Términos y condiciones del servicio
(Solo en inglés)

§1

Disposiciones generales

1. Estas Condiciones de uso establecen el alcance y las condiciones para la prestación de servicios electrónicos a través del sitio web viesapi.eu. El titular de la plataforma eu y de todos los demás nombres de dominio mencionados en estas Condiciones de uso es la empresa: NETCAT – INFORMATYCZNE DEL SISTEMA, 02-495 Varsovia, calle Zagłoby 21/10, número de IVA UE: PL7272445205. Todos los pagos financieros los realiza la empresa mencionada.
2. Aviso importante: El servicio viesapi.eu no es responsable de gestionar la Sistema VIES, que es mantenido por la Comisión Europea. Todo lo relacionado con datos desactualizados de la empresa en el Sistema VIES debe dirigirse a la administración tributaria de un determinado país que sea miembro de la Unión Europea. Por favor lea el Preguntas frecuentes oficiales (especialmente la respuesta a la pregunta nº 4).
3. Las disposiciones contenidas en este documento definen los derechos y obligaciones de los Usuarios y del servicio viesapi.eu.
4. Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados sobre la base de la normativa legal aplicable, en particular las disposiciones de:
   1. [1] La Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de la República de 2013, punto 1422).
   2. [2] Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – en adelante RGPD).
   3. [3] Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (véase Boletín Oficial del Estado 2016, punto 922).

§2

Definiciones y conceptos

A los efectos del presente Reglamento se definen los siguientes términos:

Bloqueo de cuenta – operación relacionada con la Cuenta del Usuario. El Administrador del Sistema podrá bloquear la Cuenta del Usuario por incumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones de Uso.

Tarifa adicional – una tarifa por cada operación realizada por el personal de Atención al Cliente, incluso si el Usuario, a través de su cuenta, puede realizarla él mismo. En particular, se refiere al reenvío de una factura, aunque todas las facturas estén disponibles para los Usuarios tras iniciar sesión en su cuenta en el Sitio Web.

Datos de facturación – datos que permiten la emisión de una factura de IVA: nombre de la empresa, número de IVA (IVA UE para los Estados miembros de la UE), dirección de la empresa incluyendo: calle, número de edificio, número de local (opcional), código postal y ciudad, así como una dirección de correo electrónico específica de la empresa a la que se deben enviar las facturas electrónicas como archivos PDF (opcional).

Datos comerciales Datos obtenidos de un sistema externo (VIES) y devueltos automáticamente al usuario. El alcance de los datos empresariales adquiridos depende de la función llamada desde la API y de la especificación del servicio que los proporciona (sistema externo o registro de referencia).

Sistema externo – un sistema que proporciona una API para verificar el estado del contribuyente en el sistema de la Comisión Europea para obtener la confirmación del IVA de la UE (sistema VIES).

Datos personales Datos proporcionados por el Usuario durante el registro en el sistema. Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos personales: dirección de correo electrónico. Para utilizar planes de pago, también deberá proporcionar sus datos de facturación.

Plan – un conjunto de servicios, actividades y opciones de configuración que el Usuario puede definir de acuerdo con la lista de precios aplicable. El servicio viesapi.eu ofrece cuatro planes estándar: Startup, Business y Professional, así como un plan Individual, que permite configurar el servicio según las necesidades del Usuario.

Comprador – un Usuario que utiliza un Plan pago y que está obligado a proporcionar un número de IVA correcto (veraz) para emitir una factura de IVA.

Usuario – significa la persona jurídica o unidad organizativa con personalidad jurídica que utiliza los Servicios con una cuenta en el sistema viesapi.eu.

Cuenta de usuario – se refiere a una cuenta de una empresa. Una vez que un usuario se haya autenticado correctamente en el sistema, la cuenta solo podrá utilizarse para prestar los servicios de viesapi.eu, de acuerdo con estas normas y los derechos del usuario correspondiente.

ID de usuario La dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el registro, que junto con su contraseña permite el acceso a su cuenta. El ID de usuario es público.

Contraseña de usuario – se refiere a un código seleccionado por el Usuario, con un mínimo de 9 caracteres, que, junto con el ID de Usuario, da acceso a la Cuenta de Usuario. La Contraseña de Usuario es confidencial.

Servicio - ver viesapi.eu.

Proveedor de servicios – la empresa NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsovia, calle Zagłoby 21/10, número de IVA UE: PL7272445205.

Servicios – todos los servicios relacionados con el funcionamiento de viesapi.eu, cuyo alcance se describe detalladamente en el §3. Los servicios se prestan de conformidad con las disposiciones de la Ley [1]. Los servicios prestados a través de viesapi.eu, incluida la verificación automatizada de datos de IVA, están destinados exclusivamente a usos profesionales directamente relacionados con la actividad empresarial o profesional del Comprador (p. ej., facturación automatizada, diligencia debida del IVA). Al aceptar estas Condiciones, el Comprador confirma que el contrato tiene carácter profesional y no se celebra como consumidor ni como persona con derecho a protección similar a la del consumidor.

Administrador del sistema – una persona responsable del correcto funcionamiento del sitio web viesapi.eu, que está autorizada a realizar todas las acciones destinadas a garantizar la implementación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Suscripción – ver Plano.

Viesapi.eu – un sistema, sitio web, portal web o plataforma que proporciona acceso a los datos de la empresa mediante una API. El uso de los nombres mencionados en cualquier parte de este documento equivale al uso del nombre viesapi.eu.

§3

Alcance de los servicios prestados

1. Los servicios están disponibles a través de interfaces API.
2. Servicios proporcionados por la API (interfaz REST, bibliotecas, aplicación VIES Checker, complemento de Microsoft Excel y complemento de Google Sheets™):
   1. Consulte el estado del IVA UE en el sistema VIES.
   2. Verificación del estado de la entidad en el sistema de IVA.
   3. Análisis de direcciones de comerciantes (solo interfaz REST y bibliotecas)
3. El servicio de monitorización de NIF-IVA UE se proporciona automáticamente mediante los sistemas de viesapi.eu. Cada consulta realizada como parte del servicio de monitorización de NIF-IVA UE se factura de la misma manera que las consultas realizadas mediante la API.
4. El servicio de seguimiento del número de IVA de la UE permite supervisar sin necesidad de mantenimiento el estado de la entidad en el sistema VIES.
5. El servicio de información se presta a través de la dirección de correo electrónico de los Usuarios y tiene como finalidad informarles de:
   1. Tiempo de inactividad planificado del sistema.
   2. Posibles fallos.
   3. Cambios importantes que afecten al funcionamiento del Servicio y a los Usuarios (por ejemplo, cambios en estos Términos y Condiciones).

§4

Derechos y obligaciones de los usuarios

1. Como condición para utilizar los Servicios del Sitio Web, usted debe dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD [2] y la Ley [3].
2. El Usuario del Servicio tiene derecho a:
   1. Utilizar los Servicios de acuerdo con esta Política y dentro del Plan actualmente seleccionado.
   2. Cambios en el Plan seleccionado.
   3. Presentar una reclamación si observa un mal funcionamiento del Servicio.
   4. Informar de errores, sugerencias, observaciones y otros comentarios relativos al funcionamiento del Sitio Web.
   5. Solicitar la ampliación o introducción de una nueva funcionalidad o servicio, siempre que el Plan actualmente seleccionado lo permita.
   6. Utilización de un sistema de ayuda en línea y soporte técnico telefónico.
   7. Protección de datos personales y gestión de datos de conformidad con el §13.
3. El Usuario del Servicio está obligado a:
   1. Lea y acepte el contenido de estos Términos y Condiciones.
   2. Cumplir con los plazos de pago derivados de la prestación de los Servicios y con ello dar cumplimiento a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
   3. Informar al Proveedor del Servicio de cualquier cambio que afecte la implementación o exigibilidad de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
   4. Proporcionar datos veraces durante el proceso de Registro, así como al solicitar los Servicios. Para todos los Planes de Pago, es necesario proporcionar un número de IVA de la UE y datos de contacto correctos para la verificación del Usuario. Los datos proporcionados durante el proceso de Registro se utilizarán para la facturación del Servicio prestado.
   5. Utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable y esta Política.
   6. No realizar acciones en detrimento de otras entidades, en particular de aquellas cuya información se presenta en las páginas del Sitio Web.
   7. Realizar los pagos de las facturas emitidas de acuerdo al Plan seleccionado por el Usuario, aun cuando éste no haya realizado ninguna solicitud durante el período de facturación.
4. El Usuario acepta que el Proveedor de Servicios puede utilizar las marcas comerciales (logotipos) del Usuario en los sitios web del Proveedor de Servicios, incluidos fines de marketing, sin compensación adicional por ello.
5. Está prohibido que el Usuario comparta su contraseña con terceros. El Proveedor de Servicios no será responsable de ningún daño causado al Usuario que haya compartido su contraseña con terceros.
6. El Usuario acepta que la prestación de los Servicios (bloqueo de la Cuenta) puede ser interrumpida con efecto inmediato si el Usuario incumple las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
7. El Usuario tiene derecho a cancelar el Servicio en cualquier momento, surtiendo efecto al final del mes siguiente a la fecha de envío de la instrucción de cancelación.
8. La tarifa del Plan seleccionado constituye una remuneración para el Proveedor de Servicios que se mantiene en condiciones de prestar el Servicio (provisión de infraestructura técnica, SLA garantizado, disponibilidad de clave API). La remuneración se abona íntegramente durante todo el período de prepago, independientemente del número real de solicitudes API realizadas por el Usuario durante el ciclo de facturación.

§5

Política de privacidad

1. El Administrador de los datos personales de los Usuarios es la empresa NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, en adelante denominado el Administrador.
2. Datos de contacto del Administrador: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. El Administrador ha designado y autorizado a una persona para ejercer la función de Inspector de Datos Personales. Cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales debe dirigirse al Inspector de Datos Personales enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 2.
3. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos se detallan en el §13.
4. El suministro de datos es voluntario, pero necesario para que el Servicio preste los Servicios o para garantizar el contacto con el Administrador o para recibir información importante y mensajes del sistema del Administrador.
5. El prestador de servicios se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para proteger los datos y la privacidad de conformidad con:
   1. RGPD [2].
   2. Acto [3].
6. El Administrador declara que ha realizado un análisis de riesgos, aplica las garantías descritas en la Política de Seguridad (PB), procesa los datos de los Usuarios de conformidad con el RODO [2] y la Ley [3] y que ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos procesados adecuados a los riesgos y categorías de datos bajo protección, y en particular protege los datos personales de los Usuarios contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño.
7. El Administrador informa que las medidas de protección aplicadas garantizan plenamente la confidencialidad, integridad y responsabilidad de los datos tratados.
8. Los documentos básicos que describen todas las obligaciones del Servicio para garantizar el más alto nivel de privacidad son las disposiciones de estos Términos y Condiciones y la normativa interna (Política de Seguridad, procedimientos, etc.).
9. Todo usuario tiene derecho a inspeccionar sus datos, así como a actualizarlos.
10. El usuario puede solicitar la eliminación de la base de datos de su cuenta y de la información personal proporcionada al crearla. Para ello, deberá enviar una solicitud a contact@viesapi.eu con datos que identifiquen claramente su cuenta.

§6

Derechos y obligaciones del proveedor

1. El Proveedor de Servicios hará todos los esfuerzos posibles para garantizar que los Servicios se presten al más alto nivel, de forma continua e ininterrumpida.
2. El Prestador del Servicio se compromete a garantizar la máxima calidad de los Servicios prestados y a realizar todas las acciones posibles para garantizar la plena satisfacción de los Usuarios que utilicen el Sitio Web.
3. El prestador del servicio no es responsable de:
   1. Contenido de los datos compartidos.
   2. Datos puestos a disposición de organismos e instituciones estatales autorizados (Policía, Ministerio Fiscal), cuya transmisión podrá solicitarse en base a disposiciones legales específicas.
   3. La forma en que otros Usuarios utilizan los Servicios.
   4. Daños resultantes de la falta de continuidad del servicio debido a fuerza mayor o a la indisponibilidad de los sistemas enumerados en el apartado 5.
   5. Falta de disponibilidad de sistemas externos (sistema VIES)
4. A petición del Usuario, el Prestador del Servicio pondrá a disposición de forma gratuita los citados registros en caso de que fuera necesario presentar pruebas ante las autoridades de inspección tributaria.
5. El sitio web, su diseño y funcionalidad podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
6. El Administrador del Sistema podrá bloquear o eliminar la Cuenta del Usuario en cualquier momento si éste no cumple con las disposiciones de estos Términos de Uso.

§7

Garantía de disponibilidad

1. El Proveedor de Servicios garantiza que hará todo lo posible para garantizar la disponibilidad del Sitio Web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año (7/24/365). Esta garantía asume que la disponibilidad anual del Servicio no será inferior a 99,5%. El tiempo de inactividad planificado no se incluye en el cálculo de la disponibilidad anual total del servicio.
2. La garantía de disponibilidad no se aplica a los sistemas externos y registros de referencia enumerados en el § 6 párrafo 1. 3 párrafo 5.
3. Le aseguramos que las averías serán solucionadas en un máximo de 4 horas, siempre que la avería o inaccesibilidad no sea debida a fuerza mayor.
4. Garantizamos que por cualquier tiempo de inactividad superior a 8 horas, el Usuario podrá solicitar una reducción en la tarifa mensual por la prestación de los Servicios.
5. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a realizar paradas programadas para el mantenimiento del sistema. Dichas paradas pueden implicar la desconexión temporal del acceso a los Servicios. Si la parada programada o la indisponibilidad temporal se produce durante la noche (de 22:00 a 18:00) y no supera las 6 horas, podrá realizarse sin previo aviso. Las paradas programadas pueden estar relacionadas con:
   1. Instalación de actualizaciones o parches al software en ejecución.
   2. Introduciendo nuevas funcionalidades.
   3. Otros trabajos de carácter de mantenimiento.

§8

Quejas

1. Toda reclamación relacionada con el funcionamiento del Servicio deberá presentarse por vía electrónica, hasta un máximo de 30 días después de ocurrido el hecho objeto de la reclamación.
2. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días desde la fecha de presentación y el reclamante será informado inmediatamente del resultado de los comentarios por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario.
3. La reclamación deberá realizarse mediante correo electrónico dirigido a contact@viesapi.eu.
4. No se procesarán las reclamaciones enviadas en otro idioma que no sea polaco o inglés.
5. En caso de que una reclamación no contenga información que permita tratarla de forma unívoca, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de enviar un correo electrónico a la dirección postal desde la que se envió la reclamación con una solicitud de información adicional.
6. En caso de que se presente la situación del punto 5, el plazo para tramitar la reclamación comenzará a contar desde la fecha de aportación de la información adicional a que se refiere el punto 5.
7. Las acciones realizadas por el Operador del Sistema con el fin de hacer cumplir la ley aplicable – por ejemplo el bloqueo de la Cuenta del Usuario – no pueden ser objeto de reclamación.
8. Las reclamaciones derivadas del desconocimiento de estos Términos y Condiciones serán rechazadas.
9. El derecho a presentar reclamación corresponde a los Usuarios que utilicen los servicios del Portal y que no se encuentren en mora en el pago de los Servicios prestados.
10. Las quejas no pueden relacionarse con eventos y situaciones que ocurran durante tiempos de inactividad planificados (apagado del sistema y mantenimiento), ya que los Usuarios son informados de cualquier tiempo de inactividad planificado con al menos 3 días de anticipación.

§9

Deber de obedecer la ley

1. El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma que no infrinja los derechos de terceros, los derechos personales, los derechos de autor, la moral o la ley.
2. Todo el contenido del portal está protegido por derechos de autor y, por lo tanto, queda prohibida la copia, el procesamiento, la duplicación, la modificación y la cesión, total o parcial, de la información del portal a cualquier entidad sin el consentimiento expreso por escrito del titular del portal. Está prohibido conectarse al Sitio Web mediante cualquier software que no sea un navegador web y el software API proporcionado. No está permitido ejecutar scripts, insertar código malicioso ni realizar ataques para bloquear el Servicio. No está permitido almacenar en caché los datos para su posterior procesamiento. No se pueden utilizar enlaces de hipertexto ni enmarcar el contenido del Sitio Web en otros sitios web. No está permitido vender ni poner a disposición, a cambio de un pago, aplicaciones VIES Checker, bibliotecas API ni complementos de MS Excel descargables desde el Sitio Web, ni poner la cuenta del Usuario a disposición de terceros a cambio de un pago. Cualquier actividad no autorizada detectada se comunicará a las autoridades competentes.

§10

Liquidaciones y pagos

1. La facturación por el uso de los Servicios se realiza de acuerdo con el Plan Seleccionado por el Usuario y la lista de precios aplicable, la cual se encuentra disponible en https://viesapi.eu/offer/ .
2. El servicio ofrece dos tipos de cuentas:
   1. Prepago: un tipo de cuenta prepaga que requiere el pago antes de usar los Servicios.
   2. Pospago: un tipo de cuenta pospago en la que el pago se realiza después de utilizar los Servicios.
3. El servicio de pago en línea es proporcionado por National Payment Integrator SA (tpay.com) y el servicio stripe.com.
4. Al crear una cuenta, a cada nuevo Usuario del Servicio se le asigna por defecto una cuenta de prepago. Las cuentas de pospago se asignan por defecto a los Usuarios que han creado Planes Individuales.
5. Para adquirir uno de los planes de pago disponibles, es necesario facilitar en la pestaña “Información” en el campo “NIF del contratista para el que se emiten las facturas de IVA del servicio” el número de identificación fiscal (IVA UE) del Usuario.
6. La compra del plan seleccionado se puede realizar en la pestaña "Detalles del Plan", donde debe seleccionar el plan elegido y luego pulsar el botón "COMPRAR AHORA". La selección del plan adquirido también se puede modificar en la pestaña "Pagos". El usuario puede elegir el periodo de vigencia (por defecto, hasta el final del mes en curso y un máximo de 12 meses) para adquirir el plan. Para ello, debe seleccionar la fecha correspondiente en el campo "HASTA". Para realizar el pago del plan seleccionado, el usuario es redirigido automáticamente al sistema de pago por internet tpay.com/stripe.com, que permite realizar la transacción a través de la red de telecomunicaciones. El usuario no necesita introducir los datos del proveedor de servicios, su número de cuenta bancaria, el importe ni la descripción de la transacción. Estos datos se rellenan automáticamente.
7. Los usuarios con cuenta prepago, luego de agotar el número de consultas en el mes de facturación actual, tienen derecho a comprar paquetes de consultas adicionales a un precio por consulta igual al costo de la consulta superior al Plan actualmente seleccionado.
8. Si el Usuario dispone de una cuenta postpago y no excede el límite de consultas resultante del paquete de consultas disponible en el Plan seleccionado en forma mensual, el Usuario no incurrirá en ningún coste adicional, salvo el precio del Plan seleccionado.
9. Si el Usuario tiene una cuenta postpago y excede el límite de la cantidad de consultas del paquete de consultas disponible en el Plan seleccionado en forma mensual, además de la tarifa del Plan seleccionado, el Usuario también deberá pagar todas las consultas adicionales por encima del Plan a la tarifa de lista de precios aplicable al Plan seleccionado.
10. El período de facturación es el mes calendario. Si el Usuario realiza un pago a una cuenta prepago en un día distinto al primero de un mes determinado, deberá abonar la cuota mensual completa, ya que las consultas disponibles en un plan determinado podrían agotarse en un solo día.
11. El documento de facturación es una factura de IVA.
12. El Usuario acepta emitir facturas de IVA en formato electrónico. El Proveedor de Servicios declara que la factura en formato electrónico cumple con las condiciones especificadas en el art. 106n. ust. 1 de la Ley de 11 de marzo de 2004, del Impuesto sobre Bienes y Servicios. Las facturas de IVA emitidas (archivo PDF) se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al crear su Cuenta de Usuario o a la indicada en el campo "Correo electrónico del contratista al que se envían las facturas de IVA del servicio". Todas las facturas también están disponibles en la pestaña "Facturas" para su descarga automática desde la Cuenta de Usuario. Para mayor claridad, el Proveedor de Servicios está exento de la obligación de enviar las facturas al Usuario en formato impreso.
13. Si tiene una cuenta de pospago, puede cambiar su plan actual a otro en cualquier momento. Solo puede cambiar de plan una vez por período de facturación. El plan anterior es válido hasta el final del período de facturación actual y el nuevo se activa al inicio del nuevo período de facturación.
14. Para las cuentas de pospago, si el importe facturado para un período de facturación determinado no supera el importe neto de 10 PLN, se trasladará para su facturación al siguiente período de facturación.
15. Se considerará como fecha de pago la fecha en la que los fondos queden asentados en la cuenta bancaria.
16. El plazo de pago se establece en 14 días desde la fecha de la factura con IVA.
17. Si se excede el plazo de pago de la factura de 14 días, la Cuenta de Usuario que se encuentra en tipo postpago se cambiará automáticamente a una cuenta prepago.
18. Si el período de retraso en el pago excede los 10 días desde la fecha de vencimiento, el Administrador del Servicio tiene derecho a bloquear la Cuenta del Usuario hasta que se liquide el monto adeudado.
19. En caso de que el plazo de demora en el pago supere los 30 días desde la fecha de vencimiento, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a iniciar un proceso de cobro de deudas a través de una empresa que preste servicios profesionales de cobro de deudas. En tal caso, el Usuario estará obligado a cubrir los costes de cobro, los posibles procedimientos judiciales y los intereses legales.
20. Si un Usuario ordena que una operación sea realizada por empleados de Atención al Cliente, aunque el Usuario pueda realizar la operación él mismo desde su cuenta, el Administrador está obligado a cobrar una tarifa adicional de 10 EUR netos.
21. La rescisión del contrato y el reembolso correspondiente solo se permiten si el Usuario, ¿Quién es un consumidor? Tras realizar el pago, no ha comenzado a utilizar el servicio viesapi.eu, lo que se entiende como no haber presentado ninguna solicitud. Tras la rescisión del contrato, el proveedor del servicio tendrá derecho a deducir las comisiones de transacción cobradas por tpay.com/stripe.com y un importe equivalente al veinte por ciento (20%) del valor del pago (sujeto a un mínimo de 10 EUR netos) por el procesamiento manual y la emisión de una factura rectificativa final, así como cubrir otros costos operativos.
22. Para los Compradores que no sean consumidores, las tarifas de los Planes prepago abonados por adelantado no son reembolsables. La rescisión anticipada del contrato o el cese del uso del Servicio por parte del Comprador no le dará derecho a un reembolso de ninguna parte de las tarifas abonadas por el período de suscripción no utilizado.

§11

Eliminación de cuenta

1. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta de Usuario de viesapi.eu. Para ello, deberá enviar la solicitud a contact@viesapi.eu con los datos que permitan identificar claramente la Cuenta de Usuario que se desea eliminar. La eliminación de la Cuenta de Usuario equivaldrá a la interrupción del Servicio.
2. En caso de que el Usuario haya adquirido cualquier Plan pagadero por varios meses “por adelantado” y haya solicitado la eliminación de la Cuenta de Usuario antes del vencimiento de este período, no podrá reclamar el reembolso de la tarifa pagada ni de ninguna parte de la misma.

§12

Fuerza mayor

1. El Proveedor de Servicios no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento indebido de las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor, es decir, un evento ajeno a la voluntad de las partes, externo, imposible de prever y prevenir, en particular: incendios, inundaciones, terremotos, huracanes, guerras, desastres naturales y otros fenómenos naturales, además de cortes de suministro eléctrico, fallos del proveedor de internet y fallos de los servicios de alojamiento, así como huelgas y actos de fuerza mayor. En caso de fuerza mayor, la prestación de los Servicios se suspenderá por un período igual al de la causa.

§13

Protección de datos – Cláusula informativa

1. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones, de conformidad con el preámbulo (81) del RGPD y las disposiciones de la Ley [1], constituyen otro instrumento jurídico regido por el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro. Esto significa que la aceptación de las disposiciones de este Reglamento implica el consentimiento para la cesión y el tratamiento de datos personales de conformidad con los principios descritos en el Reglamento.
2. El Proveedor de Servicios declara que protege los datos personales de los Usuarios en la medida en que sean datos personales en el sentido del RGPD.
3. Cualquier dato proporcionado por el Usuario será tratado por el Proveedor de Servicios únicamente con el fin de prestar los Servicios a que se refiere este Reglamento. El Usuario reconoce que, de conformidad con el Artículo 19 de la Ley [1], el Proveedor de Servicios tiene derecho a tratar los datos personales del Usuario proporcionados durante el establecimiento de su Cuenta, incluso después de la finalización del Servicio, si:
   1. Necesario para facturar el Servicio y reclamar el pago por el uso del Servicio.
   2. Es necesario aclarar las circunstancias de uso no autorizado del Servicio, a que se refiere el artículo 21, apartado 1, de la citada Ley.
   3. Autorizado para procesamiento bajo leyes separadas.
4. Todos los datos proporcionados por el Usuario serán tratados por el Proveedor de Servicios únicamente con el fin de prestar los Servicios (base legal art. 6 ust. 1 lit. b RGPD) y para fines contables y fiscales sobre la base de las leyes aplicables – Art. 6 ust. 1 lit. c RGPD.
5. El contenido de este apartado da cumplimiento a la obligación de información exigida por el artículo 13 ust. 1 RGPD [2].
6. Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
   1. En caso de aceptación de estas Condiciones – para proporcionar los servicios por medios electrónicos a que se refiere el § 3 de estas Condiciones, de conformidad con el Artículo 6 ust. 1 lit. b GDPR – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
   2. En caso de una consulta recibida durante una llamada telefónica, en la dirección de correo electrónico de la empresa o a través del formulario de contacto, con el fin de responder a la pregunta, resolver el problema o proporcionar contenido informativo, con base en el Art. 6 ust. 1 lit. f GDPR – la realización del interés legítimo del Administrador en forma de proporcionar cualquier información sobre sus actividades y sobre los productos y servicios que ofrece, a solicitud de las personas interesadas.
   3. En otros casos como:
      1. Contabilización de consultas realizadas y facturación,
      2. Para garantizar la exactitud de la prestación de los servicios (registros técnicos),
      3. Proporcionar servicios de pago,
      4. Brindar soporte en servicios tributarios y contables,
      5. Cobro de deudas,
      6. Realización de actuaciones judiciales,
      7. Realizar análisis estadísticos,
      8. Garantizar la seguridad de los servicios, incluyendo hacer cumplir las disposiciones de la Política de Seguridad y otros procedimientos internos, y prevenir el fraude y el abuso y garantizar la seguridad del tráfico de la red,
      9. Realizar investigaciones y análisis para, entre otras cosas, la funcionalidad del sitio web, mejorar el funcionamiento de los servicios o evaluar los principales intereses y necesidades de los visitantes, sobre la base del artículo 6 ust. 1 lit. f RODO, realización del interés legítimo del Administrador.

7. Los datos personales de los usuarios no se comparten con terceros. Solo las personas autorizadas por el Administrador podrán procesar datos personales. De conformidad con el apartado 6, inciso c) de este párrafo, los datos personales podrán transferirse a una empresa de cobro de deudas o al Registro Nacional de Deudas.
8. El Administrador, a menos que sea necesario (por ejemplo, por decisión de los organismos encargados de hacer cumplir la ley), no tiene la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional.
9. Los datos personales se almacenarán durante:
   7. En caso de ejecución del servicio solicitado: durante todo el período de prestación del servicio.
   8. En caso de consulta o cotización de carácter general: por un plazo de cinco años a partir de la fecha de recepción de la consulta.
10. El usuario tiene derecho a:
    7. Solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión o limitación de su tratamiento, oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos.
    8. Presentar una reclamación ante la autoridad de control.
11. El suministro de datos es voluntario y no constituye un requisito legal ni contractual, pero:
    7. La falta de suministro de los mismos impedirá al Administrador prestar los Servicios – en el supuesto indicado en el punto 2 lit. a) del presente apartado.
    8. La falta de facilitación de los mismos impedirá al Administrador responder a la pregunta formulada – en el supuesto indicado en el punto 6 lit. b) de este apartado.
12. Los datos personales no se utilizarán para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, tal como se menciona en el artículo 22 ust. 1 i 4 RODO [2].

§14

Política de cookies

1. El Sitio Web puede utilizar cookies de texto, que son guardadas por el servidor en el ordenador del Usuario.
2. Las cookies no se utilizan para recopilar información personal.
3. Las cookies no se utilizan para instalar o desinstalar ningún programa informático, ni interfieren en la integridad del sistema ni en los datos del Usuario.
4. El Administrador tiene derecho a utilizar servicios de terceros (p. ej., Google Analytics) para recopilar estadísticas sobre el uso de las páginas del sitio web. El Administrador declara que no se facilitará información de identificación a estas entidades.
5. De conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley de Telecomunicaciones de julio de 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), el usuario tiene derecho a decidir si acepta cookies en su ordenador seleccionándolas previamente en la ventana de su navegador. Los fabricantes de navegadores proporcionan instrucciones en sus sitios web para gestionar las cookies.
6. Los datos obtenidos no se utilizarán para identificar a los usuarios del sitio y se utilizarán únicamente para posibilitar el uso del sitio, para fines estadísticos, para medir el tráfico al sitio y orientar los mensajes en consecuencia, sin poder ser vinculados al usuario del sitio y no se utilizarán para ningún otro propósito.

§15

Descargo de responsabilidad del proveedor de servicios

1. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 12 y 13 de la Ley[1], el Proveedor de servicios durante la ejecución de los Servicios descritos en el §3 pkt.: 2, 3, 4 no será responsable del contenido de los datos transmitidos y no será responsable del almacenamiento de los datos, ya que:
   1. no es el iniciador de la transferencia de datos,
   2. no elige el destinatario de la transferencia de datos,
   3. no modifica los datos,
   4. utiliza técnicas informáticas reconocidas y habitualmente utilizadas en este tipo de actividad que definen parámetros técnicos para el acceso y actualización de datos, y,
   5. no interfiere con el uso de técnicas de tecnología de la información reconocidas y normalmente utilizadas en este tipo de actividades para la recolección de información sobre el uso de los datos recolectados.
2. El Proveedor de Servicios declara que, a efectos de facturación de las consultas realizadas y cobro, así como para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios prestados, almacena los datos enviados con el contenido de la consulta.

§16

Reglamento final

1. Toda persona que actúe bajo la autoridad del Usuario, incluido el propio Usuario, será plenamente responsable ante su mandante conforme a la ley.
2. Cualquier persona que realice operaciones en el sistema viesapi.eu es responsable de las consecuencias de sus actos.
3. El portal Viesapi.eu le informa que todos los eventos y acciones de los Usuarios se registran en los registros del sistema y se analizan sistemáticamente para detectar cualquier tipo de abuso. Los intentos de ataque y las acciones que perjudiquen al portal o a otros Usuarios se comunicarán de inmediato, junto con la información necesaria, a las autoridades competentes.
4. Las quejas y solicitudes se aceptan electrónicamente en la dirección de correo electrónico (solo en inglés): contacto@viesapi.eu.
5. Todos los inconvenientes e incidencias técnicas relacionadas con el funcionamiento del servicio deberán ser comunicadas al Administrador del Sistema a la dirección de correo electrónico contact@viesapi.eu.
6. De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Protección de Datos), el Comprador puede iniciar un proceso de cambio de proveedor con un preaviso máximo de dos meses. No obstante, si el Comprador rescinde un contrato de duración determinada o de prepago antes de su vencimiento, el Proveedor de Servicios retendrá el importe total de la tarifa de prepago. Esta retención se considerará un cargo proporcional por rescisión anticipada, justificado por los descuentos por volumen y la disponibilidad técnica proporcionada al Comprador durante el plazo comprometido.
7. En particular, las disposiciones de la Ley [1] y del Código Civil se aplicarán a las cuestiones no contempladas en el presente Reglamento. En caso de desacuerdo, las controversias se resolverán ante un tribunal común con jurisdicción en la sede del Proveedor de Servicios.

El reglamento entrará en vigor el 2 de marzo de 2026.