Szolgáltatási feltételek
(Csak angolul)

§1

Általános rendelkezések

1. Jelen Felhasználási Feltételek meghatározzák a viesapi.eu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatások körét és feltételeit. Az eu platform és a jelen Felhasználási Feltételekben említett összes többi domain név üzleti tulajdonosa a következő vállalat: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsó, Zagłoby utca 21/10, EU adószám: PL7272445205. Minden pénzügyi elszámolást a fent említett vállalat bonyolít le.
2. Fontos jogi nyilatkozat: A viesapi.eu szolgáltatás nem irányításáért felelős VIES rendszer, amelyet az Európai Bizottság tart fenn. Minden, az elavult cégadatokkal kapcsolatos ügy a VIES rendszer az adott ország adóhatóságához kell irányítani, amely az Európai Unió tagja. Kérjük, olvassa el a hivatalos GYIK (főleg a 4. kérdésre adott válasz).
3. A jelen dokumentumban foglalt rendelkezések meghatározzák a Felhasználók és a viesapi.eu szolgáltatás jogait és kötelezettségeit.
4. Jelen Általános Szerződési Feltételek a vonatkozó jogszabályok, különösen a következő rendelkezések alapján készültek:
   1. [1] a 2002. július 18-i törvény az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról (Jogi Közlöny 2013, 1422. tétel).
   2. [2] Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet – a továbbiakban: GDPR).
   3. [3] Az 1997. augusztus 29-i törvény a személyes adatok védelméről (azaz a Jogi Közlöny 2016. évi 922. szám).

§2

Definíciók és fogalmak

E rendelet alkalmazásában a következő fogalmak a következők:

Fiókzárolás – a Felhasználói Fiókhoz kapcsolódó műveletek. A Felhasználói Fiókot a Rendszergazda blokkolhatja, amennyiben a Felhasználó nem tartja be a jelen Felhasználási Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit.

További díj – díj, amelyet az Ügyfélszolgálat munkatársai végeznek el minden egyes műveletért, még akkor is, ha a Felhasználó a fiókját használva maga is el tudja végezni ezt a műveletet. Ez különösen a számla újbóli elküldésére vonatkozik, még akkor is, ha a Felhasználók számára minden számla elérhető a Weboldalon található fiókjukba való bejelentkezés után.

Számlázási adatok – ÁFA-s számla kiállítását lehetővé tevő adatok: cégnév, adószám (EU-s adószám az EU tagállamai esetében), cég címe, beleértve: utcát, házszámot, telephelyszámot (opcionális), irányítószámot és várost, valamint egy dedikált céges e-mail cím, ahová az elektronikus számlákat PDF fájlként kell küldeni (opcionális).

Üzleti adatok – külső rendszerből (VIES) gyűjtött és a Felhasználónak automatikusan visszaküldött adatok. A gyűjtött üzleti adatok köre az API szintről meghívott függvénytől és az adatokat szolgáltató szolgáltatás (külső rendszer vagy referenciaregiszter) specifikációjától függ.

Külső rendszer – egy olyan rendszer, amely API-t biztosít az adózó státuszának ellenőrzéséhez az Európai Bizottság EU-s ÁFA-igazolás megszerzésére szolgáló rendszerében (VIES rendszer).

Személyes adatok – a Felhasználó által a rendszerben történő regisztráció során megadott adatok. A regisztráció során a Felhasználónak a következő személyes adatokat kell megadnia: elektronikus levelezési cím (e-mail). Fizetős csomagok igénybevételéhez a Felhasználónak számlázási adatokat is meg kell adnia.

Terv – szolgáltatások, tevékenységek és konfigurációs beállítások összessége, amelyeket a Felhasználó a vonatkozó árlistának megfelelően határozhat meg. A viesapi.eu szolgáltatás négy standard csomagot kínál: Startup, Üzleti és Professzionális, valamint egy Egyéni csomagot, amely lehetővé teszi a szolgáltatás bármilyen konfigurációját a Felhasználó igényei szerint.

Vásárló – fizetős csomagot használó Felhasználó, akinek az ÁFA-s számla kiállításához helyes (valós) ÁFA-számot kell megadnia.

Felhasználó – a Szolgáltatásokat a viesapi.eu rendszeren fiókkal igénybe vevő jogi személyt vagy jogi személyiséggel rendelkező szervezeti egységet jelenti.

Felhasználói fiók – egy cég fiókját jelenti. Miután a felhasználó sikeresen hitelesítette magát a rendszerben, a fiókot kizárólag a viesapi.eu által nyújtott szolgáltatások igénybevételére lehet használni, jelen szabályoknak és az adott felhasználó jogainak megfelelően.

Felhasználói azonosító – a felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail cím, amely a felhasználói jelszóval együtt lehetővé teszi a felhasználói fiókhoz való hozzáférést. A felhasználói azonosító nyilvános.

Felhasználói jelszó – a Felhasználó által kiválasztott, legalább 9 karakterből álló kódot jelent, amely a Felhasználói azonosítóval együtt hozzáférést biztosít a Felhasználói Fiókhoz. A Felhasználói Jelszó bizalmas.

Szolgáltatás – lásd a viesapi.eu oldalon.

Szolgáltató – a NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE cég, 02-495 Varsó, Zagłoby utca 21/10, EU-adószám: PL7272445205.

Szolgáltatások – a viesapi.eu működésével kapcsolatos összes szolgáltatás, amelynek terjedelmét a 3. § részletesen ismerteti. A szolgáltatások nyújtása a [1] törvény rendelkezéseivel összhangban történik. A viesapi.eu-n keresztül nyújtott szolgáltatások, beleértve az automatizált áfaadat-ellenőrzést is, kizárólag a Vevő üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó professzionális használatra szolgálnak (pl. automatizált számlázás, áfa-átvilágítás). A jelen Feltételek elfogadásával a Vevő megerősíti, hogy a szerződés professzionális jellegű, és nem fogyasztóként vagy fogyasztóvédelmi jogosultként kerül megkötésre.

Rendszergazda – a viesapi.eu weboldal megfelelő működéséért felelős személy, aki jogosult minden olyan intézkedést elvégezni, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek végrehajtását célozza.

Előfizetés – lásd a tervet.

Viesapi.eu – egy rendszer, weboldal, webportál, platform, amely API-n keresztül biztosít hozzáférést a vállalati adatokhoz. A fent említett nevek használata a dokumentum bármely pontján megegyezik a viesapi.eu név használatával.

§3

A nyújtott szolgáltatások köre

1. A szolgáltatások API interfészeken keresztül érhetők el.
2. Az API által nyújtott szolgáltatások (REST felület, függvénytárak, VIES ellenőrző alkalmazás, Microsoft Excel bővítmény és Google Táblázatok™ bővítmény):
   1. Ellenőrizze az EU-s ÁFA-státuszt a VIES rendszerben.
   2. A szervezet ÁFA-rendszerbeli státuszának ellenőrzése.
   3. Kereskedői cím elemzése (csak REST interfész és könyvtárak)
3. Az EU-s adószám-figyelő szolgáltatást a viesapi.eu szolgáltatás rendszerei automatikusan biztosítják. Az EU-s adószám-figyelő szolgáltatás részeként végrehajtott minden egyes lekérdezés számlázása megegyezik az API felületen keresztül végrehajtott lekérdezések számlázásával.
4. Az EU-s adószám-követési szolgáltatás lehetővé teszi a szervezet állapotának teljesen karbantartásmentes nyomon követését a VIES rendszerben.
5. Az információs szolgáltatás a Felhasználók e-mail címén keresztül történik, és célja, hogy tájékoztassa őket a következőkről:
   1. Tervezett rendszerleállás.
   2. Lehetséges hibák.
   3. A Szolgáltatás működését és a Felhasználókat érintő fontos változások (pl. jelen Általános Szerződési Feltételek változásai).

§4

A felhasználók jogai és kötelezettségei

1. A Weboldal Szolgáltatásainak használatának feltételeként Önnek hozzá kell járulnia személyes adatainak a GDPR [2] és a törvény [3] szerinti kezeléséhez.
2. A Szolgáltatás Felhasználójának joga van:
   1. A Szolgáltatások jelen Szabályzattal és a jelenleg kiválasztott Csomaggal összhangban történő használata.
   2. A kiválasztott terv módosításai.
   3. Panasz benyújtása, ha a Szolgáltatás működési hibáját észleli.
   4. Jelentse a weboldal működésével kapcsolatos hibákat, javaslatokat, észrevételeket és egyéb megjegyzéseket.
   5. Új funkció vagy szolgáltatás bővítésének vagy bevezetésének kérése, amennyiben a jelenleg kiválasztott csomag ezt lehetővé teszi.
   6. Online súgórendszer és telefonos technikai támogatás használata.
   7. Személyes adatok védelme és adatkezelés a 13. §-sal összhangban.
3. A Szolgáltatás Igénybevevője köteles:
   1. Olvassa el és fogadja el a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmát.
   2. A Szolgáltatások nyújtásából eredő fizetési határidők betartása, és ezáltal a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek betartása.
   3. Tájékoztassa a Szolgáltatót a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek végrehajtását vagy végrehajthatóságát érintő változásokról.
   4. A regisztráció, valamint a Szolgáltatások megrendelése során valós adatokat kell megadni. Minden Fizetős Előfizetési Csomag esetében kötelező megadni a helyes EU-s ÁFA-számot és elérhetőségi adatokat a Felhasználó azonosítása érdekében. A regisztráció során megadott adatokat a Szolgáltatás számlázásához használjuk fel.
   5. A Szolgáltatások használatára a vonatkozó jogszabályokkal és a jelen Szabályzattal összhangban.
   6. Ne tegyen olyan intézkedéseket, amelyek más szervezetek kárára válnak, különösen azokét, amelyek információi a Weboldal oldalain megjelennek.
   7. A Felhasználó által kiválasztott Csomagnak megfelelően kiállított számlák kifizetése, még akkor is, ha a Felhasználó a számlázási időszakban nem nyújtott be ilyen kérést.
4. A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Felhasználó védjegyeit (logóit) a Szolgáltató weboldalain – beleértve marketing célokat is – további ellenszolgáltatás nélkül felhasználhatja.
5. A Felhasználónak tilos a jelszavát bárkivel megosztani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználót ért károkért, ha jelszava harmadik fél számára hozzáférhetővé vált.
6. A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltatások nyújtása (a Fiók blokkolása) azonnali hatállyal megszüntethető, ha a Felhasználó megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.
7. A Felhasználó jogosult a Szolgáltatást bármikor lemondani, amely a lemondási utasítás elküldésének napjától számított következő hónap végén lép hatályba.
8. A kiválasztott csomag díja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás nyújtására való készenléti állapot fenntartásáért járó díjazás (műszaki infrastruktúra biztosítása, garantált SLA, API-kulcs elérhetősége). A díj a teljes előre fizetett időszakra teljes egészében esedékes, függetlenül a Felhasználó által a számlázási ciklus alatt ténylegesen benyújtott API-kérelmek számától.

§5

Adatvédelmi irányelvek

1. A Felhasználók személyes adatainak adminisztrátora a NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10 cég, a továbbiakban: Adminisztrátor.
2. Az Adatkezelő elérhetőségei: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Az Adatkezelő kinevezett és felhatalmazott egy személyt az Adatvédelmi Felügyelő feladatainak ellátására. A személyes adatok védelmével kapcsolatos kérdéseket a 2. pontban megadott e-mail címre küldött e-mailben kell az Adatvédelmi Felügyelőhöz intézni.
3. Az adatgyűjtés célját és terjedelmét a §13 részletezi.
4. Az adatszolgáltatás önkéntes, de szükséges ahhoz, hogy a Szolgáltató biztosítsa a Szolgáltatásokat, biztosítsa a kapcsolatot az Adatkezelővel, vagy fontos információkat és rendszerüzeneteket kapjon az Adatkezelőtől.
5. A szolgáltató vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz az adatok és a magánélet védelme érdekében a következőknek megfelelően:
   1. GDPR [2].
   2. [3] törvény.
6. Az Adatkezelő kijelenti, hogy kockázatelemzést végzett, alkalmazza a Biztonsági Szabályzatban (PB) leírt védőintézkedéseket, a Felhasználók adatait a RODO [2] és a Törvény [3] rendelkezéseinek megfelelően kezeli, valamint olyan technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre, amelyek biztosítják a kezelt adatoknak a kockázatoknak és a védett adatkategóriáknak megfelelő védelmét, és különösen megvédi a Felhasználók személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől vagy károsodástól.
7. Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy az alkalmazott védelmi intézkedések teljes mértékben garantálják a feldolgozott adatok bizalmasságát, integritását és elszámoltathatóságát.
8. A Szolgáltatás összes kötelezettségét a legmagasabb szintű adatvédelem garantálása érdekében leíró alapvető dokumentumok a jelen Általános Szerződési Feltételek és a belső szabályzatok (Biztonsági Szabályzat, eljárások stb.) rendelkezései.
9. Minden felhasználónak joga van adatait ellenőrizni, valamint joga van azokat frissíteni.
10. A felhasználó kérheti fiókjának és a fiók létrehozásakor megadott adatainak eltávolítását az adatbázisból. Ehhez a contact@viesapi.eu címre kell küldenie egy kérést, amelyben egyértelműen azonosítja a felhasználói fiókját.

§6

A szolgáltató jogai és kötelezettségei

1. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatások nyújtása a legmagasabb színvonalon, folyamatosan és zavartalanul történjen.
2. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legmagasabb színvonalú Szolgáltatásokat nyújtja, és minden tőle telhetőt megtesz a Weboldalt használó Felhasználók teljes elégedettségének garantálása érdekében.
3. A szolgáltató nem vállal felelősséget a következőkért:
   1. A megosztott adatok tartalma.
   2. Felhatalmazott állami szervek és intézmények (Rendőrség, Ügyészség) számára rendelkezésre bocsátott adatok, amelyek továbbítását külön jogszabályok alapján lehet kérni.
   3. A Szolgáltatások más Felhasználói általi használatának módja.
   4. Túlerő miatti folyamatos szolgáltatáshiányból vagy az 5. bekezdésben felsorolt rendszerek üzemképtelenségéből eredő károk.
   5. Külső rendszerek (VIES rendszer) hiánya
4. A Felhasználó kérésére a Szolgáltató ingyenesen rendelkezésre bocsátja a fent említett naplókat abban az esetben, ha azokat az adóhatóságnak kell bemutatni.
5. A weboldal, annak dizájnja és funkcionalitása bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltozhat.
6. A Rendszergazda bármikor blokkolhatja vagy törölheti a Felhasználó Fiókját, ha a Felhasználó nem tartja be a jelen Felhasználási Feltételek rendelkezéseit.

§7

Elérhetőségi garancia

1. A Szolgáltató garantálja, hogy minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal a nap 24 órájában, a hét minden napján és az év 365 napján (7/24/365) elérhető legyen. A fenti garancia azt feltételezi, hogy a Szolgáltatás éves rendelkezésre állása nem lesz kevesebb, mint 99,5%. A tervezett állásidő nem számít bele a teljes éves szolgáltatás rendelkezésre állásának kiszámításába.
2. A rendelkezésre állási garancia nem vonatkozik a 6. § (1) bekezdésében felsorolt külső rendszerekre és referencianyilvántartásokra. 3. cikk 5. bekezdés.
3. Biztosítjuk Önöket, hogy a meghibásodásokat maximum 4 órán belül elhárítjuk, feltéve, hogy a meghibásodás vagy a megközelíthetetlenség nem túl nagy erőnek tudható be.
4. Szavatoljuk, hogy 8 óránál hosszabb leállás esetén a Felhasználó kérheti a Szolgáltatások havi díjának csökkentését.
5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendszerkarbantartás céljából tervezett leállást hajtson végre. A leállás magában foglalhatja a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés ideiglenes megszüntetését. Amennyiben a tervezett leállás vagy ideiglenes elérhetetlenség éjszaka, 22-6 óra között történik, és nem haladja meg a 6 órát, előzetes értesítés nélkül végrehajtható. A tervezett leállás a következőkhöz kapcsolódhat:
   1. Frissítések vagy javítások telepítése futó szoftverekhez.
   2. Új funkciók bevezetése.
   3. Egyéb karbantartási jellegű munkák.

§8

Panaszok

1. A Szolgáltatás működésével kapcsolatos minden panaszt elektronikusan kell benyújtani, legfeljebb 30 nappal a panasz tárgyát képező esemény bekövetkezése után.
2. A panaszokat a benyújtástól számított 14 napon belül feldolgozzuk, és a panaszost haladéktalanul tájékoztatjuk az észrevételek eredményéről e-mailben, a nyomtatványon megadott e-mail címre.
3. A panaszt e-mailben kell benyújtani a contact@viesapi.eu címre.
4. A lengyel vagy angol nyelven kívüli bármely más nyelven beküldött panaszokat nem dolgozzuk fel.
5. Amennyiben a panasz nem tartalmaz olyan információkat, amelyek lehetővé tennék a panasz egyértelmű kezelését, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy további információkért e-mailt küldjön arra a postai címre, amelyről a panaszt küldték.
6. Az 5. pontban foglalt eset felmerülése esetén a panasz elintézésének határidejét az 5. pontban említett kiegészítő információk megküldésének napjától számítjuk.
7. A Rendszerüzemeltető által a vonatkozó jogszabályok érvényesítése érdekében végrehajtott intézkedések – pl. a Felhasználói Fiók blokkolása – nem képezhetik panasz tárgyát.
8. A jelen Általános Szerződési Feltételek ismeretének hiányából eredő panaszokat elutasítjuk.
9. A panasztétel joga azokat a Felhasználókat illeti meg, akik igénybe veszik a Portál szolgáltatásait, és akiknek nincs fizetési hátraléka a nyújtott Szolgáltatásokért.
10. A panaszok nem vonatkozhatnak a tervezett leállások (rendszerleállítás és karbantartás) alatt bekövetkező eseményekre és helyzetekre, mivel a felhasználókat legalább 3 nappal korábban tájékoztatják a tervezett leállásokról.

§9

A törvény betartásának kötelessége

1. A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatásokat olyan módon használja, amely nem sérti harmadik felek jogait, személyiségi jogokat, szerzői jogokat, erkölcsöt vagy a törvényeket.
2. A portál teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll, ezért a portálon található információk részleges vagy teljes másolása, feldolgozása, sokszorosítása, módosítása és további megosztása bármely személlyel tilos a portál tulajdonosának kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül. Tilos a Weboldalhoz webböngészőn és a biztosított API szoftveren kívül más szoftverrel csatlakozni. Tilos szkripteket futtatni, rosszindulatú kódot beilleszteni, vagy a Szolgáltatás blokkolására irányuló támadásokat végrehajtani. Tilos az adatokat olyan módon gyorsítótárolni, hogy azok további feldolgozásra kerülhessenek. Nem megengedett hiperhivatkozások használata vagy a Weboldal tartalmának keretezése más weboldalakon. Nem megengedett a Weboldalról letölthető VIES Checker alkalmazások, API könyvtárak és MS Excel bővítmények értékesítése vagy fizetés ellenében történő elérhetővé tétele, valamint a Felhasználói fiók harmadik felek számára fizetés ellenében történő elérhetővé tétele. Minden észlelt jogosulatlan tevékenységet jelenteni kell az illetékes bűnüldöző hatóságoknak.

§10

Elszámolások és kifizetések

1. A Szolgáltatások használatának számlázása a Felhasználó által kiválasztott csomag és az alkalmazandó árlista szerint történik, amely a következő címen érhető el: https://viesapi.eu/offer/ .
2. A szolgáltatás kétféle fiókot kínál:
   1. Előre fizetett – egy olyan előre fizetett számlatípus, amelyhez a Szolgáltatások használata előtt fizetés szükséges.
   2. Utólagos fizetés – egy olyan utólagos fizetési számlatípus, amelyre a fizetés a Szolgáltatások használata után történik.
3. Az online fizetési szolgáltatást a National Payment Integrator SA (tpay.com) és a stripe.com szolgáltatás biztosítja.
4. A Szolgáltatás minden új Felhasználója fiók létrehozásakor alapértelmezés szerint előre fizetett fióktípust kap. Az utólag fizetett fiókok alapértelmezés szerint azokhoz a Felhasználókhoz kerülnek hozzárendelésre, akik Egyéni Előfizetési Csomagot hoztak létre.
5. A rendelkezésre álló fizetős csomagok egyikének megvásárlásához az „Információk” lapon, az „A szolgáltatás ÁFA-s számláinak címzettje” mezőben meg kell adni a Felhasználó adóazonosító számát (EU ÁFA).
6. A kiválasztott csomag megvásárlása a „Csomag részletei” fülön lehetséges, ahol ki kell választani a kiválasztott csomagot, majd a „VÁSÁRLÁS MOST” gombra kell kattintani. A megvásárolt csomag kiválasztása a „Fizetések” fülön továbbra is módosítható. A felhasználó kiválaszthatja, hogy milyen időszakra (alapértelmezés szerint az aktuális hónap végéig, maximum 12 hónapig) kívánja megvásárolni a csomagot. Ehhez a „-IG” mezőben kell kiválasztania a megfelelő dátumot. A kiválasztott csomag kifizetéséhez a Felhasználó automatikusan átirányításra kerül a tpay.com/stripe.com internetes fizetési rendszerébe, amely lehetővé teszi a tranzakció lebonyolítását a telekommunikációs hálózaton keresztül. A Felhasználónak nem kell megadnia a Szolgáltató adatait, bankszámlaszámát, a tranzakció összegét és leírását. Ezeket az adatokat a rendszer automatikusan kitölti.
7. Az előre fizetett fiókkal rendelkező felhasználók, miután kimerítették az aktuális számlázási hónapban lekérdezések számát, jogosultak további lekérdezési csomagokat vásárolni, a lekérdezésenkénti áron, amely megegyezik az aktuálisan kiválasztott csomagon felüli lekérdezés költségével.
8. Amennyiben a Felhasználó utólag fizetős számlával rendelkezik, és nem lépi túl a kiválasztott Csomagban elérhető lekérdezési csomagból eredő havi lekérdezések számának korlátját, a Felhasználót a kiválasztott Csomag árán kívül semmilyen többletköltség nem terheli.
9. Amennyiben a Felhasználó utólag fizetős számlával rendelkezik, és havonta túllépi a kiválasztott Csomagban elérhető lekérdezési csomagból lekérdezések számának korlátját, a Felhasználó a kiválasztott Csomag díján felül minden további, a Csomagon felüli lekérdezésért is köteles fizetni a kiválasztott Csomagra vonatkozó árlista szerinti áron.
10. A számlázási időszak a naptári hónap. Amennyiben a Felhasználó előre fizetett számlára nem az adott hónap első napján fizet, a Felhasználó köteles a teljes havi díjat megfizetni, mivel az adott csomagban elérhető lekérdezések száma akár egyetlen nap alatt is felhasználható lehet.
11. A számlázási dokumentum egy ÁFA-s számla.
12. A Felhasználó beleegyezik, hogy elektronikus formában állít ki ÁFA-s számlákat. A Szolgáltató kijelenti, hogy az elektronikus formátumú számla megfelel a 2004. március 11-i, az áruk és szolgáltatások adójáról szóló 106n. cikkében meghatározott feltételeknek. A kiállított ÁFA-s számlákat (PDF fájl) a Felhasználó által a Felhasználói Fiók létrehozásakor megadott vagy az „A vállalkozó e-mail címe, ahová a szolgáltatás ÁFA-s számláit küldjük” mezőben megadott e-mail címre küldjük. Minden számla a Felhasználói Fiókból önálló letöltés céljából a „Számlák” fülön is elérhető. A félreértések elkerülése végett a Szolgáltató mentesül a Felhasználónak szóló számlák hagyományos (papír alapú) küldésének kötelezettsége alól.
13. Ha utólag fizetős számlával rendelkezik, bármikor lehetősége van a jelenlegi csomagját egy másikra váltani. A csomagváltásra egy adott számlázási időszakban csak egyszer van lehetőség. A régi csomag a jelenlegi számlázási időszak végéig érvényes, az új csomag pedig az új számlázási időszak elején aktiválódik.
14. Utólag fizetős számlák esetén, ha egy adott számlázási időszakra kiszámlázott összeg nem haladja meg a 10 PLN nettó összeget, akkor azt átvisszük a következő számlázási időszakra történő számlázáshoz.
15. A fizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amelyen a pénzeszközök a bankszámlán jóváírásra kerülnek.
16. A fizetési határidő az ÁFA-s számla kiállításától számított 14 nap.
17. A 14 napos számlafizetési határidő túllépése esetén az utólagosan fizetős Felhasználói Fiók automatikusan előre fizetett fiókká alakul.
18. Amennyiben a fizetési késedelem időtartama a fizetési határidőtől számítva meghaladja a 10 napot, a Szolgáltatás Adminisztrátora jogosult a Felhasználó Fiókját a tartozás kiegyenlítéséig zárolni.
19. Amennyiben a fizetési késedelem időtartama meghaladja az esedékességtől számított 30 napot, a Szolgáltató jogosult a követelésbehajtási eljárás megindítására egy professzionális követelésbehajtási szolgáltatásokat nyújtó cégen keresztül. Ilyen esetben a Felhasználó köteles viselni a követelésbehajtás költségeit, az esetleges bírósági eljárás költségeit és a törvényes kamatot.
20. Amennyiben a Felhasználó Ügyfélszolgálati munkatársakra bízza a művelet elvégzését, de a Felhasználó maga is elvégezheti azt a fiókjából, az Adminisztrátor köteles nettó 10 eurós pótdíjat felszámítani.
21. A szerződés felmondása és a megfelelő visszatérítés kizárólag azzal a feltétellel lehetséges, hogy a Felhasználó, aki fogyasztó, a fizetést követően nem kezdte meg a viesapi.eu szolgáltatás használatát, azaz nem nyújtott be kérelmet. A szerződés megszűnésekor a szolgáltató jogosult levonni a felszámított tranzakciós díjakat. tpay.com/stripe.com és a fizetési érték húsz százalékának (20%) megfelelő összeg (de legalább nettó 10 EUR) a végleges helyesbítő számla manuális feldolgozása és kiállítása miatt., valamint egyéb működési költségeket fedez.
22. Nem fogyasztók számára az előre kifizetett csomagok díjai szigorúan nem visszatéríthetők. A szerződés idő előtti felmondása vagy a Szolgáltatás használatának megszüntetése a Vásárló által nem jogosítja fel a Vásárlót a fel nem használt előfizetési időszakra befizetett díjak bármely részének visszatérítésére.

§11

Fiók törlése

1. A Felhasználó bármikor kérheti a Felhasználói Fiók eltávolítását a viesapi.eu oldalról. Ehhez a kérést a contact@viesapi.eu címre kell küldenie, feltüntetve azokat az adatokat, amelyek lehetővé teszik a törlendő Felhasználói Fiók egyértelmű azonosítását. A Felhasználói Fiók törlése egyenértékű a Szolgáltatás megszüntetésével a Felhasználó számára.
2. Amennyiben a Felhasználó több hónapra előre fizetendő csomagot vásárolt, és ezen időszak lejárta előtt kérte a Felhasználói Fiók törlését, a befizetett díj vagy annak egy részének visszatérítésére nem jogosult.

§12

Vis major

1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségeinek nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért vis maior – a felek ellenőrzési körén kívül eső, külső, előre nem látható és megelőzhetetlen esemény – bekövetkezése miatt, különösen: tűzeset, árvíz, földrengés, hurrikán, háború, természeti katasztrófa és egyéb természeti csapások, továbbá az energiaellátás kimaradása, az internetszolgáltató kiesése és a tárhelyszolgáltatások kiesése, valamint sztrájkok és államhatalmi cselekmények. Vis maior esetén a Szolgáltatások teljesítése a vis maior időtartamával megegyező időtartamra szünetel.

§13

Adatvédelem – Tájékoztatási záradék

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a GDPR preambulumával (81) és a törvény [1] rendelkezéseivel összhangban egy másik jogi eszközt képviselnek, amelyre az uniós jog vagy a tagállam joga az irányadó. Ez azt jelenti, hogy a jelen Szabályzat rendelkezéseinek elfogadása a személyes adatoknak a Szabályzatban leírt elveknek megfelelő megbízásához és kezeléséhez való hozzájárulást jelenti.
2. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Felhasználók személyes adatait annyiban védi, amennyiben azok a GDPR értelmében személyes adatoknak minősülnek.
3. A Felhasználó által megadott adatokat a Szolgáltató kizárólag a jelen Szabályzatban hivatkozott Szolgáltatások nyújtása céljából kezeli. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a törvény [1] 19. §-ában foglaltak alapján a Szolgáltató jogosult a Felhasználó Fiókjának létrehozásakor megadott személyes adatait a Szolgáltatás megszűnését követően is kezelni, amennyiben azok:
   1. Szükséges a Szolgáltatás számlázásához és a Szolgáltatás használatáért járó fizetés igényléséhez.
   2. Szükséges a Szolgáltatás jogosulatlan használatának körülményeinek tisztázása, a fent említett törvény 21. cikkének (1) bekezdése értelmében.
   3. Külön törvények alapján feldolgozásra feljogosítva.
4. A Felhasználó által megadott adatokat a Szolgáltató kizárólag a Szolgáltatások teljesítése céljából (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint számviteli és adózási célokból kezeli az alkalmazandó törvények alapján – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.
5. E bekezdés tartalma teljesíti a GDPR 13. cikkének 1. pontja [2] által előírt tájékoztatási kötelezettséget.
6. A személyes adatokat a következő célokra lehet feldolgozni:
   1. Jelen Feltételek elfogadása esetén – a jelen Feltételek 3. §-ában említett szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtása érdekében, a GDPR 6. cikkének 1. pontjának b) alpontja értelmében – az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett fél, vagy a szerződés megkötése előtt az érintett kérésére történő intézkedés megtételéhez szükséges.
   2. Telefonhívás során, a vállalat e-mail címén vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül beérkezett megkeresés esetén – a kérdés megválaszolása, a probléma megoldása vagy tájékoztató tartalom biztosítása érdekében, a GDPR 6. cikk 1. pontjának f) alpontja alapján – az Adatkezelő jogos érdekének megvalósítása, amely az érdekelt felek kérésére tájékoztatást nyújt tevékenységeiről, valamint termékeiről és szolgáltatásairól.
   3. Más esetekben, például:
      1. A megkeresések és számlázás elszámolása,
      2. A szolgáltatások nyújtásának helyességének biztosítása érdekében (műszaki naplók),
      3. Fizetési szolgáltatások nyújtása,
      4. Támogatást nyújt adózási és számviteli szolgáltatásokhoz,
      5. Követelésbehajtás,
      6. Bírósági eljárások lefolytatása,
      7. Statisztikai elemzések elvégzése,
      8. A szolgáltatások biztonságának biztosítása, beleértve a Biztonsági Szabályzat és egyéb belső eljárások rendelkezéseinek betartásának kikényszerítését, valamint a csalások és visszaélések megelőzése és a hálózati forgalom biztonságának garantálása,
      9. Kutatás és elemzés elvégzése többek között a Weboldal működésére, a szolgáltatások működésének javítására vagy a látogatók fő érdeklődési köreinek és igényeinek felmérésére vonatkozóan – a RODO 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján, az Adatkezelő jogos érdekének érvényesítése érdekében.

7. A felhasználók személyes adatait nem osztjuk meg harmadik felekkel. A személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő által felhatalmazott személyek dolgozhatják fel. A jelen bekezdés 6. § c) pontjával összhangban a személyes adatok átadhatók egy követelésbehajtó cégnek vagy a Nemzeti Adósságnyilvántartásba.
8. Az Adatkezelő, kivéve, ha az feltétlenül szükséges (pl. bűnüldöző szervek döntése), nem szándékozik személyes adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek továbbítani.
9. A személyes adatokat a következő célokra tároljuk:
   7. A megrendelt szolgáltatás teljesítése esetén: a szolgáltatás teljes időtartamára.
   8. Általános megkeresés vagy árajánlat esetén: a megkeresés kézhezvételétől számított öt évig.
10. A felhasználó jogosult:
    7. Kérni a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozni az adatkezelés ellen, valamint élni az adathordozhatósághoz való joggal.
    8. Panaszt nyújtson be a felügyeleti hatósághoz.
11. Az adatszolgáltatás önkéntes, és nem törvényi vagy szerződéses kötelezettség, de:
    7. Ezen adatok hiánya megakadályozza az Adatkezelőt a Szolgáltatások nyújtásában – a jelen bekezdés 2. pontjának a) alpontjában meghatározott esetben.
    8. Amennyiben ezek nem kerülnek megadásra, az Adatkezelő nem tudja megválaszolni a feltett kérdést – a jelen bekezdés 6. pontjának b) alpontjában meghatározott esetben.
12. A személyes adatokat nem használjuk fel automatizált döntéshozatal céljára, beleértve a profilalkotást is, a 22. cikk (1) bekezdésének és 4. pontjának [2] bekezdésében említettek szerint.

§14

Sütikre vonatkozó szabályzat

1. A Weboldal szöveges sütiket használhat, amelyeket a szerver ment el a Felhasználó számítógépén.
2. A sütiket nem használjuk személyes adatok gyűjtésére.
3. A sütiket nem használjuk semmilyen számítógépes program telepítésére vagy eltávolítására, és nem zavarják a rendszer vagy a felhasználói adatok integritását.
4. Az Adatkezelő jogosult harmadik felek szolgáltatásait (pl. Google Analytics) igénybe venni a Weboldal oldalainak használatára vonatkozó statisztikák összeállításához. Az Adatkezelő kijelenti, hogy ezen entitások számára semmilyen azonosító információt nem bocsát rendelkezésre.
5. A 2004. júliusi Távközlési Törvény (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) vonatkozó rendelkezéseivel összhangban a Felhasználó jogosult eldönteni, hogy engedélyezi-e a sütiknek a számítógépéhez való hozzáférést, ehhez előzetesen ki kell választania azokat a böngészőablakban. A böngészőgyártók weboldalaikon utasításokat biztosítanak a sütik kezelésére vonatkozóan.
6. A megszerzett adatokat nem használjuk fel a webhely felhasználóinak azonosítására, kizárólag a webhely használatának lehetővé tételére, statisztikai célokra, a webhely forgalmának mérésére és ennek megfelelően az üzenetek célzott küldésére használjuk fel, anélkül, hogy az webhely felhasználójához kapcsolhatók lennének, és semmilyen más célra nem használjuk fel.

§15

A szolgáltató felelősségének kizárása

1. A törvény[1] 12. és 13. cikkének rendelkezéseivel összhangban a szolgáltató a §3. § 2., 3., 4. pontjában leírt Szolgáltatások teljesítése során nem vállal felelősséget a továbbított adatok tartalmáért, és nem felelős az adatok tárolásáért, mivel:
   1. nem az adatátvitel kezdeményezője,
   2. nem választja ki az adattovábbítás címzettjét,
   3. nem módosítja az adatokat,
   4. az ilyen típusú tevékenységben elismert és általában használt informatikai technikákat alkalmazza, amelyek meghatározzák az adatokhoz való hozzáférés és frissítés technikai paramétereit, valamint,
   5. nem zavarja az ilyen típusú tevékenységekben elismert és általában használt informatikai technikák használatát a gyűjtött adatok felhasználásával kapcsolatos információk gyűjtésére.
2. A Szolgáltató kijelenti, hogy a lebonyolított megkeresések számlázása és a számlázás céljából, valamint a nyújtott Szolgáltatások helyes működésének garantálása érdekében tárolja a megkeresés tartalmával küldött adatokat.

§16

Végső szabályozások

1. Minden, a Felhasználó felügyelete alatt eljáró személy, beleértve magát a Felhasználót is, a törvény értelmében teljes felelősséggel tartozik megbízójával szemben.
2. Aki a viesapi.eu rendszerben műveleteket végez, felelős tettei következményeiért.
3. A Viesapi.eu portál tájékoztatja Önt, hogy a felhasználók minden eseményét és cselekedetét rendszernaplókban rögzítik, és szisztematikusan elemzik bármilyen visszaélés felderítése érdekében. Az észlelt támadási kísérleteket és a portált vagy más felhasználókat károsító cselekedeteket a szükséges adatokkal együtt azonnal jelentik az illetékes bűnüldöző szerveknek.
4. A panaszokat és kéréseket elektronikusan fogadjuk a következő e-mail címen (csak angolul): contact@viesapi.eu.
5. A szolgáltatás működésével kapcsolatos minden kellemetlenséget és technikai problémát a rendszergazdának kell jelenteni a contact@viesapi.eu e-mail címen.
6. Az (EU) 2023/2854 rendelet (adatvédelmi törvény) értelmében a Vevő legfeljebb két hónapos felmondási idővel kezdeményezhet szolgáltatóváltást. Ha azonban a Vevő a határozott idejű vagy előre fizetett szerződést a lejárata előtt felmondja, a Szolgáltató megtartja az előre fizetett díj teljes összegét. Ez a visszatartás arányos előtörlesztési díjként szolgál, amelyet a Vevőnek a vállalt időtartamra biztosított mennyiségi kedvezmények és műszaki felkészültség indokol.
7. Különösen a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre az [1] törvény és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. Nézeteltérés esetén a vitákat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes közös bíróság rendezi.

A szabályozás 2026. március 2-án lép hatályba.