkrijejo kakršne koli zlorabe. Zaznani poskusi napadov in dejanja v škodo portala ali drugih uporabnikov bodo skupaj s potrebnimi podatki nemudoma prijavljeni pristojnim organom pregona.
                        4. Pritožbe in zahteve se sprejemajo elektronsko na elektronski naslov (samo v angleščini): kontakt@viesapi.eu.
                        5. Vse nevšečnosti in tehnične pomisleke v zvezi z delovanjem storitve je treba sporočiti skrbniku sistema na elektronski naslov contact@viesapi.eu.
                        6. V skladu z Uredbo (EU) 2023/2854 (Zakon o varstvu podatkov) lahko kupec začne postopek prehoda k drugemu ponudniku z največ dvomesečnim odpovednim rokom. Če pa kupec prekine pogodbo za določen čas ali predplačniško pogodbo pred njenim iztekom, ponudnik storitev zadrži celoten znesek predplačniške pristojbine. Ta zadržanost služi kot sorazmerna provizija za predčasno prekinitev, ki jo upravičujejo količinski popusti in tehnična pripravljenost, ki je bila kupcu zagotovljena za dogovorjeno obdobje.
                        7. Zlasti se za zadeve, ki jih ti predpisi ne urejajo, uporabljajo določbe Zakona [1] in Civilnega zakonika. V primeru nesoglasij bo spore reševalo sodišče splošne pristojnosti, pristojno na območju sedeža ponudnika storitev.

                        Predpisi začnejo veljati 2. marca 2026.