Общи условия
(Само на английски)

§1

Общи разпоредби

  1. Настоящите Условия за ползване определят обхвата и условията за предоставяне на електронни услуги чрез уебсайта viesapi.eu. Собственикът на платформата eu и всички други имена на домейни, споменати в настоящите Условия за ползване, е компанията: NETCAT – ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА, 02-495 Варшава, ул. Заглоби 21/10, ДДС номер в ЕС: PL7272445205. Всички финансови разплащания се извършват от гореспоменатото дружество.
  2. Важно предупреждение: Услугата viesapi.eu не е отговорен за управлението на Система VIES, който се поддържа от Европейската комисия. Всички въпроси, свързани с остарели фирмени данни в Система VIES трябва да бъдат насочени към данъчната администрация на дадена страна, членка на Европейския съюз. Моля, прочетете официални често задавани въпроси (особено отговорът на въпрос № 4).
  3. Разпоредбите, съдържащи се в този документ, определят правата и задълженията на Потребителите и услугата viesapi.eu.
  4. Настоящите Общи условия са изготвени въз основа на приложимите законови разпоредби, по-специално разпоредбите на:
    1. [1] Законът от 18 юли 2002 г. за предоставянето на услуги по електронен път (Дневник на законите 2013 г., т. 1422).
    2. [2] Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните – наричан по-долу ОРЗД).
    3. [3] Закон от 29 август 1997 г. за защита на личните данни (т.е. Дневник на законите 2016 г., т. 922).

§2

    Дефиниции и понятия

    За целите на настоящите Правила се дефинират следните термини:

    Блокиране на акаунт – операция, свързана с Потребителския акаунт. Потребителският акаунт може да бъде блокиран от Системния администратор в резултат на неспазване на правата и задълженията, произтичащи от настоящите Условия за ползване.

    Допълнителна такса – такса, начислявана за всяка операция, извършена от служителите за обслужване на клиенти, въпреки че Потребителят, използвайки своя акаунт, може да извърши тази операция сам. По-специално, това се отнася до повторното изпращане на фактура, въпреки че всички фактури са достъпни за Потребителите, след като са влезли в акаунта си на Уебсайта.

    Данни за фактуриране – данни, позволяващи издаването на фактура с ДДС: име на фирмата, идентификационен номер по ДДС (ДДС на ЕС за държавите членки на ЕС), адрес на фирмата, включително: улица, номер на сграда, номер на помещение (по избор), пощенски код и град, както и специален имейл адрес на фирмата, на който да се изпращат електронни фактури като PDF файлове (по избор).

    Бизнес данни – данни, получени от външна система (VIES) и върнати автоматично на потребителя. Обхватът на получените бизнес данни зависи от функцията, извикана от ниво API, и спецификацията на услугата, предоставяща данните (външна система или референтен регистър).

    Външна система – система, предоставяща API за проверка на статуса на данъкоплатеца в системата на Европейската комисия за получаване на потвърждение за ДДС в ЕС (VIES система).

    Лични данни – данни, предоставени от Потребителя при регистрация в системата. При регистрацията Потребителят трябва да предостави следните лични данни: електронен адрес (e-mail). За да използва платени планове, Потребителят трябва да предостави и данни за фактуриране.

    План – набор от услуги, дейности и настройки за конфигурация, които могат да бъдат дефинирани от Потребителя в съответствие с приложимия ценоразпис за услуги. Услугата viesapi.eu предлага четири стандартни плана: Startup, Business и Professional, както и един Индивидуален план, който позволява всяка конфигурация на услугата, която най-добре да отговаря на нуждите на Потребителя.

    Купувач – Потребител, използващ платен план, който е длъжен да предостави правилен (верен) ДДС номер, за да издаде фактура с ДДС.

    Потребител – означава юридическото лице или организационната единица с правосубектност, която използва Услугите с акаунт в системата viesapi.eu.

    Потребителски акаунт – означава акаунт на фирма. След като потребителят успешно се е удостоверил в системата, акаунтът може да се използва само за извършване на услугите, предоставяни от viesapi.eu, в съответствие с тези правила и правата на съответния потребител.

    Потребителски идентификатор – имейл адресът, предоставен от потребителя по време на регистрацията, който в комбинация с потребителската парола дава възможност за достъп до потребителския акаунт. Потребителският идентификатор е публичен.

    Потребителска парола – означава код, избран от Потребителя, съдържащ минимум 9 знака, който заедно с Потребителския идентификатор дава достъп до Потребителския акаунт. Потребителската парола е поверителна.

    Услуга – вижте viesapi.eu.

    Доставчик на услуги – компанията NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Варшава, улица Zagłoby 21/10, ЕС ДДС номер: PL7272445205.

    Услуги – всички услуги, свързани с функционирането на viesapi.eu, чийто обхват е описан подробно в §3. Услугите се предоставят в съответствие с разпоредбите на Закона [1]. Услугите, предоставяни чрез viesapi.eu, включително автоматизирана проверка на данни за ДДС, са предназначени изключително за професионална употреба, пряко свързана с бизнес или професионална дейност на Купувача (напр. автоматизирано фактуриране, проверка на ДДС). С приемането на настоящите Условия Купувачът потвърждава, че договорът има професионален характер и не е сключен като потребител или лице, имащо право на защита, подобна на защитата на потребителите.

    Системен администратор – лице, отговорно за правилното функциониране на уебсайта viesapi.eu, което е упълномощено да извършва всички действия, насочени към осигуряване на изпълнението на разпоредбите на настоящите Общи условия.

    Абонамент – вижте Плана.

    Viesapi.eu – система, уебсайт, уеб портал, платформа, предоставяща достъп до фирмени данни чрез API. Използването на гореспоменатите имена навсякъде в този документ е същото като използването на името viesapi.eu.

    §3

    Обхват на предоставяните услуги

    1. Услугите се предоставят чрез API интерфейси.
    2. Услуги, предоставяни от API (REST интерфейс, библиотеки, приложение VIES Checker, добавката за Microsoft Excel и добавката за Google Sheets™):
      1. Проверете статуса по ДДС в ЕС във VIES системата.
      2. Проверка на статуса на лицето в системата на ДДС.
      3. Парсиране на адреса на търговеца (само REST интерфейс и библиотеки)
    3. Услугата за наблюдение на номера по ДДС в ЕС се предоставя автоматично от системите на услугата viesapi.eu. Всяко запитване, направено като част от услугата за наблюдение на номера по ДДС в ЕС, се таксува по същия начин, както запитванията, направени чрез API интерфейса.
    4. Услугата за проследяване на номера по ДДС в ЕС позволява напълно безпроблемно наблюдение на статуса на субекта във VIES системата.
    5. Информационната услуга се предоставя чрез имейл адреса на потребителите и е предназначена да ги информира за:
      1. Планиран престой на системата.
      2. Възможни повреди.
      3. Важни промени, засягащи функционирането на Услугата и Потребителите (напр. промени в настоящите Общи условия).

    §4

      Права и задължения на потребителите

      1. Като условие за използване на Услугите на Уебсайта, трябва да дадете съгласието си за обработката на личните ви данни по смисъла на GDPR [2] и Закона [3].
      2. Потребителят на услугата има право да:
        1. Да използвате Услугите в съответствие с настоящата Политика и в рамките на текущо избрания План.
        2. Промени в избрания план.
        3. Да подадете жалба, ако забележите неизправност в Услугата.
        4. Докладвайте грешки, предложения, наблюдения и други коментари, свързани с функционирането на уебсайта.
        5. Да заявите разширяване или въвеждане на нова функционалност или услуга, стига текущо избраният план да го позволява.
        6. Използване на онлайн система за помощ и техническа поддръжка по телефона.
        7. Защита на личните данни и управление на данните в съответствие с §13.
      3. Потребителят на услугата е длъжен да:
        1. Прочетете и приемете съдържанието на тези Общи условия.
        2. Да спазва крайните срокове за плащане, произтичащи от предоставянето на Услугите, и по този начин да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия.
        3. Информирайте Доставчика на услуги за всякакви промени, засягащи прилагането или приложимостта на разпоредбите на настоящите Общи условия.
        4. Да предоставяте верни данни по време на процеса на регистрация, както и при поръчка на Услугите. За всички Платени планове е необходимо да предоставите коректен ДДС номер в ЕС и данни за контакт, за да може Потребителят да бъде потвърден. Данните, предоставени по време на процеса на регистрация, ще бъдат използвани за фактуриране на предоставената Услуга.
        5. Да използвате Услугите в съответствие с приложимото законодателство и настоящата Политика.
        6. Да не предприема действия в ущърб на други лица, по-специално лица, чиято информация е представена на страниците на Уебсайта.
        7. Да извършва плащания по фактури, издадени в съответствие с избрания от Потребителя План, дори ако Потребителят не е направил никаква заявка през периода на фактуриране.
      4. Потребителят се съгласява, че Доставчикът на услуги може да използва търговските марки (логотипи) на Потребителя на уебсайтовете на Доставчика на услуги, включително за маркетингови цели, без допълнително възнаграждение за това.
      5. Забранено е на Потребителя да споделя паролата си с когото и да било. Доставчикът на услугата не носи отговорност за каквито и да е вреди, причинени на Потребителя, който е предоставил паролата си на трети страни.
      6. Потребителят се съгласява, че предоставянето на Услугите (блокиране на Акаунта) може да бъде прекратено с незабавно действие, ако Потребителят наруши разпоредбите на настоящите Общи условия.
      7. Потребителят има право да прекрати Услугата по всяко време, като прекратяването влиза в сила в края на следващия месец, считано от датата на изпращане на инструкцията за прекратяване.
      8. Таксата за избрания План представлява възнаграждение за това Доставчикът на услуги да е в състояние на готовност да предоставя Услугата (предоставяне на техническа инфраструктура, гарантирано SLA, наличност на API ключ). Възнаграждението се дължи изцяло за целия предплатен период, независимо от действителния брой API заявки, направени от Потребителя по време на цикъла на фактуриране.

      §5

        Политика за поверителност

        1. Администратор на личните данни на потребителите е компанията NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, наричана по-долу Администратор.
        2. Данни за контакт на Администратора: contact@viesapi.eu тел. +48 222 199 199. Администраторът е назначил и упълномощил лице, което да изпълнява функцията на инспектор по личните данни. Всички въпроси, свързани със защитата на личните данни, следва да бъдат насочени към инспектора по личните данни, като се изпрати имейл на адреса, посочен в точка 2.
        3. Целта и обхватът на събирането на данни са подробно описани в §13.
        4. Предоставянето на данни е доброволно, но е необходимо, за да може Услугата да предоставя Услугите или да осигури контакт с Администратора, или да получава важна информация и системни съобщения от Администратора.
        5. Доставчикът на услуги се задължава да положи всички усилия за защита на данните и поверителността в съответствие със:
          1. GDPR [2].
          2. Закон [3].
        6. Администраторът декларира, че е извършил анализ на риска, прилага предпазните мерки, описани в Политиката за сигурност (ПС), обработва данните на потребителите в съответствие с RODO [2] и Закона [3] и че е внедрил технически и организационни мерки за осигуряване на защитата на обработваните данни, съответстващи на рисковете и категориите данни под защита, и по-специално защитава личните данни на потребителите от неоторизиран достъп, загуба или повреда.
        7. Администраторът информира, че прилаганите мерки за защита гарантират изцяло поверителността, целостта и отчетността на обработваните данни.
        8. Основните документи, описващи всички задължения на Услугата за гарантиране на най-високо ниво на поверителност, са разпоредбите на настоящите Общи условия и вътрешните разпоредби (Политика за сигурност, процедури и др.).
        9. Всеки потребител има право да проверява данните си, както и правото да ги актуализира.
        10. Потребителят може да поиска премахване от базата данни на акаунта и информацията за него/нея, предоставена при създаването му. За целта той/тя трябва да изпрати заявка на contact@viesapi.eu с данни, които ясно идентифицират потребителския акаунт.

        §6

          Права и задължения на доставчика

          1. Доставчикът на услуги ще положи всички усилия, за да гарантира, че Услугите се предоставят на най-високо ниво, непрекъснато и без прекъсвания.
          2. Доставчикът на услуги се задължава да осигури най-високо качество на предоставяните услуги и да предприеме всички възможни действия, за да гарантира пълното удовлетворение на Потребителите, използващи Уебсайта.
          3. Доставчикът на услуги не носи отговорност за:
            1. Съдържание на споделените данни.
            2. Данни, предоставяни на упълномощени държавни органи и институции (полиция, прокуратура), чието предаване може да бъде поискано въз основа на отделни законови разпоредби.
            3. Начинът, по който други потребители използват Услугите.
            4. Щети, произтичащи от липса на непрекъснатост на услугата поради превъзхождаща сила или неналичност на системите, изброени в параграф 5.
            5. Липса на наличност на външни системи (VIES система)
          4. По искане на Потребителя, Доставчикът на услуги предоставя гореспоменатите регистрационни файлове безплатно в случай на необходимост от представяне на доказателства пред данъчните органи.
          5. Уебсайтът, неговият дизайн и функционалност могат да бъдат променяни по всяко време без предварително уведомление.
          6. Системният администратор може да блокира или изтрие акаунта на Потребителя по всяко време, ако Потребителят не спазва разпоредбите на настоящите Условия за ползване.

          §7

          Гаранция за наличност

          1. Доставчикът на услуги гарантира, че ще положи всички усилия, за да осигури наличността на Уебсайта: 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината (7/24/365). Горната гаранция предполага, че годишната наличност на Услугата няма да бъде по-малка от 99,5%. Планираното време на престой не е включено в изчисляването на общата годишна наличност на услугата.
          2. Гаранцията за наличност не се прилага за външните системи и референтните регистри, изброени в § 6, ал. 3, параграф 5.
          3. Уверяваме ви, че повредите ще бъдат отстранени в рамките на максимум 4 часа, при условие че повредата или недостъпността не се дължат на превъзхождаща сила.
          4. Гарантираме, че за всеки престой, по-дълъг от 8 часа, Потребителят може да поиска намаление на месечната такса за предоставяне на Услугите.
          5. Доставчикът на услуги си запазва правото да извършва планиран престой за поддръжка на системата. Престоят може да включва временно прекъсване на достъпа до Услугите. Ако планираният престой или временната липса на достъп се извършва през нощните часове: 22-6 и няма да бъде по-дълга от 6 часа, това може да се случи без предварително уведомление. Планираният престой може да е свързан с:
            1. Инсталиране на актуализации или корекции за работещ софтуер.
            2. Въвеждане на нови функционалности.
            3. Други работи от характер на поддръжка.

          §8

            Жалби

            1. Всички оплаквания, свързани с работата на Услугата, следва да бъдат подадени по електронен път, до максимум 30 дни след настъпване на събитието, за което се отнася оплакването.
            2. Жалбите ще бъдат разгледани в рамките на 14 дни от датата на подаване и жалбоподателят ще бъде незабавно уведомен за резултата от коментарите по имейл на имейл адреса, посочен във формуляра.
            3. Жалбата трябва да бъде подадена под формата на имейл, изпратен на contact@viesapi.eu.
            4. Жалби, изпратени на език, различен от полски или английски, няма да бъдат обработвани.
            5. В случай че жалбата не съдържа информация, позволяваща нейното недвусмислено разглеждане, Доставчикът на услуги си запазва правото да изпрати имейл на пощенския адрес, от който е изпратена жалбата, с искане за допълнителна информация.
            6. В случай на възникване на ситуацията по точка 5, срокът за разглеждане на жалбата се брои от датата на предоставяне на допълнителната информация, посочена в точка 5.
            7. Действията, извършени от Системния оператор с цел прилагане на приложимото законодателство – например блокиране на Потребителския акаунт – не могат да бъдат предмет на жалба.
            8. Жалби, произтичащи от непознаване на настоящите Общи условия, ще бъдат отхвърлени.
            9. Право на подаване на жалба имат Потребители, които ползват услугите на Портала и които нямат просрочени плащания за предоставените Услуги.
            10. Жалбите не могат да се отнасят до събития и ситуации, възникнали по време на планирани прекъсвания (изключване на системата и поддръжка), тъй като потребителите се уведомяват за всеки планиран прекъсване поне 3 дни предварително.

            §9

            Задължение за спазване на закона

              1. Потребителят се задължава да използва Услугите по начин, който не нарушава правата на трети лица, лични права, авторски права, морал или закон.
              2. Цялото съдържание на портала е защитено с авторски права и следователно всяко частично или пълно копиране, обработка, дублиране, промяна и по-нататъшно споделяне на информацията в портала с което и да е лице е забранено без изричното писмено съгласие на собственика на портала. Забранено е свързването с Уебсайта чрез софтуер, различен от уеб браузър и предоставения API софтуер. Не е разрешено изпълнението на скриптове, вмъкването на злонамерен код или извършването на атаки, насочени към блокиране на Услугата. Не е разрешено кеширането на данните по начин, който позволява по-нататъшната им обработка. Не е разрешено използването на хипертекстови връзки или поставянето на съдържанието на Уебсайта в рамки на други уебсайтове. Не е разрешено продажбата или предоставянето срещу заплащане на приложения VIES Checker, API библиотеки и добавки за MS Excel, които могат да бъдат изтеглени от Уебсайта, както и предоставянето на потребителския акаунт на трети страни срещу заплащане. Всяка открита неоторизирана дейност ще бъде докладвана на съответните правоприлагащи органи.

              §10

                Разплащания и плащания

                1. Таксуването за ползване на Услугите се извършва в съответствие с Избрания от Потребителя План и приложимия ценоразпис, който е достъпен на https://viesapi.eu/offer/ .
                2. Услугата предлага два вида акаунти:
                  1. Предплатена – вид предплатена сметка, която изисква плащане преди използване на Услугите.
                  2. Абонаментна – вид абонаментна сметка, в която плащането се извършва след използване на Услугите.
                3. Услугата за онлайн плащане се предоставя от National Payment Integrator SA (tpay.com) и услугата stripe.com.
                4. На всеки нов Потребител на Услугата, при създаване на акаунт, по подразбиране се присвоява тип предплатен акаунт. Абонаментните акаунти се присвояват по подразбиране на Потребители, които са създали Индивидуални планове.
                5. За да закупите един от наличните платени планове, е необходимо в раздела „Информация“ в полето „ДИН на изпълнителя, за когото се издават фактури с ДДС за услугата“ да предоставите данъчния идентификационен номер (ДДС в ЕС) на Потребителя.
                6. Закупуването на избрания план може да се извърши в раздела „Детайли за плана“, където трябва да се избере избраният план и след това да се натисне бутонът „КУПИ СЕГА“. Изборът на закупения план все още може да се промени в раздела „Плащания“. Потребителят може да избере за какъв период (по подразбиране до края на текущия месец и за максимум 12 месеца) иска да закупи плана. За целта трябва да избере съответната дата в полето „ДО“. За да извърши плащане за избрания план, Потребителят автоматично се пренасочва към системата за интернет плащания tpay.com/stripe.com, която позволява транзакцията да се извърши чрез телекомуникационната мрежа. Потребителят не е длъжен да въвежда данните на Доставчика на услуги, номера на банковата си сметка, сумата и описанието на транзакцията. Тези данни следва да се попълнят автоматично.
                7. Потребителите с предплатена сметка, след изчерпване на броя запитвания през текущия месец на фактуриране, имат право да закупят допълнителни пакети запитвания на цена на запитване, равна на цената на запитването над текущо избрания План.
                8. Ако Потребителят има абонаментен акаунт и не превишава лимита за брой запитвания, произтичащи от пакета запитвания, наличен в избрания План, на месечна база, Потребителят няма да понася никакви допълнителни разходи, освен цената на избрания План.
                9. Ако Потребителят има абонаментен акаунт и надвиши лимита за брой запитвания от пакета запитвания, наличен в избрания План, на месечна база, освен таксата за избрания План, Потребителят е длъжен да заплати и за всички допълнителни запитвания над Плана по ценовата листа, приложима за избрания План.
                10. Периодът на фактуриране е календарният месец. Ако Потребителят извърши плащане към предплатена сметка в ден, различен от първия ден на даден месец, той е длъжен да заплати пълната месечна такса, тъй като броят налични заявки по даден план може да бъде изчерпан в рамките на един ден.
                11. Фактурният документ е фактура с ДДС.
                12. Потребителят се съгласява да издава фактури с ДДС в електронен вид. Доставчикът на услуги декларира, че фактурата в електронен вид отговаря на условията, посочени в чл. 106n. ust. 1 от Закона от 11 март 2004 г. за данъка върху стоки и услуги. Издадените фактури с ДДС (PDF файл) ще бъдат изпратени на имейл адреса, предоставен от Потребителя при създаването на Потребителския акаунт или въведен в полето „Имейл на изпълнителя, на който се изпращат фактури с ДДС за услугата“. Всички фактури са достъпни и в раздела „Фактури“ за самостоятелно изтегляне от Потребителския акаунт. За избягване на съмнение, Доставчикът на услуги е освободен от задължението да изпраща фактури на Потребителя в обикновен (хартиен) вид.
                13. Ако имате абонаментен акаунт, имате възможност да промените текущия си план с друг план по всяко време. Възможно е да промените плана само веднъж в даден период на фактуриране. Старият план е валиден до края на текущия период на фактуриране, а новият план се активира в началото на новия период на фактуриране.
                14. За абонаментни сметки, ако фактурираната сума за даден период на фактуриране не надвишава нетната сума от 10 PLN, тя ще бъде пренесена за фактуриране към следващия период на фактуриране.
                15. Датата на плащане се счита за датата, на която средствата са осчетоводени по банковата сметка.
                16. Срокът за плащане е определен на 14 дни от датата на фактурата с ДДС.
                17. Ако 14-дневният срок за плащане на фактурата бъде превишен, потребителският акаунт, който е с абонаментен тип плащане, автоматично ще бъде превключен към предплатен акаунт.
                18. Ако периодът на забавяне на плащането надвиши 10 дни от датата на падежа, Администраторът на услугата има право да блокира Акаунта на Потребителя, докато дължимата сума не бъде изплатена.
                19. В случай че периодът на забавяне на плащането надвишава 30 дни от датата на падежа, Доставчикът на услуги ще има право да започне процедури по събиране на дългове чрез компания, предоставяща професионални услуги по събиране на дългове. В такава ситуация Потребителят ще бъде задължен да покрие разходите по събирането на дългове, разходите по евентуални съдебни производства и законната лихва.
                20. Ако Потребител поръча операция да бъде извършена от служители на отдел „Обслужване на клиенти“, въпреки че Потребителят може да извърши операцията сам от своя акаунт, Администраторът е длъжен да начисли допълнителна такса от 10 евро нето.
                21. Прекратяването на договора и съответното възстановяване на сумата е допустимо единствено при условие, че Потребителят, кой е потребител, след извършване на плащането, не е започнал да използва услугата viesapi.eu, което се определя като неподаване на заявки. При прекратяване на договора, доставчикът на услуги има право да удържи таксите за транзакции, начислени от tpay.com/stripe.com и сума, равна на двадесет процента (20%) от стойността на плащането (при минимум 10 евро нето), за сметка на ръчната обработка и издаването на окончателна коригираща фактура, както и покриване на други оперативни разходи.
                22. За Купувачи, които не са потребители, всички такси за предплатени планове, платени предварително, са строго невъзстановими. Предсрочното прекратяване на договора или прекратяване на ползването на Услугата от Купувача не дава право на Купувача на възстановяване на която и да е част от платените такси за неизползвания период на абонамент.

                §11

                Изтриване на акаунт

                1. Потребителят може по всяко време да поиска премахване на Потребителския си акаунт от viesapi.eu. За тази цел той/тя следва да изпрати заявката на contact@viesapi.eu с данните, които ще позволят ясна идентификация на Потребителския акаунт, който ще бъде изтрит. Изтриването на Потребителския акаунт е еквивалентно на прекратяване на Услугата за Потребителя.
                2. В случай че Потребителят е закупил План, платим за няколко месеца „авансово“ и е подал заявление за заличаване на Потребителския си акаунт преди изтичането на този период – той/тя не може да претендира за възстановяване на платената такса или част от нея.

                §12

                  Непреодолима сила

                  1. Доставчикът на услуги не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по настоящите Общи условия, дължащи се на настъпването на непреодолима сила – събитие извън контрола на страните, външно, невъзможно за предвиждане и предотвратяване, по-специално: пожар, наводнение, земетресение, ураган, война, природно бедствие и други природни бедствия, освен това, прекъсване на електрозахранването, прекъсване на интернет доставчика и прекъсване на хостинг услугите, както и стачки и действия на държавна власт. В случай на непреодолима сила, предоставянето на Услугите ще бъде преустановено за период, равен на периода на непреодолимата сила.

                  §13

                    Защита на данните – Информационна клауза

                    1. Разпоредбите на настоящите Общи условия, в съответствие с преамбюла (81) на GDPR и разпоредбите на Закона [1], представляват друг правен инструмент, който се урежда от правото на Съюза или правото на държава членка. Това означава, че приемането на разпоредбите на настоящия регламент предполага съгласие за поверяване и обработване на лични данни в съответствие с принципите, описани в регламента.
                    2. Доставчикът на услуги декларира, че защитава личните данни на Потребителите, доколкото те представляват лични данни по смисъла на GDPR.
                    3. Всички данни, предоставени от Потребителя, ще бъдат обработвани от Доставчика на услуги единствено с цел предоставяне на Услугите, посочени в настоящите Правила. Потребителят приема, че на основанието, посочено в член 19 от Закона [1], Доставчикът на услуги има право да обработва личните данни на Потребителя, предоставени при създаването на Потребителския акаунт, дори след прекратяване на Услугата, ако те са:
                      1. Необходимо за фактуриране на Услугата и заявяване на плащане за използването на Услугата.
                      2. Необходимо е да се изяснят обстоятелствата при неразрешено ползване на Услугата, както е посочено в чл. 21, ал. 1 от гореспоменатия закон.
                      3. Разрешено за обработка по отделни закони.
                    4. Всички данни, предоставени от Потребителя, ще бъдат обработвани от Доставчика на услуги единствено с цел извършване на Услугите (правно основание чл. 6, ал. 1, буква b от GDPR) и за счетоводни и данъчни цели въз основа на приложимите закони – чл. 6, ал. 1, буква c от GDPR.
                    5. Съдържанието на този параграф изпълнява задължението за предоставяне на информация, изисквано от член 13, параграф 1 от GDPR [2].
                    6. Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:
                      1. В случай на приемане на настоящите Условия – за да се предоставят услугите по електронен път, посочени в § 3 от настоящите Условия, съгласно член 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна, или за предприемане на действия по искане на субекта на данните преди сключване на договор.
                      2. В случай на запитване, получено по време на телефонно обаждане, на имейл адреса на компанията или чрез формата за контакт – с цел отговор на въпроса, решаване на проблема или предоставяне на информативно съдържание, въз основа на чл. 6, ал. 1, буква f) от GDPR – реализирането на легитимния интерес на Администратора под формата на предоставяне на всякаква информация за дейността му и за предлаганите от него продукти и услуги, по искане на заинтересованите лица.
                      3. В други случаи, като например:
                        1. Отчитане на направените запитвания и фактуриране,
                        2. За да се гарантира коректността на предоставянето на услугите (технически дневници),
                        3. Предоставяне на платежни услуги,
                        4. Осигуряване на подкрепа за данъчни и счетоводни услуги,
                        5. Събиране на дългове,
                        6. Водене на съдебни производства,
                        7. Извършване на статистически анализ,
                        8. Осигуряване на сигурността на услугите, включително прилагане на спазването на разпоредбите на Политиката за сигурност и други вътрешни процедури, както и предотвратяване на измами и злоупотреби и осигуряване на сигурността на мрежовия трафик,
                        9. Провеждане на проучвания и анализи, наред с други неща, за функционалността на Уебсайта, подобряване на работата на услугите или оценка на основните интереси и нужди на посетителите – на основание чл. 6, ал. 1, буква f) от RODO, реализиране на легитимния интерес на Администратора.
                    1. Личните данни на потребителите не се споделят с други трети страни. Само лица, упълномощени от Администратора, могат да обработват лични данни. В съответствие с чл. 6, буква в) от този параграф, личните данни могат да бъдат прехвърлени на фирма за събиране на дългове или на Националния регистър на дълговете.
                    2. Администраторът, освен ако не е необходимо (напр. решение на правоприлагащите органи), не възнамерява да прехвърля лични данни на трета държава или международна организация.
                    3. Личните данни ще се съхраняват за:
                      1. В случай на изпълнение на поръчаната услуга: за целия период на услугата.
                      2. В случай на общо запитване или оферта: за период от пет години от датата на получаване на запитването.
                    4. Потребителят има право на:
                      1. Да поискате достъп до личните си данни, коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, да възразите срещу обработването и право на преносимост на данните.
                      2. Подайте жалба до надзорния орган.
                    5. Предоставянето на данни е доброволно и не е законово или договорно изискване, но:
                      1. Непредоставянето им ще попречи на Администратора да предоставя Услугите – в случая, посочен в точка 2, буква а) от този параграф.
                      2. Непредоставянето им ще попречи на Администратора да отговори на зададения въпрос – в случая, посочен в точка 6, буква б) от този параграф.
                    6. Личните данни няма да бъдат използвани за целите на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, както е посочено в член 22, параграфи 1 и 4 от RODO [2].

                    §14

                    Политика за бисквитките

                    1. Уебсайтът може да използва текстови „бисквитки“, които се запазват от сървъра на компютъра на Потребителя.
                    2. Бисквитките не се използват за събиране на лична информация.
                    3. „Бисквитките“ не се използват за инсталиране или деинсталиране на компютърни програми и не нарушават целостта на системата или потребителските данни.
                    4. Администраторът има право да използва услугите на трети страни (напр. Google Analytics), за да съставя статистика за използването на страниците на Уебсайта. Администраторът декларира, че на тези лица няма да бъде предоставяна никаква идентифицираща информация.
                    5. В съответствие с приложимите разпоредби на Закона за телекомуникациите от юли 2004 г. (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), Потребителят има право да реши дали да допуска „бисквитки“ до своя компютър, като ги избере предварително в прозореца на браузъра си. Производителите на браузъри предоставят инструкции на своите уебсайтове за управление на „бисквитките“.
                    6. Получените данни няма да бъдат използвани за идентифициране на потребителите на сайта и ще бъдат използвани единствено, за да се осигури използването на сайта, за статистически цели, за измерване на трафика към сайта и за съответно насочване на съобщения, без да е възможно да бъдат свързани с потребителя на сайта и няма да бъдат използвани за никакви други цели.

                      §15

                      Отказ от отговорност на доставчика на услуги

                      1. В съответствие с разпоредбите на членове 12 и 13 от Закона[1], Доставчикът на услуги по време на изпълнението на Услугите, описани в §3, точки 2, 3, 4, не носи отговорност за съдържанието на предадените данни и не носи отговорност за съхранението на данните, тъй като:
                        1. не е инициатор на прехвърлянето на данни,
                        2. не избира получателя на трансфера на данни,
                        3. не променя данните,
                        4. използва признати и обичайно използвани в този вид дейност ИТ техники, определящи технически параметри за достъп и актуализиране на данни, и
                        5. не пречи на използването на информационни технологични техники, признати и обичайно използвани в този вид дейност, за събиране на информация относно използването на събраните данни.
                      2. Доставчикът на услуги декларира, че с цел фактуриране на извършени запитвания и фактуриране, както и за гарантиране на коректността на работата на предоставяните Услуги, съхранява данните, изпратени със съдържанието на запитването.

                      §16

                        Окончателни разпоредби

                        1. Всяко лице, действащо под ръководството на Потребителя, включително самият Потребител, носи пълна отговорност по закона пред своя доверител.
                        2. Всеки, който извършва операции в системата viesapi.eu, е отговорен за последствията от своите действия.
                        3. Порталът Viesapi.eu би искал да Ви информира, че всички събития и действия на Потребителите се записват в системни логове и се анализират систематично за откриване на всякакъв вид злоупотреба. Откритите опити за атаки и действия в ущърб на портала или други Потребители ще бъдат незабавно докладвани заедно с необходимите данни на съответните правоприлагащи органи.
                        4. Жалби и заявки се приемат по електронен път на имейл адрес (само на английски): contact@viesapi.eu.
                        5. Всички неудобства и технически проблеми, свързани с работата на услугата, следва да бъдат докладвани на системния администратор на имейл адрес contact@viesapi.eu.
                        6. В съответствие с Регламент (ЕС) 2023/2854 (Закон за данните), Купувачът може да започне процес на преминаване към друг доставчик, като даде предизвестие от максимум два месеца. Ако обаче Купувачът прекрати срочен или предплатен договор преди изтичането му, Доставчикът на услуги задържа пълния размер на предплатената такса. Това задържане служи като пропорционална такса за предсрочно прекратяване, обоснована от отстъпките за обем и техническата готовност, предоставени на Купувача за договорения срок.
                        7. По-специално, разпоредбите на Закон [1] и Гражданския кодекс се прилагат за въпроси, които не са обхванати от настоящите Правилници. В случай на несъгласие, споровете ще се решават от общ съд с юрисдикция по седалището на Доставчика на услуги.

                        Регламентът влиза в сила на 2 март 2026 г.