Termos e Condições de Serviço
(Apenas inglês)

§1

Disposições gerais

1. Estes Termos de Uso estabelecem o escopo e as condições para a prestação de serviços eletrônicos por meio do site viesapi.eu. O proprietário da plataforma eu e de todos os outros nomes de domínio mencionados nestes Termos de Uso é a empresa: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsóvia, Rua Zagłoby, 21/10, Número de IVA da UE: PL7272445205. Todos os pagamentos são efetuados pela empresa acima mencionada.
2. Aviso importante: O serviço viesapi.eu não é responsável pela gestão do Sistema VIES, que é mantido pela Comissão Europeia. Todos os assuntos relacionados a dados desatualizados da empresa no Sistema VIES devem ser dirigidos à administração fiscal de um determinado país que seja membro da União Europeia. Por favor leia o perguntas frequentes oficiais (especialmente a resposta à pergunta nº 4).
3. As disposições contidas neste documento definem os direitos e obrigações dos Usuários e do serviço viesapi.eu.
4. Os presentes Termos e Condições foram elaborados com base na legislação aplicável, em particular nas disposições de:
   1. [1] a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrónicos (Diário Oficial de 2013, item 1422).
   2. [2] Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – a seguir RGPD).
   3. [3] Lei de 29 de agosto de 1997 sobre a proteção de dados pessoais (ou seja, Diário Oficial de 2016, item 922).

§2

Definições e conceitos

Para efeitos do presente Regulamento, definem-se os seguintes termos:

Bloqueio de conta – operação relacionada à Conta do Usuário. A Conta do Usuário poderá ser bloqueada pelo Administrador do Sistema em caso de descumprimento dos direitos e obrigações decorrentes destes Termos de Uso.

Taxa adicional – uma taxa cobrada por cada operação realizada pela equipe de Atendimento ao Cliente, mesmo que o Usuário, utilizando sua conta, possa realizar essa operação por conta própria. Em particular, refere-se ao reenvio de uma fatura, embora todas as faturas estejam disponíveis para os Usuários após o login em sua conta no Site.

Dados de faturamento – Dados necessários para a emissão de uma fatura com IVA: Nome da empresa, número de identificação fiscal (IVA da UE para Estados-Membros da UE), endereço da empresa, incluindo: rua, número do edifício, número da instalação (opcional), código postal e cidade, bem como um endereço de e-mail dedicado da empresa para o qual as faturas eletrónicas devem ser enviadas em formato PDF (opcional).

Dados comerciais – Dados obtidos de um sistema externo (VIES) e retornados automaticamente ao Usuário. O escopo dos dados comerciais adquiridos depende da função chamada a partir da API e da especificação do serviço que fornece os dados (sistema externo ou registro de referência).

Sistema externo – um sistema que fornece uma API para verificar a situação do contribuinte no sistema da Comissão Europeia para obtenção da confirmação do IVA da UE (sistema VIES).

Dados pessoais – Dados fornecidos pelo Usuário durante o cadastro no sistema. Durante o cadastro, o Usuário deve fornecer os seguintes dados pessoais: endereço de e-mail. Para utilizar os planos pagos, o Usuário também deve fornecer os Dados de Cobrança.

Plano – um conjunto de serviços, atividades e configurações que podem ser definidas pelo Usuário de acordo com a tabela de preços aplicável aos serviços. O serviço viesapi.eu oferece quatro planos padrão: Startup, Business e Professional, além de um plano Individual, que permite qualquer configuração do serviço para melhor atender às necessidades do Usuário.

Comprador – Um usuário que utiliza um plano pago e que precisa fornecer um número de IVA correto (verdadeiro) para que uma fatura com IVA seja emitida.

Usuário – significa a pessoa jurídica ou unidade organizacional com personalidade jurídica que utiliza os Serviços com uma conta no sistema viesapi.eu.

Conta de usuário – significa uma conta de uma empresa. Uma vez que um usuário tenha se autenticado com sucesso no sistema, a conta só poderá ser usada para realizar os serviços fornecidos pela viesapi.eu de acordo com estas regras e os direitos do respectivo usuário.

ID do usuário – o endereço de e-mail fornecido pelo usuário durante o cadastro, que, em conjunto com a Senha do Usuário, permite o acesso à Conta do Usuário. O ID do Usuário é público.

Senha do usuário – significa um código selecionado pelo Usuário contendo no mínimo 9 caracteres, que, juntamente com o ID do Usuário, dá acesso à Conta do Usuário. A Senha do Usuário é confidencial.

Serviço – veja viesapi.eu.

Prestador de Serviços – a empresa NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsóvia, 21/10 Zagłoby Street, Nº de IVA da UE: PL7272445205.

Serviços – todos os serviços relacionados com o funcionamento do viesapi.eu, cujo âmbito é descrito detalhadamente no §3. Os serviços são prestados em conformidade com as disposições da Lei [1]. Os serviços prestados através do viesapi.eu, incluindo a verificação automatizada de dados de IVA, destinam-se exclusivamente a uso profissional diretamente relacionado com a atividade comercial ou profissional do Comprador (por exemplo, faturação automatizada, diligência devida de IVA). Ao aceitar estes Termos, o Comprador confirma que o contrato tem caráter profissional e não é celebrado na qualidade de consumidor ou de pessoa com direito a proteção semelhante à do consumidor.

Administrador de Sistemas – pessoa responsável pelo bom funcionamento do site viesapi.eu, autorizada a realizar todas as ações destinadas a garantir a implementação das disposições destes Termos e Condições.

Subscrição – veja o Plano.

Viesapi.eu – um sistema, site, portal web ou plataforma que fornece acesso a dados da empresa por meio de uma API. O uso dos nomes mencionados acima em qualquer lugar deste documento é o mesmo que o uso do nome viesapi.eu.

§3

Escopo dos serviços prestados

1. Os serviços são disponibilizados por meio de interfaces de API.
2. Serviços fornecidos pela API (interface REST, bibliotecas, aplicativo VIES Checker, suplemento do Microsoft Excel e suplemento do Google Sheets™):
   1. Verifique a situação do IVA na UE no sistema VIES.
   2. Verificação da situação da entidade no sistema de IVA.
   3. Análise de endereços de comerciantes (somente interface REST e bibliotecas)
3. O serviço de monitoramento de números de IVA da UE é fornecido automaticamente pelos sistemas do serviço viesapi.eu. Cada consulta feita como parte do serviço de monitoramento de números de IVA da UE é faturada da mesma forma que as consultas feitas usando a interface da API.
4. O serviço de rastreamento do número de IVA da UE permite o monitoramento totalmente automatizado do status da entidade no sistema VIES.
5. O serviço de informações é fornecido através do endereço de e-mail dos Usuários e tem como objetivo informá-los sobre:
   1. Tempo de inatividade planejado do sistema.
   2. Possíveis falhas.
   3. Alterações importantes que afetam o funcionamento do Serviço e os Usuários (por exemplo, alterações nestes Termos e Condições).

§4

Direitos e obrigações dos usuários

1. Como condição para utilizar os Serviços do Website, você deve consentir com o processamento de seus dados pessoais nos termos do GDPR [2] e da Lei [3].
2. O usuário do serviço tem o direito de:
   1. Utilizar os Serviços de acordo com esta Política e dentro do Plano atualmente selecionado.
   2. Alterações ao plano selecionado.
   3. Para apresentar uma reclamação caso observe alguma falha no Serviço.
   4. Reporte erros, sugestões, observações e outros comentários relacionados ao funcionamento do site.
   5. Para solicitar a extensão ou introdução de uma nova funcionalidade ou serviço, desde que o Plano atualmente selecionado o permita.
   6. Utilização de um sistema de ajuda online e suporte técnico por telefone.
   7. Proteção de dados pessoais e gestão de dados de acordo com o §13.
3. O usuário do serviço é obrigado a:
   1. Leia e aceite o conteúdo destes Termos e Condições.
   2. Para cumprir os prazos de pagamento decorrentes da prestação dos Serviços e, assim, estar em conformidade com as disposições destes Termos e Condições.
   3. Informe o Prestador de Serviços sobre quaisquer alterações que afetem a implementação ou a aplicabilidade das disposições destes Termos e Condições.
   4. Para fornecer dados verídicos durante o processo de cadastro e ao solicitar os Serviços, é necessário fornecer um número de IVA da UE válido e informações de contato para que o Usuário possa ser verificado. Os dados fornecidos durante o processo de cadastro serão utilizados para a cobrança do Serviço prestado.
   5. Utilizar os Serviços em conformidade com a legislação aplicável e com esta Política.
   6. Não praticar atos que prejudiquem outras entidades, em particular as entidades cujas informações são apresentadas nas páginas do site.
   7. Para efetuar pagamentos de faturas emitidas de acordo com o Plano selecionado pelo Usuário, mesmo que o Usuário não tenha feito nenhuma solicitação durante o período de faturamento.
4. O Usuário concorda que o Provedor de Serviços pode usar as marcas registradas (logotipos) do Usuário nos sites do Provedor de Serviços, inclusive para fins de marketing, sem qualquer compensação adicional por isso.
5. É proibido ao Usuário compartilhar sua senha com terceiros. O Provedor de Serviços não se responsabiliza por quaisquer danos causados ao Usuário que tenha disponibilizado sua senha a terceiros.
6. O Usuário concorda que a prestação dos Serviços (bloqueio da Conta) poderá ser interrompida com efeito imediato caso o Usuário viole as disposições destes Termos e Condições.
7. O Usuário tem o direito de cancelar o Serviço a qualquer momento, com efeitos a partir do final do mês subsequente à data de envio da solicitação de cancelamento.
8. A taxa do Plano selecionado constitui a remuneração pelo Provedor de Serviços manter-se em estado de prontidão para fornecer o Serviço (fornecimento de infraestrutura técnica, SLA garantido, disponibilidade da chave de API). A remuneração é devida integralmente por todo o período pré-pago, independentemente do número real de solicitações de API feitas pelo Usuário durante o ciclo de faturamento.

§5

Política de Privacidade

1. O Administrador dos dados pessoais dos Utilizadores é a empresa NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, doravante designada por Administrador.
2. Os dados de contacto do Administrador são: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. O Administrador nomeou e autorizou uma pessoa para exercer a função de Encarregado da Proteção de Dados Pessoais. Quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados pessoais devem ser dirigidas ao Encarregado da Proteção de Dados Pessoais através do envio de um e-mail para a conta indicada no ponto 2.
3. A finalidade e o âmbito da coleta de dados são detalhados na Seção 13.
4. O fornecimento de dados é voluntário, mas necessário para que o Serviço possa prestar os Serviços, para garantir o contato com o Administrador ou para receber informações importantes e mensagens do sistema por parte do Administrador.
5. O prestador de serviços compromete-se a envidar todos os esforços para proteger os dados e a privacidade em conformidade com:
   1. RGPD [2].
   2. Ato [3].
6. O Administrador declara que realizou uma análise de risco, aplica as salvaguardas descritas na Política de Segurança (PS), processa os dados dos Usuários de acordo com o RGPD [2] e a Lei [3] e que implementou medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção dos dados processados adequadas aos riscos e categorias de dados sob proteção e, em particular, protege os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda ou dano.
7. O Administrador informa que as medidas de proteção aplicadas garantem integralmente a confidencialidade, integridade e rastreabilidade dos dados tratados.
8. Os documentos básicos que descrevem todas as obrigações do Serviço para garantir o mais alto nível de privacidade são as disposições destes Termos e Condições e os regulamentos internos (Política de Segurança, procedimentos, etc.).
9. Todo usuário tem o direito de inspecionar seus dados, bem como o direito de atualizá-los.
10. O usuário pode solicitar a remoção da sua conta e das informações pessoais fornecidas no momento da criação da mesma do banco de dados. Para isso, deve enviar uma solicitação para contact@viesapi.eu com detalhes que identifiquem claramente a sua conta.

§6

Direitos e obrigações do prestador de serviços

1. O Prestador de Serviços deverá envidar todos os esforços para garantir que os Serviços sejam prestados com o mais alto nível de qualidade, de forma contínua e ininterrupta.
2. O Prestador de Serviços compromete-se a assegurar a mais alta qualidade dos Serviços prestados e a realizar todas as ações viáveis para garantir a plena satisfação dos Usuários que utilizam o Site.
3. O prestador de serviços não se responsabiliza por:
   1. Conteúdo dos dados compartilhados.
   2. Dados disponibilizados a órgãos e instituições estatais autorizados (Polícia, Ministério Público), cuja transmissão pode ser solicitada com base em disposições legais específicas.
   3. A forma como outros Usuários utilizam os Serviços.
   4. Danos resultantes da falta de continuidade do serviço devido à superioridade da força ou à indisponibilidade dos sistemas listados no parágrafo 5.
   5. Falta de disponibilidade de sistemas externos (sistema VIES)
4. A pedido do Usuário, o Provedor de Serviços disponibilizará gratuitamente os registros mencionados, caso seja necessário apresentá-los como prova às autoridades fiscais.
5. O site, seu design e funcionalidades podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
6. O Administrador do Sistema poderá bloquear ou excluir a Conta do Usuário a qualquer momento caso o Usuário não cumpra as disposições destes Termos de Uso.

§7

Garantia de disponibilidade

1. O Provedor de Serviços garante que envidará todos os esforços para assegurar a disponibilidade do Website 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano (7/24/365). A garantia acima pressupõe que a disponibilidade anual do Serviço não será inferior a 99,51% do tempo. O tempo de inatividade programado não está incluído no cálculo da disponibilidade anual total do serviço.
2. A garantia de disponibilidade não se aplica aos sistemas externos e registros de referência listados no § 6 parágrafo. 3 parágrafos 5.
3. Garantimos que as avarias serão resolvidas num prazo máximo de 4 horas, desde que a avaria ou a inacessibilidade não se devam a uso de força superior.
4. Garantimos que, para qualquer período de inatividade superior a 8 horas, o Usuário poderá solicitar uma redução na mensalidade pelos serviços prestados.
5. O Provedor de Serviços reserva-se o direito de realizar períodos de inatividade programados para manutenção do sistema. A inatividade pode envolver a desconexão temporária do acesso aos Serviços. Caso a inatividade programada ou a indisponibilidade temporária ocorra durante o período noturno (das 22h às 6h) e não ultrapasse 6 horas, poderá ser realizada sem aviso prévio. A inatividade programada pode estar relacionada a:
   1. Instalação de atualizações ou correções para o software em execução.
   2. Apresentando novas funcionalidades.
   3. Outros trabalhos de natureza de manutenção.

§8

Reclamações

1. Todas as reclamações relativas ao funcionamento do Serviço devem ser submetidas eletronicamente, até um máximo de 30 dias após a ocorrência do evento a que a reclamação se refere.
2. As reclamações serão tratadas no prazo de 14 dias a partir da data de envio e o reclamante será informado imediatamente do resultado da análise por e-mail, para o endereço fornecido no formulário.
3. A reclamação deve ser feita por e-mail, enviando uma mensagem para contact@viesapi.eu.
4. Reclamações enviadas em qualquer idioma que não seja polonês ou inglês não serão processadas.
5. Caso uma reclamação não contenha informações que permitam sua resolução inequívoca, o Prestador de Serviços reserva-se o direito de enviar um e-mail para o endereço postal de onde a reclamação foi enviada, solicitando informações adicionais.
6. Caso ocorra a situação prevista no ponto 5, o prazo para tratamento da reclamação começa a contar a partir da data de fornecimento das informações adicionais referidas no ponto 5.
7. As ações realizadas pelo Operador do Sistema para fazer cumprir a legislação aplicável – por exemplo, o bloqueio da Conta do Usuário – não podem ser objeto de reclamação.
8. Reclamações decorrentes do desconhecimento destes Termos e Condições serão rejeitadas.
9. O direito de apresentar uma reclamação é conferido aos Usuários que utilizam os serviços do Portal e que não estão em atraso com o pagamento dos Serviços prestados.
10. As reclamações não podem se referir a eventos e situações que ocorram durante períodos de inatividade programados (desligamento e manutenção do sistema), visto que os usuários são informados sobre qualquer inatividade programada com pelo menos 3 dias de antecedência.

§9

Dever de obedecer à lei

1. O Usuário compromete-se a utilizar os Serviços de forma a não infringir os direitos de terceiros, direitos da personalidade, direitos autorais, moral ou a lei.
2. Todo o conteúdo do portal está protegido por direitos autorais e, portanto, qualquer cópia, processamento, duplicação, modificação ou compartilhamento parcial ou total das informações contidas no portal com qualquer entidade é proibido sem o consentimento expresso e por escrito do proprietário do portal. É proibido conectar-se ao site utilizando qualquer software que não seja um navegador web e o software de API fornecido. Não é permitido executar scripts, inserir código malicioso ou realizar ataques com o objetivo de bloquear o serviço. Não é permitido armazenar dados em cache de forma que possam ser processados posteriormente. É proibido usar links de hipertexto ou incorporar o conteúdo do site em outros sites. Não é permitido vender ou disponibilizar, mediante pagamento, os aplicativos VIES Checker, as bibliotecas de API e os suplementos do MS Excel disponíveis para download no site, nem disponibilizar a conta do usuário a terceiros mediante pagamento. Qualquer atividade não autorizada detectada será comunicada às autoridades competentes.

§10

Liquidações e pagamentos

1. A cobrança pela utilização dos Serviços é realizada de acordo com o Plano Selecionado pelo Usuário e a tabela de preços aplicável, disponível em [link para a tabela de preços]. https://viesapi.eu/offer/ .
2. O serviço oferece dois tipos de contas:
   1. Pré-pago – um tipo de conta pré-paga que exige pagamento antes da utilização dos Serviços.
   2. Pós-pago – um tipo de conta pós-paga em que o pagamento é feito após a utilização dos Serviços.
3. O serviço de pagamento online é fornecido pela National Payment Integrator SA (tpay.com) e pelo serviço stripe.com.
4. Ao criar uma conta, cada novo usuário do serviço recebe, por padrão, uma conta pré-paga. Contas pós-pagas são atribuídas por padrão aos usuários que criaram planos individuais.
5. Para adquirir um dos planos pagos disponíveis, é necessário fornecer na aba “Informações”, no campo “NIF do contratante para quem são emitidas as faturas de IVA do serviço”, o número de identificação fiscal (IVA da UE) do Usuário.
6. A compra do plano selecionado pode ser feita na aba “Detalhes do Plano”, onde o plano escolhido deve ser selecionado e, em seguida, o botão “COMPRAR AGORA” deve ser pressionado. A seleção do plano adquirido ainda pode ser alterada na aba “Pagamentos”. O usuário pode escolher o período (por padrão, até o final do mês atual e por um máximo de 12 meses) pelo qual deseja adquirir o plano. Para isso, ele deve selecionar a data apropriada no campo “ATÉ”. Para efetuar o pagamento do plano selecionado, o usuário é automaticamente redirecionado para o sistema de pagamento online tpay.com/stripe.com, que permite que a transação seja realizada utilizando a rede de telecomunicações. O usuário não precisa inserir os dados do provedor de serviços, o número de sua conta bancária, o valor e a descrição da transação. Esses dados serão preenchidos automaticamente.
7. Usuários com conta pré-paga, após esgotarem o número de consultas no mês de faturamento vigente, têm o direito de adquirir pacotes de consultas adicionais a um preço por consulta equivalente ao custo da consulta que exceda o plano atualmente selecionado.
8. Caso o Usuário possua uma conta pós-paga e não ultrapasse o limite de consultas incluído no pacote de consultas disponível no Plano selecionado mensalmente, não incorrerá em custos adicionais, exceto pelo preço do Plano selecionado.
9. Caso o Usuário possua uma conta pós-paga e ultrapasse o limite de consultas do pacote contratado no Plano selecionado mensalmente, além da mensalidade do Plano selecionado, o Usuário também deverá pagar por todas as consultas adicionais que excederem o limite do Plano, de acordo com a tabela de preços aplicável ao Plano selecionado.
10. O período de faturamento corresponde ao mês civil. Caso o Usuário efetue o pagamento de uma conta pré-paga em um dia diferente do primeiro dia do mês, será cobrado o valor integral da mensalidade, visto que o número de consultas disponíveis no plano contratado pode se esgotar em um único dia.
11. O documento de faturamento é uma fatura com IVA.
12. O Usuário concorda com a emissão de faturas de IVA em formato eletrônico. O Prestador de Serviços declara que a fatura em formato eletrônico atende às condições especificadas no art. 106n. ust. 1 da Lei de 11 de março de 2004 sobre o imposto sobre bens e serviços. As faturas de IVA emitidas (arquivo PDF) serão enviadas para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário durante a criação da Conta de Usuário ou inserido no campo “E-mail do contratante para o qual as faturas de IVA do serviço são enviadas”. Todas as faturas também estão disponíveis na aba “Faturas” para download direto da Conta de Usuário. Para evitar dúvidas, o Prestador de Serviços está isento da obrigação de enviar faturas ao Usuário em formato impresso.
13. Se você possui uma conta pós-paga, pode alterar seu plano atual para outro a qualquer momento. É possível alterar o plano apenas uma vez por ciclo de faturamento. O plano antigo permanece válido até o final do ciclo de faturamento atual, e o novo plano é ativado no início do próximo ciclo de faturamento.
14. Para contas pós-pagas, se o valor faturado em um determinado período de faturamento não exceder o valor líquido de 10 PLN, o saldo será transferido para o próximo período de faturamento.
15. A data do pagamento será considerada a data em que os fundos forem creditados na conta bancária.
16. O prazo de pagamento é de 14 dias a partir da data da fatura com IVA.
17. Caso o prazo de 14 dias para pagamento da fatura seja excedido, a conta de usuário pós-paga será automaticamente convertida para pré-paga.
18. Caso o período de atraso no pagamento ultrapasse 10 dias a partir da data de vencimento, o Administrador do Serviço terá o direito de bloquear a Conta do Usuário até que o valor devido seja quitado.
19. Caso o período de atraso no pagamento ultrapasse 30 dias a partir da data de vencimento, o Prestador de Serviços terá o direito de iniciar procedimentos de cobrança judicial por meio de uma empresa especializada em cobrança de dívidas. Nessa situação, o Usuário será obrigado a arcar com os custos da cobrança, as custas de eventuais processos judiciais e os juros legais.
20. Caso um Usuário solicite que uma operação seja realizada por funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente, mesmo que o Usuário possa realizar a operação por conta própria a partir de sua conta, o Administrador é obrigado a cobrar uma taxa adicional de 10 euros líquidos.
21. A rescisão do contrato e o respectivo reembolso são permitidos somente se o Usuário, que é um consumidor, Após efetuar o pagamento, o usuário não iniciou a utilização do serviço viesapi.eu, ou seja, não submeteu quaisquer pedidos. Em caso de rescisão do contrato, o prestador de serviços terá o direito de deduzir as taxas de transação cobradas. tpay.com/stripe.com e um montante equivalente a vinte por cento (20%) do valor do pagamento (sujeito a um mínimo de 10 euros líquidos) a título de processamento manual e emissão de uma fatura retificativa final., bem como para cobrir outros custos operacionais.
22. Para compradores que não sejam consumidores, todas as taxas de planos pré-pagos pagas antecipadamente não são reembolsáveis. O cancelamento antecipado do contrato ou a interrupção do uso do serviço pelo comprador não lhe dá direito a reembolso de qualquer parte das taxas pagas pelo período de assinatura não utilizado.

§11

Exclusão de conta

1. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão de sua Conta de Usuário do site viesapi.eu. Para isso, deverá enviar a solicitação para contact@viesapi.eu, informando os dados que permitam a identificação clara da Conta de Usuário a ser excluída. A exclusão da Conta de Usuário equivalerá à descontinuação do Serviço para o Usuário.
2. Caso o Usuário tenha adquirido um Plano com pagamento antecipado de vários meses e tenha solicitado o cancelamento de sua Conta antes do término desse período, ele/ela não poderá solicitar o reembolso do valor pago ou de qualquer parte dele.

§12

Força maior

1. O Prestador de Serviços não será responsabilizado pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado das obrigações previstas nestes Termos e Condições devido à ocorrência de força maior – um evento fora do controle das partes, externo, impossível de prever e evitar, em particular: incêndio, inundação, terremoto, furacão, guerra, desastre natural e outros eventos da natureza, além de falha no fornecimento de energia, falha do provedor de internet e falha dos serviços de hospedagem, bem como greves e atos do poder estatal. Em caso de força maior, a prestação dos Serviços será suspensa por um período igual ao período da força maior.

§13

Proteção de dados – Cláusula de informação

1. As disposições destes Termos e Condições, em conformidade com o preâmbulo (81) do RGPD e as disposições da Lei [1], representam outro instrumento jurídico regido pelo direito da União ou pelo direito de um Estado-Membro. Isto significa que a aceitação das disposições deste Regulamento implica o consentimento para a transferência e o tratamento de dados pessoais de acordo com os princípios descritos no Regulamento.
2. O prestador de serviços declara que protege os dados pessoais dos usuários na medida em que estes sejam considerados dados pessoais nos termos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
3. Quaisquer dados fornecidos pelo Usuário serão processados pelo Provedor de Serviços exclusivamente para a finalidade de fornecer os Serviços a que se refere este Regulamento. O Usuário reconhece que, com base no disposto no Artigo 19 da Lei [1], o Provedor de Serviços tem o direito de processar os dados pessoais do Usuário fornecidos durante a criação da Conta do Usuário, mesmo após o término do Serviço, se forem:
   1. Necessário para faturamento do Serviço e cobrança pelo uso do mesmo.
   2. Necessário esclarecer as circunstâncias do uso não autorizado do Serviço, conforme mencionado no Artigo 21, parágrafo 1, da Lei acima citada.
   3. Autorizado para processamento sob leis separadas.
4. Quaisquer dados fornecidos pelo Usuário serão processados pelo Provedor de Serviços exclusivamente para a finalidade de prestar os Serviços (fundamento jurídico: art. 6º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e para fins contábeis e fiscais, com base na legislação aplicável – art. 6º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
5. O conteúdo deste parágrafo cumpre a obrigação de informação exigida pelo artigo 13.º, n.º 1, do RGPD [2].
6. Os dados pessoais podem ser processados para os seguintes fins:
   1. No caso de aceitação destes Termos – para fornecer os serviços por meios eletrônicos referidos no § 3 destes Termos, nos termos do Artigo 6º, parágrafo 1, alínea b, do RGPD – o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados antes de celebrar um contrato.
   2. No caso de uma consulta recebida por telefone, e-mail ou formulário de contato da empresa, a fim de responder à pergunta, solucionar o problema ou fornecer conteúdo informativo, com base no Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD, ocorre a realização do legítimo interesse do Administrador em fornecer informações sobre suas atividades e sobre os produtos e serviços que oferece, a pedido dos interessados.
   3. Em outros casos, como:
      1. Contabilização de consultas realizadas e faturamento,
      2. Para garantir a correção da prestação de serviços (registros técnicos),
      3. Prestação de serviços de pagamento,
      4. Prestar apoio em serviços fiscais e contábeis.
      5. Cobrança de dívidas,
      6. Realizar processos judiciais,
      7. Realizar análises estatísticas,
      8. Garantir a segurança dos serviços, incluindo o cumprimento das disposições da Política de Segurança e outros procedimentos internos, bem como a prevenção de fraudes e abusos e a garantia da segurança do tráfego de rede.
      9. Realização de pesquisas e análises para, entre outras coisas, a funcionalidade do Website, a melhoria do funcionamento dos serviços ou a avaliação dos principais interesses e necessidades dos visitantes – com base no Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD, realização do interesse legítimo do Administrador.

7. Os dados pessoais dos usuários não são compartilhados com terceiros. Somente pessoas autorizadas pelo Administrador podem processar dados pessoais. De acordo com o parágrafo 6, alínea c), deste contrato, os dados pessoais podem ser transferidos para uma empresa de cobrança de dívidas ou para o Cadastro Nacional de Dívidas.
8. O Administrador, salvo se necessário (por exemplo, por decisão de autoridades policiais), não pretende transferir dados pessoais para um país terceiro ou organização internacional.
9. Os dados pessoais serão armazenados para:
   7. No caso de execução do serviço contratado: durante todo o período de prestação do serviço.
   8. No caso de uma consulta ou orçamento geral: por um período de cinco anos a partir da data de recebimento da consulta.
10. O usuário tem direito a:
    7. Exigir acesso aos seus dados pessoais, retificação, eliminação ou restrição do processamento, opor-se ao processamento e o direito à portabilidade dos dados.
    8. Apresente uma reclamação à autoridade supervisora.
11. O fornecimento de dados é voluntário e não constitui uma exigência legal ou contratual, mas:
    7. A falta de fornecimento desses dados impedirá o Administrador de fornecer os Serviços – no caso indicado no ponto 2, alínea a) deste parágrafo.
    8. A falta de fornecimento dessas informações impedirá o Administrador de responder à pergunta feita – no caso indicado no ponto 6, alínea b) deste parágrafo.
12. Os dados pessoais não serão utilizados para efeitos de tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, a que se refere o artigo 22.º, n.º 1 e 4 do RGPD [2].

§14

Política de cookies

1. O site pode utilizar cookies de texto, que são salvos pelo servidor no computador do usuário.
2. Os cookies não são utilizados para coletar informações pessoais.
3. Os cookies não são utilizados para instalar ou desinstalar qualquer programa de computador, nem interferem na integridade do sistema ou nos dados do usuário.
4. O Administrador tem o direito de utilizar serviços de terceiros (como o Google Analytics) para compilar estatísticas sobre a utilização das páginas do Website. O Administrador declara que nenhuma informação identificadora será disponibilizada a essas entidades.
5. De acordo com as disposições aplicáveis da Lei de Telecomunicações de julho de 2004 (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), o Usuário tem o direito de decidir sobre o acesso de cookies ao seu computador, selecionando-os previamente na janela do seu navegador. Os fabricantes de navegadores fornecem instruções em seus sites sobre como gerenciar cookies.
6. Os dados obtidos não serão utilizados para identificar os usuários do site e serão usados exclusivamente para permitir o uso do site, para fins estatísticos, para medir o tráfego do site e direcionar mensagens de acordo, sem poder ser vinculados ao usuário do site e não serão usados para qualquer outra finalidade.

§15

Isenção de responsabilidade do prestador de serviços

1. Em conformidade com as disposições dos artigos 12 e 13 da Lei[1], o prestador de serviços, durante a execução dos serviços descritos no §3, parágrafos 2, 3 e 4, não será responsável pelo conteúdo dos dados transmitidos nem pelo armazenamento dos dados, uma vez que:
   1. não é o iniciador da transferência de dados,
   2. não escolhe o destinatário da transferência de dados,
   3. não modifica os dados,
   4. utiliza técnicas de TI reconhecidas e normalmente empregadas nesse tipo de atividade, definindo parâmetros técnicos para acesso e atualização de dados, e,
   5. Não interfere com o uso de técnicas de tecnologia da informação reconhecidas e normalmente utilizadas neste tipo de atividade para a coleta de informações sobre o uso dos dados coletados.
2. O Prestador de Serviços declara que, para fins de faturamento das consultas realizadas e para garantir a correção do funcionamento dos Serviços prestados, armazena os dados enviados com o conteúdo da consulta.

§16

Regulamento final

1. Toda pessoa que agir sob a autoridade do Usuário, incluindo o próprio Usuário, será totalmente responsável perante seu mandante perante a lei.
2. Qualquer pessoa que realize operações no sistema viesapi.eu é responsável pelas consequências de seus atos.
3. O portal Viesapi.eu informa que todos os eventos e ações dos Usuários são registrados em logs do sistema e analisados sistematicamente para detectar qualquer tipo de abuso. Tentativas de ataque e ações prejudiciais ao portal ou a outros Usuários serão imediatamente comunicadas, juntamente com os dados necessários, às autoridades competentes.
4. Reclamações e solicitações são aceitas eletronicamente no endereço de e-mail (somente em inglês): contact@viesapi.eu.
5. Quaisquer inconvenientes e problemas técnicos relacionados com o funcionamento do serviço devem ser comunicados ao Administrador do Sistema através do endereço de email contact@viesapi.eu.
6. Em conformidade com o Regulamento (UE) 2023/2854 (Lei de Proteção de Dados), o Comprador pode iniciar um processo de mudança para outro fornecedor mediante aviso prévio de, no máximo, dois meses. Contudo, caso o Comprador rescinda um contrato de duração determinada ou pré-pago antes do seu término, o Fornecedor de Serviços reterá o valor total da tarifa pré-paga. Esta retenção constitui uma taxa proporcional de rescisão antecipada, justificada pelos descontos por volume e pela disponibilidade técnica disponibilizada ao Comprador durante o período contratado.
7. Em particular, as disposições da Lei [1] e do Código Civil serão aplicáveis às matérias não abrangidas por este Regulamento. Em caso de desacordo, os litígios serão resolvidos por um tribunal comum com jurisdição sobre a sede do Prestador de Serviços.

O regulamento entrará em vigor em 2 de março de 2026.