Algemene voorwaarden van de VIES API-service

§1

Algemene bepalingen

Deze gebruiksvoorwaarden beschrijven de reikwijdte en voorwaarden voor het leveren van elektronische diensten via de website viesapi.eu. De eigenaar van het eu-platform en alle andere domeinnamen die in deze gebruiksvoorwaarden worden genoemd, is het bedrijf: NETCAT – SYSTEMIE-INFORMATYCZNEWarschau, 02-495, Zagłobystraat 21/10, EU-btw-nummer: PL7272445205. Alle financiële transacties worden door bovengenoemd bedrijf afgehandeld.
Belangrijke disclaimer: De viesapi.eu-service is niet verantwoordelijk voor het beheer van de VIES-systeem, dat wordt onderhouden door de Europese Commissie. Alle zaken die te maken hebben met verouderde bedrijfsgegevens in de VIES-systeem moeten worden gericht aan de belastingdienst van een bepaald land dat lid is van de Europese Unie. Lees alstublieft de officiële veelgestelde vragen (vooral het antwoord op vraag nr. 4).
De bepalingen in dit document definiëren de rechten en plichten van gebruikers en de dienst viesapi.eu.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de bepalingen van:
1. [1] de wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van diensten via elektronische middelen (Staatsblad 2013, artikel 1422).
2. [2] Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming – hierna AVG).
3. [3] Wet van 29 augustus 1997 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (d.w.z. Staatsblad 2016, artikel 922).

§2

Definities en concepten

Voor de toepassing van deze verordening worden de volgende termen gedefinieerd:

Accountblokkering – handelingen die verband houden met het gebruikersaccount. Het gebruikersaccount kan door de systeembeheerder worden geblokkeerd als gevolg van het niet naleven van de rechten en plichten die voortvloeien uit deze gebruiksvoorwaarden.

Extra kosten – een vergoeding die in rekening wordt gebracht voor elke handeling die door de klantenservicemedewerkers wordt uitgevoerd, ook al kan de gebruiker deze handeling zelf uitvoeren via zijn/haar account. Het betreft met name het opnieuw versturen van een factuur, terwijl alle facturen beschikbaar zijn voor gebruikers nadat ze zijn ingelogd op hun account op de website.

Factureringsgegevens – Gegevens die nodig zijn voor het opstellen van een btw-factuur: Bedrijfsnaam, btw-nummer (EU-btw voor EU-lidstaten), bedrijfsadres inclusief: straat, huisnummer, vestigingsnummer (optioneel), postcode en plaats, en een specifiek e-mailadres van het bedrijf waarnaar elektronische facturen als pdf-bestanden moeten worden verzonden (optioneel).

Bedrijfsgegevens – Gegevens verkregen uit een extern systeem (VIES) en automatisch teruggestuurd naar de gebruiker. De omvang van de verkregen bedrijfsgegevens is afhankelijk van de functie die op API-niveau wordt aangeroepen en de specificatie van de service die de gegevens levert (extern systeem of referentieregister).

Extern systeem – een systeem dat een API biedt om de status van de belastingplichtige te verifiëren in het systeem van de Europese Commissie voor het verkrijgen van een EU-btw-bevestiging (VIES-systeem).

Persoonsgegevens – gegevens die de gebruiker tijdens de registratie in het systeem verstrekt. Tijdens de registratie moet de gebruiker de volgende persoonsgegevens opgeven: e-mailadres. Om betaalde abonnementen te kunnen gebruiken, moet de gebruiker ook factuurgegevens verstrekken.

Plan – een reeks diensten, activiteiten en configuratie-instellingen die door de gebruiker kunnen worden gedefinieerd in overeenstemming met de geldende prijslijst voor diensten. De dienst viesapi.eu biedt vier standaardabonnementen: Startup, Business en Professional, evenals één individueel abonnement waarmee elke gewenste configuratie van de dienst kan worden ingesteld om zo goed mogelijk aan de behoeften van de gebruiker te voldoen.

Koper – een gebruiker met een betaald abonnement die een correct (waarheidsgetrouw) btw-nummer moet opgeven om een btw-factuur te kunnen ontvangen.

Gebruiker – betekent de rechtspersoon of organisatie-eenheid met rechtspersoonlijkheid die de Diensten gebruikt met een account op het viesapi.eu-systeem.

Gebruikersaccount – betekent een account van een bedrijf. Zodra een gebruiker zich succesvol heeft aangemeld bij het systeem, mag het account alleen worden gebruikt voor het uitvoeren van de diensten van viesapi.eu in overeenstemming met deze regels en de rechten van de betreffende gebruiker.

Gebruikers-ID – het e-mailadres dat de gebruiker tijdens de registratie heeft opgegeven en dat, in combinatie met het gebruikerswachtwoord, toegang geeft tot het gebruikersaccount. De gebruikers-ID is openbaar.

Gebruikerswachtwoord – Dit betekent een door de gebruiker gekozen code van minimaal 9 tekens, die samen met de gebruikers-ID toegang geeft tot het gebruikersaccount. Het gebruikerswachtwoord is vertrouwelijk.

Dienst - zie viesapi.eu.

Dienstverlener – het bedrijf NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warschau, 21/10 Zagłoby Street, EU BTW-nummer: PL7272445205.

Diensten – alle diensten die verband houden met de werking van viesapi.eu, waarvan de omvang gedetailleerd wordt beschreven in §3. De diensten worden geleverd in overeenstemming met de bepalingen van de wet [1]. De via viesapi.eu geleverde diensten, inclusief geautomatiseerde btw-gegevensverificatie, zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik dat direct verband houdt met de bedrijfs- of beroepsactiviteit van de Koper (bijv. geautomatiseerde facturering, btw-due diligence). Door deze voorwaarden te accepteren, bevestigt de Koper dat de overeenkomst een professioneel karakter heeft en niet wordt aangegaan als consument of als persoon die recht heeft op consumentenbescherming.

Systeembeheerder – een persoon die verantwoordelijk is voor de goede werking van de website viesapi.eu en die bevoegd is om alle handelingen te verrichten die gericht zijn op het waarborgen van de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Abonnement – zie Plan.

Viesapi.eu – een systeem, website, webportaal of platform dat toegang biedt tot bedrijfsgegevens via een API. Het gebruik van de bovengenoemde namen in dit document is gelijk aan het gebruik van de naam viesapi.eu.

§3

Omvang van de geleverde diensten

De diensten worden beschikbaar gesteld via API-interfaces.
Diensten die via de API worden aangeboden (REST-interface, bibliotheken, VIES Checker-applicatie, de Microsoft Excel-invoegtoepassing en de Google Sheets™-invoegtoepassing):
1. Controleer de btw-status van de EU in het VIES-systeem.
2. Verificatie van de status van de entiteit in het btw-systeem.
3. Adresparsing van handelaren (alleen REST-interface en bibliotheken)
De monitoringdienst voor EU-btw-nummers wordt automatisch geleverd door de systemen van de viesapi.eu-service. Elke query die wordt uitgevoerd in het kader van de monitoringdienst voor EU-btw-nummers wordt op dezelfde manier gefactureerd als queries die via de API-interface worden uitgevoerd.
De EU-btw-nummer-trackingdienst maakt het mogelijk om de status van de entiteit in het VIES-systeem volledig onderhoudsvrij te volgen.
De informatiedienst wordt aangeboden via het e-mailadres van de gebruikers en is bedoeld om hen te informeren over:
1. Geplande systeemuitval.
2. Mogelijke storingen.
3. Belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op de werking van de Dienst en de Gebruikers (bijv. wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden).

§4

Rechten en verplichtingen van gebruikers

Als voorwaarde voor het gebruik van de diensten van de website moet u instemmen met de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG [2] en de wet [3].
De gebruiker van de dienst heeft recht op:
1. De diensten gebruiken in overeenstemming met dit beleid en binnen het momenteel gekozen abonnement.
2. Wijzigingen in het geselecteerde plan.
3. Om een klacht in te dienen als u een storing in de dienstverlening constateert.
4. Meld fouten, suggesties, opmerkingen en andere commentaren met betrekking tot de werking van de website.
5. Het aanvragen van een uitbreiding of de introductie van een nieuwe functionaliteit of dienst, mits het huidige abonnement dit toestaat.
6. Gebruik van een online helpsysteem en telefonische technische ondersteuning.
7. Bescherming van persoonsgegevens en gegevensbeheer in overeenstemming met §13.
De gebruiker van de dienst is verplicht om:
1. Lees en accepteer de inhoud van deze algemene voorwaarden.
2. Om te voldoen aan de betalingstermijnen die voortvloeien uit de levering van de Diensten en daarmee aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
3. Informeer de dienstverlener over eventuele wijzigingen die van invloed zijn op de uitvoering of afdwingbaarheid van de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
4. Het is belangrijk om tijdens het registratieproces en bij het bestellen van de diensten correcte gegevens te verstrekken. Voor alle betaalde abonnementen is het verplicht om een correct EU-btw-nummer en contactgegevens op te geven, zodat de gebruiker kan worden geverifieerd. De tijdens het registratieproces verstrekte gegevens worden gebruikt voor de facturering van de geleverde diensten.
5. De diensten gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en dit beleid.
6. Geen acties ondernemen die andere entiteiten schade berokkenen, in het bijzonder entiteiten waarvan de informatie op de pagina's van de website wordt weergegeven.
7. Om betalingen te verrichten voor facturen die zijn uitgegeven conform het door de gebruiker gekozen abonnement, zelfs als de gebruiker gedurende de factureringsperiode geen betalingsverzoek heeft ingediend.
De Gebruiker stemt ermee in dat de Dienstverlener de handelsmerken (logo's) van de Gebruiker mag gebruiken op de websites van de Dienstverlener, onder meer voor marketingdoeleinden, zonder hiervoor aanvullende vergoeding te ontvangen.
Het is de gebruiker verboden zijn/haar wachtwoord met anderen te delen. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die de gebruiker lijdt doordat hij/zij zijn/haar wachtwoord aan derden ter beschikking heeft gesteld.
De gebruiker stemt ermee in dat de levering van de diensten (blokkering van het account) met onmiddellijke ingang kan worden stopgezet indien de gebruiker de bepalingen van deze algemene voorwaarden schendt.
De gebruiker heeft het recht om de dienst op elk moment te annuleren. De annulering gaat in aan het einde van de maand volgend op de datum waarop de annuleringsinstructie is verzonden.
De kosten voor het gekozen abonnement vormen de vergoeding voor de dienstverlener om de dienstverlening te kunnen blijven leveren (levering van technische infrastructuur, gegarandeerde SLA, beschikbaarheid van API-sleutels). De vergoeding is volledig verschuldigd voor de gehele vooruitbetaalde periode, ongeacht het daadwerkelijke aantal API-aanvragen dat de gebruiker tijdens de factureringsperiode heeft gedaan.

§5

Privacybeleid

De beheerder van de persoonlijke gegevens van gebruikers is het bedrijf NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, hierna de beheerder genoemd.
De contactgegevens van de beheerder zijn: contact@viesapi.eu, tel. +48 222 199 199. De beheerder heeft een persoon aangesteld en gemachtigd om de functie van persoonsgegevensfunctionaris uit te oefenen. Vragen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens kunt u richten aan de persoonsgegevensfunctionaris door een e-mail te sturen naar het in punt 2 vermelde e-mailadres.
Het doel en de omvang van de gegevensverzameling worden nader toegelicht in paragraaf 13.
Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de dienstverlening, om contact met de beheerder te kunnen onderhouden of om belangrijke informatie en systeemberichten van de beheerder te ontvangen.
De dienstverlener verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om gegevens en privacy te beschermen in overeenstemming met:
1. AVG [2].
2. Wet [3].
De beheerder verklaart dat hij een risicoanalyse heeft uitgevoerd, de in het beveiligingsbeleid (PB) beschreven waarborgen toepast, de gegevens van de gebruikers verwerkt in overeenstemming met de AVG [2] en de wet [3] en dat hij technische en organisatorische maatregelen heeft getroffen om de bescherming van de verwerkte gegevens te waarborgen, passend bij de risico's en categorieën van te beschermen gegevens, en in het bijzonder de persoonsgegevens van de gebruikers beschermt tegen ongeoorloofde toegang, verlies of beschadiging.
De beheerder deelt mee dat de toegepaste beschermingsmaatregelen de vertrouwelijkheid, integriteit en verantwoordingsplicht van de verwerkte gegevens volledig garanderen.
De basisdocumenten waarin alle verplichtingen van de Dienst met betrekking tot het waarborgen van de hoogste mate van privacy worden beschreven, zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de interne reglementen (Beveiligingsbeleid, procedures, enz.).
Iedere gebruiker heeft het recht om zijn of haar gegevens in te zien en te wijzigen.
De gebruiker kan verzoeken om verwijdering uit de database van het account en de informatie die hij/zij bij het aanmaken van het account heeft verstrekt. Hiervoor dient hij/zij een verzoek te sturen naar contact@viesapi.eu met gegevens die het account van de gebruiker duidelijk identificeren.

§6

Rechten en verplichtingen van de aanbieder

De dienstverlener zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de diensten op het hoogste niveau, continu en ononderbroken worden geleverd.
De dienstverlener verbindt zich ertoe de hoogst mogelijke kwaliteit van de geleverde diensten te waarborgen en alle mogelijke maatregelen te nemen om de volledige tevredenheid van de gebruikers van de website te garanderen.
De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor:
1. Inhoud van de gedeelde gegevens.
2. Gegevens die beschikbaar worden gesteld aan bevoegde overheidsinstanties en -instellingen (politie, openbaar ministerie), waarvan de overdracht kan worden verzocht op basis van afzonderlijke wettelijke bepalingen.
3. De manier waarop andere gebruikers de diensten gebruiken.
4. Schade als gevolg van een gebrek aan continuïteit van de dienstverlening door overmacht of de niet-beschikbaarheid van de systemen vermeld in paragraaf 5.
5. Gebrek aan beschikbaarheid van externe systemen (VIES-systeem)
Op verzoek van de Gebruiker stelt de Dienstverlener de bovengenoemde logbestanden kosteloos ter beschikking indien dit nodig is om bewijsmateriaal aan de belastingdienst te overleggen.
De website, het ontwerp en de functionaliteit ervan kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De systeembeheerder kan het gebruikersaccount te allen tijde blokkeren of verwijderen indien de gebruiker zich niet houdt aan de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.

§7

Beschikbaarheidsgarantie

De dienstverlener garandeert dat hij alles in het werk zal stellen om de beschikbaarheid van de website te waarborgen: 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar (7/24/365). Deze garantie gaat ervan uit dat de jaarlijkse beschikbaarheid van de dienst niet minder dan 99,51 TP3T bedraagt. Geplande downtime wordt niet meegerekend in de berekening van de totale jaarlijkse beschikbaarheid van de dienst.
De beschikbaarheidsgarantie is niet van toepassing op de externe systemen en referentieregisters die worden genoemd in § 6 lid 1. 3 paragraaf 5.
Wij verzekeren u dat storingen binnen maximaal 4 uur verholpen zullen zijn, mits de storing of ontoegankelijkheid niet is veroorzaakt door overmacht.
Wij garanderen dat de gebruiker bij een storing van meer dan 8 uur een korting op de maandelijkse kosten voor de dienstverlening kan aanvragen.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om geplande downtime uit te voeren voor systeemonderhoud. De downtime kan een tijdelijke onderbreking van de toegang tot de diensten met zich meebrengen. Indien de geplande downtime of tijdelijke onbeschikbaarheid plaatsvindt tussen 22:00 en 06:00 uur en niet langer dan 6 uur duurt, kan deze zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd. Geplande downtime kan verband houden met:
1. Het installeren van updates of patches voor draaiende software.
2. Introductie van nieuwe functionaliteiten.
3. Overige onderhoudswerkzaamheden.

§8

Klachten

Alle klachten met betrekking tot de werking van de Dienst dienen elektronisch te worden ingediend, uiterlijk 30 dagen na het voorvallen van de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft.
Klachten worden binnen 14 dagen na indiening behandeld en de klager wordt direct per e-mail op de hoogte gesteld van de uitkomst van de klacht. De e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat op het formulier is opgegeven.
De klacht dient te worden ingediend via een e-mail naar contact@viesapi.eu.
Klachten die in een andere taal dan het Pools of Engels worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Indien een klacht onvoldoende informatie bevat om deze eenduidig te kunnen afhandelen, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om een e-mail te sturen naar het postadres van waaruit de klacht is verzonden, met het verzoek om aanvullende informatie.
Indien de situatie onder punt 5 zich voordoet, wordt de termijn voor de afhandeling van de klacht gerekend vanaf de datum waarop de in punt 5 genoemde aanvullende informatie is verstrekt.
De acties die de systeembeheerder onderneemt om de toepasselijke wetgeving te handhaven – bijvoorbeeld het blokkeren van het gebruikersaccount – kunnen geen onderwerp van een klacht zijn.
Klachten die voortvloeien uit onwetendheid over deze algemene voorwaarden worden afgewezen.
Het recht om een klacht in te dienen is voorbehouden aan gebruikers die gebruikmaken van de diensten van het portaal en die geen betalingsachterstand hebben voor de geleverde diensten.
Klachten kunnen geen betrekking hebben op gebeurtenissen en situaties die zich voordoen tijdens geplande onderhoudsperioden (systeemuitval en onderhoud), aangezien gebruikers ten minste 3 dagen van tevoren op de hoogte worden gesteld van geplande onderhoudsperioden.

§9

De plicht om de wet te gehoorzamen

De gebruiker verbindt zich ertoe de diensten te gebruiken op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van derden, persoonlijke rechten, auteursrechten, de goede zeden of de wet.
De volledige inhoud van het portaal is auteursrechtelijk beschermd. Het is daarom verboden om de informatie op het portaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verwerken, te dupliceren, te wijzigen of verder te delen met derden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de eigenaar van het portaal. Het is verboden om verbinding te maken met de website met andere software dan een webbrowser en de aangeboden API-software. Het is niet toegestaan om scripts uit te voeren, kwaadaardige code in te voegen of aanvallen uit te voeren die gericht zijn op het blokkeren van de dienst. Het is niet toegestaan om gegevens in de cache op te slaan zodat deze verder verwerkt kunnen worden. U mag geen hyperlinks gebruiken of de inhoud van de website in frames op andere websites weergeven. Het is niet toegestaan om VIES Checker-applicaties, API-bibliotheken en MS Excel-add-ins die van de website te downloaden zijn, tegen betaling te verkopen of beschikbaar te stellen, noch om gebruikersaccounts tegen betaling aan derden ter beschikking te stellen. Alle ongeoorloofde activiteiten die worden geconstateerd, zullen worden gemeld aan de relevante wetshandhavingsinstanties.

§10

Schikkingen en betalingen

De facturering voor het gebruik van de Diensten vindt plaats in overeenstemming met het door de Gebruiker Geselecteerde Abonnement en de toepasselijke prijslijst, die beschikbaar is op https://viesapi.eu/offer/ .
De dienst biedt twee soorten accounts aan:
1. Prepaid – een type prepaid account waarvoor betaling vereist is voordat de diensten kunnen worden gebruikt.
2. Achteraf betaald – een type account waarbij de betaling plaatsvindt nadat de diensten zijn gebruikt.
De online betaalservice wordt verzorgd door National Payment Integrator SA (tpay.com) en stripe.com.
Elke nieuwe gebruiker van de dienst krijgt bij het aanmaken van een account standaard een prepaid-account toegewezen. Gebruikers die een individueel abonnement hebben afgesloten, krijgen standaard een postpaid-account toegewezen.
Om een van de beschikbare betaalde abonnementen aan te schaffen, moet u op het tabblad "Informatie" in het veld "TIN van de opdrachtgever voor wie de btw-facturen voor de dienst worden uitgegeven" het btw-identificatienummer (EU-btw) van de gebruiker invullen.
De aankoop van het geselecteerde abonnement kan worden gedaan via het tabblad "Abonnementsdetails". Selecteer daar het gewenste abonnement en klik vervolgens op de knop "NU KOPEN". De gekozen abonnementsvorm kan nog worden gewijzigd via het tabblad "Betalingen". De gebruiker kan de gewenste periode (standaard tot het einde van de huidige maand en maximaal 12 maanden) selecteren in het veld "TOT". Om de betaling voor het geselecteerde abonnement te voldoen, wordt de gebruiker automatisch doorgestuurd naar het internetbetaalsysteem tpay.com/stripe.com, waarmee de transactie via het telecommunicatienetwerk kan worden uitgevoerd. De gebruiker hoeft geen gegevens van de serviceprovider, bankrekeningnummer, bedrag of omschrijving van de transactie in te voeren. Deze gegevens worden automatisch ingevuld.
Gebruikers met een prepaid account hebben, na het bereiken van het aantal aanvragen in de huidige factureringsmaand, het recht om extra aanvraagpakketten aan te schaffen tegen een prijs per aanvraag die gelijk is aan de kosten van de aanvraag boven het momenteel geselecteerde abonnement.
Als de gebruiker een abonnement heeft en het aantal aanvragen dat maandelijks binnen het gekozen abonnementspakket valt niet overschrijdt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht, met uitzondering van de prijs van het gekozen abonnement.
Indien de gebruiker een abonnement heeft en het aantal aanvragen dat is inbegrepen in het gekozen abonnement maandelijks overschrijdt, dient hij/zij, naast de kosten voor het gekozen abonnement, ook te betalen voor alle extra aanvragen boven het abonnementslimiet tegen het tarief dat geldt voor het gekozen abonnement.
De factureringsperiode is de kalendermaand. Als de gebruiker een betaling doet aan een prepaid account op een andere dag dan de eerste dag van een bepaalde maand, is de gebruiker verplicht het volledige maandbedrag te betalen, aangezien het aantal beschikbare zoekopdrachten binnen een bepaald abonnement op één dag kan worden verbruikt.
Het factuurdocument is een btw-factuur.
De gebruiker stemt ermee in om btw-facturen in elektronische vorm te verstrekken. De dienstverlener verklaart dat de factuur in elektronische vorm voldoet aan de voorwaarden zoals gespecificeerd in art. 106n. ust. 1 van de Wet van 11 maart 2004 betreffende de belasting op goederen en diensten. De verstrekte btw-facturen (pdf-bestand) worden verzonden naar het e-mailadres dat de gebruiker heeft opgegeven bij het aanmaken van het gebruikersaccount of dat is ingevoerd in het veld "E-mailadres van de opdrachtgever waarnaar btw-facturen voor de dienst worden verzonden". Alle facturen zijn ook beschikbaar om te downloaden via het tabblad "Facturen" in het gebruikersaccount. Voor alle duidelijkheid: de dienstverlener is niet verplicht om facturen in papieren vorm aan de gebruiker te verzenden.
Als u een abonnement met betaling achteraf hebt, kunt u uw huidige abonnement op elk moment wijzigen. U kunt uw abonnement slechts één keer per factureringsperiode wijzigen. Het oude abonnement blijft geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode en het nieuwe abonnement wordt geactiveerd aan het begin van de nieuwe factureringsperiode.
Bij abonnementen met betaling achteraf wordt het gefactureerde bedrag voor een bepaalde factureringsperiode, indien dit bedrag het nettobedrag van 10 PLN niet overschrijdt, overgedragen naar de volgende factureringsperiode.
De betalingsdatum wordt beschouwd als de datum waarop de gelden op de bankrekening worden bijgeschreven.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van de btw-factuur.
Als de betalingstermijn van 14 dagen voor de factuur wordt overschreden, wordt het gebruikersaccount met een abonnement automatisch omgezet naar een prepaid-account.
Indien de betalingsachterstand meer dan 10 dagen na de vervaldatum bedraagt, is de servicebeheerder gerechtigd het gebruikersaccount te blokkeren totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
Indien de betalingsachterstand meer dan 30 dagen na de vervaldatum bedraagt, is de Dienstverlener gerechtigd een incassoprocedure te starten via een professioneel incassobureau. In dat geval is de Gebruiker verplicht de incassokosten, de kosten van eventuele gerechtelijke procedures en de wettelijke rente te vergoeden.
Indien een gebruiker een handeling door medewerkers van de klantenservice laat uitvoeren, terwijl de gebruiker de handeling ook zelf via zijn/haar account kan uitvoeren, is de beheerder verplicht een extra vergoeding van € 10 netto in rekening te brengen.
Beëindiging van de overeenkomst en een bijbehorende terugbetaling is alleen toegestaan op voorwaarde dat de Gebruiker, die een consument is, Na betaling te hebben verricht, is de gebruiker nog niet begonnen met het gebruik van de viesapi.eu-service, wat betekent dat er geen aanvragen zijn ingediend. Bij beëindiging van de overeenkomst is de serviceprovider gerechtigd de door de gebruiker in rekening gebrachte transactiekosten in mindering te brengen. tpay.com/stripe.com en een bedrag gelijk aan twintig procent (20%) van de betalingswaarde (met een minimum van € 10 netto) in verband met de handmatige verwerking en uitgifte van een definitieve correctiefactuuren om andere bedrijfskosten te dekken.
Voor kopers die geen consumenten zijn, zijn alle kosten voor vooraf betaalde abonnementen strikt niet-restitueerbaar. Vroegtijdige beëindiging van het contract of stopzetting van het gebruik van de dienst door de koper geeft de koper geen recht op terugbetaling van enig deel van de betaalde kosten voor de ongebruikte abonnementsperiode.

§11

Account verwijderen

De gebruiker kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn/haar gebruikersaccount op viesapi.eu. Hiervoor dient hij/zij een verzoek te sturen naar contact@viesapi.eu met de gegevens waarmee het te verwijderen gebruikersaccount duidelijk kan worden geïdentificeerd. Verwijdering van het gebruikersaccount staat gelijk aan de beëindiging van de dienstverlening aan de gebruiker.
Indien de gebruiker een abonnement heeft aangeschaft dat voor meerdere maanden "vooruit" betaald moet worden en vóór het verstrijken van deze periode een verzoek tot verwijdering van het gebruikersaccount heeft ingediend, kan hij/zij geen terugbetaling van het betaalde bedrag of een deel daarvan eisen.

§12

Overmacht

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet of onjuist nakomen van verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden als gevolg van overmacht – een gebeurtenis buiten de controle van de partijen, extern, onmogelijk te voorzien en te voorkomen, in het bijzonder: brand, overstroming, aardbeving, orkaan, oorlog, natuurrampen en andere natuurverschijnselen, daarnaast stroomuitval, uitval van de internetprovider en hostingdiensten, evenals stakingen en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de diensten opgeschort voor een periode gelijk aan de duur van de overmacht.

§13

Gegevensbescherming – Informatieclausule

De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vormen, overeenkomstig de preambule (81) van de AVG en de bepalingen van de wet [1], een ander rechtsinstrument dat wordt beheerst door het recht van de Unie of het recht van een lidstaat. Dit betekent dat de aanvaarding van de bepalingen van deze Verordening instemt met de overdracht en verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de in de Verordening beschreven beginselen.
De dienstverlener verklaart dat hij de persoonsgegevens van gebruikers beschermt voor zover deze persoonsgegevens zijn in de zin van de AVG.
Alle door de Gebruiker verstrekte gegevens worden door de Dienstverlener uitsluitend verwerkt met het oog op het leveren van de in deze Regeling genoemde Diensten. De Gebruiker erkent dat de Dienstverlener op grond van artikel 19 van de Wet [1] gerechtigd is de persoonsgegevens van de Gebruiker die tijdens de aanmaak van het Gebruikersaccount zijn verstrekt, ook na beëindiging van de Dienst te verwerken indien deze:
1. Noodzakelijk voor het factureren van de dienst en het innen van betaling voor het gebruik van de dienst.
2. Het is noodzakelijk de omstandigheden van het ongeoorloofde gebruik van de Dienst te verduidelijken, zoals bedoeld in artikel 21, lid 1 van de bovengenoemde wet.
3. Verwerking is toegestaan op grond van afzonderlijke wetten.
Alle door de Gebruiker verstrekte gegevens worden door de Dienstverlener uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de Diensten (wettelijke grondslag art. 6 lid 1 sub b AVG) en voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden op basis van de toepasselijke wetgeving – art. 6 lid 1 sub c AVG.
De inhoud van deze paragraaf voldoet aan de informatieplicht die is vastgelegd in artikel 13 lid 1 van de AVG [2].
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
1. In geval van aanvaarding van deze Voorwaarden – teneinde de in § 3 van deze Voorwaarden bedoelde diensten via elektronische weg te kunnen leveren, overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub b van de AVG – is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op verzoek van de betrokkene actie te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
2. In het geval van een vraag die telefonisch, per e-mail of via het contactformulier van het bedrijf binnenkomt – om de vraag te beantwoorden, het probleem op te lossen of informatieve inhoud te verstrekken, op basis van artikel 6 lid 1 sub f van de AVG – is de beheerder gerechtvaardigd in de vorm van het verstrekken van informatie over zijn activiteiten en de producten en diensten die hij aanbiedt, op verzoek van geïnteresseerden.
3. In andere gevallen, zoals:
  1. Het verwerken van ontvangen vragen en de bijbehorende facturering.
  2. Om de correctheid van de dienstverlening te waarborgen (technische logboeken),
  3. Het leveren van betaaldiensten,
  4. Bied ondersteuning voor fiscale en boekhoudkundige diensten.
  5. Incasso,
  6. Het voeren van gerechtelijke procedures,
  7. Het uitvoeren van statistische analyses,
  8. Het waarborgen van de beveiliging van diensten, inclusief het afdwingen van naleving van de bepalingen van het beveiligingsbeleid en andere interne procedures, het voorkomen van fraude en misbruik en het waarborgen van de beveiliging van netwerkverkeer.
  9. Het uitvoeren van onderzoek en analyses voor onder meer de functionaliteit van de website, het verbeteren van de werking van de diensten of het vaststellen van de belangrijkste interesses en behoeften van bezoekers – op basis van artikel 6 lid 1 sub f van de AVG, de verwezenlijking van het gerechtvaardigd belang van de beheerder.

De persoonsgegevens van gebruikers worden niet gedeeld met derden. Alleen personen die door de beheerder zijn gemachtigd, mogen persoonsgegevens verwerken. In overeenstemming met punt 6 lid c) van deze paragraaf kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan een incassobureau of aan het Nationaal Schuldenregister.
De beheerder is niet van plan persoonsgegevens over te dragen aan een derde land of internationale organisatie, tenzij dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld op verzoek van wetshandhavingsinstanties).
Persoonsgegevens worden opgeslagen voor:
1. In het geval van uitvoering van de bestelde dienst: voor de gehele looptijd van de dienst.
2. In het geval van een algemene aanvraag of offerte: gedurende een periode van vijf jaar vanaf de datum van ontvangst van de aanvraag.
De gebruiker heeft recht op:
1. U kunt inzage in uw persoonsgegevens eisen, deze laten corrigeren, verwijderen of de verwerking ervan beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en gebruikmaken van het recht op gegevensoverdracht.
2. Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit.
Het verstrekken van gegevens is vrijwillig en geen wettelijke of contractuele verplichting, maar:
1. Het niet verstrekken ervan zal de beheerder beletten de diensten te verlenen – in het geval zoals aangegeven in punt 2 sub a) van deze paragraaf.
2. Als u deze gegevens niet verstrekt, kan de beheerder de gestelde vraag niet beantwoorden – in het geval zoals aangegeven in punt 6, sub b) van deze paragraaf.
Persoonsgegevens zullen niet worden gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, zoals bedoeld in artikel 22 lid 1 i 4 RODO [2].

§14

Cookiebeleid

De website kan gebruikmaken van tekstcookies, die door de server op de computer van de gebruiker worden opgeslagen.
Cookies worden niet gebruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen.
Cookies worden niet gebruikt voor het installeren of verwijderen van computerprogramma's en hebben geen invloed op de integriteit van het systeem of de gebruikersgegevens.
De beheerder heeft het recht om gebruik te maken van de diensten van derden (bijvoorbeeld Google Analytics) om statistieken te verzamelen over het gebruik van de pagina's van de website. De beheerder verklaart dat er geen identificerende informatie aan deze partijen zal worden verstrekt.
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de Telecommunicatiewet van juli 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) heeft de gebruiker het recht om te beslissen over de toegang van cookies tot zijn/haar computer door deze vooraf in zijn/haar browservenster te selecteren. Browserfabrikanten bieden op hun websites instructies voor het beheren van cookies.
De verkregen gegevens zullen niet worden gebruikt om de gebruikers van de site te identificeren en zullen uitsluitend worden gebruikt om het gebruik van de site mogelijk te maken, voor statistische doeleinden, om het siteverkeer te meten en berichten daarop af te stemmen, zonder dat ze aan de gebruiker van de site kunnen worden gekoppeld en zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

§15

Vrijwaring van aansprakelijkheid van de dienstverlener

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 12 en 13 van de wet[1] is de dienstverlener tijdens de uitvoering van de in §3 pkt.: 2, 3, 4 beschreven diensten niet verantwoordelijk voor de inhoud van de verzonden gegevens en is hij niet verantwoordelijk voor de opslag van de gegevens, aangezien:
1. is niet de initiatiefnemer van de gegevensoverdracht,
2. kiest niet de ontvanger van de gegevensoverdracht.
3. wijzigt de gegevens niet.
4. maakt gebruik van erkende en gebruikelijke IT-technieken die technische parameters definiëren voor toegang tot en bijwerken van gegevens, en,
5. Dit interfereert niet met het gebruik van informatietechnologieën die erkend en normaal gesproken gebruikt worden bij dit soort activiteiten voor het verzamelen van informatie over het gebruik van de verzamelde gegevens.
De dienstverlener verklaart dat hij, met het oog op de facturering van uitgevoerde aanvragen en de afhandeling daarvan, alsook om de correcte werking van de geleverde diensten te garanderen, de gegevens die met de aanvraaginhoud worden meegestuurd, opslaat.

§16

Definitieve regelgeving

Iedere persoon die handelt in opdracht van de Gebruiker, inclusief de Gebruiker zelf, is volledig aansprakelijk jegens zijn opdrachtgever volgens de wet.
Iedereen die handelingen verricht in het viesapi.eu-systeem is verantwoordelijk voor de gevolgen van zijn of haar acties.
Viesapi.eu wil u informeren dat alle gebeurtenissen en acties van gebruikers worden vastgelegd in systeemlogboeken en systematisch worden geanalyseerd om misbruik te detecteren. Gedetecteerde pogingen tot aanvallen en acties die schadelijk zijn voor het portaal of andere gebruikers, zullen onmiddellijk, samen met de benodigde gegevens, worden gemeld aan de relevante wetshandhavingsinstanties.
Klachten en verzoeken kunnen elektronisch worden ingediend via het e-mailadres (alleen in het Engels): contact@viesapi.eu.
Alle ongemakken en technische problemen met betrekking tot de werking van de dienst dienen te worden gemeld aan de systeembeheerder via het e-mailadres contact@viesapi.eu.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2023/2854 (Wet op de gegevensbescherming) kan de koper een overstap naar een andere aanbieder initiëren met een opzegtermijn van maximaal twee maanden. Indien de koper echter een contract voor een vaste termijn of een vooruitbetaald contract voortijdig beëindigt, behoudt de dienstverlener het volledige vooruitbetaalde bedrag. Deze inhouding dient als een evenredige vergoeding voor vroegtijdige beëindiging, gerechtvaardigd door de volumekortingen en de technische gereedheid die aan de koper zijn geboden voor de overeengekomen looptijd.
In het bijzonder zijn de bepalingen van de wet [1] en het Burgerlijk Wetboek van toepassing op zaken die niet onder deze regeling vallen. In geval van onenigheid worden geschillen beslecht door een rechtbank die bevoegd is in de vestigingsplaats van de Dienstverlener.

De regelgeving treedt in werking op 2 maart 2026.

Gebruiksvoorwaarden (Alleen in het Engels)

Gebruiksvoorwaarden
(Alleen in het Engels)