Warunki korzystania z usługi
(Tylko w języku angielskim)

§1

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej viesapi.eu. Właścicielem platformy eu i wszystkich innych nazw domen wymienionych w niniejszym Regulaminie jest firma: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, ul. Zagłoby 21/10, NIP UE: PL7272445205. Wszelkie rozliczenia finansowe prowadzone są za pośrednictwem ww. firmy.
  2. Ważne zastrzeżenie: Serwis viesapi.eu nie jest odpowiedzialny za zarządzanie systemu VIES, którego utrzymaniem zajmuje się Komisja Europejska. Wszelkie sprawy związane z nieaktualnymi danymi firmy w systemu VIES należy kierować do administracji podatkowej danego kraju będącego członkiem Unii Europejskiej. Proszę przeczytać oficjalne często zadawane pytania (szczególnie odpowiedź na pytanie nr 4).
  3. Postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie określają prawa i obowiązki Użytkowników oraz serwisu viesapi.eu.
  4. Niniejszy Regulamin sporządzono w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności postanowienia:
    1. [1] Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422).
    2. [2] Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej „RODO”).
    3. [3] Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922).

§2

    Definicje i koncepcje

    Dla celów niniejszego Regulaminu definiuje się następujące pojęcia:

    Blokowanie konta – operacji związanych z Kontem Użytkownika. Konto Użytkownika może zostać zablokowane przez Administratora Systemu w przypadku nieprzestrzegania praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.

    Dodatkowa opłata – opłata pobierana za każdą operację wykonaną przez Dział Obsługi Klienta, mimo że Użytkownik, korzystając ze swojego konta, może samodzielnie dokonać tej operacji. Dotyczy to w szczególności ponownego wysłania faktury, mimo że wszystkie faktury są dostępne dla Użytkowników po zalogowaniu się na swoje konto w Serwisie.

    Dane rozliczeniowe – dane umożliwiające wystawienie faktury VAT: Nazwa firmy, NIP (Numer VAT UE dla państw członkowskich UE), adres firmy obejmujący: ulicę, numer budynku, numer lokalu (opcjonalnie), kod pocztowy i miasto, a także dedykowany firmowy adres e-mail, na który mają być przesyłane faktury elektroniczne w formie plików PDF (opcjonalnie).

    Dane biznesowe – dane pozyskane z systemu zewnętrznego (VIES) i automatycznie zwrócone Użytkownikowi. Zakres pozyskanych danych biznesowych zależy od funkcji wywoływanej z poziomu API oraz specyfikacji usługi dostarczającej dane (system zewnętrzny lub rejestr referencyjny).

    System zewnętrzny – system udostępniający API umożliwiające weryfikację statusu podatnika w systemie Komisji Europejskiej służącym do uzyskania potwierdzenia VAT UE (system VIES).

    Dane osobowe – dane podane przez Użytkownika podczas rejestracji w systemie. Podczas rejestracji Użytkownik musi podać następujące dane osobowe: adres poczty elektronicznej (e-mail). Aby skorzystać z planów płatnych, Użytkownik musi również podać Dane Rozliczeniowe.

    Plan – zestaw usług, aktywności i ustawień konfiguracyjnych, które Użytkownik może zdefiniować zgodnie z obowiązującym cennikiem usług. Usługa viesapi.eu oferuje cztery standardowe plany: Startup, Business i Professional, a także jeden plan Indywidualny, który pozwala na dowolną konfigurację usługi, aby najlepiej dopasować ją do potrzeb Użytkownika.

    Nabywca – Użytkownik korzystający z płatnego Planu, który jest zobowiązany podać prawidłowy (prawdziwy) numer VAT w celu wystawienia faktury VAT.

    Użytkownik – oznacza osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą osobowość prawną, korzystającą z Usług za pośrednictwem konta w systemie viesapi.eu.

    Konto użytkownika – oznacza konto firmy. Po pomyślnym uwierzytelnieniu użytkownika w systemie, konto może być wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług przez viesapi.eu zgodnie z niniejszym regulaminem i uprawnieniami danego użytkownika.

    Identyfikator użytkownika – adres e-mail podany przez użytkownika podczas rejestracji, który w połączeniu z hasłem użytkownika umożliwia dostęp do konta użytkownika. Identyfikator użytkownika jest publiczny.

    Hasło użytkownika – oznacza wybrany przez Użytkownika kod składający się z minimum 9 znaków, który wraz z Identyfikatorem Użytkownika umożliwia dostęp do Konta Użytkownika. Hasło Użytkownika jest poufne.

    Praca - zobacz viesapi.eu.

    Dostawca usług – firma NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, ul. Zagłoby 21/10, nr VAT UE: PL7272445205.

    Usługi – wszelkie usługi związane z funkcjonowaniem serwisu viesapi.eu, których zakres szczegółowo opisano w § 3. Usługi świadczone są zgodnie z przepisami Ustawy [1]. Usługi świadczone za pośrednictwem serwisu viesapi.eu, w tym automatyczna weryfikacja danych VAT, przeznaczone są wyłącznie do użytku profesjonalnego bezpośrednio związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego (np. automatyczne fakturowanie, due diligence VAT). Akceptując niniejszy Regulamin, Kupujący potwierdza, że umowa ma charakter profesjonalny i nie jest zawierana jako konsument lub osoba uprawniona do ochrony na równi z konsumentem.

    Administrator systemu – osoba odpowiedzialna za prawidłowe funkcjonowanie serwisu viesapi.eu, która jest upoważniona do podejmowania wszelkich działań zmierzających do zapewnienia realizacji postanowień niniejszego Regulaminu.

    Prenumerata – patrz Plan.

    Viesapi.eu – system, strona internetowa, portal internetowy, platforma zapewniająca dostęp do danych firmy za pośrednictwem interfejsu API. Użycie powyższych nazw w dowolnym miejscu w niniejszym dokumencie jest równoznaczne z użyciem nazwy viesapi.eu.

    §3

    Zakres świadczonych usług

    1. Usługi są udostępniane poprzez interfejsy API.
    2. Usługi świadczone przez API (interfejs REST, biblioteki, aplikacja VIES Checker, dodatek do programu Microsoft Excel i dodatek do Arkuszy Google™):
      1. Sprawdź status VAT UE w systemie VIES.
      2. Weryfikacja statusu podmiotu w systemie VAT.
      3. Analiza adresów handlowych (tylko interfejs REST i biblioteki)
    3. Usługa monitorowania numerów VAT UE jest świadczona automatycznie przez systemy serwisu viesapi.eu. Każde zapytanie w ramach usługi monitorowania numerów VAT UE jest rozliczane w taki sam sposób, jak zapytania wykonane za pośrednictwem interfejsu API.
    4. Usługa śledzenia numerów VAT UE pozwala na całkowicie bezobsługowe monitorowanie statusu podmiotu w systemie VIES.
    5. Usługa informacyjna świadczona jest za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej Użytkownika i ma na celu informowanie Użytkowników o:
      1. Planowane przestoje systemu.
      2. Możliwe awarie.
      3. Ważne zmiany mające wpływ na funkcjonowanie Serwisu i Użytkowników (np. zmiany niniejszego Regulaminu).

    §4

      Prawa i obowiązki użytkowników

      1. Warunkiem korzystania z Usług Serwisu jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu RODO [2] oraz Ustawy [3].
      2. Użytkownik Serwisu ma prawo do:
        1. Korzystać z Usług zgodnie z niniejszą Polityką i w ramach aktualnie wybranego Planu.
        2. Zmiany w wybranym planie.
        3. Aby złożyć skargę w przypadku zauważenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usługi.
        4. Zgłaszaj błędy, sugestie, spostrzeżenia i inne uwagi dotyczące funkcjonowania Witryny.
        5. Aby poprosić o rozszerzenie lub wprowadzenie nowej funkcjonalności lub usługi, o ile aktualnie wybrany Plan na to pozwala.
        6. Korzystanie z systemu pomocy online i telefonicznego wsparcia technicznego.
        7. Ochrona danych osobowych i zarządzanie danymi zgodnie z §13.
      3. Użytkownik Usługi zobowiązany jest do:
        1. Przeczytaj i zaakceptuj treść niniejszego Regulaminu.
        2. Dotrzymania terminów płatności wynikających ze świadczenia Usług i tym samym wypełnienia postanowień niniejszego Regulaminu.
        3. Poinformuj Dostawcę Usług o wszelkich zmianach mających wpływ na wdrożenie lub egzekwowalność postanowień niniejszego Regulaminu.
        4. Podanie prawdziwych danych podczas procesu Rejestracji oraz zamawiania Usług. W przypadku wszystkich Planów Płatnych wymagane jest podanie prawidłowego numeru VAT UE oraz danych kontaktowych w celu umożliwienia weryfikacji Użytkownika. Dane podane podczas Rejestracji zostaną wykorzystane do rozliczenia za świadczoną Usługę.
        5. Korzystać z Usług zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszą Polityką.
        6. Nie podejmować działań na szkodę innych podmiotów, w szczególności podmiotów, których informacje zamieszczone są na stronach Serwisu.
        7. Dokonywanie płatności za faktury wystawione zgodnie z wybranym przez Użytkownika Planem, nawet jeśli Użytkownik nie zgłosił w tym zakresie żadnego żądania w trakcie okresu rozliczeniowego.
      4. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez Dostawcę Usług znaków towarowych Użytkownika (logotypów) na stronach internetowych Dostawcy Usług, w tym w celach marketingowych, bez dodatkowego wynagrodzenia z tego tytułu.
      5. Użytkownikowi zabrania się udostępniania swojego hasła komukolwiek. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Użytkownikowi, który udostępnił swoje hasło osobom trzecim.
      6. Użytkownik wyraża zgodę, że świadczenie Usług (zablokowanie Konta) może zostać zaprzestane ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
      7. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym przesłał instrukcję wypowiedzenia.
      8. Opłata za wybrany Plan stanowi wynagrodzenie za utrzymanie Dostawcy Usługi w gotowości do świadczenia Usługi (zapewnienie infrastruktury technicznej, gwarantowane SLA, dostępność klucza API). Wynagrodzenie jest należne w całości za cały opłacony z góry okres, niezależnie od faktycznej liczby żądań API zgłoszonych przez Użytkownika w trakcie cyklu rozliczeniowego.

      §5

        Polityka prywatności

        1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest firma NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, zwana dalej Administratorem.
        2. Dane kontaktowe Administratora: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Administrator wyznaczył i upoważnił osobę do pełnienia funkcji Inspektora Danych Osobowych. Wszelkie pytania związane z ochroną danych osobowych należy kierować do Inspektora Danych Osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w pkt. 2.
        3. Cel i zakres gromadzenia danych opisano szczegółowo w §13.
        4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia Usług przez Serwis lub zapewnienia kontaktu z Administratorem lub otrzymywania ważnych informacji i komunikatów systemowych od Administratora.
        5. Dostawca usług zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu ochrony danych i prywatności zgodnie z:
          1. RODO [2].
          2. Ustawa [3].
        6. Administrator oświadcza, że przeprowadził analizę ryzyka, stosuje zabezpieczenia opisane w Polityce Bezpieczeństwa (PB), przetwarza dane Użytkowników zgodnie z RODO [2] i Ustawą [3] oraz że wdrożył środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe Użytkowników przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem.
        7. Administrator informuje, że stosowane środki ochrony w pełni gwarantują poufność, integralność i rozliczalność przetwarzanych danych.
        8. Podstawowymi dokumentami opisującymi wszystkie obowiązki Serwisu w zakresie zagwarantowania najwyższego poziomu prywatności są postanowienia niniejszego Regulaminu oraz regulacje wewnętrzne (Polityka Bezpieczeństwa, procedury itp.).
        9. Każdy użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich aktualizacji.
        10. Użytkownik może zażądać usunięcia z bazy danych konta oraz informacji o sobie podanych podczas jego tworzenia. W tym celu należy wysłać prośbę na adres contact@viesapi.eu, podając dane jednoznacznie identyfikujące konto użytkownika.

        §6

          Prawa i obowiązki dostawcy

          1. Dostawca Usług dołoży wszelkich starań, aby Usługi były świadczone na najwyższym poziomie, w sposób ciągły i nieprzerwany.
          2. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych Usług oraz do podjęcia wszelkich możliwych działań w celu zagwarantowania pełnej satysfakcji Użytkowników korzystających ze Strony Internetowej.
          3. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za:
            1. Treść udostępnianych danych.
            2. Dane udostępniane uprawnionym organom i instytucjom państwowym (Policja, Prokuratura), o których przekazanie można wystąpić na podstawie odrębnych przepisów prawa.
            3. Sposób, w jaki inni Użytkownicy korzystają z Usług.
            4. Uszkodzenia powstałe w wyniku braku ciągłości świadczenia usług z powodu siły wyższej lub niedostępności systemów wymienionych w ust. 5.
            5. Brak dostępności systemów zewnętrznych (system VIES)
          4. Na żądanie Użytkownika, Usługodawca nieodpłatnie udostępni ww. logi w przypadku zaistnienia potrzeby przedstawienia dowodów organom kontroli skarbowej.
          5. Strona internetowa, jej projekt i funkcjonalność mogą zostać zmienione w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.
          6. Administrator Systemu może w każdej chwili zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie stosuje się do postanowień niniejszych Warunków Korzystania.

          §7

          Gwarancja dostępności

          1. Dostawca Usług gwarantuje, że dołoży wszelkich starań, aby dostępność Serwisu była realizowana: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku (7/24/365). Powyższa gwarancja zakłada, że roczna dostępność Serwisu nie będzie mniejsza niż 99,51 TP3T. Planowane przestoje nie są wliczane do kalkulacji całkowitej rocznej dostępności Serwisu.
          2. Gwarancja dostępności nie dotyczy systemów zewnętrznych i rejestrów referencyjnych wymienionych w § 6 ust. 3 ust. 5.
          3. Zapewniamy, że wszelkie awarie zostaną usunięte maksymalnie w ciągu 4 godzin, pod warunkiem, że awaria lub niedostępność nie wynika z siły wyższej.
          4. Gwarantujemy, że w przypadku przestoju trwającego dłużej niż 8 godzin, Użytkownik ma prawo wnioskować o obniżenie miesięcznej opłaty za świadczenie Usług.
          5. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do przeprowadzania planowych przerw w działaniu systemu w celu przeprowadzenia konserwacji. Przerwa może wiązać się z czasowym odłączeniem dostępu do Usług. Jeżeli planowana przerwa lub czasowa niedostępność nastąpi w godzinach nocnych: 22-18 i nie będzie trwała dłużej niż 6 godzin, może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia. Planowana przerwa może być związana z:
            1. Instalacja aktualizacji lub poprawek do uruchomionego oprogramowania.
            2. Wprowadzamy nowe funkcjonalności.
            3. Inne prace o charakterze konserwacyjnym.

          §8

            Uskarżanie się

            1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu należy składać w formie elektronicznej, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zajścia zdarzenia, którego reklamacja dotyczy.
            2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich złożenia, a osoba składająca reklamację zostanie niezwłocznie poinformowana o wyniku rozpatrzenia uwag drogą mailową na adres e-mail podany w formularzu.
            3. Reklamację należy złożyć w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres contact@viesapi.eu.
            4. Reklamacje przesłane w języku innym niż polski lub angielski nie będą rozpatrywane.
            5. W przypadku gdy złożona reklamacja nie zawiera informacji pozwalających na jednoznaczne rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysłania wiadomości e-mail na adres pocztowy, z którego została wysłana reklamacja, z prośbą o uzupełnienie informacji.
            6. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w pkt 5, termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od dnia dostarczenia dodatkowych informacji, o których mowa w pkt 5.
            7. Działania podejmowane przez Operatora Systemu w celu realizacji obowiązującego prawa – np. zablokowanie Konta Użytkownika – nie mogą być przedmiotem reklamacji.
            8. Reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą odrzucane.
            9. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje Użytkownikom, którzy korzystają z usług Portalu i nie zalegają z płatnościami za świadczone Usługi.
            10. Reklamacje nie mogą dotyczyć zdarzeń i sytuacji mających miejsce w czasie planowanych przestojów (wyłączeń i konserwacji systemu), ponieważ o planowanych przestojach Użytkownicy są informowani z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem.

            §9

            Obowiązek przestrzegania prawa

              1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług w sposób nienaruszający praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich, dobrych obyczajów ani przepisów prawa.
              2. Cała zawartość portalu jest chroniona prawem autorskim, a zatem jakiekolwiek częściowe lub całkowite kopiowanie, przetwarzanie, powielanie, modyfikowanie i dalsze udostępnianie informacji zawartych w portalu jakimkolwiek podmiotom bez wyraźnej pisemnej zgody właściciela portalu jest zabronione. Zabrania się łączenia się ze Stroną za pomocą oprogramowania innego niż przeglądarka internetowa i dostarczone oprogramowanie API. Zabrania się wykonywania skryptów, wprowadzania złośliwego kodu lub przeprowadzania ataków mających na celu zablokowanie Usługi. Zabrania się buforowania danych w sposób umożliwiający ich dalsze przetwarzanie. Nie wolno korzystać z linków hipertekstowych ani umieszczać treści Strony w ramkach na innych stronach internetowych. Zabrania się odpłatnej sprzedaży lub udostępniania aplikacji VIES Checker, bibliotek API i dodatków do programu MS Excel do pobrania ze Strony, a także odpłatnego udostępniania konta Użytkownika osobom trzecim. Wszelkie wykryte nieautoryzowane działania zostaną zgłoszone odpowiednim organom ścigania.

              §10

                Rozliczenia i płatności

                1. Rozliczenie za korzystanie z Usług odbywa się zgodnie z Wybranym przez Użytkownika Planem oraz obowiązującym cennikiem, dostępnym pod adresem: https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Usługa zapewnia dwa rodzaje kont:
                  1. Konto przedpłacone – rodzaj konta przedpłaconego, które wymaga uiszczenia opłaty przed korzystaniem z Usług.
                  2. Abonament – rodzaj konta z płatnością abonamentową, w którym płatność następuje po skorzystaniu z Usług.
                3. Obsługą płatności online zajmuje się National Payment Integrator SA (tpay.com) oraz serwis stripe.com.
                4. Każdemu nowemu Użytkownikowi Usługi, podczas tworzenia konta, domyślnie przypisywany jest typ konta przedpłaconego. Konta abonamentowe są domyślnie przypisywane Użytkownikom, którzy utworzyli Plany Indywidualne.
                5. Aby zakupić jeden z dostępnych planów płatnych, należy w zakładce „Informacje” w polu „NIP kontrahenta, na którego wystawiane są faktury VAT za usługę” podać numer identyfikacji podatkowej (VAT UE) Użytkownika.
                6. Zakupu wybranego planu można dokonać w zakładce „Szczegóły planu”, gdzie należy wskazać wybrany plan, a następnie nacisnąć przycisk „KUP TERAZ”. Wybór zakupionego planu można zmienić w zakładce „Płatności”. Użytkownik może wybrać okres (domyślnie do końca bieżącego miesiąca, maksymalnie 12 miesięcy) na jaki chce wykupić plan. W tym celu należy wybrać odpowiednią datę w polu „DO”. W celu dokonania płatności za wybrany plan Użytkownik zostaje automatycznie przekierowany do systemu płatności internetowych tpay.com/stripe.com, który umożliwia realizację transakcji za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej. Użytkownik nie musi podawać danych Dostawcy Usługi, numeru swojego rachunku bankowego, kwoty ani tytułu transakcji. Dane te zostaną uzupełnione automatycznie.
                7. Użytkownicy posiadający konto przedpłacone, po wyczerpaniu liczby zapytań w bieżącym miesiącu rozliczeniowym, mają prawo do zakupu dodatkowych pakietów zapytań w cenie za zapytanie równej kosztowi zapytania powyżej aktualnie wybranego Planu.
                8. Jeżeli Użytkownik posiada konto w systemie abonamentowym i nie przekroczy limitu liczby zapytań wynikającego z pakietu zapytań dostępnego w wybranym Planie w danym miesiącu, Użytkownik nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów, poza ceną wybranego Planu.
                9. Jeżeli Użytkownik posiada konto w trybie abonamentowym i przekroczy miesięczny limit liczby zapytań z pakietu zapytań dostępnego w wybranym Planie, to oprócz opłaty za wybrany Plan, Użytkownik zobowiązany jest również do zapłaty za wszystkie dodatkowe zapytania przekraczające Plan według stawki cennika obowiązującej dla wybranego Planu.
                10. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. W przypadku dokonania przez Użytkownika wpłaty na rachunek przedpłacony w dniu innym niż pierwszy dzień danego miesiąca, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty miesięcznej, ponieważ liczba zapytań dostępnych w ramach danego planu może zostać wykorzystana w ciągu jednego dnia.
                11. Dokumentem rozliczeniowym jest faktura VAT.
                12. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT w formie elektronicznej. Usługodawca oświadcza, że faktura w formie elektronicznej spełnia warunki określone w art. 106n. ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Wystawione faktury VAT (plik PDF) będą wysyłane na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas zakładania Konta Użytkownika lub wpisany w polu „Adres e-mail kontrahenta, na który wysyłane są faktury VAT za usługę”. Wszystkie faktury są również dostępne w zakładce „Faktury” do samodzielnego pobrania z Konta Użytkownika. W celu uniknięcia wątpliwości, Usługodawca jest zwolniony z obowiązku przesyłania Użytkownikowi faktur w formie zwykłej (papierowej).
                13. Jeśli posiadasz konto abonamentowe, możesz w dowolnym momencie zmienić aktualnie posiadany Plan na inny. Zmiana Planu jest możliwa tylko raz w danym okresie rozliczeniowym. Stary Plan jest ważny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a nowy Plan jest aktywowany na początku nowego okresu rozliczeniowego.
                14. W przypadku kont abonamentowych, jeżeli kwota naliczona za dany okres rozliczeniowy nie przekroczy kwoty netto 10 zł, zostanie ona przeniesiona do rozliczenia na następny okres rozliczeniowy.
                15. Za datę zapłaty uważa się datę zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym.
                16. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury VAT.
                17. W przypadku przekroczenia 14-dniowego terminu płatności faktury, konto użytkownika z opcją płatności z dołu zostanie automatycznie przekształcone w konto przedpłacone.
                18. Jeżeli okres opóźnienia w zapłacie przekroczy 10 dni od dnia wymagalności, Administrator Serwisu uprawniony jest do zablokowania Konta Użytkownika do czasu uregulowania należności.
                19. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni od daty wymagalności, Usługodawca będzie uprawniony do wszczęcia postępowania windykacyjnego za pośrednictwem firmy świadczącej profesjonalne usługi windykacyjne. W takiej sytuacji Użytkownik będzie zobowiązany do pokrycia kosztów windykacji, kosztów ewentualnego postępowania sądowego oraz odsetek ustawowych.
                20. W przypadku, gdy Użytkownik zleci wykonanie operacji pracownikom Biura Obsługi Klienta, mimo że Użytkownik może wykonać operację samodzielnie ze swojego konta, Administrator zobowiązany jest do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 10 EUR netto.
                21. Rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy za nią jest dopuszczalne wyłącznie pod warunkiem, że Użytkownik, kim jest konsument, po dokonaniu płatności nie rozpoczął korzystania z usługi viesapi.eu, co oznacza brak złożenia jakichkolwiek wniosków. Po rozwiązaniu umowy usługodawca ma prawo do potrącenia opłat transakcyjnych naliczonych przez tpay.com/stripe.com oraz kwotę równą dwudziestu procentom (20%) wartości płatności (z zastrzeżeniem kwoty minimalnej 10 EUR netto) z tytułu ręcznego przetwarzania i wystawienia ostatecznej faktury korygującejoraz pokryć inne koszty operacyjne.
                22. W przypadku Nabywców niebędących konsumentami, wszelkie opłaty za Plany przedpłacone opłacone z góry nie podlegają zwrotowi. Wcześniejsze rozwiązanie umowy lub zaprzestanie korzystania z Usługi przez Nabywcę nie uprawnia Nabywcy do zwrotu jakiejkolwiek części uiszczonych opłat za niewykorzystany okres subskrypcji.

                §11

                Usunięcie konta

                1. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta Użytkownika z serwisu viesapi.eu. W tym celu należy przesłać żądanie na adres contact@viesapi.eu, podając dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację Konta Użytkownika, które ma zostać usunięte. Usunięcie Konta Użytkownika jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia Usługi Użytkownikowi.
                2. W przypadku gdy Użytkownik wykupił jakikolwiek Plan płatny za kilka miesięcy „z góry” i złożył wniosek o usunięcie Konta Użytkownika przed upływem tego okresu – nie może on ubiegać się o zwrot uiszczonej opłaty lub jej części.

                §12

                  Siła wyższa

                  1. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu spowodowane wystąpieniem siły wyższej – zdarzenia niezależnego od stron, zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: pożaru, powodzi, trzęsienia ziemi, huraganu, wojny, klęski żywiołowej i innych zjawisk naturalnych, a także awarii zasilania, awarii dostawcy Internetu i usług hostingowych, a także strajków i aktów władzy państwowej. W przypadku wystąpienia siły wyższej świadczenie Usług ulega zawieszeniu na okres równy okresowi działania siły wyższej.

                  §13

                    Ochrona danych – Klauzula informacyjna

                    1. Postanowienia niniejszego Regulaminu, zgodnie z preambułą (81) RODO oraz przepisami Ustawy [1], stanowią inny instrument prawny, który podlega prawu Unii lub prawu państwa członkowskiego. Oznacza to, że akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oznacza zgodę na powierzenie i przetwarzanie danych osobowych na zasadach opisanych w Regulaminie.
                    2. Dostawca Usług oświadcza, że chroni dane osobowe Użytkowników w zakresie, w jakim stanowią one dane osobowe w rozumieniu RODO.
                    3. Wszelkie dane podane przez Użytkownika będą przetwarzane przez Dostawcę Usług wyłącznie w celu świadczenia Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że na podstawie art. 19 Ustawy [1], Dostawca Usług jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych Użytkownika podanych podczas zakładania Konta Użytkownika, także po zakończeniu świadczenia Usługi, jeżeli są one:
                      1. Konieczne do wystawienia faktury za Usługę oraz ubiegania się o płatność za korzystanie z Usługi.
                      2. Niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ww. ustawy.
                      3. Upoważnione do przetwarzania na podstawie odrębnych przepisów.
                    4. Wszelkie dane przekazane przez Użytkownika będą przetwarzane przez Dostawcę Usług wyłącznie w celu realizacji Usług (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz dla celów rachunkowych i podatkowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
                    5. Treść niniejszego akapitu wypełnia obowiązek informacyjny wymagany na podstawie art. 13 ust. 1 RODO [2].
                    6. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
                      1. W przypadku akceptacji niniejszego Regulaminu – w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, o których mowa w § 3 niniejszego Regulaminu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
                      2. W przypadku zapytania otrzymanego podczas rozmowy telefonicznej, na adres e-mail spółki lub za pośrednictwem formularza kontaktowego – w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie, rozwiązania problemu lub przekazania treści informacyjnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora w postaci udzielania na żądanie osób zainteresowanych wszelkich informacji o swojej działalności oraz oferowanych produktach i usługach.
                      3. W innych przypadkach, takich jak:
                        1. Rozliczanie złożonych zapytań i wystawianie faktur,
                        2. W celu zapewnienia prawidłowości świadczenia usług (logi techniczne),
                        3. Świadczenie usług płatniczych,
                        4. Udzielanie wsparcia w zakresie usług podatkowych i księgowych,
                        5. Windykacja należności,
                        6. Prowadzenie postępowań sądowych,
                        7. Przeprowadzanie analiz statystycznych,
                        8. Zapewnienie bezpieczeństwa usług, w tym egzekwowanie przestrzegania postanowień Polityki Bezpieczeństwa i innych procedur wewnętrznych, zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz zapewnienie bezpieczeństwa ruchu sieciowego,
                        9. Przeprowadzanie badań i analiz służących m.in. zwiększeniu funkcjonalności Serwisu, poprawie działania usług lub ocenie głównych zainteresowań i potrzeb odwiedzających – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
                    1. Dane osobowe Użytkowników nie są udostępniane żadnym innym podmiotom trzecim. Przetwarzanie danych osobowych może być dozwolone wyłącznie przez osoby upoważnione przez Administratora. Zgodnie z pkt. 6 ust. c) niniejszego paragrafu, dane osobowe mogą być przekazywane firmie windykacyjnej lub Krajowemu Rejestrowi Długów.
                    2. Administrator, o ile nie będzie to konieczne (np. decyzja organów ścigania), nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
                    3. Dane osobowe będą przechowywane przez:
                      1. W przypadku realizacji zamówionej usługi: na cały okres trwania usługi.
                      2. W przypadku zapytania ogólnego lub oferty: przez okres pięciu lat od daty otrzymania zapytania.
                    4. Użytkownik ma prawo do:
                      1. Żądaj dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wnieś sprzeciw wobec przetwarzania, a także skorzystaj z prawa do przenoszenia danych.
                      2. Złóż skargę do organu nadzorczego.
                    5. Podanie danych jest dobrowolne i nie stanowi wymogu ustawowego ani umownego, jednakże:
                      1. Ich niepodanie uniemożliwi Administratorowi świadczenie Usług – w przypadku wskazanym w pkt. 2 lit. a) niniejszego paragrafu.
                      2. Ich niepodanie uniemożliwi Administratorowi udzielenie odpowiedzi na zadane pytanie – w przypadku wskazanym w pkt. 6 lit. b) niniejszego paragrafu.
                    6. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO [2].

                    §14

                    Polityka plików cookie

                    1. Serwis może wykorzystywać pliki cookie tekstowe, które zapisywane są przez serwer na komputerze Użytkownika.
                    2. Pliki cookie nie służą do gromadzenia danych osobowych.
                    3. Pliki cookies nie służą do instalowania ani odinstalowywania jakichkolwiek programów komputerowych, nie ingerują w integralność systemu ani danych Użytkownika.
                    4. Administrator ma prawo korzystać z usług podmiotów trzecich (np. Google Analytics) w celu tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze stron Serwisu. Administrator oświadcza, że nie będzie udostępniał tym podmiotom żadnych informacji identyfikujących Użytkownika.
                    5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) Użytkownik ma prawo zadecydować o dostępie plików cookies do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki. Producenci przeglądarek udostępniają na swoich stronach internetowych instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies.
                    6. Zebrane dane nie będą wykorzystywane do identyfikacji użytkowników witryny i będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia korzystania z witryny, w celach statystycznych, do pomiaru ruchu na stronie i odpowiedniego kierowania komunikatów, bez możliwości powiązania ich z użytkownikiem witryny i nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów.

                      §15

                      Zastrzeżenie dotyczące odpowiedzialności Dostawcy Usług

                      1. Zgodnie z postanowieniami art. 12 i 13 Ustawy[1], Usługodawca w trakcie realizacji Usług opisanych w §3 pkt.: 2, 3, 4 nie ponosi odpowiedzialności za treść przekazywanych danych oraz nie ponosi odpowiedzialności za sposób ich przechowywania, gdyż:
                        1. nie jest inicjatorem transferu danych,
                        2. nie wybiera odbiorcy transferu danych,
                        3. nie modyfikuje danych,
                        4. wykorzystuje uznane i powszechnie stosowane w tego typu działalności techniki informatyczne określające parametry techniczne dostępu do danych i ich aktualizacji, oraz
                        5. nie zakłóca stosowania technik informatycznych uznanych i powszechnie stosowanych w tego typu działalności do zbierania informacji o wykorzystaniu zebranych danych.
                      2. Dostawca Usług oświadcza, iż w celu rozliczenia zrealizowanych zapytań oraz naliczenia opłat, a także zapewnienia prawidłowości realizacji świadczonych Usług, przechowuje dane przesłane wraz z treścią zapytania.

                      §16

                        Przepisy końcowe

                        1. Każda osoba działająca z upoważnienia Użytkownika, włączając w to samego Użytkownika, ponosi pełną odpowiedzialność prawną wobec swojego mocodawcy.
                        2. Każdy, kto wykonuje operacje w systemie viesapi.eu ponosi odpowiedzialność za skutki swoich działań.
                        3. Portal Viesapi.eu informuje, że wszystkie zdarzenia i działania Użytkowników są rejestrowane w logach systemowych i systematycznie analizowane pod kątem wykrywania wszelkich nadużyć. Wykryte próby ataków i działania na szkodę portalu lub innych Użytkowników będą niezwłocznie zgłaszane wraz z niezbędnymi danymi odpowiednim organom ścigania.
                        4. Skargi i wnioski przyjmowane są drogą elektroniczną na adres e-mail (tylko po angielsku): contact@viesapi.eu.
                        5. Wszelkie niedogodności i uwagi techniczne związane z funkcjonowaniem serwisu należy zgłaszać Administratorowi Systemu na adres e-mail contact@viesapi.eu.
                        6. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/2854 (Ustawa o ochronie danych), Nabywca może rozpocząć proces zmiany dostawcy usług z zachowaniem maksymalnie dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. Jednakże, jeśli Nabywca rozwiąże umowę na czas określony lub przedpłaconą przed jej wygaśnięciem, Dostawca Usług zatrzyma pełną kwotę opłaty przedpłaconej. Opłata ta stanowi proporcjonalną opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy, uzasadnioną rabatami ilościowymi i gotowością techniczną Nabywcy na uzgodniony okres.
                        7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy Ustawy [1] oraz Kodeksu cywilnego. W razie sporu, spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

                        Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 2 marca 2026 r.