Termes et conditions de service
(Que l'anglais)

§1

Dispositions générales

1. Les présentes conditions d'utilisation définissent le cadre et les modalités de fourniture des services électroniques via le site web viesapi.eu. Le propriétaire de la plateforme viesapi.eu et de tous les autres noms de domaine mentionnés dans les présentes conditions d'utilisation est la société : NETCAT – INFORMATION SYSTÈME, 02-495 Varsovie, 21/10 rue Zagłoby, Numéro de TVA intracommunautaire : PL7272445205. Tous les règlements financiers sont effectués par la société susmentionnée.
2. Avertissement important: Le service viesapi.eu n'est pas responsable de la gestion du Système VIES, qui est maintenu par la Commission européenne. Toutes les questions liées aux données d'entreprise obsolètes dans le Système VIES doit être adressée à l’administration fiscale d’un pays donné qui est membre de l’Union européenne. Veuillez lire le FAQ officielle (notamment la réponse à la question n°4).
3. Les dispositions contenues dans ce document définissent les droits et obligations des utilisateurs et du service viesapi.eu.
4. Les présentes conditions générales ont été établies sur la base des réglementations légales applicables, notamment des dispositions suivantes :
   1. [1] la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel 2013, article 1422).
   2. [2] Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données – ci-après RGPD).
   3. [3] Loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (Journal officiel 2016, article 922).

§2

Définitions et concepts

Aux fins du présent règlement, les termes suivants sont définis :

Blocage de compte – Opération liée au compte de l'utilisateur. Le compte de l'utilisateur peut être bloqué par l'administrateur système en cas de non-respect des droits et obligations découlant des présentes conditions d'utilisation.

Frais supplémentaires Des frais sont facturés pour chaque opération effectuée par le service client, même si l'utilisateur peut réaliser cette opération lui-même via son compte. Cela concerne notamment le renvoi d'une facture, alors que toutes les factures sont accessibles aux utilisateurs après connexion à leur compte sur le site web.

Données de facturation – données permettant l’émission d’une facture de TVA : nom de l’entreprise, numéro de TVA (TVA européenne pour les États membres de l’UE), adresse de l’entreprise comprenant : rue, numéro de bâtiment, numéro de local (facultatif), code postal et ville, ainsi qu’une adresse électronique dédiée à l’entreprise à laquelle les factures électroniques doivent être envoyées au format PDF (facultatif).

Données commerciales Les données proviennent d'un système externe (VIES) et sont automatiquement renvoyées à l'utilisateur. L'étendue des données métier acquises dépend de la fonction appelée au niveau de l'API et des spécifications du service fournissant les données (système externe ou registre de référence).

Système externe – un système fournissant une API permettant de vérifier le statut du contribuable dans le système de la Commission européenne pour l’obtention de la confirmation de TVA de l’UE (système VIES).

données personnelles – les données fournies par l’Utilisateur lors de son inscription au système. Lors de son inscription, l’Utilisateur doit fournir les données personnelles suivantes : adresse électronique. Pour utiliser les abonnements payants, l’Utilisateur doit également fournir ses données de facturation.

Plan – un ensemble de services, d'activités et de paramètres de configuration que l'utilisateur peut définir conformément à la grille tarifaire applicable. Le service viesapi.eu propose quatre formules standard : Startup, Business et Professional, ainsi qu'une formule Individuelle, qui permet une configuration personnalisée afin de répondre au mieux aux besoins de l'utilisateur.

Acheteur – un utilisateur disposant d'un forfait payant qui doit fournir un numéro de TVA correct (véridique) afin d'émettre une facture de TVA.

Utilisateur – désigne la personne morale ou l’unité organisationnelle dotée de la personnalité juridique qui utilise les Services avec un compte sur le système viesapi.eu.

Compte utilisateur – désigne un compte d'entreprise. Une fois l'authentification réussie, l'utilisateur ne peut utiliser son compte que pour fournir les services proposés par viesapi.eu, conformément aux présentes règles et aux droits de l'utilisateur.

ID de l'utilisateur L’adresse électronique fournie par l’utilisateur lors de son inscription, associée à son mot de passe, permet d’accéder à son compte. L’identifiant de l’utilisateur est public.

Mot de passe utilisateur – désigne un code choisi par l'Utilisateur et comportant au minimum 9 caractères, qui, associé à l'identifiant de l'Utilisateur, donne accès à son compte. Le mot de passe de l'Utilisateur est confidentiel.

Service - voir viesapi.eu.

Prestataire de services – la société NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Varsovie, 21/10 rue Zagłoby, numéro de TVA UE : PL7272445205.

Services Tous les services liés au fonctionnement de viesapi.eu, dont le périmètre est détaillé au §3, sont fournis conformément aux dispositions de la loi [1]. Les services proposés via viesapi.eu, notamment la vérification automatisée des données de TVA, sont exclusivement destinés à un usage professionnel directement lié à l'activité commerciale ou professionnelle de l'acheteur (par exemple, facturation automatisée, vérification de la TVA). En acceptant les présentes conditions générales, l'acheteur confirme que le contrat a un caractère professionnel et n'est pas conclu en tant que consommateur ou personne bénéficiant d'une protection assimilée à celle d'un consommateur.

Administrateur du système – une personne responsable du bon fonctionnement du site web viesapi.eu, autorisée à entreprendre toutes les actions visant à assurer la mise en œuvre des dispositions des présentes Conditions générales.

Abonnement – voir le plan.

Viesapi.eu – un système, un site web, un portail web ou une plateforme permettant d'accéder aux données d'une entreprise via une API. L'utilisation de ces termes dans le présent document est équivalente à l'utilisation du nom viesapi.eu.

§3

Étendue des services fournis

1. Les services sont mis à disposition via des interfaces API.
2. Services fournis par l'API (interface REST, bibliothèques, application VIES Checker, module complémentaire Microsoft Excel et module complémentaire Google Sheets™) :
   1. Vérifiez le statut TVA UE dans le système VIES.
   2. Vérification du statut de l'entité dans le système de TVA.
   3. Analyse des adresses des commerçants (interface REST et bibliothèques uniquement)
3. Le service de suivi des numéros de TVA intracommunautaires est fourni automatiquement par les systèmes du service viesapi.eu. Chaque requête effectuée dans le cadre de ce service est facturée de la même manière que les requêtes effectuées via l'interface API.
4. Le service de suivi des numéros de TVA intracommunautaires permet un suivi totalement automatisé du statut de l'entité dans le système VIES.
5. Le service d'information est fourni via l'adresse électronique des utilisateurs et vise à les informer de :
   1. Arrêt système planifié.
   2. Défaillances possibles.
   3. Modifications importantes affectant le fonctionnement du Service et les Utilisateurs (par exemple, modifications des présentes Conditions générales).

§4

Droits et obligations des utilisateurs

1. Pour utiliser les Services du Site Web, vous devez consentir au traitement de vos données personnelles au sens du RGPD [2] et de la Loi [3].
2. L’utilisateur du service a le droit de :
   1. Utiliser les Services conformément à la présente Politique et dans le cadre du Plan actuellement sélectionné.
   2. Modifications apportées au forfait sélectionné.
   3. Pour déposer une réclamation si vous constatez un dysfonctionnement du Service.
   4. Signaler les erreurs, suggestions, observations et autres commentaires relatifs au fonctionnement du site Web.
   5. Pour demander l'extension ou l'introduction d'une nouvelle fonctionnalité ou d'un nouveau service, dans la mesure où le forfait actuellement sélectionné le permet.
   6. Utilisation d'un système d'aide en ligne et d'une assistance technique téléphonique.
   7. Protection des données personnelles et gestion des données conformément au §13.
3. L'utilisateur du service est tenu de :
   1. Veuillez lire et accepter le contenu des présentes conditions générales.
   2. Afin de respecter les délais de paiement découlant de la fourniture des Services et ainsi se conformer aux dispositions des présentes Conditions générales.
   3. Informez le prestataire de services de tout changement affectant la mise en œuvre ou l'applicabilité des dispositions des présentes conditions générales.
   4. Il est impératif de fournir des données exactes lors de l'inscription et de la commande des services. Pour tous les abonnements payants, un numéro de TVA intracommunautaire valide et des coordonnées complètes sont requis afin de permettre la vérification de l'utilisateur. Les données fournies lors de l'inscription serviront à la facturation du service.
   5. Utiliser les Services conformément à la loi applicable et à la présente Politique.
   6. Ne pas entreprendre d’actions préjudiciables à d’autres entités, notamment celles dont les informations sont présentées sur les pages du site web.
   7. Pour effectuer les paiements des factures émises conformément au forfait sélectionné par l'Utilisateur, même si celui-ci n'a formulé aucune demande pendant la période de facturation.
4. L'Utilisateur accepte que le Prestataire de services puisse utiliser les marques de commerce (logotypes) de l'Utilisateur sur les sites Web du Prestataire de services, y compris à des fins de marketing, sans compensation supplémentaire pour cela.
5. Il est interdit à l'Utilisateur de communiquer son mot de passe à qui que ce soit. Le Prestataire de services décline toute responsabilité en cas de dommages causés à l'Utilisateur ayant divulgué son mot de passe à des tiers.
6. L’Utilisateur accepte que la fourniture des Services (blocage du Compte) puisse être interrompue avec effet immédiat si l’Utilisateur enfreint les dispositions des présentes Conditions générales.
7. L’Utilisateur a le droit de résilier le Service à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin du mois suivant la date d’envoi de la demande de résiliation.
8. Les frais du forfait sélectionné constituent la rémunération du prestataire de services pour sa mise à disposition (infrastructure technique, SLA garanti, disponibilité des clés API). Cette rémunération est due en totalité pour toute la période prépayée, quel que soit le nombre de requêtes API effectuées par l'utilisateur pendant le cycle de facturation.

§5

Politique de confidentialité

1. L'administrateur des données personnelles des utilisateurs est la société NETCAT – SYSTEMY INFORMATYCZNE, 02-495 Warszawa, Zagłoby 21/10, ci-après dénommée l'administrateur.
2. Coordonnées de l'administrateur : contact@viesapi.eu, tél. +48 222 199 199. L'administrateur a désigné un délégué à la protection des données. Toute question relative à la protection des données personnelles doit être adressée à ce délégué par courriel à l'adresse indiquée au point 2.
3. L’objectif et la portée de la collecte de données sont détaillés au §13.
4. La fourniture des données est volontaire, mais nécessaire pour que le Service puisse fournir ses Services, assurer le contact avec l'Administrateur ou recevoir des informations importantes et des messages système de sa part.
5. Le prestataire de services s'engage à tout mettre en œuvre pour protéger les données et la vie privée conformément à :
   1. RGPD [2].
   2. Acte [3].
6. L’Administrateur déclare avoir effectué une analyse des risques, appliquer les garanties décrites dans la Politique de sécurité (PB), traiter les données des Utilisateurs conformément au RGPD [2] et à la Loi [3] et avoir mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection des données traitées adaptées aux risques et aux catégories de données à protéger, et en particulier protéger les données personnelles des Utilisateurs contre tout accès non autorisé, perte ou dommage.
7. L’administrateur informe que les mesures de protection appliquées garantissent pleinement la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité des données traitées.
8. Les documents de base décrivant toutes les obligations du Service en matière de garantie du plus haut niveau de confidentialité sont les dispositions des présentes Conditions générales et le règlement intérieur (Politique de sécurité, procédures, etc.).
9. Chaque utilisateur a le droit de consulter ses données, ainsi que le droit de les mettre à jour.
10. L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et des informations le concernant fournies lors de sa création. Pour ce faire, il doit envoyer une demande à contact@viesapi.eu en précisant clairement les détails de son compte.

§6

Droits et obligations du fournisseur

1. Le prestataire de services mettra tout en œuvre pour garantir que les services soient fournis au plus haut niveau, de manière continue et sans interruption.
2. Le Prestataire s’engage à assurer la plus haute qualité des Services fournis et à mettre en œuvre toutes les actions possibles pour garantir la pleine satisfaction des Utilisateurs utilisant le Site Web.
3. Le prestataire de services n'est pas responsable de :
   1. Contenu des données partagées.
   2. Données mises à la disposition des organismes et institutions étatiques autorisés (police, parquet), dont la transmission peut être demandée sur la base de dispositions légales distinctes.
   3. La manière dont les autres utilisateurs utilisent les Services.
   4. Dommages résultant d’un manque de continuité de service dû à une force supérieure ou à l’indisponibilité des systèmes énumérés au paragraphe 5.
   5. Indisponibilité des systèmes externes (système VIES)
4. À la demande de l'Utilisateur, le Prestataire de services mettra gratuitement à disposition les journaux susmentionnés au cas où il serait nécessaire de présenter des preuves aux autorités fiscales.
5. Le site web, sa conception et ses fonctionnalités peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
6. L’administrateur système peut bloquer ou supprimer le compte de l’utilisateur à tout moment si ce dernier ne respecte pas les dispositions des présentes conditions d’utilisation.

§7

Garantie de disponibilité

1. Le fournisseur de services garantit qu'il mettra tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site web 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Cette garantie suppose une disponibilité annuelle du service d'au moins 99,51 %. Les interruptions planifiées ne sont pas prises en compte dans le calcul de la disponibilité annuelle totale du service.
2. La garantie de disponibilité ne s'applique pas aux systèmes externes et aux registres de référence énumérés au § 6 par. 3 paragraphe 5.
3. Nous vous assurons que les pannes seront résolues dans un délai maximum de 4 heures, à condition que la panne ou l'inaccessibilité ne soit pas due à un cas de force majeure.
4. Nous garantissons que pour toute interruption de service supérieure à 8 heures, l'Utilisateur peut demander une réduction des frais mensuels pour la fourniture des Services.
5. Le fournisseur de services se réserve le droit d'effectuer des interruptions de service planifiées pour la maintenance du système. Ces interruptions peuvent entraîner une coupure temporaire d'accès aux services. Si l'interruption planifiée ou l'indisponibilité temporaire a lieu de nuit (de 22h à 6h) et ne dépasse pas 6 heures, elle peut être effectuée sans préavis. Les interruptions planifiées peuvent être liées à :
   1. Installation de mises à jour ou de correctifs pour les logiciels en cours d'exécution.
   2. Introduction de nouvelles fonctionnalités.
   3. Autres travaux d'entretien.

§8

Plaintes

1. Toute réclamation relative au fonctionnement du Service doit être soumise par voie électronique, dans un délai maximum de 30 jours après la survenance de l'événement auquel la réclamation se rapporte.
2. Les plaintes seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de soumission et le plaignant sera immédiatement informé du résultat de l'examen de ses observations par courriel à l'adresse électronique fournie sur le formulaire.
3. La réclamation doit être formulée sous forme de courriel envoyé à contact@viesapi.eu.
4. Les plaintes envoyées dans une autre langue que le polonais ou l'anglais ne seront pas traitées.
5. Si une plainte ne contient pas les informations permettant de la traiter sans ambiguïté, le prestataire de services se réserve le droit d'envoyer un courriel à l'adresse postale à partir de laquelle la plainte a été envoyée, demandant des informations complémentaires.
6. Dans le cas où la situation décrite au point 5. se produit, le délai de traitement de la plainte est compté à partir de la date de fourniture des informations complémentaires mentionnées au point 5.
7. Les actions entreprises par l'opérateur du système afin de faire respecter la loi applicable – par exemple, le blocage du compte de l'utilisateur – ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
8. Les réclamations fondées sur une méconnaissance des présentes conditions générales seront rejetées.
9. Le droit de déposer une plainte est accordé aux utilisateurs qui utilisent les services du portail et qui ne sont pas en retard de paiement pour les services fournis.
10. Les réclamations ne peuvent concerner les événements et situations survenant lors des interruptions de service planifiées (arrêt et maintenance du système), car les utilisateurs sont informés de toute interruption planifiée au moins 3 jours à l'avance.

§9

Devoir d'obéir à la loi

1. L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits des tiers, aux droits personnels, aux droits d’auteur, aux bonnes mœurs ou à la loi.
2. L'intégralité du contenu du portail est protégée par le droit d'auteur. Par conséquent, toute reproduction, traitement, duplication, modification ou diffusion, partielle ou totale, des informations présentes sur le portail, avec quelque entité que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite expresse du propriétaire du portail. Il est interdit de se connecter au site web à l'aide d'un logiciel autre qu'un navigateur web et le logiciel API fourni. Il est interdit d'exécuter des scripts, d'insérer du code malveillant ou de mener des attaques visant à bloquer le service. Il est interdit de mettre en cache les données en vue de leur traitement ultérieur. Vous ne pouvez pas utiliser de liens hypertextes ni intégrer le contenu du site web dans des cadres sur d'autres sites web. Il est interdit de vendre ou de proposer, contre rémunération, les applications VIES Checker, les bibliothèques API et les compléments MS Excel téléchargeables depuis le site web, ni de céder le compte utilisateur à des tiers contre rémunération. Toute activité non autorisée détectée sera signalée aux autorités compétentes.

§10

Règlements et paiements

1. La facturation de l'utilisation des Services est effectuée conformément au forfait choisi par l'Utilisateur et à la grille tarifaire applicable, disponible sur [lien manquant]. https://viesapi.eu/offer/ .
2. Le service propose deux types de comptes :
   1. Prépayé – un type de compte prépayé qui nécessite un paiement avant l'utilisation des Services.
   2. Postpayé – un type de compte postpayé dans lequel le paiement est effectué après utilisation des Services.
3. Le service de paiement en ligne est fourni par National Payment Integrator SA (tpay.com) et le service stripe.com.
4. Lors de la création d'un compte, chaque nouvel utilisateur du service se voit attribuer par défaut un compte prépayé. Les comptes postpayés sont attribués par défaut aux utilisateurs ayant souscrit un forfait individuel.
5. Pour souscrire à l'un des abonnements payants disponibles, il est nécessaire de fournir, dans l'onglet « Informations », dans le champ « N° TVA du prestataire pour lequel les factures de TVA relatives au service sont émises », le numéro d'identification fiscale (TVA UE) de l'utilisateur.
6. L'achat du forfait sélectionné s'effectue dans l'onglet « Détails du forfait ». Il suffit de sélectionner le forfait choisi, puis de cliquer sur le bouton « ACHETER MAINTENANT ». Le forfait sélectionné peut être modifié dans l'onglet « Paiements ». L'utilisateur peut choisir la durée de son abonnement (par défaut jusqu'à la fin du mois en cours et jusqu'à 12 mois). Pour cela, il doit sélectionner la date souhaitée dans le champ « À ». Afin de procéder au paiement du forfait sélectionné, l'utilisateur est automatiquement redirigé vers le système de paiement en ligne tpay.com/stripe.com, qui permet d'effectuer la transaction via le réseau de télécommunications. L'utilisateur n'a pas besoin de saisir les informations de son fournisseur de services, son numéro de compte bancaire, le montant et la description de la transaction. Ces informations sont préremplies.
7. Les utilisateurs disposant d'un compte prépayé, après avoir épuisé le nombre de requêtes autorisées au cours du mois de facturation en cours, ont le droit d'acheter des forfaits de requêtes supplémentaires à un prix par requête égal au coût de la requête supplémentaire au-delà du forfait actuellement sélectionné.
8. Si l'Utilisateur dispose d'un compte postpayé et ne dépasse pas la limite du nombre de demandes de renseignements découlant du forfait de demandes de renseignements disponible dans le plan sélectionné sur une base mensuelle, l'Utilisateur n'encourra aucun frais supplémentaire, à l'exception du prix du plan sélectionné.
9. Si l'Utilisateur dispose d'un compte postpayé et dépasse la limite du nombre de demandes de renseignements incluses dans le forfait mensuel choisi, il devra, en plus du prix du forfait, payer toutes les demandes supplémentaires au tarif applicable au forfait choisi.
10. La période de facturation correspond au mois civil. Si l'utilisateur effectue un paiement sur un compte prépayé un jour autre que le premier jour du mois, il devra s'acquitter de la totalité des frais mensuels, car le nombre de requêtes incluses dans le forfait peut être épuisé en une seule journée.
11. Le document de facturation est une facture avec TVA.
12. L’Utilisateur accepte que les factures de TVA soient émises sous forme électronique. Le Prestataire déclare que la facture électronique satisfait aux conditions prévues à l’article 106, paragraphe 1, de la loi du 11 mars 2004 relative à la TVA. Les factures de TVA (fichier PDF) seront envoyées à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur lors de la création de son compte ou saisie dans le champ « Adresse électronique du destinataire des factures de TVA ». Toutes les factures sont également disponibles en téléchargement dans l’onglet « Factures » du compte utilisateur. Il est précisé que le Prestataire n’est pas tenu d’envoyer de factures à l’Utilisateur au format papier.
13. Si vous disposez d'un forfait postpayé, vous pouvez le modifier à tout moment. Ce changement n'est possible qu'une seule fois par période de facturation. L'ancien forfait reste valable jusqu'à la fin de la période en cours, et le nouveau est activé au début de la période suivante.
14. Pour les comptes postpayés, si le montant facturé pour une période de facturation donnée ne dépasse pas le montant net de 10 PLN, il sera reporté à la facturation de la période suivante.
15. La date de paiement sera considérée comme la date à laquelle les fonds sont inscrits sur le compte bancaire.
16. Le délai de paiement est fixé à 14 jours à compter de la date de la facture de TVA.
17. Si le délai de paiement de la facture de 14 jours est dépassé, le compte utilisateur de type postpayé sera automatiquement converti en compte prépayé.
18. Si le délai de paiement dépasse 10 jours à compter de la date d'échéance, l'administrateur du service est en droit de bloquer le compte de l'utilisateur jusqu'à ce que le montant dû soit réglé.
19. En cas de retard de paiement supérieur à 30 jours après la date d'échéance, le Prestataire de services sera en droit d'engager une procédure de recouvrement par l'intermédiaire d'une société spécialisée. Dans ce cas, l'Utilisateur sera tenu de prendre en charge les frais de recouvrement, les frais de justice éventuels et les intérêts légaux.
20. Si un utilisateur demande qu'une opération soit effectuée par les employés du service client, alors qu'il peut l'effectuer lui-même depuis son compte, l'administrateur est tenu de facturer des frais supplémentaires de 10 EUR nets.
21. La résiliation du contrat et le remboursement correspondant ne sont possibles qu'à la condition que l'Utilisateur, qui est un consommateur, Après avoir effectué le paiement, le client n'a pas commencé à utiliser le service viesapi.eu, c'est-à-dire qu'il n'a soumis aucune requête. À la résiliation du contrat, le prestataire de services est en droit de déduire les frais de transaction facturés par le client. tpay.com/stripe.com et un montant égal à vingt pour cent (20%) de la valeur du paiement (avec un minimum de 10 EUR net) au titre du traitement manuel et de l'émission d'une facture rectificative définitive., ainsi que pour couvrir d'autres frais d'exploitation.
22. Pour les acheteurs qui ne sont pas des consommateurs, les frais des forfaits prépayés ne sont pas remboursables. La résiliation anticipée du contrat ou l'arrêt de l'utilisation du service par l'acheteur ne donnent droit à aucun remboursement, même partiel, des frais payés pour la période d'abonnement non utilisée.

§11

Suppression du compte

1. L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son Compte utilisateur sur viesapi.eu. Pour ce faire, il doit adresser sa demande à contact@viesapi.eu en précisant les informations permettant d'identifier clairement le Compte utilisateur à supprimer. La suppression du Compte utilisateur entraîne l'arrêt du Service pour l'Utilisateur concerné.
2. Si l'Utilisateur a acheté un Plan payable pour plusieurs mois « à l'avance » et a demandé la suppression de son Compte Utilisateur avant l'expiration de cette période, il ne peut prétendre à aucun remboursement des frais payés, même partiel.

§12

Force majeure

1. Le Prestataire de services ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions générales en cas de force majeure – un événement indépendant de la volonté des parties, extérieur, imprévisible et irrésistible, notamment : incendie, inondation, tremblement de terre, ouragan, guerre, catastrophe naturelle et autres catastrophes naturelles, ainsi que les pannes d'approvisionnement en énergie, les défaillances du fournisseur d'accès à Internet et des services d'hébergement, de même que les grèves et les actes des autorités publiques. En cas de force majeure, la fourniture des Services sera suspendue pour une durée équivalente à celle de la force majeure.

§13

Protection des données – Clause d’information

1. Les dispositions des présentes Conditions générales, conformément au préambule (81) du RGPD et aux dispositions de la loi [1], constituent un autre instrument juridique régi par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre. En conséquence, l’acceptation des présentes Conditions générales vaut consentement au transfert et au traitement des données à caractère personnel conformément aux principes qui y sont énoncés.
2. Le prestataire de services déclare qu'il protège les données personnelles des utilisateurs dans la mesure où elles constituent des données personnelles au sens du RGPD.
3. Les données fournies par l'Utilisateur seront traitées par le Prestataire de services exclusivement aux fins de la fourniture des Services mentionnés dans le présent Règlement. L'Utilisateur reconnaît que, conformément à l'article 19 de la loi [1], le Prestataire de services est autorisé à traiter les données personnelles de l'Utilisateur fournies lors de la création de son Compte, même après la résiliation du Service, si elles sont :
   1. Nécessaire pour facturer le Service et réclamer le paiement pour son utilisation.
   2. Nécessaire pour clarifier les circonstances de l’utilisation non autorisée du Service, telle que visée à l’article 21, paragraphe 1, de la loi susmentionnée.
   3. Autorisé pour traitement en vertu de lois distinctes.
4. Toutes les données fournies par l'Utilisateur seront traitées par le Prestataire de services uniquement aux fins de l'exécution des Services (base juridique art. 6 ut. 1 lit. b RGPD) et à des fins comptables et fiscales sur la base des lois applicables – Art. 6 ut. 1 lit. c RGPD.
5. Le contenu de ce paragraphe remplit l’obligation d’information requise par l’article 13 ut. 1 du RGPD [2].
6. Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
   1. En cas d’acceptation des présentes Conditions – afin de fournir les services par voie électronique visés au § 3 des présentes Conditions, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à la prise de mesures à la demande de celle-ci avant la conclusion d’un contrat.
   2. En cas de demande reçue par téléphone, par courriel ou via le formulaire de contact, afin de répondre à la question, de résoudre le problème ou de fournir des informations, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, le responsable du traitement poursuit son intérêt légitime à fournir des informations sur ses activités et sur les produits et services qu'il propose, à la demande des personnes intéressées.
   3. Dans d'autres cas, tels que :
      1. Comptabilisation des demandes de renseignements et facturation,
      2. Afin de garantir la bonne exécution des services (journaux techniques),
      3. Fournir des services de paiement,
      4. Fournir un soutien en matière de services fiscaux et comptables,
      5. Recouvrement de créances,
      6. Conduire les procédures judiciaires,
      7. Réaliser des analyses statistiques,
      8. Garantir la sécurité des services, notamment en veillant au respect des dispositions de la politique de sécurité et des autres procédures internes, en prévenant la fraude et les abus et en assurant la sécurité du trafic réseau,
      9. Réaliser des recherches et des analyses, notamment pour la fonctionnalité du site web, l'amélioration du fonctionnement des services ou l'évaluation des principaux intérêts et besoins des visiteurs – sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD, dans le cadre de la réalisation de l'intérêt légitime de l'administrateur.

7. Les données personnelles des utilisateurs ne sont partagées avec aucun tiers. Seules les personnes autorisées par l'Administrateur peuvent traiter ces données. Conformément au point 6, alinéa c), du présent paragraphe, les données personnelles peuvent être transmises à une société de recouvrement de créances ou au Registre national des débiteurs.
8. L’administrateur, sauf nécessité (par exemple, décision des forces de l’ordre), n’entend pas transférer de données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale.
9. Les données personnelles seront conservées pour :
   7. En cas de mise en œuvre du service commandé : pour toute la durée du service.
   8. Dans le cas d'une demande de renseignements ou d'un devis général : pendant une période de cinq ans à compter de la date de réception de la demande.
10. L'utilisateur a droit à :
    7. Exigez l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, le droit de vous opposer à leur traitement et le droit à la portabilité des données.
    8. Déposez une plainte auprès de l'autorité de surveillance.
11. La fourniture de données est volontaire et ne constitue pas une obligation légale ou contractuelle, mais :
    7. Le défaut de les fournir empêchera l’Administrateur de fournir les Services – dans le cas indiqué au point 2, alinéa a), du présent paragraphe.
    8. Le défaut de les fournir empêchera l’administrateur de répondre à la question posée – dans le cas indiqué au point 6, alinéa b), du présent paragraphe.
12. Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de prise de décision automatisée, y compris le profilage, tel que visé à l’article 22 ut. 1 i 4 RGPD [2].

§14

Politique relative aux cookies

1. Le site Web peut utiliser des cookies texte, qui sont enregistrés par le serveur sur l'ordinateur de l'utilisateur.
2. Les cookies ne sont pas utilisés pour collecter des informations personnelles.
3. Les cookies ne servent pas à installer ou désinstaller un quelconque programme informatique, et n'interfèrent pas avec l'intégrité du système ni avec les données de l'utilisateur.
4. L’administrateur est autorisé à utiliser les services de tiers (par exemple, Google Analytics) pour établir des statistiques sur l’utilisation des pages du site web. L’administrateur déclare qu’aucune information permettant d’identifier l’utilisateur ne sera communiquée à ces entités.
5. Conformément aux dispositions applicables de la loi de juillet 2004 relative aux télécommunications (Journal officiel n° 171, article 1800), l'utilisateur dispose d'un droit de choisir l'accès aux cookies sur son ordinateur en les sélectionnant au préalable dans les paramètres de son navigateur. Les éditeurs de navigateurs fournissent des instructions sur leurs sites web pour la gestion des cookies.
6. Les données obtenues ne seront pas utilisées pour identifier les utilisateurs du site et serviront uniquement à permettre l'utilisation du site, à des fins statistiques, pour mesurer le trafic vers le site et cibler les messages en conséquence, sans pouvoir être liées à l'utilisateur du site et ne seront utilisées à aucune autre fin.

§15

Clause de non-responsabilité du fournisseur de services

1. Conformément aux dispositions des articles 12 et 13 de la loi[1], le prestataire de services, lors de l'exécution des services décrits au paragraphe 3, points 2, 3 et 4, n'est pas responsable du contenu des données transmises ni de leur stockage.
   1. n'est pas à l'origine du transfert de données,
   2. ne choisit pas le destinataire du transfert de données,
   3. ne modifie pas les données,
   4. utilisations reconnues et habituellement utilisées dans ce type d'activité : techniques informatiques définissant les paramètres techniques d'accès et de mise à jour des données, et,
   5. n'entrave pas l'utilisation des techniques informatiques reconnues et normalement utilisées dans ce type d'activité pour la collecte d'informations sur l'utilisation des données collectées.
2. Le prestataire de services déclare qu'à des fins de facturation des demandes effectuées et de facturation, ainsi que pour garantir le bon fonctionnement des services fournis, il conserve les données transmises avec le contenu de la demande.

§16

Règlement final

1. Toute personne agissant sous l'autorité de l'Utilisateur, y compris l'Utilisateur lui-même, est pleinement responsable en vertu de la loi envers son mandant.
2. Toute personne effectuant des opérations sur le système viesapi.eu est responsable des conséquences de ses actes.
3. Le portail Viesapi.eu vous informe que toutes les actions des utilisateurs sont enregistrées dans les journaux système et analysées systématiquement afin de détecter tout abus. Toute tentative d'attaque ou action préjudiciable au portail ou aux autres utilisateurs sera immédiatement signalée aux autorités compétentes, accompagnée des données nécessaires.
4. Les plaintes et les demandes sont acceptées par voie électronique à l'adresse e-mail (uniquement en anglais): contact@viesapi.eu.
5. Tout désagrément ou problème technique lié au fonctionnement du service doit être signalé à l'administrateur système à l'adresse électronique contact@viesapi.eu.
6. Conformément au Règlement (UE) 2023/2854 (Loi sur la protection des données), l'acheteur peut changer de fournisseur en respectant un préavis maximal de deux mois. Toutefois, en cas de résiliation anticipée d'un contrat à durée déterminée ou prépayé par l'acheteur avant son terme, le fournisseur de services conserve l'intégralité des sommes versées d'avance. Cette conservation constitue une indemnité de résiliation anticipée proportionnelle, justifiée par les remises sur volume et la disponibilité technique dont l'acheteur a bénéficié pendant la durée d'engagement.
7. En particulier, les dispositions de la loi [1] et du Code civil s’appliquent aux questions non couvertes par le présent règlement. En cas de désaccord, le litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social du prestataire de services.

Le règlement entrera en vigueur le 2 mars 2026.