Termeni și condiții de utilizare
(Numai în engleză)

§1

Dispoziții generale

  1. Prezentele Condiții de utilizare stabilesc domeniul de aplicare și condițiile pentru furnizarea de servicii electronice prin intermediul site-ului web viesapi.eu. Proprietarul platformei eu și al tuturor celorlalte nume de domeniu menționate în aceste Condiții de utilizare este compania: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varșovia, strada Zagłoby 21/10, Cod TVA UE: PL7272445205. Toate decontările financiare sunt efectuate de către compania menționată anterior.
  2. Declinare de responsabilitate importantă: Serviciul viesapi.eu nu este responsabil cu gestionarea Sistemul VIES, care este menținută de Comisia Europeană. Toate aspectele legate de datele învechite ale companiei în Sistemul VIES ar trebui să fie direcționată către administrația fiscală a unei anumite țări care este membră a Uniunii Europene. Vă rugăm să citiți Întrebări frecvente oficiale (în special răspunsul la întrebarea nr. 4).
  3. Prevederile conținute în acest document definesc drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale serviciului viesapi.eu.
  4. Prezentele Condiții au fost elaborate în baza reglementărilor legale aplicabile, în special a prevederilor:
    1. [1] Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Monitorul Oficial 2013, punctul 1422).
    2. [2] Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor – denumit în continuare RGPD).
    3. [3] Legea din 29 august 1997 privind protecția datelor cu caracter personal (de exemplu, Monitorul Oficial 2016, punctul 922).

§2

    Definiții și concepte

    În sensul prezentului regulament, se definesc următorii termeni:

    Blocarea contului – operațiune legată de Contul de Utilizator. Contul de Utilizator poate fi blocat de Administratorul de Sistem ca urmare a nerespectării drepturilor și obligațiilor care decurg din acești Termeni de Utilizare.

    Taxă suplimentară – o taxă percepută pentru fiecare operațiune efectuată de personalul Serviciului Clienți, chiar dacă Utilizatorul, utilizând contul său, poate efectua singur această operațiune. În special, se referă la retrimiterea unei facturi, chiar dacă toate facturile sunt disponibile Utilizatorilor după ce aceștia s-au conectat la contul lor pe Site.

    Date de facturare – date care permit emiterea unei facturi cu TVA: denumirea companiei, codul de TVA (TVA UE pentru statele membre ale UE), adresa companiei, inclusiv: strada, numărul clădirii, numărul sediului (opțional), codul poștal și orașul, precum și o adresă de e-mail dedicată companiei la care se trimit facturile electronice sub formă de fișiere PDF (opțional).

    Date de afaceri – date obținute de la un sistem extern (VIES) și returnate automat Utilizatorului. Domeniul de aplicare al datelor de afaceri achiziționate depinde de funcția apelată de la nivelul API și de specificația serviciului care furnizează datele (sistem extern sau registru de referință).

    Sistem extern – un sistem care furnizează o interfață de programare a aplicațiilor (API) pentru verificarea statutului contribuabilului în sistemul Comisiei Europene pentru obținerea confirmării TVA-ului UE (sistemul VIES).

    Date personale – datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării în sistem. În timpul înregistrării, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date personale: adresa de e-mail (e-mail). Pentru a utiliza abonamentele plătite, Utilizatorul trebuie să furnizeze și Date de facturare.

    Plan – un set de servicii, activități și setări de configurare care pot fi definite de Utilizator în conformitate cu lista de prețuri aplicabilă pentru servicii. Serviciul viesapi.eu oferă patru planuri standard: Startup, Business și Professional, precum și un plan Individual, care permite orice configurație a serviciului pentru a se potrivi cât mai bine nevoilor Utilizatorului.

    Cumpărător – un Utilizator care utilizează un Abonament plătit și căruia i se solicită să furnizeze un număr de TVA corect (adevărat) pentru a emite o factură cu TVA.

    Utilizator – înseamnă persoana juridică sau unitatea organizațională cu personalitate juridică care utilizează Serviciile cu un cont în sistemul viesapi.eu.

    Cont de utilizator – înseamnă un cont al unei companii. Odată ce un utilizator s-a autentificat cu succes în sistem, contul poate fi utilizat numai pentru a presta serviciile oferite de viesapi.eu, în conformitate cu aceste reguli și cu drepturile utilizatorului respectiv.

    ID-ul de utilizator – adresa de e-mail furnizată de utilizator în timpul înregistrării, care, în combinație cu Parola Utilizatorului, permite accesul la Contul de Utilizator. ID-ul Utilizatorului este public.

    Parolă utilizator – înseamnă un cod selectat de Utilizator, care conține minimum 9 caractere, care împreună cu ID-ul Utilizatorului oferă acces la Contul de Utilizator. Parola Utilizatorului este confidențială.

    Serviciu – vezi viesapi.eu.

    Furnizor de servicii – firma NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varșovia, strada Zagłoby 21/10, Nr. TVA UE: PL7272445205.

    Servicii – toate serviciile legate de funcționarea viesapi.eu, al căror domeniu de aplicare este descris în detaliu în §3. Serviciile sunt furnizate în conformitate cu prevederile Legii [1]. Serviciile furnizate prin intermediul viesapi.eu, inclusiv verificarea automată a datelor privind TVA, sunt destinate exclusiv utilizării profesionale direct legate de activitatea comercială sau profesională a Cumpărătorului (de exemplu, facturare automată, due diligence privind TVA). Prin acceptarea acestor Termeni, Cumpărătorul confirmă că respectivul contract are un caracter profesional și nu este încheiat în calitate de consumator sau de persoană care are dreptul la o protecție similară consumatorului.

    Administrator de sistem – o persoană responsabilă de buna funcționare a site-ului web viesapi.eu, care este autorizată să efectueze toate acțiunile care vizează asigurarea implementării prevederilor acestor Termeni și Condiții.

    Abonament – vezi Planul.

    Viesapi.eu – un sistem, site web, portal web, platformă care oferă acces la datele companiei utilizând o interfață de programare a aplicațiilor (API). Utilizarea denumirilor menționate anterior oriunde în acest document este aceeași cu utilizarea numelui viesapi.eu.

    §3

    Domeniul de aplicare al serviciilor furnizate

    1. Serviciile sunt puse la dispoziție prin intermediul interfețelor API.
    2. Servicii oferite de API (interfața REST, bibliotecile, aplicația VIES Checker, extensia Microsoft Excel și extensia Google Sheets™):
      1. Verificați statutul TVA-ului UE în sistemul VIES.
      2. Verificarea statutului entității în sistemul de TVA.
      3. Analizarea adresei traderului (doar interfața și bibliotecile REST)
    3. Serviciul de monitorizare a numărului de TVA UE este furnizat automat de sistemele serviciului viesapi.eu. Fiecare interogare efectuată în cadrul serviciului de monitorizare a numărului de TVA UE este facturată în același mod ca și interogările efectuate utilizând interfața API.
    4. Serviciul de urmărire a numărului de TVA din UE permite monitorizarea complet fără întreținere a statutului entității în sistemul VIES.
    5. Serviciul de informare este furnizat utilizând adresa de e-mail a Utilizatorilor și are scopul de a-i informa despre:
      1. Timpul de nefuncționare planificat al sistemului.
      2. Posibile eșecuri.
      3. Modificări importante care afectează funcționarea Serviciului și a Utilizatorilor (de exemplu, modificări ale acestor Termeni și Condiții).

    §4

      Drepturile și obligațiile utilizatorilor

      1. Ca o condiție pentru utilizarea Serviciilor Site-ului Web, trebuie să vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în sensul GDPR [2] și al Legii [3].
      2. Utilizatorul Serviciului are dreptul la:
        1. Pentru a utiliza Serviciile în conformitate cu această Politică și în cadrul Planului selectat în prezent.
        2. Modificări la Planul selectat.
        3. Pentru a depune o reclamație dacă observați o defecțiune a Serviciului.
        4. Raportați erori, sugestii, observații și alte comentarii referitoare la funcționarea Site-ului Web.
        5. Pentru a solicita extinderea sau introducerea unei noi funcționalități sau a unui nou serviciu, atât timp cât Planul selectat în prezent permite acest lucru.
        6. Utilizarea unui sistem de ajutor online și a asistenței tehnice telefonice.
        7. Protecția datelor cu caracter personal și gestionarea datelor în conformitate cu §13.
      3. Utilizatorul Serviciului este obligat să:
        1. Citiți și acceptați conținutul acestor Termeni și Condiții.
        2. Pentru a respecta termenele de plată care decurg din furnizarea Serviciilor și, prin urmare, pentru a respecta prevederile acestor Termeni și Condiții.
        3. Să informeze Furnizorul de Servicii cu privire la orice modificări care afectează implementarea sau aplicabilitatea prevederilor acestor Termeni și Condiții.
        4. Pentru a furniza date veridice în timpul procesului de înregistrare, precum și la comandarea Serviciilor. Pentru toate Planurile Plătite, este necesar să furnizați un număr de TVA UE corect și date de contact pentru a permite verificarea Utilizatorului. Datele furnizate în timpul procesului de înregistrare vor fi utilizate pentru facturarea Serviciului furnizat.
        5. Pentru a utiliza Serviciile în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezenta Politică.
        6. Să nu întreprindă acțiuni în detrimentul altor entități, în special al entităților ale căror informații sunt prezentate pe paginile Site-ului web.
        7. Pentru a efectua plăți pentru facturile emise în conformitate cu Planul selectat de Utilizator, chiar dacă Utilizatorul nu a făcut nicio solicitare în perioada de facturare.
      4. Utilizatorul este de acord că Furnizorul de Servicii poate utiliza mărcile comerciale (logotipurile) ale Utilizatorului pe site-urile web ale Furnizorului de Servicii, inclusiv în scopuri de marketing, fără compensații suplimentare pentru acest lucru.
      5. Utilizatorului îi este interzis să își partajeze parola cu nimeni. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru nicio daună cauzată Utilizatorului care și-a pus parola la dispoziția unor terțe părți.
      6. Utilizatorul este de acord că furnizarea Serviciilor (blocarea Contului) poate fi întreruptă cu efect imediat dacă Utilizatorul încalcă prevederile acestor Termeni și Condiții.
      7. Utilizatorul are dreptul de a anula Serviciul în orice moment, acest lucru intrând în vigoare la sfârșitul lunii următoare datei trimiterii instrucțiunii de anulare.
      8. Taxa pentru Planul selectat constituie o remunerație pentru Furnizorul de Servicii care rămâne pregătit să furnizeze Serviciul (furnizarea infrastructurii tehnice, SLA garantat, disponibilitatea cheii API). Remunerația se datorează integral pentru întreaga perioadă preplătită, indiferent de numărul real de solicitări API efectuate de Utilizator în timpul ciclului de facturare.

      §5

        Politica de confidențialitate

        1. Administratorul datelor personale ale Utilizatorilor este compania NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, denumită în continuare Administrator.
        2. Datele de contact ale Administratorului: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. Administratorul a numit și autorizat o persoană să îndeplinească funcția de Inspector de Date cu Caracter Personal. Orice întrebări legate de protecția datelor cu caracter personal trebuie adresate Inspectorului de Date cu Caracter Personal prin trimiterea unui e-mail la contul indicat la punctul 2.
        3. Scopul și domeniul de aplicare al colectării datelor sunt detaliate în §13.
        4. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru ca Serviciul să furnizeze Serviciile sau pentru a asigura contactul cu Administratorul sau pentru a primi informații importante și mesaje de sistem de la Administrator.
        5. Furnizorul de servicii se angajează să depună toate eforturile pentru a proteja datele și confidențialitatea în conformitate cu:
          1. RGPD [2].
          2. Actul [3].
        6. Administratorul declară că a efectuat o analiză de risc, aplică măsurile de siguranță descrise în Politica de Securitate (PB), prelucrează datele Utilizatorilor în conformitate cu RODO [2] și Legea [3] și că a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția datelor prelucrate, corespunzătoare riscurilor și categoriilor de date protejate și, în special, protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau deteriorării.
        7. Administratorul informează că măsurile de protecție aplicate garantează pe deplin confidențialitatea, integritatea și responsabilitatea datelor prelucrate.
        8. Documentele de bază care descriu toate obligațiile Serviciului pentru a garanta cel mai înalt nivel de confidențialitate sunt prevederile acestor Termeni și Condiții și regulamentele interne (Politica de Securitate, proceduri etc.).
        9. Fiecare utilizator are dreptul de a-și verifica datele, precum și dreptul de a le actualiza.
        10. Utilizatorul poate solicita eliminarea din baza de date a contului și a informațiilor despre el/ea furnizate la crearea contului. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimită o solicitare la adresa contact@viesapi.eu cu detalii care identifică în mod clar contul utilizatorului.

        §6

          Drepturile și obligațiile furnizorului

          1. Furnizorul de Servicii va depune toate eforturile pentru a asigura furnizarea Serviciilor la cel mai înalt nivel, în mod continuu și neîntrerupt.
          2. Furnizorul de Servicii se angajează să asigure cea mai înaltă calitate a Serviciilor furnizate și să întreprindă toate acțiunile posibile pentru a garanta satisfacția deplină a Utilizatorilor care utilizează Site-ul Web.
          3. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru:
            1. Conținutul datelor partajate.
            2. Date puse la dispoziția organelor și instituțiilor de stat autorizate (Poliție, Parchet), a căror transmitere poate fi solicitată în baza unor prevederi legale separate.
            3. Modul în care alți Utilizatori utilizează Serviciile.
            4. Daunele rezultate din lipsa continuității serviciului din cauza unei forțe superioare sau a indisponibilității sistemelor enumerate la alineatul 5.
            5. Lipsa disponibilității sistemelor externe (sistemul VIES)
          4. La cererea Utilizatorului, Furnizorul de Servicii va pune la dispoziție gratuit jurnalele menționate anterior, în cazul în care este necesară prezentarea de dovezi autorităților de inspecție fiscală.
          5. Site-ul web, designul și funcționalitatea acestuia pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă.
          6. Administratorul de sistem poate bloca sau șterge Contul Utilizatorului în orice moment dacă Utilizatorul nu respectă prevederile acestor Termeni de utilizare.

          §7

          Garanția disponibilității

          1. Furnizorul de Servicii garantează că va depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea Site-ului Web 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și 365 de zile pe an (7/24/365). Garanția de mai sus presupune că disponibilitatea anuală a Serviciului nu va fi mai mică de 99,5%. Timpul de nefuncționare planificat nu este inclus în calculul disponibilității totale anuale a serviciului.
          2. Garanția de disponibilitate nu se aplică sistemelor externe și registrelor de referință enumerate în § 6 alin. 3 paragraful 5.
          3. Vă asigurăm că defecțiunile vor fi rezolvate în termen de maximum 4 ore, cu condiția ca defecțiunea sau inaccesibilitatea să nu se datoreze forței superioare.
          4. Garantăm că pentru orice perioadă de nefuncționare mai mare de 8 ore, Utilizatorul poate solicita o reducere a tarifului lunar pentru furnizarea Serviciilor.
          5. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a efectua perioade de nefuncționare programate pentru mentenanța sistemului. Perioada de nefuncționare poate implica deconectarea temporară a accesului la Servicii. Dacă perioada de nefuncționare planificată sau indisponibilitatea temporară are loc în timpul nopții: 22-6 și nu va depăși 6 ore, aceasta poate fi efectuată fără notificare prealabilă. Perioada de nefuncționare planificată poate fi legată de:
            1. Instalarea de actualizări sau patch-uri pentru software-ul care rulează.
            2. Introducerea de noi funcționalități.
            3. Alte lucrări de întreținere.

          §8

            Reclamații

            1. Toate reclamațiile referitoare la funcționarea Serviciului trebuie depuse electronic, în termen de maximum 30 de zile de la producerea evenimentului la care se referă reclamația.
            2. Reclamațiile vor fi tratate în termen de 14 zile de la data depunerii, iar reclamantul va fi informat imediat cu privire la rezultatul comentariilor prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în formular.
            3. Reclamația trebuie făcută sub forma unui e-mail trimis la adresa contact@viesapi.eu.
            4. Reclamațiile trimise în orice altă limbă decât poloneza sau engleza nu vor fi procesate.
            5. În cazul în care o reclamație nu conține informații care să permită tratarea acesteia în mod lipsit de echivoc, Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a trimite un e-mail la adresa poștală de la care a fost trimisă reclamația, cu o solicitare de informații suplimentare.
            6. În cazul în care apare situația de la punctul 5, termenul pentru soluționarea reclamației se calculează de la data furnizării informațiilor suplimentare menționate la punctul 5.
            7. Acțiunile efectuate de Operatorul de Sistem în scopul aplicării legislației aplicabile – de exemplu, blocarea Contului Utilizatorului – nu pot face obiectul unei plângeri.
            8. Reclamațiile care decurg din necunoașterea acestor Termeni și Condiții vor fi respinse.
            9. Dreptul de a depune o reclamație aparține Utilizatorilor care utilizează serviciile Portalului și care nu au restanțe la plata Serviciilor furnizate.
            10. Reclamațiile nu pot fi legate de evenimente și situații care apar în timpul perioadelor de nefuncționare planificate (oprirea sistemului și întreținerea acestuia), deoarece utilizatorii sunt informați cu privire la orice perioadă de nefuncționare planificată cu cel puțin 3 zile înainte.

            §9

            Obligația de a respecta legea

              1. Utilizatorul se angajează să utilizeze Serviciile într-un mod care nu încalcă drepturile terților, drepturile personale, drepturile de autor, morala sau legea.
              2. Întregul conținut al portalului este protejat de drepturi de autor și, prin urmare, orice copiere, procesare, duplicare, modificare și partajare ulterioară, parțială sau completă, a informațiilor de pe portal cu orice entitate este interzisă fără acordul expres scris al proprietarului portalului. Este interzisă conectarea la Site-ul web utilizând orice alt software decât un browser web și software-ul API furnizat. Nu este permisă executarea de scripturi sau introducerea de cod rău intenționat sau efectuarea de atacuri care vizează blocarea Serviciului. Nu este permisă stocarea în cache a datelor astfel încât acestea să poată fi procesate ulterior. Nu aveți dreptul să utilizați link-uri hypertext sau să încadrați conținutul Site-ului web pe alte site-uri web. Nu este permisă vânzarea sau punerea la dispoziție, contra cost, a aplicațiilor VIES Checker, bibliotecilor API și add-in-urilor MS Excel descărcabile de pe Site-ul web și punerea la dispoziția terților, contra cost. Orice activitate neautorizată detectată va fi raportată autorităților competente în materie de aplicare a legii.

              §10

                Decontări și plăți

                1. Facturarea pentru utilizarea Serviciilor se efectuează în conformitate cu Planul Selectat de Utilizator și lista de prețuri aplicabilă, care este disponibilă la https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Serviciul oferă două tipuri de conturi:
                  1. Preplătit – un tip de cont preplătit care necesită plata înainte de utilizarea Serviciilor.
                  2. Postplătit – un tip de cont postplătit în care plata se efectuează după utilizarea Serviciilor.
                3. Serviciul de plată online este furnizat de National Payment Integrator SA (tpay.com) și serviciul stripe.com.
                4. Fiecare Utilizator nou al Serviciului, la crearea unui cont, i se atribuie în mod implicit un tip de cont preplătit. Conturile postplătite sunt atribuite în mod implicit Utilizatorilor care au creat Planuri Individuale.
                5. Pentru a achiziționa unul dintre planurile plătite disponibile, este necesar să furnizați în fila „Informații”, în câmpul „CIF al contractantului pentru care se emit facturi cu TVA pentru serviciu”, codul numeric personal (TVA UE) al Utilizatorului.
                6. Achiziționarea planului selectat se poate face din fila „Detalii plan”, unde trebuie selectat planul ales și apoi apăsat butonul „CUMPĂRĂ ACUM”. Selecția planului achiziționat poate fi modificată în continuare din fila „Plăți”. Utilizatorul poate alege pentru ce perioadă (implicit până la sfârșitul lunii curente și pentru maximum 12 luni) dorește să achiziționeze planul. Pentru a face acest lucru, trebuie să selecteze data corespunzătoare în câmpul „PÂNĂ LA”. Pentru a efectua plata pentru planul selectat, Utilizatorul este redirecționat automat către sistemul de plată prin internet tpay.com/stripe.com, care permite efectuarea tranzacției utilizând rețeaua de telecomunicații. Utilizatorul nu este obligat să introducă datele Furnizorului de Servicii, numărul contului său bancar, suma și descrierea tranzacției. Aceste date trebuie completate automat.
                7. Utilizatorii cu un cont preplătit, după epuizarea numărului de solicitări din luna curentă de facturare, au dreptul să achiziționeze pachete suplimentare de solicitări la un preț per solicitare egal cu costul solicitării superioare Planului selectat în prezent.
                8. Dacă Utilizatorul are un cont post-plătit și nu depășește limita numărului de solicitări rezultate din pachetul de solicitări disponibil în Planul selectat lunar, Utilizatorul nu va suporta costuri suplimentare, cu excepția prețului Planului selectat.
                9. Dacă Utilizatorul are un cont post-plătit și depășește limita numărului de solicitări din pachetul de solicitări disponibil în Planul selectat lunar, pe lângă taxa aferentă Planului selectat, Utilizatorul este obligat să plătească și pentru toate solicitările suplimentare peste Plan, la tariful din lista de prețuri aplicabil Planului selectat.
                10. Perioada de facturare este luna calendaristică. Dacă Utilizatorul efectuează o plată către un cont preplătit într-o altă zi decât prima zi a unei anumite luni, Utilizatorul este obligat să plătească integral taxa lunară, deoarece numărul de interogări disponibile în cadrul unui anumit abonament poate fi utilizat într-o singură zi.
                11. Documentul de facturare este o factură cu TVA.
                12. Utilizatorul este de acord să emită facturi cu TVA în format electronic. Furnizorul de Servicii declară că factura în format electronic îndeplinește condițiile specificate în art. 106n. ust. 1 din Legea din 11 martie 2004 privind taxa pe bunuri și servicii. Facturile cu TVA emise (fișier PDF) vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în timpul creării Contului de Utilizator sau introdusă în câmpul „E-mailul contractantului la care se trimit facturile cu TVA pentru serviciu”. Toate facturile sunt disponibile și în fila „Facturi” pentru descărcare automată din Contul de Utilizator. Pentru evitarea oricărui dubiu, Furnizorul de Servicii este scutit de obligația de a trimite facturi către Utilizator în format obișnuit (hârtie).
                13. Dacă aveți un cont post-plătit, aveți opțiunea de a schimba Planul actual cu un alt Plan în orice moment. Schimbarea Planului este posibilă o singură dată într-o anumită perioadă de facturare. Planul vechi este valabil până la sfârșitul perioadei de facturare curente, iar noul Plan este activat la începutul noii perioade de facturare.
                14. Pentru conturile post-plătite, dacă suma facturată pentru o anumită perioadă de facturare nu depășește suma netă de 10 PLN, aceasta va fi reportată pentru facturare în următoarea perioadă de facturare.
                15. Data plății se consideră data la care fondurile sunt înregistrate în contul bancar.
                16. Termenul de plată este stabilit la 14 zile de la data facturii cu TVA.
                17. Dacă termenul limită de plată a facturilor de 14 zile este depășit, contul de utilizator de tip post-plătit va fi automat transformat într-un cont preplătit.
                18. Dacă perioada de întârziere a plății depășește 10 zile de la data scadenței, Administratorul Serviciului are dreptul să blocheze Contul Utilizatorului până la achitarea sumei datorate.
                19. În cazul în care perioada de întârziere a plății depășește 30 de zile de la data scadenței, Furnizorul de Servicii va avea dreptul să inițieze proceduri de recuperare a creanțelor prin intermediul unei companii care oferă servicii profesionale de recuperare a creanțelor. Într-o astfel de situație, Utilizatorul va fi obligat să acopere costurile de recuperare a creanțelor, costurile eventualelor proceduri judiciare și dobânzile legale.
                20. Dacă un Utilizator solicită efectuarea unei operațiuni de către angajații Serviciului Clienți, deși Utilizatorul poate efectua operațiunea singur din contul său, Administratorul este obligat să perceapă o taxă suplimentară de 10 EUR net.
                21. Rezilierea acordului și rambursarea corespunzătoare sunt permise numai cu condiția ca Utilizatorul, cine este consumator, ulterior efectuării plății, nu a început utilizarea serviciului viesapi.eu, definit ca nefiind trimisă nicio solicitare. La încetarea contractului, furnizorul de servicii are dreptul să deducă comisioanele de tranzacție percepute de tpay.com/stripe.com și o sumă egală cu douăzeci la sută (20%) din valoarea plății (sub rezerva unui minim de 10 EUR net) în contul procesării manuale și emiterii unei facturi corective finale, precum și să acopere alte costuri de exploatare.
                22. Pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori, toate taxele pentru Abonamentele preplătite în avans sunt strict nerambursabile. Rezilierea anticipată a contractului sau încetarea utilizării Serviciului de către Cumpărător nu îi dă dreptul acestuia la rambursarea niciunei părți din taxele plătite pentru perioada de abonament neutilizată.

                §11

                Ștergerea contului

                1. Utilizatorul poate solicita în orice moment eliminarea Contului de Utilizator de pe viesapi.eu. În acest scop, acesta trebuie să trimită solicitarea la adresa contact@viesapi.eu împreună cu datele care vor permite identificarea clară a Contului de Utilizator care urmează să fie șters. Ștergerea Contului de Utilizator va fi echivalentă cu întreruperea Serviciului pentru Utilizator.
                2. În cazul în care Utilizatorul a achiziționat orice Plan plătibil cu mai multe luni „în avans” și a solicitat ștergerea Contului de Utilizator înainte de expirarea acestei perioade, acesta nu poate solicita rambursarea taxei plătite sau a oricărei părți a acesteia.

                §12

                  Forță majoră

                  1. Furnizorul de Servicii nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute în acești Termeni și Condiții din cauza apariției forței majore – un eveniment independent de voința părților, extern, imposibil de prevăzut și de prevenit, în special: incendiu, inundație, cutremur, uragan, război, dezastru natural și alte fenomene naturale, precum și întreruperea alimentării cu energie electrică, întreruperea furnizării de internet și întreruperea serviciilor de găzduire, precum și greve și acte ale puterii de stat. În caz de forță majoră, executarea Serviciilor va fi suspendată pentru o perioadă egală cu perioada forței majore.

                  §13

                    Protecția datelor – Clauza de informare

                    1. Dispozițiile acestor Termeni și Condiții, în conformitate cu preambulul (81) al RGPD și cu dispozițiile Legii [1], reprezintă un alt instrument juridic care este guvernat de dreptul Uniunii sau de dreptul unui stat membru. Aceasta înseamnă că acceptarea dispozițiilor prezentului Regulament implică consimțământul pentru încredințarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu principiile descrise în Regulament.
                    2. Furnizorul de servicii declară că protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în măsura în care acestea sunt date cu caracter personal în sensul GDPR.
                    3. Orice date furnizate de Utilizator vor fi prelucrate de Furnizorul de Servicii exclusiv în scopul furnizării Serviciilor menționate în prezentul Regulament. Utilizatorul recunoaște că, în temeiul articolului 19 din Lege [1], Furnizorul de Servicii are dreptul de a prelucra datele cu caracter personal ale Utilizatorului furnizate în timpul creării Contului de Utilizator, chiar și după încetarea Serviciului, dacă acestea sunt:
                      1. Necesar pentru facturarea Serviciului și solicitarea plății pentru utilizarea Serviciului.
                      2. Necesar pentru clarificarea circumstanțelor utilizării neautorizate a Serviciului, așa cum se menționează la articolul 21, alineatul 1 din legea menționată anterior.
                      3. Autorizat pentru prelucrare în temeiul unor legi separate.
                    4. Orice date furnizate de Utilizator vor fi prelucrate de Furnizorul de Servicii exclusiv în scopul prestării Serviciilor (temeiul juridic art. 6 ust. 1 lit. b GDPR) și în scopuri contabile și fiscale, în baza legilor aplicabile – Art. 6 ust. 1 lit. c GDPR.
                    5. Conținutul acestui paragraf îndeplinește obligația de informare prevăzută la articolul 13 alineatul (1) din RGPD [2].
                    6. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
                      1. În cazul acceptării acestor Termeni – pentru a furniza serviciile prin mijloace electronice menționate la § 3 din acești Termeni, în conformitate cu Articolul 6 ust. 1 lit. b GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
                      2. În cazul unei solicitări primite în timpul unui apel telefonic, la adresa de e-mail a companiei sau prin intermediul formularului de contact – pentru a răspunde la întrebare, a rezolva problema sau a oferi conținut informativ, în temeiul articolului 6 alineatul 1 litera f din GDPR – realizarea interesului legitim al Administratorului sub forma furnizării oricăror informații despre activitățile sale și despre produsele și serviciile pe care le oferă, la cererea persoanelor interesate.
                      3. În alte cazuri, cum ar fi:
                        1. Contabilizarea solicitărilor de informații formulate și a facturării,
                        2. Pentru a asigura corectitudinea furnizării serviciilor (jurnale tehnice),
                        3. Furnizarea de servicii de plată,
                        4. Oferirea de asistență pentru servicii fiscale și contabile,
                        5. Recuperare creanțe,
                        6. Desfășurarea procedurilor judiciare,
                        7. Efectuarea analizei statistice,
                        8. Asigurarea securității serviciilor, inclusiv asigurarea respectării prevederilor Politicii de securitate și a altor proceduri interne, prevenirea fraudei și abuzurilor și asigurarea securității traficului de rețea,
                        9. Efectuarea de cercetări și analize pentru, printre altele, funcționalitatea Site-ului web, îmbunătățirea funcționării serviciilor sau evaluarea principalelor interese și nevoi ale vizitatorilor – în baza articolului 6 ust. 1 lit. f RODO, realizarea interesului legitim al Administratorului.
                    1. Datele personale ale utilizatorilor nu sunt partajate cu alte terțe părți. Doar persoanele autorizate de Administrator pot prelucra date cu caracter personal. În conformitate cu pct. 6 ust. c) din prezentul paragraf, datele cu caracter personal pot fi transferate către o companie de recuperare a creanțelor sau către Registrul Național al Datoriilor.
                    2. Administratorul, cu excepția cazului în care este necesar (de exemplu, decizia organelor de drept), nu intenționează să transfere date cu caracter personal către o țară terță sau o organizație internațională.
                    3. Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru:
                      1. În cazul implementării serviciului comandat: pentru întreaga perioadă de prestare a serviciului.
                      2. În cazul unei solicitări sau oferte generale: pentru o perioadă de cinci ani de la data primirii solicitării.
                    4. Utilizatorul are dreptul la:
                      1. Solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor.
                      2. Depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.
                    5. Furnizarea datelor este voluntară și nu reprezintă o cerință legală sau contractuală, dar:
                      1. Nefurnizarea acestora va împiedica Administratorul să furnizeze Serviciile – în cazul indicat la punctul 2 lit. a) din prezentul paragraf.
                      2. Nefurnizarea acestora va împiedica Administratorul să răspundă la întrebarea adresată – în cazul indicat la punctul 6 lit. b) din prezentul paragraf.
                    6. Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopul luării automate a deciziilor, inclusiv al creării de profiluri, așa cum se menționează la articolul 22 ust. 1 i 4 RODO [2].

                    §14

                    Politica privind cookie-urile

                    1. Site-ul web poate utiliza cookie-uri text, care sunt salvate de serverul de pe computerul Utilizatorului.
                    2. Cookie-urile nu sunt folosite pentru colectarea de informații personale.
                    3. Cookie-urile nu sunt folosite pentru a instala sau dezinstala niciun program de calculator, nu interferează cu integritatea sistemului sau cu datele Utilizatorului.
                    4. Administratorul are dreptul de a utiliza serviciile unor terțe părți (de exemplu, Google Analytics) pentru a compila statistici privind utilizarea paginilor Site-ului web. Administratorul declară că nicio informație de identificare nu va fi pusă la dispoziția acestor entități.
                    5. În conformitate cu prevederile aplicabile ale Legii din iulie 2004 privind telecomunicațiile (Dz. U. nr. 171, poz. 1800 z późn. zm.), Utilizatorul are dreptul de a decide asupra accesului cookie-urilor la computerul său, selectând-le în prealabil în fereastra browserului său. Producătorii de browsere oferă instrucțiuni pe site-urile lor web pentru gestionarea cookie-urilor.
                    6. Datele obținute nu vor fi utilizate pentru identificarea utilizatorilor site-ului și vor fi utilizate exclusiv pentru a permite utilizarea site-ului, în scopuri statistice, pentru măsurarea traficului către site și pentru direcționarea mesajelor în consecință, fără a putea fi asociate cu utilizatorul site-ului și nu vor fi utilizate în niciun alt scop.

                      §15

                      Exonerare de răspundere a furnizorului de servicii

                      1. În conformitate cu prevederile articolelor 12 și 13 din Lege[1], Furnizorul de servicii, în timpul prestării Serviciilor descrise la §3 pct.: 2, 3, 4, nu va fi responsabil pentru conținutul datelor transmise și nu va fi responsabil pentru stocarea datelor, deoarece:
                        1. nu este inițiatorul transferului de date,
                        2. nu alege destinatarul transferului de date,
                        3. nu modifică datele,
                        4. utilizează tehnici IT recunoscute și utilizate în mod obișnuit în acest tip de activitate care definesc parametrii tehnici pentru accesarea și actualizarea datelor și,
                        5. nu interferează cu utilizarea tehnicilor IT recunoscute și utilizate în mod normal în acest tip de activitate pentru colectarea de informații privind utilizarea datelor colectate.
                      2. Furnizorul de Servicii declară că, în scopul facturării solicitărilor efectuate și a debitării, precum și pentru a garanta corectitudinea funcționării Serviciilor furnizate, stochează datele transmise odată cu conținutul solicitării.

                      §16

                        Reglementări finale

                        1. Orice persoană care acționează sub autoritatea Utilizatorului, inclusiv Utilizatorul însuși, va purta întreaga răspundere în temeiul legii față de mandantul său.
                        2. Oricine efectuează operațiuni în sistemul viesapi.eu este responsabil pentru consecințele acțiunilor sale.
                        3. Portalul Viesapi.eu dorește să vă informeze că toate evenimentele și acțiunile Utilizatorilor sunt înregistrate în jurnalele de sistem și sunt analizate sistematic pentru a detecta orice fel de abuz. Tentativele de atac detectate și acțiunile în detrimentul portalului sau al altor Utilizatori vor fi raportate imediat, împreună cu datele necesare, către organele de drept competente.
                        4. Reclamațiile și solicitările se primesc electronic la adresa de e-mail (doar în engleză): contact@viesapi.eu.
                        5. Toate inconvenientele și problemele tehnice legate de funcționarea serviciului trebuie raportate Administratorului de Sistem la adresa de e-mail contact@viesapi.eu.
                        6. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/2854 (Legea privind datele), Cumpărătorul poate iniția un proces de schimbare a furnizorului cu un preaviz de maximum două luni. Cu toate acestea, în cazul în care Cumpărătorul reziliază un contract pe durată determinată sau un contract preplătit înainte de expirarea acestuia, Furnizorul de servicii va reține integral suma a taxei preplătite. Această reținere servește drept comision proporțional de reziliere anticipată, justificat de reducerile de volum și de disponibilitatea tehnică oferită Cumpărătorului pentru perioada angajată.
                        7. În special, prevederile Legii [1] și ale Codului Civil se aplică aspectelor care nu sunt acoperite de prezentul Regulament. În caz de dezacord, litigiile vor fi soluționate de o instanță judecătorească comună cu jurisdicție asupra sediului central al Furnizorului de Servicii.

                        Regulamentul intră în vigoare la 2 martie 2026.