Termini e condizioni del servizio
(Solo in inglese)

§1

Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni d'uso stabiliscono l'ambito e le condizioni per la fornitura di servizi elettronici tramite il sito web viesapi.eu. Il titolare della piattaforma eu e di tutti gli altri nomi di dominio menzionati nelle presenti Condizioni d'uso è la società: NETCAT – INFORMATICA SISTEMA, 02-495 Varsavia, via Zagłoby 21/10, Partita IVA UE: PL7272445205. Tutti i pagamenti finanziari vengono effettuati dalla suddetta società.
2. Importante disclaimer: Il servizio viesapi.eu non è responsabile della gestione del Sistema VIES, mantenuto dalla Commissione europea. Tutte le questioni relative a dati aziendali obsoleti nel file Sistema VIES dovrebbero essere indirizzati all'amministrazione fiscale di un determinato paese membro dell'Unione Europea. Si prega di leggere il domande frequenti ufficiali (in particolare la risposta alla domanda n. 4).
3. Le disposizioni contenute nel presente documento definiscono i diritti e gli obblighi degli Utenti e del servizio viesapi.eu.
4. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte sulla base delle disposizioni di legge applicabili, in particolare delle disposizioni di:
   1. [1] la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Gazzetta ufficiale 2013, voce 1422).
   2. [2] Regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito RGPD).
   3. [3] Legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (cfr. Gazzetta Ufficiale 2016, voce 922).

§2

Definizioni e concetti

Ai fini del presente Regolamento si intendono per:

Blocco dell'account – operazione connessa all'Account dell'Utente. L'Account Utente potrà essere bloccato dall'Amministratore di Sistema a seguito del mancato rispetto dei diritti e degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni d'Uso.

Costo aggiuntivo – un costo addebitato per ogni operazione effettuata dal personale del Servizio Clienti, anche se l'Utente, utilizzando il proprio account, è in grado di effettuare tale operazione autonomamente. In particolare, si tratta del reinvio di una fattura, sebbene tutte le fatture siano disponibili all'Utente dopo aver effettuato l'accesso al proprio account sul Sito.

Dati di fatturazione – dati che consentono l'emissione di una fattura IVA: ragione sociale, partita IVA (IVA UE per gli Stati membri dell'UE), indirizzo aziendale comprensivo di: via, numero civico, numero civico (facoltativo), codice postale e città, nonché un indirizzo e-mail aziendale dedicato al quale inviare le fatture elettroniche in formato PDF (facoltativo).

Dati aziendali – dati ottenuti da un sistema esterno (VIES) e restituiti automaticamente all'Utente. L'ambito dei dati aziendali acquisiti dipende dalla funzione richiamata a livello API e dalle specifiche del servizio che fornisce i dati (sistema esterno o registro di riferimento).

Sistema esterno – un sistema che fornisce un'API per verificare lo status del contribuente nel sistema della Commissione europea per ottenere la conferma dell'IVA UE (sistema VIES).

Dati personali – dati forniti dall'Utente in fase di registrazione al sistema. In fase di registrazione, l'Utente dovrà fornire i seguenti dati personali: indirizzo di posta elettronica (e-mail). Per usufruire dei piani a pagamento, l'Utente dovrà inoltre fornire i Dati di Fatturazione.

Piano – un insieme di servizi, attività e impostazioni di configurazione che possono essere definiti dall'Utente in conformità con il listino prezzi applicabile ai servizi. Il servizio viesapi.eu offre quattro piani standard: Startup, Business e Professional, oltre a un piano Individual, che consente qualsiasi configurazione del servizio per soddisfare al meglio le esigenze dell'Utente.

Acquirente – un Utente che utilizza un Piano a pagamento e che è tenuto a fornire un numero di partita IVA corretto (veritiero) per emettere una fattura IVA.

Utente – indica la persona giuridica o l'unità organizzativa dotata di personalità giuridica che utilizza i Servizi con un account sul sistema viesapi.eu.

Account utente – indica un account di un'azienda. Una volta che un utente si è autenticato correttamente al sistema, l'account può essere utilizzato solo per svolgere i servizi forniti da viesapi.eu, in conformità con il presente regolamento e i diritti del rispettivo utente.

ID utente – l’indirizzo e-mail fornito dall’utente in fase di registrazione, che in combinazione con la Password Utente consente l’accesso all’Account Utente. L’ID Utente è pubblico.

Password utente – indica un codice selezionato dall'Utente contenente un minimo di 9 caratteri, che insieme all'ID Utente consente l'accesso all'Account Utente. La Password Utente è riservata.

Servizio – vedi viesapi.eu.

Fornitore di servizi – la società NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsavia, via Zagłoby 21/10, partita IVA UE: PL7272445205.

Servizi – tutti i servizi connessi al funzionamento di viesapi.eu, il cui ambito è descritto in dettaglio nel § 3. I servizi sono forniti in conformità con le disposizioni della legge [1]. I servizi forniti tramite viesapi.eu, inclusa la verifica automatizzata dei dati IVA, sono destinati esclusivamente all'uso professionale direttamente correlato all'attività imprenditoriale o professionale dell'acquirente (ad esempio, fatturazione automatizzata, due diligence IVA). Accettando le presenti Condizioni, l'acquirente conferma che il contratto ha carattere professionale e non è concluso in qualità di consumatore o di persona avente diritto a una tutela analoga a quella dei consumatori.

Amministratore di sistema – una persona responsabile del corretto funzionamento del sito web viesapi.eu, autorizzata a compiere tutte le azioni volte a garantire l’attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

Sottoscrizione – vedi Piano.

Viesapi.eu – un sistema, un sito web, un portale web, una piattaforma che fornisce accesso ai dati aziendali tramite un'API. L'uso dei nomi sopra menzionati in qualsiasi parte del presente documento è lo stesso dell'uso del nome viesapi.eu.

§3

Ambito dei servizi forniti

1. I servizi sono resi disponibili tramite interfacce API.
2. Servizi forniti dall'API (interfaccia REST, librerie, applicazione VIES Checker, componente aggiuntivo Microsoft Excel e componente aggiuntivo Google Sheets™):
   1. Verificare lo stato IVA UE nel sistema VIES.
   2. Verifica dello status dell'ente nel sistema IVA.
   3. Analisi dell'indirizzo del trader (solo interfaccia REST e librerie)
3. Il servizio di monitoraggio delle partite IVA UE è fornito automaticamente dai sistemi del servizio viesapi.eu. Ogni richiesta effettuata nell'ambito del servizio di monitoraggio delle partite IVA UE viene fatturata allo stesso modo delle richieste effettuate tramite l'interfaccia API.
4. Il servizio di tracciamento delle partite IVA UE consente di monitorare lo stato dell'entità nel sistema VIES senza alcuna manutenzione.
5. Il servizio informativo viene erogato tramite l'indirizzo e-mail degli Utenti ed è finalizzato ad informarli su:
   1. Tempo di inattività pianificato del sistema.
   2. Possibili guasti.
   3. Cambiamenti importanti che incidono sul funzionamento del Servizio e sugli Utenti (ad esempio modifiche ai presenti Termini e Condizioni).

§4

Diritti e obblighi degli utenti

1. Come condizione per l'utilizzo dei Servizi del Sito Web, è necessario acconsentire al trattamento dei propri dati personali ai sensi del GDPR [2] e della Legge [3].
2. L'Utente del Servizio ha il diritto di:
   1. Per utilizzare i Servizi in conformità con la presente Politica e nell'ambito del Piano attualmente selezionato.
   2. Modifiche al piano selezionato.
   3. Per presentare un reclamo se si osserva un malfunzionamento del Servizio.
   4. Segnala errori, suggerimenti, osservazioni e altri commenti relativi al funzionamento del Sito Web.
   5. Per richiedere l'estensione o l'introduzione di una nuova funzionalità o di un nuovo servizio, a condizione che il Piano attualmente selezionato lo consenta.
   6. Utilizzo di un sistema di assistenza online e di supporto tecnico telefonico.
   7. Protezione dei dati personali e gestione dei dati ai sensi del §13.
3. L'Utente del Servizio è tenuto a:
   1. Leggere e accettare il contenuto dei presenti Termini e Condizioni.
   2. Per rispettare le scadenze di pagamento derivanti dalla fornitura dei Servizi e quindi ottemperare alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
   3. Informare il Fornitore del Servizio di eventuali modifiche che incidano sull'attuazione o sull'applicabilità delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
   4. Fornire dati veritieri durante la procedura di Registrazione e al momento dell'ordine dei Servizi. Per tutti i Piani a Pagamento, è necessario fornire un numero di partita IVA UE e dati di contatto corretti per consentire la verifica dell'Utente. I dati forniti durante la procedura di Registrazione saranno utilizzati per la fatturazione del Servizio fornito.
   5. Per utilizzare i Servizi in conformità con la legge applicabile e con la presente Politica.
   6. Non intraprendere azioni a danno di altre entità, in particolare di quelle le cui informazioni sono presentate sulle pagine del Sito Web.
   7. Per effettuare i pagamenti delle fatture emesse in conformità al Piano selezionato dall'Utente, anche se l'Utente non ha effettuato alcuna richiesta durante il periodo di fatturazione.
4. L'Utente accetta che il Fornitore del Servizio possa utilizzare i marchi dell'Utente (loghi) sui siti web del Fornitore del Servizio, anche a fini di marketing, senza alcun compenso aggiuntivo.
5. È vietato all'Utente condividere la propria password con chiunque. Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per eventuali danni causati all'Utente che abbia reso disponibile la propria password a terzi.
6. L'Utente accetta che la fornitura dei Servizi (blocco dell'Account) possa essere interrotta con effetto immediato qualora l'Utente violi le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
7. L'Utente ha il diritto di recedere dal Servizio in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese successivo alla data di invio della comunicazione di recesso.
8. Il canone per il Piano selezionato costituisce un compenso per il Fornitore del Servizio che rimane in uno stato di disponibilità a fornire il Servizio (fornitura dell'infrastruttura tecnica, SLA garantito, disponibilità della chiave API). Il compenso è dovuto per intero per l'intero periodo prepagato, indipendentemente dal numero effettivo di richieste API effettuate dall'Utente durante il ciclo di fatturazione.

§5

Politica sulla riservatezza

1. L'amministratore dei dati personali degli utenti è la società NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, di seguito denominata Amministratore.
2. I dati di contatto dell'Amministratore sono: contact@viesapi.eu tel. +48 222 199 199. L'Amministratore ha nominato e autorizzato una persona a svolgere la funzione di Responsabile del Trattamento dei Dati Personali. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il Responsabile del Trattamento dei Dati Personali inviando un'e-mail all'indirizzo indicato al punto 2.
3. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati sono descritti in dettaglio nel §13.
4. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario affinché il Servizio possa erogare i Servizi o per garantire il contatto con l'Amministratore o per ricevere informazioni importanti e messaggi di sistema dall'Amministratore.
5. Il fornitore del servizio si impegna a fare ogni sforzo per proteggere i dati e la privacy in conformità con:
   1. GDPR [2].
   2. Atto [3].
6. L'Amministratore dichiara di aver condotto un'analisi dei rischi, di applicare le misure di sicurezza descritte nella Politica di sicurezza (PB), di trattare i dati degli Utenti in conformità con il RODO [2] e la Legge [3] e di aver implementato misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati trattati adeguata ai rischi e alle categorie di dati sotto protezione, e in particolare di proteggere i dati personali degli Utenti da accessi non autorizzati, perdite o danni.
7. L'Amministratore informa che le misure di protezione applicate garantiscono pienamente la riservatezza, l'integrità e la responsabilità dei dati trattati.
8. I documenti fondamentali che descrivono tutti gli obblighi del Servizio per garantire il massimo livello di privacy sono le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e i regolamenti interni (Politica di Sicurezza, procedure, ecc.).
9. Ogni utente ha il diritto di prendere visione dei propri dati, nonché il diritto di aggiornarli.
10. L'utente può richiedere la rimozione dal database dell'account e delle informazioni personali fornite al momento della creazione dell'account. Per farlo, deve inviare una richiesta a contact@viesapi.eu con dettagli che identifichino chiaramente l'account dell'utente.

§6

Diritti e obblighi del fornitore

1. Il Fornitore del Servizio si impegna a fare tutto il possibile per garantire che i Servizi siano forniti al massimo livello, in modo continuo e ininterrotto.
2. Il Fornitore del Servizio si impegna a garantire la massima qualità dei Servizi forniti e a compiere tutte le azioni possibili per garantire la piena soddisfazione degli Utenti che utilizzano il Sito Web.
3. Il fornitore del servizio non è responsabile per:
   1. Contenuto dei dati condivisi.
   2. Dati messi a disposizione di organi e istituzioni statali autorizzati (Polizia, Procura della Repubblica), la cui trasmissione può essere richiesta sulla base di disposizioni di legge separate.
   3. Il modo in cui altri Utenti utilizzano i Servizi.
   4. Danni derivanti dalla mancanza di continuità del servizio dovuta a forza maggiore o alla non disponibilità dei sistemi elencati al paragrafo 5.
   5. Mancanza di disponibilità di sistemi esterni (sistema VIES)
4. Su richiesta dell'Utente, il Fornitore del Servizio metterà a disposizione gratuitamente i suddetti registri nel caso in cui sia necessario presentare prove alle autorità di controllo fiscale.
5. Il sito web, il suo design e la sua funzionalità possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso.
6. L'amministratore di sistema può bloccare o eliminare l'account dell'utente in qualsiasi momento se l'utente non rispetta le disposizioni delle presenti Condizioni d'uso.

§7

Garanzia di disponibilità

1. Il Fornitore del Servizio garantisce che farà tutto il possibile per garantire la disponibilità del Sito Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno (7/24/365). La suddetta garanzia presuppone che la disponibilità annuale del Servizio non sia inferiore a 99,5%. I tempi di inattività pianificati non sono inclusi nel calcolo della disponibilità annuale totale del servizio.
2. La garanzia di disponibilità non si applica ai sistemi esterni e ai registri di riferimento elencati nel § 6 comma 1. 3 comma 5.
3. Vi assicuriamo che i guasti saranno risolti entro un massimo di 4 ore, a condizione che il guasto o l'inaccessibilità non siano dovuti a forza maggiore.
4. Garantiamo che per qualsiasi periodo di inattività superiore alle 8 ore, l'Utente potrà richiedere una riduzione del canone mensile per la fornitura dei Servizi.
5. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di effettuare periodi di inattività programmati per la manutenzione del sistema. Il periodo di inattività può comportare la disconnessione temporanea dell'accesso ai Servizi. Qualora il periodo di inattività programmato o l'indisponibilità temporanea si verifichi durante le ore notturne (22-6) e non superi le 6 ore, potrà essere eseguito senza preavviso. Il periodo di inattività programmato può essere correlato a:
   1. Installazione di aggiornamenti o patch per il software in esecuzione.
   2. Introduzione di nuove funzionalità.
   3. Altri lavori di natura manutentiva.

§8

Reclami

1. Tutti i reclami relativi al funzionamento del Servizio dovranno essere presentati in formato elettronico, entro e non oltre 30 giorni dal verificarsi dell'evento a cui si riferisce il reclamo.
2. I reclami saranno trattati entro 14 giorni dalla data di presentazione e il reclamante sarà informato immediatamente dell'esito dei commenti tramite e-mail all'indirizzo fornito nel modulo.
3. Il reclamo deve essere presentato tramite e-mail all'indirizzo contact@viesapi.eu.
4. I reclami inviati in lingue diverse dal polacco o dall'inglese non saranno presi in considerazione.
5. Nel caso in cui un reclamo non contenga informazioni che consentano di gestirlo in modo univoco, il Fornitore del servizio si riserva il diritto di inviare un'e-mail all'indirizzo postale da cui è stato inviato il reclamo con la richiesta di informazioni aggiuntive.
6. Nel caso in cui si verifichi la situazione di cui al punto 5, il termine per la gestione del reclamo decorre dalla data di fornitura delle informazioni aggiuntive di cui al punto 5.
7. Le azioni intraprese dal Gestore del Sistema per far rispettare la legge applicabile, ad esempio il blocco dell'Account dell'Utente, non possono essere oggetto di reclamo.
8. I reclami derivanti dalla mancata conoscenza delle presenti Condizioni Generali saranno respinti.
9. Il diritto di presentare un reclamo spetta agli Utenti che utilizzano i servizi del Portale e che non sono in ritardo con il pagamento dei Servizi forniti.
10. I reclami non possono riguardare eventi e situazioni che si verificano durante i periodi di inattività programmati (spegnimento e manutenzione del sistema), in quanto gli Utenti vengono informati di qualsiasi periodo di inattività programmato con almeno 3 giorni di anticipo

§9

Dovere di obbedire alla legge

1. L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi in modo da non violare i diritti di terzi, i diritti della personalità, i diritti d'autore, la morale o la legge.
2. L'intero contenuto del portale è protetto da copyright e, pertanto, è vietata qualsiasi copia, elaborazione, duplicazione, modifica o ulteriore condivisione parziale o totale delle informazioni presenti sul portale con qualsiasi entità senza l'espresso consenso scritto del proprietario del portale. È vietato connettersi al Sito Web utilizzando software diversi da un browser web e dal software API fornito. Non è consentito eseguire script, inserire codice dannoso o effettuare attacchi volti a bloccare il Servizio. Non è consentito memorizzare nella cache i dati in modo tale da poterli elaborare ulteriormente. Non è consentito utilizzare collegamenti ipertestuali o framing del contenuto del Sito Web su altri siti web. Non è consentito vendere o rendere disponibili, a pagamento, applicazioni VIES Checker, librerie API e componenti aggiuntivi di MS Excel scaricabili dal Sito Web, né rendere l'account dell'Utente disponibile a terzi a pagamento. Qualsiasi attività non autorizzata rilevata sarà segnalata alle autorità competenti.

§10

Regolamenti e pagamenti

1. La fatturazione per l'utilizzo dei Servizi avviene in conformità al Piano Selezionato dall'Utente e al listino prezzi applicabile, disponibile all'indirizzo https://viesapi.eu/offer/ .
2. Il servizio prevede due tipologie di account:
   1. Prepagato: un tipo di conto prepagato che richiede il pagamento prima di utilizzare i Servizi.
   2. Postpagato: un tipo di conto postpagato in cui il pagamento viene effettuato dopo aver utilizzato i Servizi.
3. Il servizio di pagamento online è fornito da National Payment Integrator SA (tpay.com) e dal servizio stripe.com.
4. A ogni nuovo Utente del Servizio, al momento della creazione di un account, viene assegnato di default un account di tipo prepagato. Gli account postpagati vengono assegnati di default agli Utenti che hanno creato Piani Individuali.
5. Per acquistare uno dei piani a pagamento disponibili è necessario fornire nella scheda “Informazioni” nel campo “CIF del contraente a nome del quale vengono emesse fatture IVA per il servizio” il codice fiscale (IVA UE) dell’Utente.
6. L'acquisto del piano selezionato può essere effettuato nella scheda "Dettagli Piano", dove è necessario selezionare il piano scelto e quindi premere il pulsante "ACQUISTA ORA". La selezione del piano acquistato può ancora essere modificata nella scheda "Pagamenti". L'utente può scegliere per quale periodo (di default fino alla fine del mese in corso e per un massimo di 12 mesi) desidera acquistare il piano. Per farlo, deve selezionare la data appropriata nel campo "A". Per effettuare il pagamento del piano selezionato, l'Utente viene reindirizzato automaticamente al sistema di pagamento online tpay.com/stripe.com, che consente di effettuare la transazione utilizzando la rete di telecomunicazioni. L'Utente non è tenuto a inserire i dati del Fornitore del Servizio, il suo numero di conto bancario, l'importo e la descrizione della transazione. Questi dati vengono compilati automaticamente.
7. Gli utenti con un account prepagato, dopo aver esaurito il numero di richieste nel mese di fatturazione corrente, hanno il diritto di acquistare pacchetti di richieste aggiuntivi a un prezzo per richiesta pari al costo della richiesta superiore al Piano attualmente selezionato.
8. Se l'Utente dispone di un account postpagato e non supera il limite del numero di richieste derivanti dal pacchetto di richieste disponibile nel Piano selezionato su base mensile, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo, ad eccezione del prezzo del Piano selezionato.
9. Se l'Utente ha un account postpagato e supera il limite del numero di richieste dal pacchetto di richieste disponibile nel Piano selezionato su base mensile, oltre alla tariffa per il Piano selezionato, l'Utente è tenuto a pagare anche tutte le richieste aggiuntive oltre il Piano alla tariffa di listino applicabile al Piano selezionato.
10. Il periodo di fatturazione è il mese solare. Se l'Utente effettua un pagamento su un conto prepagato in un giorno diverso dal primo giorno di un determinato mese, l'Utente è tenuto a pagare l'intero canone mensile, poiché il numero di query disponibili con un determinato piano potrebbe essere esaurito in un solo giorno.
11. Il documento di fatturazione è una fattura IVA.
12. L'Utente accetta di emettere fatture IVA in formato elettronico. Il Fornitore del Servizio dichiara che la fattura in formato elettronico soddisfa le condizioni specificate nell'art. 106n. st. 1 della Legge dell'11 marzo 2004, relativa all'imposta sui beni e sui servizi. Le fatture IVA emesse (file PDF) saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente durante la creazione dell'Account Utente o inserito nel campo "E-mail del contraente a cui vengono inviate le fatture IVA per il servizio". Tutte le fatture sono inoltre disponibili nella scheda "Fatture" per il download automatico dall'Account Utente. A scanso di equivoci, il Fornitore del Servizio è esonerato dall'obbligo di inviare fatture all'Utente in formato ordinario (cartaceo).
13. Se hai un account postpagato, hai la possibilità di cambiare il tuo Piano attuale con un altro Piano in qualsiasi momento. È possibile cambiare il Piano solo una volta in un determinato periodo di fatturazione. Il vecchio Piano è valido fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e il nuovo Piano viene attivato all'inizio del nuovo periodo di fatturazione.
14. Per gli account postpagati, se l'importo fatturato per un determinato periodo di fatturazione non supera l'importo netto di 10 PLN, verrà riportato per la fatturazione al periodo di fatturazione successivo.
15. La data del pagamento sarà considerata la data in cui i fondi vengono registrati sul conto bancario.
16. Il termine di pagamento è fissato a 14 giorni dalla data della fattura IVA.
17. Se viene superato il termine di pagamento della fattura di 14 giorni, l'account utente di tipo postpagato verrà automaticamente convertito in un account prepagato.
18. Se il ritardo nel pagamento supera i 10 giorni dalla data di scadenza, l'Amministratore del Servizio ha il diritto di bloccare l'Account dell'Utente fino al saldo dell'importo dovuto.
19. Nel caso in cui il ritardo nel pagamento superi i 30 giorni dalla scadenza, il Fornitore del Servizio avrà il diritto di avviare procedure di recupero crediti tramite una società che fornisca servizi professionali di recupero crediti. In tale situazione, l'Utente sarà tenuto a sostenere i costi di recupero crediti, le spese di eventuali procedimenti giudiziari e gli interessi di legge.
20. Se un Utente ordina un'operazione da eseguire tramite i dipendenti del Servizio Clienti, sebbene l'Utente possa eseguire l'operazione autonomamente dal proprio account, l'Amministratore è tenuto ad addebitare una commissione aggiuntiva di 10 EUR netti.
21. La risoluzione del contratto e il relativo rimborso sono consentiti esclusivamente a condizione che l'Utente, chi è un consumatore, successivamente all'effettuazione del pagamento, non abbia iniziato a utilizzare il servizio viesapi.eu, ovvero non abbia inoltrato alcuna richiesta. Alla risoluzione del contratto, il fornitore del servizio avrà il diritto di detrarre le commissioni di transazione addebitate da tpay.com/stripe.com e un importo pari al venti per cento (20%) del valore del pagamento (soggetto ad un minimo di 10 EUR netti) a titolo di elaborazione manuale ed emissione di una fattura di correzione finale, nonché coprire altri costi operativi.
22. Per gli Acquirenti che non sono consumatori, tutti i canoni dei Piani prepagati pagati in anticipo non sono rimborsabili. La risoluzione anticipata del contratto o la cessazione dell'utilizzo del Servizio da parte dell'Acquirente non danno diritto all'Acquirente al rimborso di alcuna parte dei canoni pagati per il periodo di abbonamento non utilizzato.

§11

Eliminazione dell'account

1. L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la rimozione del proprio Account Utente da viesapi.eu. A tal fine, dovrà inviare la richiesta a contact@viesapi.eu, allegando i dati che consentano l'identificazione univoca dell'Account Utente da eliminare. La cancellazione dell'Account Utente equivarrà all'interruzione del Servizio per l'Utente.
2. Nel caso in cui l'Utente abbia acquistato un Piano pagabile per diversi mesi "in anticipo" e abbia richiesto la cancellazione del proprio Account Utente prima della scadenza di tale periodo, non potrà richiedere il rimborso della quota versata o di una sua parte.

§12

Forza maggiore

1. Il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per il mancato o inesatto adempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni a causa di forza maggiore, ovvero un evento al di fuori del controllo delle parti, esterno, impossibile da prevedere e prevenire, in particolare: incendi, inondazioni, terremoti, uragani, guerre, calamità naturali e altri eventi naturali, nonché interruzioni della fornitura di energia, guasti del fornitore di servizi Internet e guasti dei servizi di hosting, nonché scioperi e atti di forza maggiore. In caso di forza maggiore, l'esecuzione dei Servizi sarà sospesa per un periodo pari al periodo di forza maggiore.

§13

Protezione dei dati – Clausola informativa

1. Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, in conformità con il preambolo (81) del GDPR e con le disposizioni della Legge [1], costituiscono un ulteriore strumento giuridico disciplinato dal diritto dell'Unione o da quello di uno Stato membro. Ciò significa che l'accettazione delle disposizioni del presente Regolamento implica il consenso al trattamento e all'affidamento dei dati personali in conformità con i principi descritti nel Regolamento.
2. Il Fornitore del Servizio dichiara di proteggere i dati personali degli Utenti nella misura in cui sono dati personali ai sensi del GDPR.
3. Tutti i dati forniti dall'Utente saranno trattati dal Fornitore del Servizio esclusivamente allo scopo di fornire i Servizi di cui al presente Regolamento. L'Utente riconosce che, sulla base di quanto stabilito dall'articolo 19 della Legge [1], il Fornitore del Servizio ha il diritto di trattare i dati personali dell'Utente forniti durante la creazione dell'Account Utente, anche dopo la cessazione del Servizio, se sono:
   1. Necessario per la fatturazione del Servizio e per richiedere il pagamento per l'utilizzo del Servizio.
   2. Necessario chiarire le circostanze di utilizzo non autorizzato del Servizio, di cui all'articolo 21, comma 1, della suddetta legge.
   3. Autorizzato al trattamento ai sensi di leggi separate.
4. Tutti i dati forniti dall'Utente saranno trattati dal Fornitore del Servizio esclusivamente allo scopo di erogare i Servizi (base giuridica art. 6 comma 1 lett. b GDPR) e per finalità contabili e fiscali sulla base delle leggi applicabili – art. 6 comma 1 lett. c GDPR.
5. Il contenuto del presente paragrafo adempie all'obbligo di informazione previsto dall'articolo 13, comma 1, del GDPR [2].
6. I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
   1. In caso di accettazione delle presenti Condizioni – al fine di fornire i servizi per via elettronica di cui al § 3 delle presenti Condizioni, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR – il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, o per adottare misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
   2. Nel caso di una richiesta ricevuta durante una telefonata, all'indirizzo e-mail dell'azienda o tramite il modulo di contatto – al fine di rispondere alla domanda, risolvere il problema o fornire contenuti informativi, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR – la realizzazione del legittimo interesse dell'Amministratore sotto forma di fornitura di informazioni sulle sue attività e sui prodotti e servizi che offre, su richiesta delle persone interessate.
   3. In altri casi come:
      1. Contabilità delle richieste effettuate e fatturazione,
      2. Per garantire la correttezza della fornitura dei servizi (registri tecnici),
      3. Fornitura di servizi di pagamento,
      4. Fornire supporto per servizi fiscali e contabili,
      5. Recupero crediti,
      6. Condurre procedimenti giudiziari,
      7. Condurre analisi statistiche,
      8. Garantire la sicurezza dei servizi, inclusa l'applicazione delle disposizioni della Politica di sicurezza e di altre procedure interne, nonché prevenire frodi e abusi e garantire la sicurezza del traffico di rete,
      9. Condurre ricerche e analisi, tra le altre cose, per la funzionalità del sito web, migliorare il funzionamento dei servizi o valutare i principali interessi e bisogni dei visitatori – sulla base dell'articolo 6, comma 1, lett. f RODO, realizzazione del legittimo interesse dell'amministratore.

7. I dati personali degli utenti non vengono condivisi con terze parti. Solo le persone autorizzate dall'Amministratore possono trattare i dati personali. Ai sensi dell'art. 6, lett. c) del presente paragrafo, i dati personali possono essere trasferiti a una società di recupero crediti o al Registro Nazionale dei Debiti.
8. L'Amministratore, salvo ove necessario (ad esempio, decisione delle forze dell'ordine), non intende trasferire dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale.
9. I dati personali saranno conservati per:
   7. In caso di esecuzione del servizio ordinato: per l'intero periodo di esecuzione del servizio.
   8. Nel caso di una richiesta di informazioni o di un preventivo generale: per un periodo di cinque anni dalla data di ricezione della richiesta.
10. L'utente ha diritto a:
    7. Richiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.
    8. Presentare un reclamo all'autorità di controllo.
11. Il conferimento dei dati è facoltativo e non costituisce un obbligo di legge o contrattuale, ma:
    7. Il mancato conferimento degli stessi impedirà all'Amministratore di erogare i Servizi – nel caso indicato al punto 2 lett. a) del presente paragrafo.
    8. Il mancato conferimento degli stessi impedirà al Titolare di rispondere al quesito posto – nel caso indicato al punto 6 lett. b) del presente paragrafo.
12. I dati personali non saranno utilizzati per finalità di decisioni automatizzate, compresa la profilazione, di cui all'articolo 22 ust. 1 i 4 RODO [2].

§14

Politica sui cookie

1. Il Sito Web può utilizzare cookie di testo, che vengono salvati dal server sul computer dell'Utente.
2. I cookie non vengono utilizzati per raccogliere informazioni personali.
3. I cookie non vengono utilizzati per installare o disinstallare alcun programma informatico, non interferiscono con l'integrità del sistema o con i dati dell'Utente.
4. L'Amministratore ha il diritto di utilizzare servizi di terze parti (ad esempio Google Analytics) per compilare statistiche sull'utilizzo delle pagine del Sito Web. L'Amministratore dichiara che nessuna informazione identificativa sarà resa disponibile a tali entità.
5. In conformità con le disposizioni applicabili della legge del luglio 2004 sulle telecomunicazioni (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), l'Utente ha il diritto di decidere in merito all'accesso dei cookie al proprio computer selezionandoli in anticipo nella finestra del browser. I produttori di browser forniscono istruzioni sui propri siti web per la gestione dei cookie.
6. I dati ottenuti non saranno utilizzati per identificare gli utenti del sito e saranno utilizzati esclusivamente per consentire l'utilizzo del sito, per fini statistici, per misurare il traffico sul sito e per indirizzare i messaggi di conseguenza, senza poter essere collegati all'utente del sito e non saranno utilizzati per nessun altro scopo.

§15

Esclusione di responsabilità del fornitore di servizi

1. In conformità con le disposizioni degli articoli 12 e 13 della Legge[1], il Fornitore del servizio durante l'esecuzione dei Servizi descritti §3 pkt.: 2, 3, 4 non sarà responsabile del contenuto dei dati trasmessi e non sarà responsabile della memorizzazione dei dati, in quanto:
   1. non è l'iniziatore del trasferimento dei dati,
   2. non sceglie il destinatario del trasferimento dei dati,
   3. non modifica i dati,
   4. utilizza tecniche informatiche riconosciute e usualmente utilizzate in questo tipo di attività che definiscono parametri tecnici per l'accesso e l'aggiornamento dei dati, e,
   5. non interferisce con l'uso delle tecniche informatiche riconosciute e normalmente utilizzate in questo tipo di attività per la raccolta di informazioni sull'uso dei dati raccolti.
2. Il Fornitore del Servizio dichiara che, ai fini della fatturazione delle richieste effettuate e della fatturazione, nonché per garantire la correttezza del funzionamento dei Servizi forniti, memorizza i dati inviati con il contenuto della richiesta.

§16

Regolamento finale

1. Ogni persona che agisce sotto l'autorità dell'Utente, compreso l'Utente stesso, sarà pienamente responsabile nei confronti del suo mandante ai sensi di legge.
2. Chiunque esegua operazioni nel sistema viesapi.eu è responsabile delle conseguenze delle proprie azioni.
3. Il portale Viesapi.eu desidera informarvi che tutti gli eventi e le azioni degli Utenti vengono registrati nei log di sistema e analizzati sistematicamente per individuare eventuali abusi. Eventuali tentativi di attacco e azioni a danno del portale o di altri Utenti saranno immediatamente segnalati, insieme ai dati necessari, alle autorità competenti.
4. I reclami e le richieste vengono accettati elettronicamente all'indirizzo e-mail (solo in inglese): contact@viesapi.eu.
5. Tutti gli inconvenienti e i problemi tecnici relativi al funzionamento del servizio dovranno essere segnalati all'amministratore di sistema all'indirizzo e-mail contact@viesapi.eu.
6. Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (Legge sulla protezione dei dati), l'Acquirente può avviare una procedura di passaggio a un altro fornitore con un preavviso massimo di due mesi. Tuttavia, se l'Acquirente recede da un contratto a tempo determinato o prepagato prima della sua scadenza, il Fornitore del Servizio tratterrà l'intero importo del canone prepagato. Tale trattenuta funge da penale proporzionale per la risoluzione anticipata, giustificata dagli sconti sul volume e dalla disponibilità tecnica fornita all'Acquirente per la durata contrattuale concordata.
7. In particolare, per le materie non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni della Legge [1] e del Codice Civile. In caso di disaccordo, le controversie saranno risolte dal tribunale ordinario avente giurisdizione sulla sede del Fornitore del Servizio.

Il regolamento entra in vigore il 2 marzo 2026.