Όροι και Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών
(Μόνο Αγγλικά)

§1

Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζουν το πεδίο εφαρμογής και τις προϋποθέσεις για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου viesapi.eu. Ο ιδιοκτήτης της πλατφόρμας eu και όλων των άλλων ονομάτων τομέα που αναφέρονται στους παρόντες Όρους Χρήσης είναι η εταιρεία: NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Βαρσοβία, οδός Zagłoby 21/10, Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: PL7272445205. Όλες οι οικονομικές διευθετήσεις διενεργούνται από την προαναφερθείσα εταιρεία.
2. Σημαντική αποποίηση ευθύνης: Η υπηρεσία viesapi.eu δεν είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση του Σύστημα VIES, το οποίο διατηρεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Όλα τα θέματα που σχετίζονται με παρωχημένα εταιρικά δεδομένα στο Σύστημα VIES θα πρέπει να απευθύνονται στη φορολογική διοίκηση μιας δεδομένης χώρας που είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρακαλώ διαβάστε το επίσημες συχνές ερωτήσεις (ειδικά η απάντηση στην ερώτηση αρ. 4).
3. Οι διατάξεις που περιέχονται στο παρόν έγγραφο ορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Χρηστών και της υπηρεσίας viesapi.eu.
4. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν συνταχθεί βάσει των ισχυόντων νομικών κανονισμών, ιδίως των διατάξεων:
   1. [1] ο νόμος της 18ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (Επίσημη Εφημερίδα του 2013, στοιχείο 1422).
   2. [2] Κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – εφεξής ΓΚΠΔ).
   3. [3] Νόμος της 29ης Αυγούστου 1997 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (δηλαδή, Επίσημη Εφημερίδα του 2016, στοιχείο 922).

§2

Ορισμοί και έννοιες

Για τους σκοπούς των παρόντων Κανονισμών, οι ακόλουθοι όροι ορίζονται ως:

Αποκλεισμός λογαριασμού – λειτουργία που σχετίζεται με τον Λογαριασμό του Χρήστη. Ο Λογαριασμός Χρήστη ενδέχεται να αποκλειστεί από τον Διαχειριστή του Συστήματος ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Επιπλέον χρέωση – χρέωση για κάθε ενέργεια που εκτελείται από το προσωπικό Εξυπηρέτησης Πελατών, παρόλο που ο Χρήστης, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του, είναι σε θέση να εκτελέσει ο ίδιος αυτήν την ενέργεια. Συγκεκριμένα, αφορά την εκ νέου αποστολή ενός τιμολογίου, παρόλο που όλα τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στους Χρήστες αφού συνδεθούν στον λογαριασμό τους στον Ιστότοπο.

Δεδομένα χρέωσης – δεδομένα που επιτρέπουν την έκδοση τιμολογίου ΦΠΑ: επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ (ΦΠΑ ΕΕ για τα κράτη μέλη της ΕΕ), διεύθυνση εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων: οδού, αριθμού κτιρίου, αριθμού καταστήματος (προαιρετικά), ταχυδρομικού κώδικα και πόλης, καθώς και ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εταιρείας στην οποία θα αποστέλλονται τα ηλεκτρονικά τιμολόγια ως αρχεία PDF (προαιρετικά).

Επιχειρηματικά δεδομένα – δεδομένα που λαμβάνονται από εξωτερικό σύστημα (VIES) και επιστρέφονται αυτόματα στον Χρήστη. Το εύρος των αποκτηθέντων επιχειρηματικών δεδομένων εξαρτάται από τη συνάρτηση που καλείται από το επίπεδο API και τις προδιαγραφές της υπηρεσίας που παρέχει τα δεδομένα (εξωτερικό σύστημα ή μητρώο αναφοράς).

Εξωτερικό σύστημα – ένα σύστημα που παρέχει ένα API για την επαλήθευση της κατάστασης του φορολογούμενου στο σύστημα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την απόκτηση επιβεβαίωσης ΦΠΑ ΕΕ (σύστημα VIES).

Προσωπική πληροφορία – δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη κατά την εγγραφή στο σύστημα. Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: ηλεκτρονική διεύθυνση (email). Για να χρησιμοποιήσει τα προγράμματα επί πληρωμή, ο Χρήστης πρέπει επίσης να παρέχει Δεδομένα Χρέωσης.

Σχέδιο – ένα σύνολο υπηρεσιών, δραστηριοτήτων και ρυθμίσεων διαμόρφωσης που μπορούν να οριστούν από τον Χρήστη σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο για τις υπηρεσίες. Η υπηρεσία viesapi.eu προσφέρει τέσσερα τυπικά προγράμματα: Startup, Business και Professional, καθώς και ένα Ατομικό πρόγραμμα, το οποίο επιτρέπει οποιαδήποτε διαμόρφωση της υπηρεσίας να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του Χρήστη.

Αγοραστής – ένας Χρήστης που χρησιμοποιεί Πλάνο επί πληρωμή και ο οποίος υποχρεούται να παράσχει έναν σωστό (αληθινό) ΑΦΜ για την έκδοση τιμολογίου ΦΠΑ.

Μεταχειριζόμενος – νοείται το νομικό πρόσωπο ή η οργανωτική μονάδα με νομική προσωπικότητα που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες με λογαριασμό στο σύστημα viesapi.eu.

Λογαριασμός χρήστη – σημαίνει λογαριασμός μιας εταιρείας. Μόλις ένας χρήστης πιστοποιήσει με επιτυχία την ταυτότητά του στο σύστημα, ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την εκτέλεση των υπηρεσιών που παρέχονται από το viesapi.eu σύμφωνα με τους παρόντες κανόνες και τα δικαιώματα του αντίστοιχου χρήστη.

Αναγνωριστικό χρήστη – η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον χρήστη κατά την εγγραφή, η οποία σε συνδυασμό με τον Κωδικό Χρήστη επιτρέπει την πρόσβαση στον Λογαριασμό Χρήστη. Το Αναγνωριστικό Χρήστη είναι δημόσιο.

Κωδικός πρόσβασης χρήστη – σημαίνει έναν κωδικό που επιλέγεται από τον Χρήστη και περιέχει τουλάχιστον 9 χαρακτήρες, ο οποίος μαζί με το Αναγνωριστικό Χρήστη παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Χρήστη. Ο Κωδικός Χρήστη είναι εμπιστευτικός.

Υπηρεσία – βλέπε viesapi.eu.

Πάροχος υπηρεσιών – η εταιρεία NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Βαρσοβία, οδός Zagłoby 21/10, ΑΦΜ ΕΕ: PL7272445205.

Υπηρεσίες – όλες τις υπηρεσίες που συνδέονται με τη λειτουργία του viesapi.eu, το πεδίο εφαρμογής των οποίων περιγράφεται λεπτομερώς στην §3. Οι υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου [1]. Οι Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του viesapi.eu, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης επαλήθευσης δεδομένων ΦΠΑ, προορίζονται αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα του Αγοραστή (π.χ., αυτοματοποιημένη τιμολόγηση, δέουσα επιμέλεια ΦΠΑ). Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει ότι η σύμβαση έχει επαγγελματικό χαρακτήρα και δεν συνάπτεται ως καταναλωτής ή ως πρόσωπο που δικαιούται προστασίας παρόμοιας με αυτή του καταναλωτή.

Διαχειριστής συστήματος – ένα άτομο υπεύθυνο για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου viesapi.eu, το οποίο είναι εξουσιοδοτημένο να εκτελεί όλες τις ενέργειες που αποσκοπούν στη διασφάλιση της εφαρμογής των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Συνδρομή – βλέπε Σχέδιο.

Viesapi.eu – ένα σύστημα, ιστότοπος, διαδικτυακή πύλη, πλατφόρμα που παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα εταιρείας χρησιμοποιώντας ένα API. Η χρήση των προαναφερθέντων ονομάτων οπουδήποτε σε αυτό το έγγραφο είναι η ίδια με τη χρήση του ονόματος viesapi.eu.

§3

Πεδίο Παρεχόμενων Υπηρεσιών

1. Οι υπηρεσίες διατίθενται μέσω διεπαφών API.
2. Υπηρεσίες που παρέχονται από το API (διεπαφή REST, βιβλιοθήκες, εφαρμογή VIES Checker, το πρόσθετο του Microsoft Excel και το πρόσθετο του Google Sheets™):
   1. Ελέγξτε την κατάσταση ΦΠΑ ΕΕ στο σύστημα VIES.
   2. Επαλήθευση της κατάστασης της οντότητας στο σύστημα ΦΠΑ.
   3. Ανάλυση διεύθυνσης trader (μόνο διεπαφή REST και βιβλιοθήκες)
3. Η υπηρεσία παρακολούθησης Αριθμών ΦΠΑ ΕΕ παρέχεται αυτόματα από τα συστήματα της υπηρεσίας viesapi.eu. Κάθε ερώτημα που υποβάλλεται στο πλαίσιο της υπηρεσίας παρακολούθησης Αριθμών ΦΠΑ ΕΕ χρεώνεται με τον ίδιο τρόπο όπως τα ερωτήματα που υποβάλλονται χρησιμοποιώντας τη διεπαφή API.
4. Η υπηρεσία παρακολούθησης του ΑΦΜ ΕΕ επιτρέπει την παρακολούθηση της κατάστασης της οντότητας στο σύστημα VIES χωρίς καμία απολύτως ανάγκη συντήρησης.
5. Η υπηρεσία πληροφοριών παρέχεται μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των Χρηστών και έχει ως στόχο να τους ενημερώσει για:
   1. Προγραμματισμένος χρόνος διακοπής λειτουργίας του συστήματος.
   2. Πιθανές αποτυχίες.
   3. Σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τη λειτουργία της Υπηρεσίας και των Χρηστών (π.χ. αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις).

§4

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των χρηστών

1. Ως προϋπόθεση για τη χρήση των Υπηρεσιών του Ιστότοπου, πρέπει να συναινέσετε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την έννοια του ΓΚΠΔ [2] και του Νόμου [3].
2. Ο Χρήστης της Υπηρεσίας έχει το δικαίωμα:
   1. Για να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και εντός του τρέχοντος επιλεγμένου Προγράμματος.
   2. Αλλαγές στο επιλεγμένο Σχέδιο.
   3. Να υποβάλετε καταγγελία εάν παρατηρήσετε δυσλειτουργία της Υπηρεσίας.
   4. Αναφέρετε σφάλματα, προτάσεις, παρατηρήσεις και άλλα σχόλια σχετικά με τη λειτουργία του Ιστότοπου.
   5. Για να ζητήσετε την επέκταση ή την εισαγωγή μιας νέας λειτουργικότητας ή υπηρεσίας, εφόσον το επιτρέπει το τρέχον επιλεγμένο Πρόγραμμα.
   6. Χρήση ηλεκτρονικού συστήματος βοήθειας και τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης.
   7. Προστασία και διαχείριση προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την §13.
3. Ο Χρήστης της Υπηρεσίας υποχρεούται:
   1. Διαβάστε και αποδεχτείτε το περιεχόμενο αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.
   2. Για να τηρούνται οι προθεσμίες πληρωμής που προκύπτουν από την παροχή των Υπηρεσιών και, ως εκ τούτου, να συμμορφώνονται με τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
   3. Ενημερώστε τον Πάροχο Υπηρεσιών για τυχόν αλλαγές που επηρεάζουν την εφαρμογή ή την εκτελεστότητα των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
   4. Για την παροχή αληθών δεδομένων κατά τη διαδικασία Εγγραφής, καθώς και κατά την παραγγελία των Υπηρεσιών. Για όλα τα Πληρωμένα Προγράμματα, απαιτείται η παροχή ενός σωστού ΑΦΜ ΕΕ και στοιχείων επικοινωνίας, ώστε να είναι δυνατή η επαλήθευση του Χρήστη. Τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη διαδικασία Εγγραφής θα χρησιμοποιηθούν για την χρέωση της παρεχόμενης Υπηρεσίας.
   5. Για να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την παρούσα Πολιτική.
   6. Να μην προβαίνετε σε ενέργειες εις βάρος άλλων οντοτήτων, ιδίως οντοτήτων των οποίων οι πληροφορίες παρουσιάζονται στις σελίδες του Ιστότοπου.
   7. Για την πραγματοποίηση πληρωμών για τιμολόγια που εκδίδονται σύμφωνα με το Πρόγραμμα που έχει επιλέξει ο Χρήστης, ακόμη και αν ο Χρήστης δεν έχει υποβάλει κανένα αίτημα κατά την περίοδο χρέωσης.
4. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιεί τα εμπορικά σήματα (λογότυπα) του Χρήστη στους ιστότοπους του Παρόχου Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών μάρκετινγκ, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση για αυτό.
5. Απαγορεύεται στον Χρήστη να μοιράζεται τον κωδικό πρόσβασής του με οποιονδήποτε. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον Χρήστη που έχει διαθέσει τον κωδικό πρόσβασής του σε τρίτους.
6. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι η παροχή των Υπηρεσιών (αποκλεισμός του Λογαριασμού) μπορεί να διακοπεί με άμεση ισχύ εάν ο Χρήστης παραβιάσει τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
7. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, με ισχύ από το τέλος του επόμενου μήνα από την ημερομηνία αποστολής της εντολής ακύρωσης.
8. Η χρέωση για το επιλεγμένο Πρόγραμμα αποτελεί αμοιβή για τον Πάροχο Υπηρεσιών που παραμένει σε κατάσταση ετοιμότητας να παρέχει την Υπηρεσία (παροχή τεχνικής υποδομής, εγγυημένης SLA, διαθεσιμότητας κλειδιού API). Η αμοιβή οφείλεται στο ακέραιο για ολόκληρη την προπληρωμένη περίοδο, ανεξάρτητα από τον πραγματικό αριθμό αιτημάτων API που υποβάλλονται από τον Χρήστη κατά τη διάρκεια του κύκλου χρέωσης.

§5

Πολιτική απορρήτου

1. Διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων των χρηστών είναι η εταιρεία NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, εφεξής ο Διαχειριστής.
2. Στοιχεία επικοινωνίας του Διαχειριστή: contact@viesapi.eu τηλ. +48 222 199 199. Ο Διαχειριστής έχει διορίσει και εξουσιοδοτήσει ένα άτομο για να εκτελέσει τα καθήκοντα του Επιθεωρητή Προσωπικών Δεδομένων. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων θα πρέπει να απευθύνονται στον Επιθεωρητή Προσωπικών Δεδομένων, στέλνοντας ένα email στον λογαριασμό που αναφέρεται στο σημείο 2.
3. Ο σκοπός και το πεδίο εφαρμογής της συλλογής δεδομένων περιγράφονται λεπτομερώς στην §13.
4. Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική, αλλά απαραίτητη για την παροχή των Υπηρεσιών από την Υπηρεσία ή για τη διασφάλιση της επικοινωνίας με τον Διαχειριστή ή για τη λήψη σημαντικών πληροφοριών και μηνυμάτων συστήματος από τον Διαχειριστή.
5. Ο πάροχος υπηρεσιών αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου σύμφωνα με:
   1. ΓΚΠΔ [2].
   2. Νόμος [3].
6. Ο Διαχειριστής δηλώνει ότι έχει διεξάγει ανάλυση κινδύνου, εφαρμόζει τις διασφαλίσεις που περιγράφονται στην Πολιτική Ασφαλείας (PB), επεξεργάζεται τα δεδομένα των Χρηστών σύμφωνα με τον RODO [2] και τον Νόμο [3] και ότι έχει εφαρμόσει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την προστασία των επεξεργασμένων δεδομένων που είναι κατάλληλα για τους κινδύνους και τις κατηγορίες δεδομένων που υπόκεινται σε προστασία, και ιδίως προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή ζημία.
7. Ο Διαχειριστής ενημερώνει ότι τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζονται εγγυώνται πλήρως την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και την υπευθυνότητα των επεξεργασμένων δεδομένων.
8. Τα βασικά έγγραφα που περιγράφουν όλες τις υποχρεώσεις της Υπηρεσίας για την εγγύηση του υψηλότερου επιπέδου απορρήτου είναι οι διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και οι εσωτερικοί κανονισμοί (Πολιτική Ασφάλειας, διαδικασίες κ.λπ.).
9. Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να ελέγχει τα δεδομένα του, καθώς και το δικαίωμα να τα ενημερώνει.
10. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την αφαίρεση από τη βάση δεδομένων του λογαριασμού και των πληροφοριών που τον αφορούν και οι οποίες δόθηκαν κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Για να το κάνει αυτό, θα πρέπει να στείλει ένα αίτημα στη διεύθυνση contact@viesapi.eu με στοιχεία που προσδιορίζουν με σαφήνεια τον λογαριασμό του χρήστη.

§6

Δικαιώματα και υποχρεώσεις του παρόχου

1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι Υπηρεσίες να παρέχονται στο υψηλότερο επίπεδο, συνεχώς και αδιάλειπτα.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών αναλαμβάνει την υποχρέωση να διασφαλίζει την υψηλότερη ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών και να λαμβάνει όλα τα εφικτά μέτρα για να εγγυηθεί την πλήρη ικανοποίηση των Χρηστών που χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο.
3. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για:
   1. Περιεχόμενο των δεδομένων που κοινοποιούνται.
   2. Δεδομένα που τίθενται στη διάθεση εξουσιοδοτημένων κρατικών φορέων και ιδρυμάτων (Αστυνομία, Εισαγγελία), η διαβίβαση των οποίων μπορεί να ζητηθεί βάσει επιμέρους νομοθετικών διατάξεων.
   3. Ο τρόπος με τον οποίο άλλοι Χρήστες χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες.
   4. Ζημιά που προκύπτει από έλλειψη συνέχειας υπηρεσίας λόγω ανώτερης δύναμης ή μη διαθεσιμότητας των συστημάτων που αναφέρονται στην παράγραφο 5.
   5. Έλλειψη διαθεσιμότητας εξωτερικών συστημάτων (σύστημα VIES)
4. Κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα διαθέσει τα προαναφερθέντα αρχεία καταγραφής δωρεάν σε περίπτωση που χρειαστεί να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία στις φορολογικές αρχές.
5. Ο ιστότοπος, ο σχεδιασμός και η λειτουργικότητά του ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
6. Ο Διαχειριστής Συστήματος μπορεί να μπλοκάρει ή να διαγράψει τον Λογαριασμό του Χρήστη ανά πάσα στιγμή, εάν ο Χρήστης δεν συμμορφώνεται με τις διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης.

§7

Εγγύηση διαθεσιμότητας

1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών εγγυάται ότι θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η διαθεσιμότητα του Ιστότοπου θα πραγματοποιείται σε: 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες το χρόνο (24/7/365). Η παραπάνω εγγύηση προϋποθέτει ότι η ετήσια διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας δεν θα είναι μικρότερη από 99,5%. Ο προγραμματισμένος χρόνος διακοπής λειτουργίας δεν περιλαμβάνεται στον υπολογισμό της συνολικής ετήσιας διαθεσιμότητας της υπηρεσίας.
2. Η εγγύηση διαθεσιμότητας δεν ισχύει για τα εξωτερικά συστήματα και τα μητρώα αναφοράς που αναφέρονται στο § 6 παρ. 3 παρ. 5.
3. Σας διαβεβαιώνουμε ότι οι βλάβες θα επιλυθούν εντός 4 ωρών το πολύ, υπό την προϋπόθεση ότι η βλάβη ή η αδυναμία πρόσβασης δεν οφείλεται σε ανώτερη δύναμη.
4. Εγγυόμαστε ότι για οποιαδήποτε διακοπή λειτουργίας μεγαλύτερη των 8 ωρών, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει μείωση της μηνιαίας χρέωσης για την παροχή των Υπηρεσιών.
5. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας για συντήρηση του συστήματος. Η διακοπή λειτουργίας μπορεί να συνεπάγεται προσωρινή διακοπή της πρόσβασης στις Υπηρεσίες. Εάν η προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας ή η προσωρινή μη διαθεσιμότητα πραγματοποιηθεί κατά τις νυχτερινές ώρες: 22-6 και δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 6 ώρες, μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας μπορεί να σχετίζεται με:
   1. Εγκατάσταση ενημερώσεων ή ενημερώσεων κώδικα (patches) σε λογισμικό που εκτελείται.
   2. Παρουσίαση νέων λειτουργιών.
   3. Άλλες εργασίες συντήρησης.

§8

Παράπονα

1. Όλα τα παράπονα που σχετίζονται με τη λειτουργία της Υπηρεσίας θα πρέπει να υποβάλλονται ηλεκτρονικά, έως και 30 ημέρες μετά την επέλευση του συμβάντος στο οποίο αναφέρεται το παράπονο.
2. Τα παράπονα θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής και ο καταγγέλλων θα ενημερώνεται αμέσως για το αποτέλεσμα των σχολίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στη φόρμα.
3. Η καταγγελία θα πρέπει να υποβληθεί με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αποσταλεί στη διεύθυνση contact@viesapi.eu.
4. Οι καταγγελίες που αποστέλλονται σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα εκτός από την πολωνική ή την αγγλική δεν θα διεκπεραιώνονται.
5. Σε περίπτωση που μια καταγγελία δεν περιέχει πληροφορίες που επιτρέπουν την αδιαμφισβήτητη διεκπεραίωσή της, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στην ταχυδρομική διεύθυνση από την οποία στάλθηκε η καταγγελία, ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες.
6. Σε περίπτωση που προκύψει η περίπτωση που αναφέρεται στο σημείο 5, η προθεσμία για την εξέταση της καταγγελίας υπολογίζεται από την ημερομηνία παροχής των πρόσθετων πληροφοριών που αναφέρονται στο σημείο 5.
7. Οι ενέργειες που εκτελούνται από τον Διαχειριστή του Συστήματος για την επιβολή της ισχύουσας νομοθεσίας – π.χ. η δέσμευση του Λογαριασμού του Χρήστη – δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο καταγγελίας.
8. Παράπονα που προκύπτουν από έλλειψη γνώσης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων θα απορρίπτονται.
9. Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ανήκει στους Χρήστες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Πύλης και δεν έχουν οφειλές για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες.
10. Τα παράπονα δεν μπορούν να αφορούν γεγονότα και καταστάσεις που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων διακοπών λειτουργίας (διακοπή λειτουργίας συστήματος και συντήρηση), καθώς οι Χρήστες ενημερώνονται για οποιαδήποτε προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας τουλάχιστον 3 ημέρες νωρίτερα.

§9

Υποχρέωση υπακοής στο νόμο

1. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες κατά τρόπο που δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων, τα προσωπικά δικαιώματα, τα πνευματικά δικαιώματα, τα χρηστά ήθη ή τον νόμο.
2. Το σύνολο του περιεχομένου της πύλης προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και, ως εκ τούτου, απαγορεύεται οποιαδήποτε μερική ή πλήρης αντιγραφή, επεξεργασία, αντιγραφή, τροποποίηση και περαιτέρω κοινοποίηση των πληροφοριών στην πύλη με οποιαδήποτε οντότητα χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση του κατόχου της πύλης. Απαγορεύεται η σύνδεση στον Ιστότοπο χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε λογισμικό εκτός από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και το παρεχόμενο λογισμικό API. Δεν επιτρέπεται η εκτέλεση οποιωνδήποτε σεναρίων ή η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή η διεξαγωγή επιθέσεων που αποσκοπούν στον αποκλεισμό της Υπηρεσίας. Δεν επιτρέπεται η προσωρινή αποθήκευση των δεδομένων με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να υποστούν περαιτέρω επεξεργασία. Δεν επιτρέπεται η χρήση συνδέσμων υπερκειμένου ή η πλαισιοποίηση του περιεχομένου του Ιστότοπου σε άλλους ιστότοπους. Δεν επιτρέπεται η πώληση ή η διάθεση, έναντι πληρωμής, εφαρμογών VIES Checker, βιβλιοθηκών API και πρόσθετων MS Excel που μπορούν να ληφθούν από τον Ιστότοπο και η διάθεση του λογαριασμού του Χρήστη σε τρίτους έναντι πληρωμής. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα εντοπιστεί θα αναφέρεται στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.

§10

Διακανονισμοί και πληρωμές

1. Η χρέωση για τη χρήση των Υπηρεσιών πραγματοποιείται σύμφωνα με το Επιλεγμένο Πρόγραμμα από τον Χρήστη και τον ισχύοντα τιμοκατάλογο, ο οποίος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση https://viesapi.eu/offer/ .
2. Η υπηρεσία παρέχει δύο τύπους λογαριασμών:
   1. Προπληρωμένος – ένας τύπος προπληρωμένου λογαριασμού που απαιτεί πληρωμή πριν από τη χρήση των Υπηρεσιών.
   2. Συμπληρωμένος λογαριασμός – ένας τύπος λογαριασμού συμπληρωμής στον οποίο πραγματοποιείται η πληρωμή μετά τη χρήση των Υπηρεσιών.
3. Η υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών παρέχεται από την National Payment Integrator SA (tpay.com) και την υπηρεσία stripe.com.
4. Σε κάθε νέο Χρήστη της Υπηρεσίας, κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, αντιστοιχίζεται από προεπιλογή ένας τύπος προπληρωμένου λογαριασμού. Οι λογαριασμοί μεταπληρωμής αντιστοιχίζονται από προεπιλογή σε Χρήστες που έχουν δημιουργήσει Ατομικά Προγράμματα.
5. Για να αγοράσετε ένα από τα διαθέσιμα προγράμματα επί πληρωμή, είναι απαραίτητο να καταχωρίσετε στην καρτέλα «Πληροφορίες» στο πεδίο «ΑΦΜ του αναδόχου για τον οποίο εκδίδονται τιμολόγια ΦΠΑ για την υπηρεσία» τον αριθμό φορολογικού μητρώου (ΦΠΑ ΕΕ) του Χρήστη.
6. Η αγορά του επιλεγμένου προγράμματος μπορεί να γίνει στην καρτέλα «Λεπτομέρειες Προγράμματος», όπου πρέπει να επιλεγεί το επιλεγμένο πρόγραμμα και στη συνέχεια να πατηθεί το κουμπί «ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ». Η επιλογή του αγορασμένου προγράμματος μπορεί να αλλάξει στην καρτέλα «Πληρωμές». Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει για ποια περίοδο (από προεπιλογή στο τέλος του τρέχοντος μήνα και για μέγιστο διάστημα 12 μηνών) θέλει να αγοράσει το πρόγραμμα. Για να το κάνει αυτό, θα πρέπει να επιλέξει την κατάλληλη ημερομηνία στο πεδίο «ΠΡΟΣ». Για να πραγματοποιήσει πληρωμή για το επιλεγμένο πρόγραμμα, ο Χρήστης ανακατευθύνεται αυτόματα στο σύστημα πληρωμών μέσω Διαδικτύου tpay.com/stripe.com, το οποίο επιτρέπει την εκτέλεση της συναλλαγής μέσω του τηλεπικοινωνιακού δικτύου. Ο Χρήστης δεν απαιτείται να εισάγει τα στοιχεία του Παρόχου Υπηρεσιών, τον αριθμό του τραπεζικού του λογαριασμού, το ποσό και την περιγραφή της συναλλαγής. Αυτά τα στοιχεία θα πρέπει να συμπληρωθούν αυτόματα.
7. Οι χρήστες με προπληρωμένο λογαριασμό, αφού εξαντλήσουν τον αριθμό των ερωτημάτων στον τρέχοντα μήνα χρέωσης, έχουν το δικαίωμα να αγοράσουν επιπλέον πακέτα ερωτημάτων σε τιμή ανά ερώτημα ίση με το κόστος του ερωτήματος πάνω από το τρέχον επιλεγμένο Πρόγραμμα.
8. Εάν ο Χρήστης έχει λογαριασμό συμβολαίου και δεν υπερβαίνει το όριο του αριθμού των ερωτημάτων που προκύπτουν από το πακέτο ερωτημάτων που διατίθεται στο επιλεγμένο Πρόγραμμα σε μηνιαία βάση, ο Χρήστης δεν θα επιβαρύνεται με κανένα πρόσθετο κόστος, εκτός από την τιμή του επιλεγμένου Προγράμματος.
9. Εάν ο Χρήστης έχει λογαριασμό συμβολαίου και υπερβεί το όριο αριθμού ερωτημάτων από το πακέτο ερωτημάτων που είναι διαθέσιμο στο επιλεγμένο Πρόγραμμα σε μηνιαία βάση, εκτός από την χρέωση για το επιλεγμένο Πρόγραμμα, ο Χρήστης υποχρεούται επίσης να πληρώσει για όλα τα πρόσθετα ερωτήματα πέραν του Προγράμματος με την τιμή τιμοκαταλόγου που ισχύει για το επιλεγμένο Πρόγραμμα.
10. Η περίοδος χρέωσης είναι ο ημερολογιακός μήνας. Εάν ο Χρήστης πραγματοποιήσει πληρωμή σε προπληρωμένο λογαριασμό σε ημέρα διαφορετική από την πρώτη ημέρα ενός δεδομένου μήνα, ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το πλήρες μηνιαίο τέλος, καθώς ο αριθμός των διαθέσιμων ερωτημάτων στο πλαίσιο ενός δεδομένου προγράμματος ενδέχεται να εξαντληθεί σε μία μόνο ημέρα.
11. Το παραστατικό χρέωσης είναι ένα τιμολόγιο ΦΠΑ.
12. Ο Χρήστης συμφωνεί να εκδίδει τιμολόγια ΦΠΑ σε ηλεκτρονική μορφή. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δηλώνει ότι το τιμολόγιο σε ηλεκτρονική μορφή πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο άρθρο 106n. ust. 1 του Νόμου της 11ης Μαρτίου 2004 περί φόρου αγαθών και υπηρεσιών. Τα εκδοθέντα τιμολόγια ΦΠΑ (αρχείο PDF) θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον Χρήστη κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού Χρήστη ή θα καταχωρούνται στο πεδίο «E-mail του αναδόχου στον οποίο αποστέλλονται τα τιμολόγια ΦΠΑ για την υπηρεσία». Όλα τα τιμολόγια είναι επίσης διαθέσιμα στην καρτέλα «Τιμολόγια» για αυτόματη λήψη από τον Λογαριασμό Χρήστη. Για την αποφυγή αμφιβολιών, ο Πάροχος Υπηρεσιών απαλλάσσεται από την υποχρέωση αποστολής τιμολογίων στον Χρήστη σε συνήθη (έντυπη) μορφή.
13. Εάν έχετε λογαριασμό συμβολαίου, έχετε την επιλογή να αλλάξετε το τρέχον Πρόγραμμα που έχετε σε άλλο Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή. Είναι δυνατή η αλλαγή του Προγράμματος μόνο μία φορά σε μια δεδομένη περίοδο χρέωσης. Το παλιό Πρόγραμμα ισχύει μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και το νέο Πρόγραμμα ενεργοποιείται στην αρχή της νέας περιόδου χρέωσης.
14. Για τους λογαριασμούς συμβολαίου, εάν το χρεωμένο ποσό για μια δεδομένη περίοδο χρέωσης δεν υπερβαίνει το καθαρό ποσό των 10 PLN, θα μεταφερθεί για χρέωση στην επόμενη περίοδο χρέωσης.
15. Η ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία τα κεφάλαια καταγράφονται στον τραπεζικό λογαριασμό.
16. Η προθεσμία πληρωμής ορίζεται σε 14 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου ΦΠΑ.
17. Εάν παρέλθει η προθεσμία πληρωμής του τιμολογίου των 14 ημερών, ο Λογαριασμός Χρήστη που είναι στον τύπο συμβολαίου θα μετατραπεί αυτόματα σε προπληρωμένο λογαριασμό.
18. Εάν η περίοδος καθυστέρησης στην πληρωμή υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία λήξης, ο Διαχειριστής Υπηρεσιών δικαιούται να μπλοκάρει τον Λογαριασμό του Χρήστη μέχρι να εξοφληθεί το οφειλόμενο ποσό.
19. Σε περίπτωση που η περίοδος καθυστέρησης πληρωμής υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία λήξης, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα δικαιούται να κινήσει διαδικασίες είσπραξης οφειλών μέσω εταιρείας που παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες είσπραξης οφειλών. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Χρήστης θα υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα είσπραξης οφειλών, τα έξοδα πιθανών δικαστικών διαδικασιών και τους νόμιμους τόκους.
20. Εάν ένας Χρήστης παραγγείλει μια ενέργεια που θα εκτελεστεί από υπαλλήλους Εξυπηρέτησης Πελατών, παρόλο που ο Χρήστης μπορεί να εκτελέσει την ενέργεια ο ίδιος από τον λογαριασμό του, ο Διαχειριστής υποχρεούται να χρεώσει επιπλέον χρέωση 10 ευρώ καθαρά.
21. Η καταγγελία της συμφωνίας και η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων επιτρέπεται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης, ποιος είναι καταναλωτής, μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής, δεν έχει ξεκινήσει τη χρήση της υπηρεσίας viesapi.eu, που ορίζεται ως μη υποβολή αιτημάτων. Μετά τη λήξη της συμφωνίας, ο πάροχος υπηρεσιών δικαιούται να αφαιρέσει τα τέλη συναλλαγής που χρεώνονται από tpay.com/stripe.com και ποσό ίσο με το είκοσι τοις εκατό (20%) της αξίας πληρωμής (με ελάχιστη καθαρή αξία 10 ευρώ) λόγω της χειροκίνητης επεξεργασίας και έκδοσης τελικού διορθωτικού τιμολογίου, καθώς και για την κάλυψη άλλων λειτουργικών εξόδων.
22. Για τους Αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές, όλες οι χρεώσεις για προπληρωμένα Προγράμματα που καταβάλλονται εκ των προτέρων είναι αυστηρά μη επιστρέψιμες. Η πρόωρη λήξη της σύμβασης ή η διακοπή της χρήσης της Υπηρεσίας από τον Αγοραστή δεν παρέχει στον Αγοραστή το δικαίωμα επιστροφής οποιουδήποτε μέρους των καταβληθέντων χρεώσεων για την αχρησιμοποίητη περίοδο συνδρομής.

§11

Διαγραφή λογαριασμού

1. Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει την κατάργηση του Λογαριασμού Χρήστη από το viesapi.eu. Για τον σκοπό αυτό, θα πρέπει να στείλει το αίτημα στη διεύθυνση contact@viesapi.eu με τα δεδομένα που θα επιτρέψουν την σαφή ταυτοποίηση του Λογαριασμού Χρήστη που πρόκειται να διαγραφεί. Η διαγραφή του Λογαριασμού Χρήστη ισοδυναμεί με τη διακοπή της Υπηρεσίας προς τον Χρήστη.
2. Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει αγοράσει οποιοδήποτε Πρόγραμμα πληρωτέα για αρκετούς μήνες «προκαταβολικά» και έχει υποβάλει αίτηση για διαγραφή του Λογαριασμού του Χρήστη πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος τέλους ή μέρους αυτού.

§12

Ανώτερη βία

1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για μη εκτέλεση ή ακατάλληλη εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις λόγω ανωτέρας βίας – ενός γεγονότος πέραν του ελέγχου των μερών, εξωτερικού, αδύνατου να προβλεφθεί και να αποτραπεί, ιδίως: πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, τυφώνας, πόλεμος, φυσική καταστροφή και άλλες φυσικές καταστροφές, επιπλέον, διακοπή παροχής ενέργειας, διακοπή παροχής Διαδικτύου και διακοπή παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας, καθώς και απεργίες και πράξεις κρατικής εξουσίας. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η εκτέλεση των Υπηρεσιών θα αναστέλλεται για χρονικό διάστημα ίσο με την περίοδο της ανωτέρας βίας.

§13

Προστασία δεδομένων – Ρήτρα πληροφοριών

1. Οι διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, σύμφωνα με το προοίμιο (81) του ΓΚΠΔ και τις διατάξεις του Νόμου [1], αποτελούν άλλη νομική πράξη που διέπεται από το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο ενός κράτους μέλους. Αυτό σημαίνει ότι η αποδοχή των διατάξεων των παρόντων Κανονισμών συνεπάγεται συναίνεση για την ανάθεση και την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις αρχές που περιγράφονται στους Κανονισμούς.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δηλώνει ότι προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών στο βαθμό που αυτά αποτελούν προσωπικά δεδομένα κατά την έννοια του ΓΚΠΔ.
3. Οποιαδήποτε δεδομένα παρέχονται από τον Χρήστη θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον Πάροχο Υπηρεσιών αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής των Υπηρεσιών που αναφέρονται στους παρόντες Κανονισμούς. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι, βάσει του Άρθρου 19 του Νόμου [1], ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη που παρέχονται κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού του Χρήστη, ακόμη και μετά τη λήξη της Υπηρεσίας, εάν αυτά:
   1. Απαραίτητο για την χρέωση της Υπηρεσίας και την απαίτηση πληρωμής για τη χρήση της Υπηρεσίας.
   2. Απαραίτητο για τη διευκρίνιση των περιστάσεων της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της Υπηρεσίας, όπως αναφέρεται στο Άρθρο 21, παράγραφος 1 του προαναφερθέντος Νόμου.
   3. Εξουσιοδοτημένο για επεξεργασία βάσει ξεχωριστών νόμων.
4. Οποιαδήποτε δεδομένα παρέχονται από τον Χρήστη θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον Πάροχο Υπηρεσιών αποκλειστικά για τον σκοπό της εκτέλεσης των Υπηρεσιών (νομική βάση άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ) και για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας – άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.
5. Το περιεχόμενο της παρούσας παραγράφου πληροί την υποχρέωση ενημέρωσης που απαιτείται από το Άρθρο 13 του ΓΚΠΔ [2].
6. Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
   1. Σε περίπτωση αποδοχής των παρόντων Όρων – προκειμένου να παρέχονται οι υπηρεσίες με ηλεκτρονικά μέσα που αναφέρονται στην § 3 των παρόντων Όρων, σύμφωνα με το Άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο β΄, του ΓΚΠΔ – η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για την εκτέλεση ενεργειών κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
   2. Σε περίπτωση ερωτήματος που λαμβάνεται κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής κλήσης, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας – προκειμένου να απαντηθεί το ερώτημα, να επιλυθεί το πρόβλημα ή να παρασχεθεί ενημερωτικό περιεχόμενο, βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ – η υλοποίηση του έννομου συμφέροντος του Διαχειριστή με τη μορφή παροχής οποιωνδήποτε πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητές του και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει, κατόπιν αιτήματος ενδιαφερομένων.
   3. Σε άλλες περιπτώσεις όπως:
      1. Λογιστική για τα ερωτήματα που υποβάλλονται και χρέωση,
      2. Για να διασφαλιστεί η ορθότητα της παροχής υπηρεσιών (τεχνικά αρχεία καταγραφής),
      3. Παροχή υπηρεσιών πληρωμών,
      4. Παροχή υποστήριξης για φορολογικές και λογιστικές υπηρεσίες,
      5. Είσπραξη οφειλών,
      6. Διεξαγωγή δικαστικών διαδικασιών,
      7. Διεξαγωγή στατιστικής ανάλυσης,
      8. Διασφάλιση της ασφάλειας των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της επιβολής της συμμόρφωσης με τις διατάξεις της Πολιτικής Ασφαλείας και άλλες εσωτερικές διαδικασίες, και πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης και διασφάλιση της ασφάλειας της δικτυακής κίνησης,
      9. Διεξαγωγή έρευνας και ανάλυσης, μεταξύ άλλων, για τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου, τη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών ή την αξιολόγηση των κύριων ενδιαφερόντων και αναγκών των επισκεπτών – βάσει του Άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ΄, του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (RODO), υλοποίηση του έννομου συμφέροντος του Διαχειριστή.

7. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Μόνο άτομα εξουσιοδοτημένα από τον Διαχειριστή μπορούν να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα. Σύμφωνα με το άρθρο 6 στοιχείο γ) της παρούσας παραγράφου, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν σε εταιρεία είσπραξης οφειλών ή στο Εθνικό Μητρώο Οφειλών.
8. Ο Διαχειριστής, εκτός εάν είναι απαραίτητο (π.χ., απόφαση των αρχών επιβολής του νόμου), δεν προτίθεται να διαβιβάσει προσωπικά δεδομένα σε τρίτη χώρα ή διεθνή οργανισμό.
9. Τα προσωπικά δεδομένα θα αποθηκεύονται για:
   7. Σε περίπτωση εκτέλεσης της παραγγελθείσας υπηρεσίας: για ολόκληρη την περίοδο παροχής της υπηρεσίας.
   8. Σε περίπτωση γενικής ερώτησης ή προσφοράς: για περίοδο πέντε ετών από την ημερομηνία παραλαβής της ερώτησης.
10. Ο χρήστης δικαιούται:
    7. Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.
    8. Υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή.
11. Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική και δεν αποτελεί νομοθετική ή συμβατική απαίτηση, αλλά:
    7. Η μη παροχή τους θα εμποδίσει τον Διαχειριστή να παρέχει τις Υπηρεσίες – στην περίπτωση που αναφέρεται στο σημείο 2 στοιχείο α) της παρούσας παραγράφου.
    8. Η μη παροχή τους θα εμποδίσει τον Διαχειριστή να απαντήσει στην ερώτηση που τέθηκε – στην περίπτωση που αναφέρεται στο σημείο 6 στοιχείο β) της παρούσας παραγράφου.
12. Τα προσωπικά δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όπως αναφέρεται στο άρθρο 22 παράγραφος 1 και 4 του RODO [2].

§14

Πολιτική για τα cookies

1. Ο Ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται από τον διακομιστή στον υπολογιστή του Χρήστη.
2. Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή προσωπικών πληροφοριών.
3. Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση ή την απεγκατάσταση οποιουδήποτε προγράμματος υπολογιστή, δεν επηρεάζουν την ακεραιότητα του συστήματος ή τα δεδομένα του χρήστη.
4. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τρίτων μερών (π.χ. Google Analytics) για τη σύνταξη στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση των σελίδων του Ιστότοπου. Ο Διαχειριστής δηλώνει ότι δεν θα διατεθούν στοιχεία ταυτοποίησης σε αυτές τις οντότητες.
5. Σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του Νόμου του Ιουλίου 2004 περί Τηλεπικοινωνιών (Dz. U. nr. 171, oz. 1800 z późn. zm.), ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να αποφασίσει σχετικά με την πρόσβαση των cookies στον υπολογιστή του, επιλέγοντάς τα εκ των προτέρων στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησής του. Οι κατασκευαστές προγραμμάτων περιήγησης παρέχουν οδηγίες στους ιστότοπούς τους για τη διαχείριση των cookies.
6. Τα δεδομένα που λαμβάνονται δεν θα χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση των χρηστών του ιστότοπου και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για να καταστεί δυνατή η χρήση του ιστότοπου, για στατιστικούς σκοπούς, για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο και για την αντίστοιχη στόχευση μηνυμάτων, χωρίς να είναι δυνατή η σύνδεσή τους με τον χρήστη του ιστότοπου και δεν θα χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.

§15

Αποποίηση ευθύνης του παρόχου υπηρεσιών

1. Σύμφωνα με τις διατάξεις των Άρθρων 12 και 13 του Νόμου[1], ο Πάροχος Υπηρεσιών κατά την εκτέλεση των Υπηρεσιών που περιγράφονται στα §3 παρ. 2, 3, 4 δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο των διαβιβαζόμενων δεδομένων και δεν φέρει ευθύνη για την αποθήκευση των δεδομένων, καθώς:
   1. δεν είναι ο εκκινητής της μεταφοράς δεδομένων,
   2. δεν επιλέγει τον παραλήπτη της μεταφοράς δεδομένων,
   3. δεν τροποποιεί τα δεδομένα,
   4. χρησιμοποιεί αναγνωρισμένες και συνήθως χρησιμοποιούμενες σε αυτόν τον τύπο δραστηριότητας τεχνικές πληροφορικής που καθορίζουν τεχνικές παραμέτρους για την πρόσβαση και την ενημέρωση δεδομένων, και,
   5. δεν παρεμβαίνει στη χρήση τεχνικών τεχνολογίας πληροφοριών που αναγνωρίζονται και χρησιμοποιούνται κανονικά σε αυτό το είδος δραστηριότητας για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των συλλεγόμενων δεδομένων.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δηλώνει ότι για τον σκοπό της χρέωσης των ερωτημάτων που διεκπεραιώνονται και της χρέωσης, καθώς και για να εγγυηθεί την ορθότητα της λειτουργίας των παρεχόμενων Υπηρεσιών, αποθηκεύει τα δεδομένα που αποστέλλονται με το περιεχόμενο του ερωτήματος.

§16

Τελικοί κανονισμοί

1. Κάθε πρόσωπο που ενεργεί υπό την εξουσία του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου του Χρήστη, φέρει πλήρη ευθύνη βάσει του νόμου έναντι του εντολέα του.
2. Όποιος εκτελεί λειτουργίες στο σύστημα viesapi.eu είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες των πράξεών του.
3. Η πύλη Viesapi.eu σας ενημερώνει ότι όλα τα συμβάντα και οι ενέργειες των Χρηστών καταγράφονται σε αρχεία καταγραφής συστήματος και αναλύονται συστηματικά για την ανίχνευση κάθε είδους κατάχρησης. Οι εντοπισμένες απόπειρες επιθέσεων και οι ενέργειες εις βάρος της πύλης ή άλλων Χρηστών θα αναφέρονται αμέσως μαζί με τα απαραίτητα δεδομένα στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.
4. Τα παράπονα και τα αιτήματα γίνονται δεκτά ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (μόνο στα Αγγλικά): contact@viesapi.eu.
5. Όλες οι ταλαιπωρίες και τα τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία της υπηρεσίας θα πρέπει να αναφέρονται στον Διαχειριστή του Συστήματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου contact@viesapi.eu.
6. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 (Νόμος περί Δεδομένων), ο Αγοραστής μπορεί να ξεκινήσει μια διαδικασία αλλαγής σε άλλον πάροχο, παρέχοντας προειδοποίηση το πολύ δύο μηνών. Ωστόσο, εάν ο Αγοραστής τερματίσει μια σύμβαση ορισμένου χρόνου ή προπληρωμένη πριν από τη λήξη της, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα παρακρατήσει το πλήρες ποσό της προπληρωμένης αμοιβής. Αυτή η παρακράτηση χρησιμεύει ως αναλογική χρέωση πρόωρης λήξης, η οποία δικαιολογείται από τις εκπτώσεις όγκου και την τεχνική ετοιμότητα που παρέχονται στον Αγοραστή για τη δεσμευμένη διάρκεια.
7. Συγκεκριμένα, οι διατάξεις του Νόμου [1] και του Αστικού Κώδικα εφαρμόζονται σε θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες Κανονισμούς. Σε περίπτωση διαφωνίας, οι διαφορές θα επιλύονται από κοινό δικαστήριο με δικαιοδοσία στην έδρα του Παρόχου Υπηρεσιών.

Οι κανονισμοί τίθενται σε ισχύ στις 2 Μαρτίου 2026.