Smluvní podmínky služby
(Pouze v angličtině)

§1

Obecná ustanovení

  1. Tyto Podmínky použití stanoví rozsah a podmínky pro poskytování elektronických služeb prostřednictvím webových stránek viesapi.eu. Vlastníkem platformy eu a všech ostatních doménových jmen uvedených v těchto Podmínkách použití je společnost: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varšava, ul. Zagłoby 21/10, DIČ EU: PL7272445205. Veškeré finanční vypořádání provádí výše uvedená společnost.
  2. Důležité upozornění: Služba viesapi.eu není zodpovědný za řízení Systém VIES, který spravuje Evropská komise. Veškeré záležitosti týkající se neaktuálních údajů společnosti v Systém VIES by měla směřovat na daňovou správu dané země, která je členem Evropské unie. Přečtěte si prosím oficiální FAQ (zejména odpověď na otázku č. 4).
  3. Ustanovení obsažená v tomto dokumentu definují práva a povinnosti Uživatelů a služby viesapi.eu.
  4. Tyto Obchodní podmínky byly vypracovány na základě platných právních předpisů, zejména ustanovení:
    1. [1] zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů 2013, položka 1422).
    2. [2] Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – dále jen GDRP).
    3. [3] Zákon ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (tj. Sbírka zákonů 2016, položka 922).

§2

    Definice a pojmy

    Pro účely těchto předpisů se rozumí následující pojmy:

    Blokování účtu – operace spojené s Uživatelským účtem. Uživatelský účet může být zablokován Správcem systému v důsledku nedodržování práv a povinností vyplývajících z těchto Podmínek používání.

    Dodatečný poplatek – poplatek účtovaný za každou operaci provedenou pracovníky zákaznického servisu, a to i v případě, že Uživatel s využitím svého účtu může tuto operaci provést sám. Zejména se jedná o opětovné zaslání faktury, a to i v případě, že všechny faktury jsou Uživatelům k dispozici po přihlášení ke svému účtu na Webových stránkách.

    Fakturační údaje – údaje umožňující vystavení faktury s DPH: název společnosti, DIČ (pro členské státy EU DPH), adresa společnosti včetně: ulice, popisné číslo budovy, číslo provozovny (nepovinné), PSČ a města, a také vyhrazená e-mailová adresa společnosti, na kterou mají být elektronické faktury zasílány ve formátu PDF (nepovinné).

    Obchodní data – data získaná z externího systému (VIES) a automaticky vrácená Uživateli. Rozsah získaných obchodních dat závisí na funkci volané z úrovně API a specifikaci služby poskytující data (externí systém nebo referenční registr).

    Externí systém – systém poskytující API pro ověření statusu daňového poplatníka v systému Evropské komise pro získávání potvrzení o DPH v EU (systém VIES).

    Osobní údaje – údaje poskytnuté Uživatelem při registraci v systému. Při registraci musí Uživatel poskytnout následující osobní údaje: adresu elektronické pošty (e-mail). Aby mohl Uživatel používat placené tarify, musí poskytnout také fakturační údaje.

    Plán – soubor služeb, aktivit a nastavení konfigurace, které si může Uživatel definovat v souladu s platným ceníkem služeb. Služba viesapi.eu nabízí čtyři standardní plány: Startup, Business a Professional, a také jeden Individuální plán, který umožňuje libovolnou konfiguraci služby tak, aby nejlépe vyhovovala potřebám Uživatele.

    Kupující – Uživatel používající placený Tarif, který je povinen uvést správné (pravdivé) DIČ za účelem vystavení faktury s DPH.

    Uživatel – znamená právnickou osobu nebo organizační jednotku s právní subjektivitou, která využívá Služby s účtem v systému viesapi.eu.

    Uživatelský účet – znamená účet společnosti. Jakmile se uživatel úspěšně přihlásí do systému, může být účet použit pouze k provádění služeb poskytovaných viesapi.eu v souladu s těmito pravidly a právy příslušného uživatele.

    ID uživatele – e-mailová adresa uvedená uživatelem při registraci, která v kombinaci s Uživatelským heslem umožňuje přístup k Uživatelskému účtu. Uživatelské ID je veřejné.

    Uživatelské heslo – znamená kód zvolený Uživatelem, který obsahuje minimálně 9 znaků a který spolu s Uživatelským ID umožňuje přístup k Uživatelskému účtu. Uživatelské heslo je důvěrné.

    Služba – viz viesapi.eu.

    Poskytovatel služeb – společnost NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varšava, ul. Zagłoby 21/10, DIČ EU: PL7272445205.

    Služby – veškeré služby spojené s fungováním viesapi.eu, jejichž rozsah je podrobně popsán v §3. Služby jsou poskytovány v souladu s ustanoveními zákona [1]. Služby poskytované prostřednictvím viesapi.eu, včetně automatizovaného ověřování údajů o DPH, jsou určeny výhradně pro profesionální použití přímo související s obchodní nebo profesní činností Kupujícího (např. automatizovaná fakturace, due diligence DPH). Přijetím těchto Podmínek Kupující potvrzuje, že smlouva má profesionální charakter a není uzavřena jako spotřebitel nebo osoba oprávněná k ochraně spotřebitele.

    Správce systému – osoba odpovědná za řádné fungování webových stránek viesapi.eu, která je oprávněna provádět veškeré úkony směřující k zajištění provádění ustanovení těchto Obchodních podmínek.

    Předplatné – viz Plán.

    Viesapi.eu – systém, webové stránky, webový portál, platforma poskytující přístup k firemním datům pomocí API. Použití výše uvedených názvů kdekoli v tomto dokumentu je shodné s použitím názvu viesapi.eu.

    §3

    Rozsah poskytovaných služeb

    1. Služby jsou zpřístupněny prostřednictvím API rozhraní.
    2. Služby poskytované rozhraním API (rozhraní REST, knihovny, aplikace VIES Checker, doplněk pro Microsoft Excel a doplněk pro Google Sheets™):
      1. Zkontrolujte si status DPH v EU v systému VIES.
      2. Ověření statusu subjektu v systému DPH.
      3. Parsování adresy obchodníka (pouze REST rozhraní a knihovny)
    3. Služba sledování DIČ EU je poskytována automaticky systémy služby viesapi.eu. Každý dotaz provedený v rámci služby sledování DIČ EU je fakturován stejným způsobem jako dotazy provedené pomocí rozhraní API.
    4. Služba sledování DIČ EU umožňuje zcela bezúdržbové sledování stavu subjektu v systému VIES.
    5. Informační služba je poskytována prostřednictvím e-mailové adresy Uživatelů a jejím účelem je informovat je o:
      1. Plánovaný výpadek systému.
      2. Možná selhání.
      3. Důležité změny ovlivňující provoz Služby a Uživatele (např. změny těchto Obchodních podmínek).

    §4

      Práva a povinnosti uživatelů

      1. Podmínkou pro používání Služeb Webových stránek je souhlas se zpracováním vašich osobních údajů ve smyslu GDPR [2] a zákona [3].
      2. Uživatel služby má právo:
        1. Používat Služby v souladu s těmito Zásadami a v rámci aktuálně zvoleného Tarifu.
        2. Změny ve vybraném plánu.
        3. Podat stížnost, pokud zjistíte poruchu Služby.
        4. Hlásit chyby, návrhy, postřehy a další komentáře týkající se fungování webových stránek.
        5. Požádat o rozšíření nebo zavedení nové funkce či služby, pokud to aktuálně vybraný Tarif umožňuje.
        6. Využívání online systému nápovědy a telefonické technické podpory.
        7. Ochrana osobních údajů a správa dat v souladu s §13.
      3. Uživatel služby je povinen:
        1. Přečtěte si a přijměte obsah těchto Smluvních podmínek.
        2. Dodržovat platební lhůty vyplývající z poskytování Služeb a tím dodržovat ustanovení těchto Obchodních podmínek.
        3. Informovat Poskytovatele služeb o všech změnách, které ovlivňují provádění nebo vymahatelnost ustanovení těchto Smluvních podmínek.
        4. Poskytnout pravdivé údaje během procesu Registrace a také při objednávání Služeb. U všech Placených tarifů je nutné uvést správné identifikační číslo DPH v EU a kontaktní údaje, aby bylo možné ověřit Uživatele. Údaje poskytnuté během procesu Registrace budou použity k fakturaci poskytnuté Služby.
        5. Používat Služby v souladu s platnými právními předpisy a těmito Zásadami.
        6. Nepodnikat jednání na úkor jiných subjektů, zejména subjektů, jejichž informace jsou prezentovány na stránkách Webových stránek.
        7. Provádět platby za faktury vystavené v souladu s Tarifem zvoleným Uživatelem, a to i v případě, že Uživatel během fakturačního období nepodal žádnou žádost.
      4. Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel služeb může používat ochranné známky (loga) Uživatele na webových stránkách Poskytovatele služeb, včetně marketingových účelů, bez další úhrady za to.
      5. Uživateli je zakázáno sdílet své heslo s kýmkoli. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za žádnou škodu způsobenou Uživateli, který zpřístupnil své heslo třetím stranám.
      6. Uživatel souhlasí s tím, že poskytování Služeb (blokování Účtu) může být s okamžitou platností ukončeno, pokud Uživatel poruší ustanovení těchto Obchodních podmínek.
      7. Uživatel má právo kdykoli zrušit Službu, a to s účinností od konce následujícího měsíce ode dne odeslání pokynu ke zrušení.
      8. Poplatek za vybraný Tarif představuje odměnu za to, že Poskytovatel služeb je v pohotovosti poskytovat Službu (poskytování technické infrastruktury, garantovaná SLA, dostupnost API klíče). Odměna je splatná v plné výši za celé předplacené období, bez ohledu na skutečný počet API požadavků učiněných Uživatelem během fakturačního cyklu.

      §5

        Zásady ochrany osobních údajů

        1. Správcem osobních údajů Uživatelů je společnost NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, dále jen Správce.
        2. Kontaktní údaje správce: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Správce jmenoval a pověřil osobu výkonem funkce inspektora osobních údajů. Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů směřujte na inspektora osobních údajů zasláním e-mailu na účet uvedený v bodě 2.
        3. Účel a rozsah shromažďování údajů je podrobně popsán v §13.
        4. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro to, aby Služba mohla poskytovat Služby nebo zajistit kontakt se Správcem či přijímat důležité informace a systémové zprávy od Správce.
        5. Poskytovatel služeb se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k ochraně údajů a soukromí v souladu s:
          1. GDPR [2].
          2. Zákon [3].
        6. Správce prohlašuje, že provedl analýzu rizik, uplatňuje ochranná opatření popsaná v Bezpečnostních zásadách (PB), zpracovává údaje Uživatelů v souladu s RODO [2] a Zákonem [3] a že zavedl technická a organizační opatření k zajištění ochrany zpracovávaných údajů odpovídající rizikům a kategoriím chráněných údajů, a zejména chrání osobní údaje Uživatelů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením.
        7. Správce informuje, že použitá ochranná opatření plně zaručují důvěrnost, integritu a odpovědnost zpracovávaných údajů.
        8. Základními dokumenty popisujícími veškeré povinnosti Služby k zajištění nejvyšší úrovně soukromí jsou ustanovení těchto Obchodních podmínek a interní předpisy (Bezpečnostní politika, postupy atd.).
        9. Každý uživatel má právo nahlížet do svých údajů a také právo je aktualizovat.
        10. Uživatel může požádat o odstranění účtu a informací o sobě, které poskytl při vytváření účtu, z databáze. Za tímto účelem by měl zaslat žádost na adresu contact@viesapi.eu s údaji, které jasně identifikují uživatelský účet.

        §6

          Práva a povinnosti poskytovatele

          1. Poskytovatel služeb vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že Služby budou poskytovány na nejvyšší úrovni, nepřetržitě a bez přerušení.
          2. Poskytovatel služeb se zavazuje zajistit nejvyšší kvalitu poskytovaných služeb a podniknout veškeré proveditelné kroky k zajištění plné spokojenosti uživatelů používajících webové stránky.
          3. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za:
            1. Obsah sdílených dat.
            2. Údaje zpřístupněné oprávněným státním orgánům a institucím (policie, státní zastupitelství), jejichž předání může být požadováno na základě samostatných právních předpisů.
            3. Způsob, jakým ostatní Uživatelé Služby používají.
            4. Škody vzniklé v důsledku nedostatečné kontinuity provozu v důsledku vyšší síly nebo nedostupnosti systémů uvedených v odstavci 5.
            5. Nedostatečná dostupnost externích systémů (systém VIES)
          4. Na žádost Uživatele Poskytovatel služeb bezplatně zpřístupní výše uvedené protokoly v případě potřeby předložení důkazů finančním kontrolním orgánům.
          5. Webové stránky, jejich design a funkčnost mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění.
          6. Správce systému může kdykoli zablokovat nebo smazat Uživatelský účet, pokud Uživatel nedodržuje ustanovení těchto Podmínek používání.

          §7

          Záruka dostupnosti

          1. Poskytovatel služeb zaručuje, že vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil dostupnost webových stránek: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce (7/24/365). Výše uvedená záruka předpokládá, že roční dostupnost služby nebude nižší než 99,51 TP3T. Plánovaná doba výpadku se nezahrnuje do výpočtu celkové roční dostupnosti služby.
          2. Záruka dostupnosti se nevztahuje na externí systémy a referenční registry uvedené v § 6 odst. 3 odst. 5.
          3. Ujišťujeme vás, že poruchy budou vyřešeny maximálně do 4 hodin, za předpokladu, že porucha nebo nepřístupnost není způsobena vyšší silou.
          4. Ručíme za to, že v případě jakéhokoli výpadku delšího než 8 hodin může Uživatel požádat o snížení měsíčního poplatku za poskytování Služeb.
          5. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět plánované odstávky z důvodu údržby systému. Odstávka může zahrnovat dočasné odpojení přístupu ke Službám. Pokud se plánovaná odstávka nebo dočasná nedostupnost uskuteční v nočních hodinách: 22-6 a nebude delší než 6 hodin, může být provedena bez předchozího upozornění. Plánovaná odstávka může souviset s:
            1. Instalace aktualizací nebo záplat spuštěného softwaru.
            2. Představujeme nové funkce.
            3. Další práce údržbářského charakteru.

          §8

            Stížnosti

            1. Veškeré stížnosti týkající se provozu Služby by měly být podány elektronicky, a to nejpozději do 30 dnů od vzniku události, které se stížnost týká.
            2. Stížnosti budou vyřízeny do 14 dnů od data podání a stěžovatel bude o výsledku připomínek neprodleně informován e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.
            3. Stížnost by měla být podána formou e-mailu zaslaného na adresu contact@viesapi.eu.
            4. Stížnosti zaslané v jiném jazyce než polštině nebo angličtině nebudou zpracovány.
            5. V případě, že stížnost neobsahuje informace umožňující její jednoznačné vyřízení, si Poskytovatel služeb vyhrazuje právo zaslat e-mail na poštovní adresu, ze které byla stížnost odeslána, s žádostí o doplňující informace.
            6. V případě, že nastane situace podle bodu 5, lhůta pro vyřízení stížnosti se počítá ode dne poskytnutí doplňujících informací uvedených v bodě 5.
            7. Úkony provedené Provozovatelem systému za účelem vymáhání platných právních předpisů – např. zablokování Uživatelského účtu – nemohou být předmětem stížnosti.
            8. Stížnosti vyplývající z neznalosti těchto Obchodních podmínek budou zamítnuty.
            9. Právo podat stížnost mají Uživatelé, kteří využívají služeb Portálu a kteří nejsou v prodlení s úhradou za poskytnuté Služby.
            10. Reklamace se nemohou vztahovat na události a situace, ke kterým dochází během plánovaných odstávek (vypnutí systému a údržba), protože Uživatelé jsou o plánovaných odstávkách informováni nejméně 3 dny předem.

            §9

            Povinnost dodržovat zákon

              1. Uživatel se zavazuje užívat Služby způsobem, který neporušuje práva třetích osob, osobnostní práva, autorská práva, morálku ani zákon.
              2. Veškerý obsah portálu je chráněn autorským právem, a proto je jakékoli částečné nebo úplné kopírování, zpracování, duplikace, úprava a další sdílení informací na portálu s jakoukoli osobou zakázáno bez výslovného písemného souhlasu vlastníka portálu. Je zakázáno se připojovat k Webovým stránkám pomocí jakéhokoli jiného softwaru než webového prohlížeče a poskytnutého API softwaru. Není povoleno spouštět žádné skripty ani vkládat škodlivý kód ani provádět útoky zaměřené na blokování Služby. Není povoleno ukládat data do mezipaměti takovým způsobem, aby je bylo možné dále zpracovávat. Nesmíte používat hypertextové odkazy ani vkládat obsah Webových stránek na jiné webové stránky. Není povoleno prodávat ani zpřístupňovat za úplatu aplikace VIES Checker, API knihovny a doplňky MS Excel ke stažení z Webových stránek a zpřístupňovat Uživatelský účet třetím stranám za úplatu. Jakákoli zjištěná neoprávněná aktivita bude nahlášena příslušným orgánům činným v trestním řízení.

              §10

                Vypořádání a platby

                1. Fakturace za užívání Služeb se provádí v souladu s Vybraným tarifem Uživatelem a platným ceníkem, který je k dispozici na adrese https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Služba nabízí dva typy účtů:
                  1. Předplacený – typ předplaceného účtu, který vyžaduje platbu před použitím Služeb.
                  2. Pay-pay – typ pay-pay účtu, na který se platba provádí po využití Služeb.
                3. Online platební službu poskytují společnosti National Payment Integrator SA (tpay.com) a stripe.com.
                4. Každému novému Uživateli Služby je při vytváření účtu standardně přiřazen předplacený typ účtu. Účty s paušální platbou jsou standardně přiřazeny Uživatelům, kteří si vytvořili Individuální tarify.
                5. Pro zakoupení jednoho z dostupných placených tarifů je nutné na kartě „Informace“ v poli „DIČ dodavatele, pro kterého jsou vystaveny faktury s DPH za službu“ uvést daňové identifikační číslo (DPH EU) Uživatele.
                6. Nákup vybraného tarifu lze provést na kartě „Podrobnosti o tarifu“, kde je nutné vybrat zvolený tarif a následně stisknout tlačítko „KOUPIT NYNÍ“. Výběr zakoupeného tarifu lze i nadále změnit na kartě „Platby“. Uživatel si může zvolit, na jaké období (standardně do konce aktuálního měsíce a maximálně na 12 měsíců) si chce tarif zakoupit. Za tímto účelem musí v poli „DO“ vybrat příslušné datum. Pro provedení platby za vybraný tarif je Uživatel automaticky přesměrován na internetový platební systém tpay.com/stripe.com, který umožňuje provedení transakce pomocí telekomunikační sítě. Uživatel nemusí zadávat údaje Poskytovatele služeb, číslo svého bankovního účtu, částku a popis transakce. Tyto údaje by měly být vyplněny automaticky.
                7. Uživatelé s předplaceným účtem mají po vyčerpání počtu dotazů v aktuálním fakturačním měsíci právo zakoupit si další balíčky dotazů za cenu za dotaz rovnající se ceně dotazu nad rámec aktuálně zvoleného Tarifu.
                8. Pokud má Uživatel paušální účet a nepřekročí limit počtu dotazů vyplývajících z balíčku dotazů dostupného ve vybraném Tarifu měsíčně, nevzniknou mu žádné další náklady, s výjimkou ceny vybraného Tarifu.
                9. Pokud má Uživatel paušální účet a překročí měsíční limit počtu dotazů z balíčku dotazů dostupného ve vybraném Tarifu, je Uživatel povinen kromě poplatku za vybraný Tarif uhradit i všechny další dotazy nad rámec Tarifu dle ceníku platného pro vybraný Tarif.
                10. Fakturačním obdobím je kalendářní měsíc. Pokud Uživatel provede platbu na předplacený účet v jiný den než první den daného měsíce, je Uživatel povinen uhradit plný měsíční poplatek, protože počet dotazů dostupných v rámci daného tarifu může být vyčerpán v jednom dni.
                11. Fakturačním dokladem je faktura s DPH.
                12. Uživatel souhlasí s vystavením faktur s DPH v elektronické podobě. Poskytovatel služeb prohlašuje, že faktura v elektronické podobě splňuje podmínky uvedené v čl. 106n. ust. 1 zákona ze dne 11. března 2004 o dani z zboží a služeb. Vystavené faktury s DPH (soubor PDF) budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem při vytváření Uživatelského účtu nebo zadanou v poli „E-mail dodavatele, na který jsou zasílány faktury s DPH za službu“. Všechny faktury jsou k dispozici také v záložce „Faktury“ pro vlastní stažení z Uživatelského účtu. Aby se předešlo pochybnostem, Poskytovatel služeb je zproštěn povinnosti zasílat Uživateli faktury v běžné (papírové) podobě.
                13. Pokud máte paušální účet, máte možnost kdykoli změnit svůj stávající tarif na jiný tarif. Tarif je možné změnit pouze jednou v daném fakturačním období. Starý tarif je platný do konce aktuálního fakturačního období a nový tarif se aktivuje na začátku nového fakturačního období.
                14. U paušálních účtů, pokud fakturovaná částka za dané fakturační období nepřesáhne čistou částku 10 PLN, bude převedena do dalšího fakturačního období.
                15. Za datum platby se považuje datum, kdy byly finanční prostředky připsány na bankovní účet.
                16. Lhůta splatnosti je stanovena na 14 dní od data vystavení daňového dokladu.
                17. Pokud je překročena 14denní lhůta pro úhradu faktury, bude Uživatelský účet s paušálním typem automaticky přepnut na předplacený účet.
                18. Pokud doba prodlení s platbou přesáhne 10 dnů od data splatnosti, je Správce služby oprávněn zablokovat Uživatelský účet až do doby uhrazení dlužné částky.
                19. V případě, že doba prodlení s platbou přesáhne 30 dnů od data splatnosti, bude Poskytovatel služeb oprávněn zahájit vymáhání pohledávek prostřednictvím společnosti poskytující profesionální služby v oblasti vymáhání pohledávek. V takové situaci bude Uživatel povinen uhradit náklady na vymáhání pohledávky, náklady na případné soudní řízení a zákonné úroky.
                20. Pokud si Uživatel objedná operaci pracovníky zákaznického servisu, ačkoliv ji může provést sám ze svého účtu, je Správce povinen účtovat dodatečný poplatek ve výši 10 EUR netto.
                21. Ukončení smlouvy a odpovídající vrácení peněz je přípustné pouze za podmínky, že Uživatel, kdo je spotřebitel, po provedení platby nezačal využívat službu viesapi.eu, což je definováno jako nepodání žádných požadavků. Po ukončení smlouvy má poskytovatel služeb nárok na odečtení transakčních poplatků účtovaných tpay.com/stripe.com a částku rovnající se dvaceti procentům (20%) z hodnoty platby (minimálně však 10 EUR netto) z důvodu ručního zpracování a vystavení konečné opravné faktury, jakož i pokrýt další provozní náklady.
                22. Pro Kupující, kteří nejsou spotřebiteli, jsou veškeré poplatky za předplacené Tarify uhrazené předem přísně nevratné. Předčasné ukončení smlouvy nebo ukončení užívání Služby Kupujícím neopravňuje Kupujícího k vrácení jakékoli části uhrazených poplatků za nevyužité období předplatného.

                §11

                Smazání účtu

                1. Uživatel může kdykoli požádat o odstranění svého Uživatelského účtu z viesapi.eu. Za tímto účelem by měl zaslat žádost na adresu contact@viesapi.eu s údaji, které umožní jednoznačnou identifikaci Uživatelského účtu, jehož odstranění má být provedeno. Smazání Uživatelského účtu se rovná ukončení Služby pro Uživatele.
                2. V případě, že si Uživatel zakoupil jakýkoli Tarif splatný na několik měsíců „dopředu“ a požádal o smazání Uživatelského účtu před uplynutím této lhůty, nemůže požadovat vrácení zaplaceného poplatku ani jeho části.

                §12

                  Vyšší moc

                  1. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění povinností dle těchto Obchodních podmínek v důsledku výskytu vyšší moci – události mimo kontrolu stran, vnější, kterou nelze předvídat a zabránit jí, zejména: požár, povodeň, zemětřesení, hurikán, válka, přírodní katastrofa a jiné přírodní události, dále výpadek dodávek energie, výpadek poskytovatele internetu a výpadek hostingových služeb, jakož i stávky a akty státní moci. V případě vyšší moci bude poskytování Služeb pozastaveno na dobu rovnající se době trvání vyšší moci.

                  §13

                    Ochrana údajů – Informační doložka

                    1. Ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek v souladu s preambulí (81) GDPR a ustanoveními zákona [1] představují další právní nástroj, který se řídí právem Unie nebo právem členského státu. To znamená, že přijetí ustanovení těchto nařízení implikuje souhlas se svěřením a zpracováním osobních údajů v souladu se zásadami popsanými v nařízeních.
                    2. Poskytovatel služeb prohlašuje, že chrání osobní údaje Uživatelů v rozsahu, v jakém se jedná o osobní údaje ve smyslu GDPR.
                    3. Veškeré údaje poskytnuté Uživatelem budou Poskytovatelem služeb zpracovávány výhradně za účelem poskytování Služeb uvedených v těchto Pravidlech. Uživatel bere na vědomí, že na základě článku 19 Zákona [1] je Poskytovatel služeb oprávněn zpracovávat osobní údaje Uživatele poskytnuté při zřízení Uživatelského účtu, a to i po ukončení Služby, pokud jsou:
                      1. Nezbytné pro fakturaci Služby a uplatnění platby za užívání Služby.
                      2. Nezbytné pro objasnění okolností neoprávněného užívání Služby, jak je uvedeno v článku 21 odst. 1 výše uvedeného zákona.
                      3. Oprávněno ke zpracování podle samostatných zákonů.
                    4. Veškeré údaje poskytnuté Uživatelem budou Poskytovatelem služeb zpracovávány výhradně za účelem poskytování Služeb (právní základ čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a pro účetní a daňové účely na základě platných zákonů – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
                    5. Obsah tohoto odstavce splňuje informační povinnost vyžadovanou článkem 13 odst. 1 GDPR [2].
                    6. Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:
                      1. V případě přijetí těchto Podmínek – za účelem poskytování služeb elektronickými prostředky uvedených v § 3 těchto Podmínek, v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b GDPR – je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž je subjekt údajů stranou, nebo pro provedení kroků na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy.
                      2. V případě dotazu obdrženého během telefonického hovoru, na e-mailové adrese společnosti nebo prostřednictvím kontaktního formuláře – za účelem zodpovězení otázky, vyřešení problému nebo poskytnutí informativního obsahu, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – realizace oprávněného zájmu Správce ve formě poskytování jakýchkoli informací o jeho činnosti a o produktech a službách, které nabízí, na žádost zainteresovaných osob.
                      3. V jiných případech, jako například:
                        1. Účtování zaslaných dotazů a fakturace,
                        2. Pro zajištění správnosti poskytování služeb (technické protokoly),
                        3. Poskytování platebních služeb,
                        4. Poskytovat podporu v oblasti daňových a účetních služeb,
                        5. Vymáhání dluhů,
                        6. Vedení soudních řízení,
                        7. Provádění statistické analýzy,
                        8. Zajištění bezpečnosti služeb, včetně vynucování dodržování ustanovení Bezpečnostní politiky a dalších interních postupů, a předcházení podvodům a zneužívání a zajištění bezpečnosti síťového provozu,
                        9. Provádění výzkumu a analýz, mimo jiné za účelem funkčnosti webových stránek, zlepšení provozu služeb nebo posouzení hlavních zájmů a potřeb návštěvníků – na základě článku 6 odst. 1 písm. f RODO, realizace oprávněného zájmu Správce.
                    1. Osobní údaje uživatelů nejsou sdíleny s žádnými třetími stranami. Osobní údaje mohou zpracovávat pouze osoby pověřené Správcem. V souladu s bodem 6 písm. c) tohoto odstavce mohou být osobní údaje předány inkasní společnosti nebo Národnímu registru dluhů.
                    2. Správce, s výjimkou nezbytných okolností (např. rozhodnutí orgánů činných v trestním řízení), nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
                    3. Osobní údaje budou uchovávány pro:
                      1. V případě realizace objednané služby: po celou dobu trvání služby.
                      2. V případě obecné poptávky nebo cenové nabídky: po dobu pěti let od data obdržení poptávky.
                    4. Uživatel má právo na:
                      1. Požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů.
                      2. Podejte stížnost u dozorového orgánu.
                    5. Poskytnutí údajů je dobrovolné a není zákonnou ani smluvní povinností, ale:
                      1. Jejich neposkytnutí znemožní Správci poskytovat Služby – v případě uvedeném v bodě 2 písm. a) tohoto odstavce.
                      2. Jejich neposkytnutí zabrání Správci v odpovědi na položenou otázku – v případě uvedeném v bodě 6 písm. b) tohoto odstavce.
                    6. Osobní údaje nebudou použity pro účely automatizovaného rozhodování, včetně profilování, jak je uvedeno v článku 22 odst. 1 a 4 zákona o trestním řízení [2].

                    §14

                    Zásady používání souborů cookie

                    1. Webové stránky mohou používat textové soubory cookie, které server ukládá do počítače Uživatele.
                    2. Soubory cookie se nepoužívají ke shromažďování osobních údajů.
                    3. Soubory cookie se nepoužívají k instalaci ani odinstalaci žádného počítačového programu, nenarušují integritu systému ani uživatelských dat.
                    4. Správce má právo využívat služeb třetích stran (např. Google Analytics) k sestavování statistik o používání stránek Webu. Správce prohlašuje, že těmto subjektům nebudou zpřístupněny žádné identifikační údaje.
                    5. V souladu s platnými ustanoveními zákona o telekomunikacích z července 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) má Uživatel právo rozhodnout o přístupu souborů cookie do svého počítače tím, že je předem vybere v okně svého prohlížeče. Výrobci prohlížečů poskytují na svých webových stránkách pokyny ke správě souborů cookie.
                    6. Získané údaje nebudou použity k identifikaci uživatelů stránek a budou použity výhradně k umožnění používání stránek, pro statistické účely, k měření návštěvnosti stránek a k cílení zpráv podle toho, aniž by bylo možné je propojit s uživatelem stránek, a nebudou použity k žádnému jinému účelu.

                      §15

                      Vyloučení odpovědnosti poskytovatele služeb

                      1. V souladu s ustanoveními článků 12 a 13 Zákona[1] nenese Poskytovatel služeb během poskytování Služeb popsaných v §3 bodech 2, 3 a 4 odpovědnost za obsah přenášených dat a nenese odpovědnost za jejich ukládání, protože:
                        1. není iniciátorem přenosu dat,
                        2. nevybírá si příjemce přenosu dat,
                        3. nemění data,
                        4. používá uznávané a v tomto typu činnosti obvykle používané IT techniky definující technické parametry pro přístup k datům a jejich aktualizaci a
                        5. nezasahuje do používání technik informačních technologií uznávaných a běžně používaných v tomto typu činnosti pro shromažďování informací o použití shromážděných údajů.
                      2. Poskytovatel služeb prohlašuje, že za účelem vyúčtování provedených poptávek a fakturace, jakož i pro zajištění správnosti fungování poskytovaných Služeb, ukládá data zaslaná s obsahem poptávky.

                      §16

                        Závěrečná ustanovení

                        1. Každá osoba jednající z pověření Uživatele, včetně samotného Uživatele, nese vůči svému zmocniteli plnou odpovědnost podle zákona.
                        2. Každý, kdo provádí operace v systému viesapi.eu, je odpovědný za důsledky svého jednání.
                        3. Portál Viesapi.eu by vás rád informoval, že veškeré události a akce Uživatelů jsou zaznamenávány v systémových protokolech a systematicky analyzovány za účelem odhalení jakéhokoli zneužití. Zjištěné pokusy o útoky a akce na úkor portálu nebo jiných Uživatelů budou spolu s potřebnými údaji neprodleně nahlášeny příslušným orgánům činným v trestním řízení.
                        4. Stížnosti a žádosti se přijímají elektronicky na e-mailové adrese (pouze v angličtině): kontakt@viesapi.eu.
                        5. Veškeré nepříjemnosti a technické problémy související s provozem služby je třeba nahlásit správci systému na e-mailovou adresu contact@viesapi.eu.
                        6. V souladu s nařízením (EU) 2023/2854 (zákon o ochraně osobních údajů) může Kupující zahájit proces přechodu k jinému poskytovateli s maximální dvouměsíční výpovědní lhůtou. Pokud však Kupující ukončí smlouvu na dobu určitou nebo předplacenou smlouvu před jejím uplynutím, Poskytovatel služeb si ponechá plnou částku předplaceného poplatku. Tato částka slouží jako poměrný poplatek za předčasné ukončení, odůvodněný množstevními slevami a technickou připraveností poskytnutou Kupujícímu po dobu sjednané.
                        7. Zejména ustanovení zákona [1] a občanského zákoníku se použijí na záležitosti neupravené těmito předpisy. V případě neshody budou spory řešeny obecným soudem s příslušností v místě sídla poskytovatele služeb.

                        Tato nařízení vstupují v platnost dnem 2. března 2026.