Умови та положення послуги VIES API

§1

Загальні положення

Ці Умови використання визначають обсяг та умови надання електронних послуг через веб-сайт viesapi.eu. Власником платформи eu та всіх інших доменних імен, згаданих у цих Умовах використання, є компанія: NETCAT – ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА, 02-495 Варшава, вул. Заглоби, 21/10, номер платника ПДВ ЄС: PL7272445205. Усі фінансові розрахунки здійснює вищезгадана компанія.
Важливе застереження: Сервіс viesapi.eu не відповідальний за управління Система VIES, який підтримується Європейською Комісією. Усі питання, пов’язані із застарілими даними компанії в Система VIES має бути направлено до податкової адміністрації даної країни, яка є членом Європейського Союзу. Будь ласка, прочитайте офіційний FAQ (особливо відповідь на питання № 4).
Положення, що містяться в цьому документі, визначають права та обов'язки Користувачів та сервісу viesapi.eu.
Ці Умови та положення були складені на основі чинного законодавства, зокрема положень:
1. [1] Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (Збірник законів 2013 р., ст. 1422).
2. [2] Регламент Європейського Парламенту та Ради 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних та скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних – далі GDRP).
3. [3] Закон від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (наприклад, Збірник законів 2016 року, ст. 922).

§2

Визначення та поняття

Для цілей цих Правил визначено такі терміни:

Блокування облікового запису – операція, пов’язана з Обліковим записом Користувача. Обліковий запис Користувача може бути заблокований Системним адміністратором у разі недотримання прав та обов’язків, що випливають із цих Умов використання.

Додаткова плата – плата, що стягується за кожну операцію, виконану співробітниками Служби підтримки клієнтів, навіть якщо Користувач, використовуючи свій обліковий запис, може виконати цю операцію самостійно. Зокрема, це стосується повторного надсилання рахунку-фактури, навіть якщо всі рахунки-фактури доступні Користувачам після входу до свого облікового запису на Веб-сайті.

Платіжні дані – дані, що дозволяють виставляти рахунок-фактуру з ПДВ: назва компанії, ідентифікаційний номер платника ПДВ (ПДВ ЄС для держав-членів ЄС), адреса компанії, включаючи: вулицю, номер будинку, номер приміщення (необов’язково), поштовий індекс та місто, а також спеціальна адреса електронної пошти компанії, на яку електронні рахунки-фактури мають надсилатися у форматі PDF-файлів (необов’язково).

Бізнес-дані – дані, отримані із зовнішньої системи (VIES) та автоматично повернуті Користувачеві. Обсяг отриманих бізнес-даних залежить від функції, що викликається з рівня API, та специфікації сервісу, що надає дані (зовнішня система або довідковий реєстр).

Зовнішня система – система, що надає API для перевірки статусу платника податків у системі Європейської Комісії для отримання підтвердження сплати ПДВ ЄС (система VIES).

Персональні дані – дані, надані Користувачем під час реєстрації в системі. Під час реєстрації Користувач повинен надати такі персональні дані: адресу електронної пошти (e-mail). Для використання платних планів Користувач також повинен надати Платіжні дані.

План – набір послуг, дій та налаштувань конфігурації, які можуть бути визначені Користувачем відповідно до чинного прайс-листа на послуги. Сервіс viesapi.eu пропонує чотири стандартні плани: Startup, Business та Professional, а також один індивідуальний план, який дозволяє будь-яку конфігурацію послуги, що найкраще відповідає потребам Користувача.

Покупець – Користувач, який користується платним тарифом і повинен надати правильний (правдивий) номер платника ПДВ для виставлення рахунку-фактури з ПДВ.

Користувач – означає юридичну особу або організаційну одиницю з правосуб’єктністю, яка користується Послугами з обліковим записом у системі viesapi.eu.

Обліковий запис користувача – означає обліковий запис компанії. Після успішної автентифікації користувача в системі, обліковий запис може використовуватися лише для здійснення послуг, що надаються viesapi.eu, відповідно до цих правил та прав відповідного користувача.

Ідентифікатор користувача – адреса електронної пошти, надана користувачем під час реєстрації, яка в поєднанні з паролем користувача надає доступ до облікового запису користувача. Ідентифікатор користувача є публічним.

Пароль користувача – означає код, обраний Користувачем, що містить щонайменше 9 символів, який разом з ідентифікатором користувача надає доступ до Облікового запису користувача. Пароль користувача є конфіденційним.

Сервіс – див. viesapi.eu.

Постачальник послуг – компанія NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Варшава, вул. Заглоби 21/10, ПДВ-номер ЄС: PL7272445205.

Послуги – усі послуги, пов’язані з функціонуванням viesapi.eu, обсяг яких детально описаний у §3. Послуги надаються відповідно до положень Закону [1]. Послуги, що надаються через viesapi.eu, включаючи автоматизовану перевірку даних платника ПДВ, призначені виключно для професійного використання, безпосередньо пов’язаного з комерційною або професійною діяльністю Покупця (наприклад, автоматизоване виставлення рахунків-фактур, перевірка ПДВ). Приймаючи ці Умови, Покупець підтверджує, що договір має професійний характер і не укладається як споживач або особа, яка має право на захист, подібний до захисту споживачів.

Системний адміністратор – особа, відповідальна за належне функціонування веб-сайту viesapi.eu, яка уповноважена виконувати всі дії, спрямовані на забезпечення виконання положень цих Умов та положень.

Підписка – див. План.

Viesapi.eu – система, веб-сайт, веб-портал, платформа, що забезпечує доступ до даних компанії за допомогою API. Використання вищезазначених назв будь-де в цьому документі є аналогічним використанню назви viesapi.eu.

§3

Обсяг наданих послуг

Сервіси надаються через API-інтерфейси.
Сервіси, що надаються API (інтерфейс REST, бібліотеки, програма VIES Checker, надбудова Microsoft Excel та надбудова Google Sheets™):
1. Перевірте статус платника ПДВ ЄС у системі VIES.
2. Перевірка статусу суб'єкта господарювання в системі ПДВ.
3. Парсинг адреси трейдера (лише REST-інтерфейс та бібліотеки)
Послуга моніторингу номерів ПДВ ЄС надається автоматично системами сервісу viesapi.eu. Кожен запит, здійснений в рамках послуги моніторингу номерів ПДВ ЄС, тарифікується так само, як і запити, здійснені через інтерфейс API.
Сервіс відстеження номерів платників ПДВ ЄС дозволяє повністю без обслуговування контролювати статус суб'єкта господарювання в системі VIES.
Інформаційна послуга надається з використанням адреси електронної пошти Користувачів та призначена для інформування їх про:
1. Плановий простой системи.
2. Можливі збої.
3. Важливі зміни, що впливають на роботу Сервісу та Користувачів (наприклад, зміни до цих Умов та положень).

§4

Права та обов'язки користувачів

Як умова користування Послугами Веб-сайту, ви повинні дати згоду на обробку ваших персональних даних у значенні GDPR [2] та Закону [3].
Користувач Сервісу має право:
1. Користуватися Послугами відповідно до цієї Політики та в рамках обраного наразі Тарифного плану.
2. Зміни до вибраного плану.
3. Подати скаргу, якщо ви помітили несправність Сервісу.
4. Повідомляти про помилки, пропозиції, зауваження та інші коментарі, що стосуються функціонування Веб-сайту.
5. Запитувати розширення або впровадження нової функціональності чи послуги, якщо це дозволяє поточний обраний Тарифний план.
6. Використання онлайн-системи допомоги та технічної підтримки по телефону.
7. Захист персональних даних та управління даними відповідно до §13.
Користувач послуг зобов'язаний:
1. Прочитайте та прийміть зміст цих Умов та положень.
2. Дотримуватися термінів оплати, що виникають внаслідок надання Послуг, і таким чином дотримуватися положень цих Умов та положень.
3. Повідомляти Постачальника послуг про будь-які зміни, що впливають на виконання або примусову виконання положень цих Умов та положень.
4. Надавати правдиві дані під час процесу Реєстрації, а також під час замовлення Послуг. Для всіх Платних планів необхідно надати правильний номер платника ПДВ ЄС та контактну інформацію, щоб Користувач міг бути підтверджений. Дані, надані під час процесу Реєстрації, будуть використані для виставлення рахунків за надану Послугу.
5. Користуватися Сервісами відповідно до чинного законодавства та цієї Політики.
6. Не вживати дій на шкоду іншим суб'єктам, зокрема суб'єктам, інформація про яких представлена на сторінках Веб-сайту.
7. Здійснювати оплату за рахунками-фактурами, виставленими відповідно до обраного Користувачем Плану, навіть якщо Користувач не робив жодних запитів протягом розрахункового періоду.
Користувач погоджується з тим, що Постачальник послуг може використовувати торговельні марки (логотипи) Користувача на веб-сайтах Постачальника послуг, включаючи маркетингові цілі, без додаткової винагороди за це.
Користувачеві заборонено ділитися своїм паролем з будь-ким. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані Користувачеві, який надав свій пароль третім особам.
Користувач погоджується з тим, що надання Послуг (блокування Облікового запису) може бути припинено з негайним набранням чинності, якщо Користувач порушить положення цих Умов та положень.
Користувач має право скасувати Послугу в будь-який час, з кінцем наступного місяця з дати відправлення інструкції про скасування.
Плата за обраний Тарифний план являє собою винагороду за те, що Постачальник послуг перебуває у стані готовності до надання Послуги (надання технічної інфраструктури, гарантований SLA, доступність API-ключа). Винагорода сплачується у повному обсязі за весь передплачений період, незалежно від фактичної кількості API-запитів, здійснених Користувачем протягом розрахункового циклу.

§5

Політика конфіденційності

Адміністратором персональних даних користувачів є компанія NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, надалі – Адміністратор.
Контактні дані Адміністратора: contact@viesapi.eu тел. +48 222 199 199. Адміністратор призначив та уповноважив особу виконувати функцію Інспектора персональних даних. Будь-які питання, пов’язані із захистом персональних даних, слід направляти Інспектору персональних даних, надіславши електронного листа на адресу, зазначену в пункті 2.
Мета та обсяг збору даних детально описані в §13.
Надання даних є добровільним, але необхідним для того, щоб Сервіс міг надавати Послуги або забезпечувати зв'язок з Адміністратором, чи отримувати від Адміністратора важливу інформацію та системні повідомлення.
Постачальник послуг зобов'язується докласти всіх зусиль для захисту даних та конфіденційності відповідно до:
1. GDPR [2].
2. Закон [3].
Адміністратор заявляє, що він провів аналіз ризиків, застосовує запобіжні заходи, описані в Політиці безпеки (ПБ), обробляє дані Користувачів відповідно до RODO [2] та Закону [3], а також що він вжив технічних та організаційних заходів для забезпечення захисту оброблюваних даних, що відповідають ризикам та категоріям даних, що захищаються, і, зокрема, захищає персональні дані Користувачів від несанкціонованого доступу, втрати або пошкодження.
Адміністратор повідомляє, що застосовані заходи захисту повністю гарантують конфіденційність, цілісність та підзвітність оброблюваних даних.
Основними документами, що описують усі зобов'язання Сервісу щодо гарантування найвищого рівня конфіденційності, є положення цих Умов та внутрішніх нормативних актів (Політика безпеки, процедури тощо).
Кожен користувач має право переглядати свої дані, а також право їх оновлювати.
Користувач може подати запит на видалення з бази даних облікового запису та інформації про нього/неї, наданої під час створення облікового запису. Для цього йому/їй слід надіслати запит на адресу contact@viesapi.eu з даними, які чітко ідентифікують обліковий запис користувача.

§6

Права та обов'язки постачальника

Постачальник послуг докладатиме всіх зусиль для забезпечення надання Послуг на найвищому рівні, безперервно та безперебійно.
Постачальник послуг зобов'язується забезпечити найвищу якість наданих послуг та вживати всіх можливих заходів для гарантування повного задоволення Користувачів, які користуються Веб-сайтом.
Постачальник послуг не несе відповідальності за:
1. Зміст даних, що поширюються.
2. Дані, що надаються уповноваженим державним органам та установам (поліції, прокуратурі), передача яких може бути запрошена на підставі окремих законодавчих положень.
3. Спосіб, у який інші Користувачі використовують Сервіси.
4. Пошкодження, що виникли внаслідок відсутності безперервності обслуговування через перевагу в силі або недоступність систем, перелічених у пункті 5.
5. Відсутність доступності зовнішніх систем (система VIES)
На запит Користувача, Постачальник послуг надає вищезазначені журнали безкоштовно у випадку необхідності надання доказів податковим органам.
Вебсайт, його дизайн та функціональність можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення.
Системний адміністратор може заблокувати або видалити Обліковий запис Користувача в будь-який час, якщо Користувач не дотримується положень цих Умов використання.

§7

Гарантія доступності

Постачальник послуг гарантує, що докладе всіх зусиль для забезпечення доступності Веб-сайту 24 години на добу, 7 днів на тиждень та 365 днів на рік (7/24/365). Вищезазначена гарантія передбачає, що річна доступність Послуги буде не менше 99,5%. Плановий час простою не враховується при розрахунку загальної річної доступності послуг.
Гарантія доступності не поширюється на зовнішні системи та довідкові реєстри, перелічені в § 6 абз. 3, пункт 5.
Ми гарантуємо, що поломки будуть усунені протягом максимум 4 годин, за умови, що поломка або недоступність не спричинені перевагою в силі.
Ми гарантуємо, що за будь-який простой тривалістю понад 8 годин Користувач може вимагати зменшення щомісячної плати за надання Послуг.
Постачальник послуг залишає за собою право проводити плановий простій для технічного обслуговування системи. Простой може включати тимчасове відключення доступу до Послуг. Якщо плановий простій або тимчасова недоступність здійснюється в нічний час: 22-6 і не триватиме довше 6 годин, він може бути здійснений без попереднього повідомлення. Плановий простій може бути пов'язаний з:
1. Встановлення оновлень або патчів для працюючого програмного забезпечення.
2. Впровадження нових функціональних можливостей.
3. Інші роботи характеру технічного обслуговування.

§8

Скарги

Усі скарги щодо роботи Сервісу слід подавати в електронному вигляді протягом максимум 30 днів після настання події, якої стосується скарга.
Скарги будуть розглянуті протягом 14 днів з дати подання, а заявника буде негайно повідомлено про результат розгляду коментарів електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану у формі.
Скаргу слід подати у формі електронного листа, надісланого на адресу contact@viesapi.eu.
Скарги, надіслані будь-якою мовою, окрім польської чи англійської, не розглядатимуться.
У випадку, якщо скарга не містить інформації, яка дозволяє однозначно розглянути її, Постачальник послуг залишає за собою право надіслати електронний лист на поштову адресу, з якої було надіслано скаргу, із запитом на додаткову інформацію.
У разі виникнення ситуації, зазначеної в пункті 5, термін розгляду скарги обчислюється з дати надання додаткової інформації, зазначеної в пункті 5.
Дії, здійснені Оператором Системи з метою забезпечення виконання чинного законодавства, наприклад, блокування Облікового запису Користувача, не можуть бути предметом скарги.
Скарги, що виникають через незнання цих Умов та положень, будуть відхилені.
Право на подання скарги мають Користувачі, які користуються послугами Порталу та не мають заборгованості з оплати наданих Послуг.
Скарги не можуть стосуватися подій та ситуацій, що виникають під час планових простоїв (вимкнення системи та технічне обслуговування), оскільки Користувачів повідомляють про будь-які планові простої щонайменше за 3 дні.

§9

Обов'язок дотримуватися закону

Користувач зобов'язується використовувати Послуги таким чином, щоб не порушувати права третіх осіб, особисті права, авторські права, моральні норми чи закон.
Весь вміст порталу захищено авторським правом, тому будь-яке часткове або повне копіювання, обробка, дублювання, модифікація та подальше поширення інформації на порталі з будь-якою особою заборонено без письмової згоди власника порталу. Забороняється підключатися до Веб-сайту за допомогою будь-якого програмного забезпечення, окрім веб-браузера та наданого програмного забезпечення API. Забороняється виконувати будь-які скрипти, вставляти шкідливий код або здійснювати атаки, спрямовані на блокування Сервісу. Забороняється кешувати дані таким чином, щоб їх можна було подальше обробляти. Забороняється використовувати гіпертекстові посилання або розміщувати вміст Веб-сайту на інших веб-сайтах. Забороняється продавати або надавати за плату програми VIES Checker, бібліотеки API та надбудови MS Excel, які можна завантажити з Веб-сайту, а також надавати обліковий запис Користувача третім особам за плату. Про будь-яку виявлену несанкціоновану діяльність необхідно повідомляти відповідним правоохоронним органам.

§10

Розрахунки та платежі

Виставлення рахунків за користування Послугами здійснюється відповідно до Обраного Користувачем Тарифного плану та чинного прайс-листа, який доступний за адресою https://viesapi.eu/offer/ .
Сервіс пропонує два типи облікових записів:
1. Передплачений – тип передплаченого рахунку, який вимагає оплати перед використанням Послуг.
2. Післяплата – тип рахунку з післяплатою, на який здійснюється оплата після використання Послуг.
Сервіс онлайн-платежів надається National Payment Integrator SA (tpay.com) та сервісом stripe.com.
Кожному новому Користувачу Сервісу під час створення облікового запису за замовчуванням призначається тип передплаченого облікового запису. Післяплачені облікові записи за замовчуванням призначаються Користувачам, які створили Індивідуальні плани.
Для придбання одного з доступних платних планів необхідно на вкладці «Інформація» в полі «ІПН підрядника, на якого виписуються рахунки-фактури з ПДВ за послугу» вказати ідентифікаційний податковий номер (ПДВ ЄС) Користувача.
Придбання обраного плану можна здійснити на вкладці «Деталі плану», де потрібно вибрати обраний план, а потім натиснути кнопку «КУПИТИ ЗАРАЗ». Вибір придбаного плану все ще можна змінити на вкладці «Платежі». Користувач може обрати, на який період (за замовчуванням до кінця поточного місяця та максимум на 12 місяців) він хоче придбати план. Для цього йому слід вибрати відповідну дату в полі «ДО». Для здійснення оплати за обраний план Користувач автоматично перенаправляється на систему інтернет-платежів tpay.com/stripe.com, яка дозволяє здійснювати транзакцію за допомогою телекомунікаційної мережі. Користувач не зобов'язаний вводити дані Постачальника послуг, номер свого банківського рахунку, суму та опис транзакції. Ці дані мають заповнюватися автоматично.
Користувачі з передплаченим рахунком, після вичерпання кількості запитів у поточному розрахунковому місяці, мають право придбати додаткові пакети запитів за ціною за запит, що дорівнює вартості запиту понад обраний наразі Тарифний план.
Якщо Користувач має рахунок з післяплатою та не перевищує ліміт кількості запитів, що виникають в результаті пакету запитів, доступного в обраному Тарифному плані, щомісяця, Користувач не нестиме жодних додаткових витрат, окрім вартості обраного Тарифного плану.
Якщо Користувач має рахунок з післяплатою та щомісяця перевищує ліміт кількості запитів із пакету запитів, доступного у вибраному Тарифному плані, то, окрім плати за вибраний Тарифний план, Користувач також зобов'язаний сплатити за всі додаткові запити понад Тарифний план за тарифом, що діє у вибраному Тарифному плані.
Розрахунковим періодом є календарний місяць. Якщо Користувач здійснює платіж на передплачений рахунок у день, відмінний від першого числа певного місяця, Користувач зобов'язаний сплатити повну щомісячну плату, оскільки кількість запитів, доступних за певним тарифним планом, може бути використана за один день.
Платіжним документом є рахунок-фактура з ПДВ.
Користувач погоджується виставляти рахунки-фактури з ПДВ в електронному вигляді. Постачальник послуг заявляє, що рахунок-фактура в електронному вигляді відповідає умовам, зазначеним у ст. 106n. ust. 1 Закону від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги. Виставлені рахунки-фактури з ПДВ (PDF-файл) будуть надіслані на адресу електронної пошти, надану Користувачем під час створення Облікового запису Користувача або введену в поле «Електронна пошта підрядника, на який надсилаються рахунки-фактури з ПДВ за послугу». Усі рахунки-фактури також доступні на вкладці «Рахунки-фактури» для самостійного завантаження з Облікового запису Користувача. Щоб уникнути непорозумінь, Постачальник послуг звільняється від обов'язку надсилати рахунки-фактури Користувачу у звичайному (паперовому) вигляді.
Якщо у вас є обліковий запис з післяплатою, ви маєте можливість будь-коли змінити свій поточний тарифний план на інший. Змінити тарифний план можна лише один раз протягом певного розрахункового періоду. Старий тарифний план дійсний до кінця поточного розрахункового періоду, а новий тарифний план активується на початку нового розрахункового періоду.
Для рахунків з післяплатою, якщо сума рахунків за певний розрахунковий період не перевищує чистої суми 10 злотих, вона буде перенесена для оплати на наступний розрахунковий період.
Датою оплати вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок.
Строк оплати встановлено на 14 днів з дати виставлення рахунку-фактури з ПДВ.
Якщо 14-денний термін оплати рахунку перевищено, Обліковий запис користувача з післяплатою буде автоматично переведено на передплачений рахунок.
Якщо період затримки платежу перевищує 10 днів з дати платежу, Адміністратор Сервісу має право заблокувати Обліковий запис Користувача до погашення належної суми.
У випадку, якщо період затримки платежу перевищує 30 днів з дати платежу, Постачальник послуг має право розпочати процедуру стягнення боргу через компанію, яка надає професійні послуги зі стягнення боргів. У такій ситуації Користувач буде зобов'язаний покрити витрати на стягнення боргу, витрати на можливі судові розгляди та встановлені законом відсотки.
Якщо Користувач замовляє операцію співробітникам служби підтримки клієнтів, хоча Користувач може виконати операцію самостійно зі свого облікового запису, Адміністратор зобов'язаний стягнути додаткову плату в розмірі 10 євро нетто.
Розірвання договору та відповідне повернення коштів допустимі виключно за умови, що Користувач, хто є споживачем, після здійснення оплати не розпочав користування послугою viesapi.eu, що визначається як не поданий жодних запитів. Після розірвання договору постачальник послуг має право утримувати комісії за транзакції, що стягуються tpay.com/stripe.com та суму, що дорівнює двадцяти відсоткам (20%) від вартості платежу (мінімум 10 євро нетто) за ручну обробку та виставлення остаточного коригуючого рахунку-фактури, а також покривати інші операційні витрати.
Для Покупців, які не є споживачами, усі плати за передплачені плани, сплачені авансом, суворо не підлягають поверненню. Дострокове розірвання договору або припинення користування Послугою Покупцем не дає Покупцю права на повернення будь-якої частини сплачених коштів за невикористаний період підписки.

§11

Видалення облікового запису

Користувач може будь-коли вимагати видалення Облікового запису Користувача з viesapi.eu. Для цього він/вона повинен/повинна надіслати запит на адресу contact@viesapi.eu з даними, які дозволять чітко ідентифікувати Обліковий запис Користувача, який підлягає видаленню. Видалення Облікового запису Користувача рівнозначно припиненню надання Послуги Користувачу.
У випадку, якщо Користувач придбав будь-який Тарифний план з оплатою за кілька місяців «наперед» та подав заявку на видалення Облікового запису Користувача до закінчення цього періоду, він/вона не може вимагати повернення сплаченої плати або будь-якої її частини.

§12

Форс-мажор

Постачальник послуг не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цими Умовами та положеннями внаслідок настання форс-мажору – події, що знаходиться поза контролем сторін, зовнішньої, яку неможливо передбачити та запобігти, зокрема: пожежа, повінь, землетрус, ураган, війна, стихійне лихо та інші стихійні лиха, крім того, збій енергопостачання, збій інтернет-провайдера та збій хостингових послуг, а також страйки та акти державної влади. У разі настання форс-мажору надання Послуг буде призупинено на термін, що дорівнює терміну дії форс-мажору.

§13

Захист даних – Інформаційне положення

Положення цих Умов та положень, відповідно до преамбули (81) GDPR та положень Закону [1], є іншим правовим інструментом, що регулюється законодавством Союзу або законодавством держави-члена. Це означає, що прийняття положень цих Правил означає згоду на довіру та обробку персональних даних відповідно до принципів, описаних у Правилах.
Постачальник послуг заявляє, що захищає персональні дані Користувачів тією мірою, якою вони є персональними даними у значенні GDPR.
Будь-які дані, надані Користувачем, будуть оброблятися Постачальником послуг виключно з метою надання Послуг, зазначених у цих Правилах. Користувач визнає, що на підставі, викладеній у статті 19 Закону [1], Постачальник послуг має право обробляти персональні дані Користувача, надані під час створення Облікового запису Користувача, навіть після припинення надання Послуги, якщо вони:
1. Необхідно для виставлення рахунків за Послугу та вимоги оплати за користування Послугою.
2. Необхідно з'ясувати обставини несанкціонованого використання Сервісу, як зазначено у статті 21, пункті 1 вищезгаданого Закону.
3. Дозволено на обробку згідно з окремими законами.
Будь-які дані, надані Користувачем, будуть оброблятися Постачальником послуг виключно з метою надання Послуг (правова підстава: ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR), а також для бухгалтерських та податкових цілей на основі чинного законодавства – ст. 6 ч. 1 літ. c GDPR.
Зміст цього пункту відповідає зобов'язанню щодо надання інформації, передбаченому статтею 13 частини 1 GDPR [2].
Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:
1. У разі прийняття цих Умов – з метою надання послуг електронними засобами, зазначених у § 3 цих Умов, відповідно до статті 6 частини 1 літ. b GDPR – обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є суб’єкт даних, або для вжиття заходів на запит суб’єкта даних до укладення договору.
2. У разі запиту, отриманого під час телефонного дзвінка, на електронну адресу компанії або через контактну форму – з метою відповіді на запитання, вирішення проблеми або надання інформативного контенту, на підставі ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR – реалізація законного інтересу Адміністратора у формі надання будь-якої інформації про його діяльність та пропоновані ним продукти та послуги, на запит зацікавлених осіб.
3. В інших випадках, таких як:
  1. Облік зроблених запитів та виставлення рахунків,
  2. Для забезпечення правильності надання послуг (технічні журнали),
  3. Надання платіжних послуг,
  4. Надавати підтримку з питань податкового та бухгалтерського обліку,
  5. Стягнення боргів,
  6. Ведення судових процесів,
  7. Проведення статистичного аналізу,
  8. Забезпечення безпеки послуг, включаючи забезпечення дотримання положень Політики безпеки та інших внутрішніх процедур, а також запобігання шахрайству та зловживанням і забезпечення безпеки мережевого трафіку,
  9. Проведення досліджень та аналізу, серед іншого, для функціональності Веб-сайту, покращення роботи сервісів або оцінки основних інтересів та потреб відвідувачів – на підставі статті 6 частини 1 літ. f RODO, реалізація законного інтересу Адміністратора.

Персональні дані Користувачів не передаються жодним третім особам. Обробку персональних даних можуть здійснювати лише особи, уповноважені Адміністратором. Відповідно до п. 6 ч. c) цього пункту, персональні дані можуть бути передані колекторській компанії або до Національного реєстру боргів.
Адміністратор, окрім випадків необхідності (наприклад, рішення правоохоронних органів), не має наміру передавати персональні дані третій країні або міжнародній організації.
Персональні дані зберігатимуться для:
1. У разі реалізації замовленої послуги: на весь період надання послуги.
2. У випадку загального запиту або котирування: протягом п'яти років з дати отримання запиту.
Користувач має право:
1. Вимагати доступу до своїх персональних даних, виправлення, видалення або обмеження обробки, заперечувати проти обробки та мати право на перенесення даних.
2. Подайте скаргу до наглядового органу.
Надання даних є добровільним і не є законодавчою чи договірною вимогою, але:
1. Ненадання їх перешкоджатиме Адміністратору надавати Послуги – у випадку, зазначеному у пункті 2 літ. а) цього параграфа.
2. Ненадання їх не дозволить Адміністратору відповісти на поставлене запитання – у випадку, зазначеному у пункті 6 літ. b) цього параграфа.
Персональні дані не будуть використовуватися для автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання, як зазначено у статті 22 частини 1 і 4 Закону про захист персональних даних [2].

§14

Політика щодо файлів cookie

Веб-сайт може використовувати текстові файли cookie, які зберігаються сервером на комп’ютері Користувача.
Файли cookie не використовуються для збору особистої інформації.
Файли cookie не використовуються для встановлення або видалення будь-яких комп’ютерних програм, не порушують цілісність системи чи даних користувача.
Адміністратор має право використовувати послуги третіх сторін (наприклад, Google Analytics) для складання статистики щодо використання сторінок Веб-сайту. Адміністратор заявляє, що жодна ідентифікаційна інформація не буде надаватися цим особам.
Відповідно до чинних положень Закону від липня 2004 року про телекомунікації (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), Користувач має право вирішувати, чи отримувати файли cookie від свого комп’ютера, попередньо вибравши їх у вікні браузера. Виробники браузерів надають інструкції на своїх веб-сайтах щодо керування файлами cookie.
Отримані дані не будуть використовуватися для ідентифікації користувачів сайту та будуть використовуватися виключно для забезпечення можливості використання сайту, для статистичних цілей, для вимірювання трафіку на сайті та відповідного цільового націлювання повідомлень, без можливості пов’язати їх з користувачем сайту та не будуть використовуватися для будь-яких інших цілей.

§15

Відмова від відповідальності постачальника послуг

Відповідно до положень статей 12 та 13 Закону[1], Постачальник послуг під час виконання Послуг, описаних у §3 пунктах 2, 3, 4, не несе відповідальності за зміст переданих даних та не несе відповідальності за зберігання даних, оскільки:
1. не є ініціатором передачі даних,
2. не обирає одержувача передачі даних,
3. не змінює дані,
4. використовує визнані та зазвичай використовувані в цьому виді діяльності ІТ-методи, що визначають технічні параметри для доступу та оновлення даних, та
5. не перешкоджає використанню інформаційно-технологічних методів, визнаних та зазвичай використовуваних у цьому виді діяльності, для збору інформації про використання зібраних даних.
Постачальник послуг заявляє, що з метою виставлення рахунків за виконані запити та виставлення рахунків, а також для гарантування коректності роботи наданих Послуг, він зберігає дані, надіслані разом із вмістом запиту.

§16

Заключні положення

Кожна особа, яка діє за дорученням Користувача, включаючи самого Користувача, несе повну відповідальність згідно із законом перед своїм довірителем.
Будь-хто, хто здійснює операції в системі viesapi.eu, несе відповідальність за наслідки своїх дій.
Портал Viesapi.eu повідомляє, що всі події та дії Користувачів реєструються в системних журналах та систематично аналізуються для виявлення будь-яких видів зловживань. Виявлені спроби атак та дії на шкоду порталу чи іншим Користувачам будуть негайно повідомлені разом з необхідними даними до відповідних правоохоронних органів.
Скарги та запити приймаються в електронному вигляді на адресу електронної пошти (лише англійською мовою): contact@viesapi.eu.
Про всі незручності та технічні проблеми, пов’язані з роботою сервісу, слід повідомляти системному адміністратору на адресу електронної пошти contact@viesapi.eu.
Відповідно до Регламенту (ЄС) 2023/2854 (Закон про дані), Покупець може ініціювати процес переходу до іншого постачальника, повідомивши про це максимум за два місяці. Однак, якщо Покупець розриває терміновий або передплачений договір до закінчення терміну його дії, Постачальник послуг утримує повну суму передплаченої плати. Це утримання служить пропорційною платою за дострокове розірвання, обґрунтованою оптовими знижками та технічною готовністю, наданими Покупцю протягом зобов'язаного терміну.
Зокрема, положення Закону [1] та Цивільного кодексу застосовуються до питань, не охоплених цими Правилами. У разі виникнення розбіжностей, спори вирішуватимуться судом загальної юрисдикції за місцем розташування Постачальника послуг.

Регламент набирає чинності 2 березня 2026 року.

Умови та положення надання послуг (Тільки англійською мовою)

Умови та положення надання послуг
(Тільки англійською мовою)